Kundenservice und Support

Haben Sie Fragen zur Nutzung von hrmforce? Unsere Supportabteilung hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter +31 88 88 321 88, von Montag bis Freitag während der Bürozeiten von 08:30 – 18:00 Uhr.

Kundenservice

Wenn Sie mit hrmforce starten, können Sie automatisch unsere Unterstützung in Anspruch nehmen. Diese ist darauf ausgerichtet, optimal auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

– Telefonische Unterstützung
– Online-Webinar für eine allgemeine Einführung
– Unterstützung bei der Migration
– Benachrichtigungen über neue Updates
– Erläuterung der Rechnung

Online-Hilfe

Erleben Sie die Freiheit unserer Online-Unterstützung. 24 Stunden am Tag Zugriff auf unseren Support und Produktinformationen. Auch außerhalb der Bürozeiten, in denen die hrmforce-Supportabteilung aktiv ist, können Sie Antworten auf Ihre Fragen finden.

Support-Portal
Kunden mit Zugang zu hrmforce haben jederzeit Zugriff auf das hrmforce Support-Portal. Hier finden Sie:
– Informationen zur Nutzung der Anwendung
– Hilfetexte
– Produktupdates
– Neuigkeiten zu Produkten
– Benutzerhandbuch

Produktupdates

Eine Organisation steht niemals still – hrmforce auch nicht. Deshalb verbessern und aktualisieren wir unsere Softwarelösung und Assessments kontinuierlich. Dadurch können Organisationen unsere Software optimal nutzen. Wir aktualisieren unsere Produkte regelmäßig und mindestens einmal pro Quartal.

Bevor ein Update allen Kunden zur Verfügung gestellt wird, arbeitet eine ausgewählte Gruppe von Kunden über einen längeren Zeitraum mit der neuen Version – unter unserer Aufsicht. Während dieser Beta-Phase überwachen wir, ob das Update den Anforderungen und Erwartungen des Marktes entspricht.

Produktentwicklung

Bei hrmforce entwickeln wir unsere HRM-Software auf Grundlage des Feedbacks unserer Kunden. Neben diesem Feedback berücksichtigen wir auch relevante Marktentwicklungen und aktuelle wissenschaftliche Forschung.

Bei der Entwicklung unserer Software achten wir genau auf die Wünsche und Erfahrungen unserer Kunden. Mit diesem Feedback können wir die Anwendung kontinuierlich verbessern. Deshalb freuen wir uns über Vorschläge und Erfahrungen. Sie können Ihr Feedback an Ihren Account Manager weitergeben. Er oder sie wird dieses Feedback in unsere Entwicklungsplanung aufnehmen.