Condiții generale

Faceți clic aici pentru a consulta condițiile generale. Aceste condiții se aplică tuturor ofertelor și contractelor noastre, precum și executării acestora, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris cu dumneavoastră. Condițiile proprii pe care le aplicați dumneavoastră se aplică în măsura în care nu sunt în contradicție cu condițiile noastre. În cazul în care cele două seturi de condiții sunt în contradicție, condițiile noastre au prioritate.

Definiții

- Părți: dumneavoastră și HrmForce.com. - Client: orice persoană (juridică) care a încheiat sau dorește să încheie un contract cu societatea noastră, precum și reprezentantul (reprezentanții) și succesorul (succesorii) acesteia, denumiți în continuare „dumneavoastră”, „al dumneavoastră”. HrmForce.com este denumită în continuare „noi”, „nostru”, „noastră”. - Ofertă: orice ofertă întocmită în scris de noi la cererea dumneavoastră. - Confirmarea comenzii: documentul scris în care este consemnat contractul. - Contract: Confirmarea comenzii. - Forță majoră: orice circumstanță independentă de voința dumneavoastră sau a noastră sau imprevizibilă, din cauza căreia nu se mai poate aștepta în mod rezonabil ca dumneavoastră sau noi să ne îndeplinim obligațiile prevăzute în contract.

1. Oferte

1.1 Toate ofertele noastre, indiferent de forma lor, sunt fără caracter obligatoriu și sunt valabile timp de o lună, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres. Eventualele bugete, planuri sau alte documente care însoțesc o ofertă rămân proprietatea noastră. Acestea nu pot fi multiplicate sau puse la dispoziția terților fără acordul nostru. Trimiterea ofertelor și/sau a documentației nu ne obligă la acceptarea unei comenzi. 1.2 Întocmirea unei oferte nu implică costuri. În cazul în care se preconizează că întocmirea unei oferte va dura mai mult de 4 ore, se pot percepe costuri, după consultarea prealabilă cu dumneavoastră.

2. Contract

2.1 Un contract cu noi se încheie după ce am acceptat o comandă în scris. În acest sens, data semnării este determinantă. Confirmarea comenzii este considerată a reflecta corect și complet conținutul contractului. Eventualele acorduri suplimentare sau modificări ulterioare sunt obligatorii numai dacă au fost convenite în scris. 2.2 Pentru tranzacțiile pentru care, având în vedere natura și amploarea acestora, nu se trimite o ofertă sau o Confirmare a comenzii, se consideră că factura reflectă corect și integral contractul, cu excepția cazului în care se formulează o reclamație scrisă în termen de 8 zile lucrătoare de la data facturii. 2.3 Fiecare contract este încheiat de noi sub condiția suspensivă ca dumneavoastră, în conformitate cu aprecierea noastră, să păreți suficient de solvabil pentru îndeplinirea obligațiilor financiare prevăzute în contract. Avem dreptul, la momentul încheierii contractului sau după aceasta, înainte de a presta (în continuare) serviciile, să vă solicităm garanții că vor fi îndeplinite atât obligațiile de plată, cât și celelalte obligații. 2.4 Aveți obligația de a ne furniza în timp util toate informațiile și documentele necesare pentru executarea corectă a contractului. 2.5 În calitate de parte implicată direct, aveți obligația de a verifica produsele și serviciile noastre în ceea ce privește eventualele lacune și de a ni le semnala. 2.6 Facturarea are loc după transmiterea comenzii. Licențele sunt pe bază anuală, pe durată nedeterminată, și se reînnoiesc automat cu un preaviz de 2 luni. Lucrările suplimentare vor fi facturate numai de comun acord și după acordul scris al clientului.

3. Prețuri

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, prețurile noastre nu includ TVA, sunt exprimate în € și nu includ costurile expedierilor speciale. Eventualele modificări de preț vă vor fi comunicate cu două luni în avans. Corecția pentru inflație se va efectua anual pe baza datelor furnizate de CBS. În cazul în care facturarea se face pe baza numărului de angajați, aceasta va fi calculată anual pe baza numărului efectiv de angajați la data de 1 ianuarie. Prin urmare, prețurile vor fi ajustate automat. În cazul în care legislația, jurisprudența sau o autoritate fiscală (inter)națională sau regională modifică cotele de impozitare (cu efect retroactiv), eventualele sume suplimentare vor fi refacturate clientului.    

4. Anulare

Servicii (inclusiv ateliere, consultanță, centre de evaluare și dezvoltare):	Anularea unei programări	Amânarea programării
Cu 10 până la 6 zile lucrătoare înainte	50 %	125 %
Cu 5 până la 2 zile lucrătoare înainte	75 %	150 %
cu o zi înainte sau în ziua respectivă	100 %	175 %
Cursuri și traininguri:
cu 20 până la 11 zile lucrătoare înainte	50 %	125 %
Cu 10 până la 6 zile lucrătoare înainte	100 %	150 %
Cu 5 zile lucrătoare înainte	100 %	175 %

  Pentru toate instrumentele noastre, odată ce plata a fost efectuată și chestionarele au fost distribuite, anularea nu mai este posibilă. În acest caz, se va percepe 100% din sumă. Amânarea înainte de distribuirea chestionarelor este gratuită, iar anularea înainte de data livrării implică o taxă de 25%. Anulările trebuie efectuate în scris, data trimiterii e-mailului fiind considerată data anulării.

5. Livrare și transport

Modul de transport, expediere și altele asemenea sunt stabilite conform practicilor uzuale în mediul de afaceri și social, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu dumneavoastră. Riscul legat de transport vă revine dumneavoastră, inclusiv în cazul vinovăției sau neglijenței transportatorului.

6. Forță majoră

6.1 În cazul în care, în opinia noastră, forța majoră va fi de natură temporară, avem dreptul de a suspenda executarea contractului până când circumstanța care a determinat forța majoră nu mai există. 6.2 Dacă, în opinia noastră, situația de forță majoră este de natură permanentă, părțile pot ajunge la un acord cu privire la rezilierea contractului și la consecințele aferente. 6.3 Avem dreptul să solicităm plata prestațiilor efectuate în cadrul executării contractului respectiv, înainte ca circumstanța care a provocat forța majoră să se fi manifestat. 6.4 Partea care consideră că se află (sau va ajunge să se afle) într-o situație de forță majoră trebuie să informeze imediat cealaltă parte în scris cu privire la aceasta.

7. Proprietate intelectuală

7.1 Toate drepturile de proprietate industrială și intelectuală care se aplică produselor și serviciilor noastre, inclusiv, printre altele, drepturile de brevet, drepturile asupra modelelor și mărcilor, drepturile de autor și drepturile conexe, drepturile asupra bazelor de date și drepturile asupra cipurilor, rămân proprietatea noastră. În condițiile convenite în scris, vă putem acorda drepturi asupra acestora. 7.2 Ne garantați că utilizarea datelor furnizate de dumneavoastră sau în orice alt mod nu ne va pune în contradicție cu prevederile legale sau cu drepturile protejate ale terților. De asemenea, ne exonerați de răspundere pentru toate consecințele directe și indirecte ale pretențiilor pe care terții le-ar putea formula împotriva noastră ca urmare a încălcării acestei garanții.

8. Răspundere

8.1 Excludem orice răspundere, în măsura în care aceasta nu este prevăzută în mod imperativ de lege. 8.2 Răspunderea noastră nu va depăși niciodată valoarea totală a comenzii respective. 8.3 Sub rezerva normelor juridice generale de ordine publică și de bună-credință, nu suntem obligați să plătim niciun fel de despăgubiri pentru prejudicii, de orice natură, directe sau indirecte, inclusiv pierderi comerciale, aduse bunurilor mobile sau imobile, sau persoanelor, atât părții contractante, cât și terților. 8.4 În orice caz, nu suntem răspunzători pentru prejudiciile apărute sau cauzate de utilizarea (incorectă) a bunurilor livrate sau de inadecvarea acestora pentru scopul pentru care le-ați achiziționat. 8.5 În cazul în care, ca urmare a unei situații de forță majoră, suntem nevoiți să ne abatem de la datele sau orele convenite, nu ne asumăm nicio răspundere pentru eventualele prejudicii rezultate din aceasta, precum cheltuielile de deplasare și orele neefectuate.

9. Reclamații

9.1 Vom lua în considerare eventualele reclamații, cu condiția ca acestea să ne fie comunicate în scris în termen de 8 zile lucrătoare de la livrarea prestației respective. Acest lucru se aplică și reclamațiilor privind facturile. După expirarea acestui termen, se consideră că ați aprobat bunurile livrate, respectiv factura. 9.2 În cazul în care considerăm reclamația întemeiată, suntem obligați exclusiv să prestăm serviciul convenit. 9.3 În cazul în care reclamația este considerată întemeiată, aceasta suspendă obligația dumneavoastră de plată până la momentul soluționării reclamației.

10. Rezerva de proprietate și plată

10.1 Bunurile livrate rămân proprietatea noastră până în momentul în care toate livrările și lucrările noastre efectuate în temeiul contractului sau livrările și lucrările care urmează să fie efectuate, inclusiv dobânzile și costurile, au fost plătite de dumneavoastră. 10.2 În caz de suspendare a plăților, faliment, suspendare a plăților, închiderii sau transferului întreprinderii dumneavoastră, sau în cazul decesului dumneavoastră, dacă sunteți o persoană fizică, avem dreptul să anulăm comanda, în totalitate sau parțial, fără notificare prealabilă de neîndeplinire a obligațiilor și fără intervenția instanței, și să recuperăm partea neplătită din bunurile livrate. Anularea și recuperarea nu afectează dreptul nostru la despăgubiri pentru pierderi sau daune. În aceste cazuri, orice creanță a noastră față de dumneavoastră va fi imediat și integral exigibilă.

• Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, plata trebuie efectuată în termen de 14 zile de la data facturii, prin depunere sau transfer bancar într-un cont bancar sau de girou indicat de noi.
• În cazul plăților efectuate la mai mult de o lună de la data facturii, se datorează și dobânda legală, începând cu data care urmează la o lună după data facturii. Atât cheltuielile de recuperare judiciare, cât și cele extrajudiciare, ocazionate de întârzierea plății, sunt suportate de dumneavoastră. Costurile extrajudiciare sunt stabilite la 15% din valoarea facturii, cu un minim de 150 €.

 

11. Instrumente

11.1 În ceea ce privește licențele și comenzile pentru instrumentele noastre online, se aplică condiția ca numărul convenit să fie achiziționat în perioada de valabilitate a licenței. După data de expirare a acestei perioade de licență, valabilitatea instrumentelor încetează. Achizițiile care nu au fost încă utilizate la momentul respectiv vor fi anulate. 11.2 HrmForce.com își rezervă dreptul de a modifica, elimina sau adăuga conținutul, forma și structura chestionarelor sau a soluțiilor pe durata contractului. 11.3 Se aplică o politică de utilizare echitabilă. Utilizarea nelimitată și licența aferentă oferită de HrmForce.com se bazează, printre altele, pe dimensiunea actuală a efectivului de personal, pe creșterea preconizată a acestuia și pe numărul de candidați pe post. Pe baza ipotezelor aferente privind volumele care urmează să fie procesate, HrmForce monitorizează zilnic utilizarea aplicației și își rezervă dreptul de a închide aplicația în cazul unei utilizări pe care o considerăm abuzivă 11.4 Actualizările și îmbunătățirile instrumentelor online, chestionarelor, soluțiilor sau limbilor noi vor fi adăugate și puse la dispoziție pe hrmforce.com, în urma unei consultări, contra unor costuri suplimentare care vor fi stabilite ulterior.

12. Condiții de utilizare

12.1 Produsele HrmForce.com sunt dezvoltate exclusiv pentru a determina caracteristici personale și/sau competențe care nu sunt de natură medicală sau psihologică și pot fi utilizate doar ca una dintre numeroasele componente ale evaluării candidaților în vederea selecției, dezvoltării și plecării din cadrul organizației. Produsele HrmForce.com nu sunt destinate și nu au fost dezvoltate pentru a oferi o opinie sau un diagnostic medical sau psihologic. 12.2 Produsele HrmForce.com pot fi utilizate numai ca parte a unui proces de resurse umane corect și etic, cu scop profesional, pentru a evalua un candidat (sau un grup de candidați) în funcție de criteriile relevante ale postului, într-un mod egal și nediscriminatoriu pentru fiecare. 12.3 HrmForce.com nu poate garanta corectitudinea și exhaustivitatea concluziilor (suplimentare) bazate pe produsele HrmForce.com în cadrul unei evaluări. 12.4 HrmForce.com nu poate garanta că produsele sale sunt utilizate întotdeauna în scopul corect, că utilizarea acestora se desfășoară fără întreruperi sau este lipsită de erori, sau că erorile sau deficiențele pot fi corectate. 12.5 HrmForce.com nu este răspunzătoare pentru întârzieri, erori sau pierderi de date rezultate din transferul de date prin rețelele de comunicații, inclusiv internetul. 12.6 Utilizatorul produselor HrmForce.com se va conforma în orice moment legilor, reglementărilor și liniilor directoare (locale).

13. Litigii și dreptul aplicabil

13.1 Toate litigiile care decurg din prezentul contract și/sau din contractele care se bazează pe acesta vor fi soluționate de instanța competentă din circumscripția noastră. 13.2 Toate ofertele, contractele și executarea acestora sunt reglementate exclusiv de dreptul olandez.