Aveți dificultăți în a găsi personal calificat? Solicitați candidaților să susțină un test de evaluare

  Practic toată lumea din Olanda simte în această vară consecințele lipsei de personal: circulă mai puține trenuri, la aeroportul Schiphol stai ore întregi la coadă, iar în sectorul ospitalității trebuie să aștepți mult până îți vine băutura. Și în sectorul medical și în cel al învățământului, mulți manageri de resurse umane sunt la capătul puterilor. Cum poți găsi oameni calificați care să mențină totul în funcțiune? Testele de evaluare ajută la angajarea candidaților potriviți. Când Ajax a devenit campioană națională în luna mai, ceremonia de premiere nu a avut loc, așa cum era tradiția, în Museumplein. Și nu din cauza măsurilor împotriva COVID-19 sau a prognozei de vreme rea. Nu: pur și simplu, organizatorii nu au reușit să găsească suficienți agenți de securitate pentru a garanta siguranța unui eveniment de o asemenea amploare. La puțin peste o lună, aeroportul Schiphol a anunțat anularea unor zboruri din cauza aceleiași penurii de personal. La urma urmei, toți călătorii trebuie să treacă prin controlul de securitate, dar nu există suficienți agenți de securitate pentru a gestiona acest proces. Și la manipularea bagajelor se înregistrează o lipsă de personal. Ceea ce se întâmplă la Schiphol și la Ajax este reprezentativ pentru situația din restul Olandei: piața muncii este la limita capacității. Olanda se blochează, scria NRC Handelsblad în iunie. Dacă acum câțiva ani doar sectorul medical, cel al învățământului și cel tehnic se confruntau cu dificultăți în găsirea de personal calificat, între timp pare că nu mai există niciun sector care să nu se confrunte cu o penurie enormă. „Deficitul afectează întreaga piață a muncii.”  

Mai multe posturi vacante decât șomeri

Pentru prima dată de la începutul măsurătorilor efectuate de CBS, există acum mai multe posturi vacante decât șomeri. „Un punct de cotitură fără precedent”, a numit-o ziarul „De Volkskrant”. Problema este deosebit de gravă tocmai în sectorul public. Cifrele nu mint: în acest moment sunt necesari aproximativ 11.000 de profesori, 50.000 de angajați în domeniul sănătății, 1.400 de polițiști și mii de agenți de securitate suplimentari. Cu toții resimțim consecințele în fiecare zi. Sunt prea puțini profesori în clase, prea puțini asistenți medicali și alt personal medical la patul bolnavilor, prea puțini polițiști pe străzi, prea puțini controlori și mecanici de locomotivă pentru a asigura circulația trenurilor. Școlile fac apel la părinții cu calificare didactică să preia orele, altfel copiii vor trebui să rămână acasă. Compania feroviară NS este nevoită să-și adapteze orarul. Iar cei care au nevoie de asistență medicală sau psihologică se confruntă adesea cu cozi lungi.  

Interviurile de angajare nu sunt suficiente

Pentru managerii de resurse umane, lipsa de personal este o problemă care le dă insomnii. Pentru că: cum găsești, pe această piață a muncii extrem de restrânsă, angajații de care ai atâta nevoie? Cine își amintește de ultima criză economică, aproape că nu-și mai poate imagina că, acum opt ani, era ceva obișnuit să primești zeci, dacă nu chiar sute de răspunsuri la un anunț de angajare. Adesea, acum este valabil exact contrariul: chiar dacă există din ce alege, este foarte îndoielnic dacă printre candidați se află unul care să îndeplinească cerințele postului. Găsirea personalului potrivit pentru organizația ta necesită timp, bani și energie. Este, desigur, un mare păcat când se dovedește rapid că o persoană nu corespunde cerințelor tale. În Olanda, interviul de angajare rămâne în continuare unul dintre factorii decisivi în luarea deciziei de angajare. Problema este însă că, în cadrul unui astfel de interviu, adesea nu primești suficiente informații pentru a evalua calitățile unei persoane. „Interviurile de angajare sunt mlaștini de dezinformare”, scria De Correspondent în 2019. Platforma menționează un studiu realizat la Harvard, în cadrul căruia cercetătorii au analizat în detaliu interviul de angajare. Concluzia lor: astfel de interviuri spun mai multe despre angajator decât despre candidat. „În practică, acestea oferă foarte puține informații. Pentru că poți să cunoști cu adevărat pe cineva într-o discuție de jumătate de oră? Nu.”  

Evaluările te ajută mai mult

Studiile științifice au arătat că interviurile structurate oferă o valoare predictivă mai mare decât interviurile de angajare „obișnuite”. Un astfel de interviu se desfășoară după un model fix, cu întrebări pregătite în prealabil, de la care nu te abați. De asemenea, instrumentele de selecție validate, precum testele de inteligență și chestionarele de personalitate, oferă o imagine mai fiabilă a unui candidat decât un interviu de angajare obișnuit. Prin urmare, este o idee bună nu doar să se organizeze interviuri de angajare, ci și să se solicite candidaților să susțină evaluări. Cuvântul „assessment” înseamnă literalmente „evaluare”. Este o evaluare psihologică care arată dacă un candidat este potrivit pentru un anumit post. Conținutul evaluării depinde de funcția respectivă. Un assessment poate consta, de exemplu, dintr-o combinație de teste de capacități, de personalitate și de motivație. Solicitând candidaților să susțină astfel de evaluări, crești șansele de a găsi o potrivire optimă. Obțineți o imagine obiectivă asupra candidatului: ce competențe, calități, trăsături de caracter, stiluri de comunicare și puncte de dezvoltare are acesta? Rezultatul vă ajută să prevedeați dacă o persoană se va integra bine într-o anumită funcție.  

Cercetare științifică

Se desfășoară numeroase cercetări științifice privind evaluările. Astfel, înțelegem din ce în ce mai bine ce tipuri de evaluări funcționează cel mai bine. De exemplu, cercetătorii au descoperit că nu doar personalitatea și abilitățile cognitive sunt factori predictivi importanți pentru performanțele viitoare. Și motivația și interesele unei persoane joacă un rol important. În plus, este important să conștientizăm că scorurile „mai mari” la o evaluare nu sunt întotdeauna mai bune. Ceea ce contează cel mai mult este ca punctele forte și punctele slabe ale unei persoane să fie echilibrate și ca tu, în calitate de specialist în resurse umane, să analizezi cu atenție compatibilitatea dintre persoana respectivă și cerințele unui anumit post.  

Interviuri de angajare mai eficiente

Dacă efectuați o evaluare înaintea unui interviu de angajare, puteți folosi rezultatele pentru a structura mai bine discuția. De asemenea, cunoașterea unui candidat devine mai relevantă, deoarece puteți pune întrebări suplimentare cu privire la aspectele evidențiate de teste. În plus, un raport de evaluare previne multe discuții între membrii comisiei de selecție. Poate fi extrem de frustrant când unul dintre cei prezenți nu este de acord cu un candidat, în timp ce restul sunt convinși de competențele acestuia. O evaluare oferă informații concrete, ceea ce face ca procesul de coordonare să se desfășoare mai ușor.