Allgemeine Geschäftsbedingungen

Klicken Sie die AGB herunterladen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen. Diese Bedingungen gelten für alle unsere Angebote, Verträge und deren Erfüllung, sofern mit Ihnen nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Ihre eigenen Geschäftsbedingungen gelten, soweit sie nicht im Widerspruch zu unseren Bedingungen stehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen beiden Bedingungen haben unsere Bedingungen Vorrang.

Begriffe

- Vertragsparteien: Sie und HrmForce.com. - Kunde: jede (juristische) Person, die mit unserem Unternehmen einen Vertrag abgeschlossen hat oder abschließen möchte, sowie deren Vertreter und Rechtsnachfolger, im Folgenden als „Sie“, „Ihr“ bezeichnet. HrmForce.com wird im Folgenden als „wir“, „uns“, „unser“ bezeichnet. - Angebot: jedes auf Ihre Anfrage hin von uns schriftlich unterbreitete Angebot. - Auftragsbestätigung: das schriftliche Dokument, in dem der Vertrag festgehalten ist. - Vertrag: die Auftragsbestätigung. - Höhere Gewalt: jeder von Ihrem oder unserem Willen unabhängige bzw. unvorhersehbare Umstand, aufgrund dessen die Erfüllung des Vertrags vernünftigerweise nicht mehr von Ihnen oder uns erwartet werden kann.

1. Angebote

1.1 Alle unsere Angebote, in welcher Form auch immer, sind unverbindlich und gelten für einen Monat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Etwaige Kostenvoranschläge, Pläne oder sonstige Unterlagen, die einem Angebot beiliegen, bleiben unser Eigentum. Sie dürfen ohne unsere Zustimmung nicht vervielfältigt oder Dritten zur Einsichtnahme überlassen werden. Die Zusendung von Angeboten und/oder Unterlagen verpflichtet uns nicht zur Annahme eines Auftrags. 1.2 Die Erstellung eines Angebots ist kostenlos. Ist abzusehen, dass die Erstellung eines Angebots mehr als 4 Stunden in Anspruch nehmen wird, können nach vorheriger Absprache mit Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.

2. Vertragsabschluss

2.1 Ein Vertrag mit uns kommt zustande, nachdem wir einen Auftrag schriftlich angenommen haben. Maßgeblich ist dabei das Datum der Unterzeichnung. Die Auftragsbestätigung gilt als korrekte und vollständige Wiedergabe des Vertrags. Eventuell später getroffene zusätzliche Vereinbarungen oder Änderungen sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. 2.2 Bei Geschäften, für die aufgrund ihrer Art und ihres Umfangs kein Angebot oder keine Auftragsbestätigung versandt wird, gilt die Rechnung als korrekte und vollständige Wiedergabe des Vertrags, sofern nicht innerhalb von 8 Werktagen nach Rechnungsdatum schriftlich Einspruch erhoben wird. 2.3 Jeder Vertrag wird von uns unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass Sie nach unserer Beurteilung ausreichend kreditwürdig erscheinen, um den Vertrag finanziell zu erfüllen. Wir sind berechtigt, bei oder nach Vertragsabschluss, bevor wir (weitere) Leistungen erbringen, von Ihnen eine Sicherheit zu verlangen, dass sowohl die Zahlungsverpflichtungen als auch die übrigen Verpflichtungen erfüllt werden. 2.4 Sie sind verpflichtet, uns rechtzeitig alle Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. 2.5 Als inhaltlich Beteiligter obliegt es Ihnen, unsere Produkte und Dienstleistungen auf Unvollständigkeiten zu überprüfen und uns diese zu melden. 2.6 Die Rechnungsstellung erfolgt nach Auftragserteilung. Lizenzen gelten auf Jahresbasis auf unbestimmte Zeit und verlängern sich automatisch mit einer Kündigungsfrist von 2 Monaten. Mehrarbeit wird nur nach Absprache und mit schriftlicher Zustimmung des Auftraggebers in Rechnung gestellt.

3. Preise

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich unsere Preise ohne Mehrwertsteuer, in Euro und ohne die Kosten für Sonderlieferungen. Eventuelle Preisänderungen werden Ihnen zwei Monate im Voraus mitgeteilt. Eine Inflationsanpassung erfolgt jährlich auf der Grundlage der Daten des CBS. Bei Abrechnung nach Mitarbeiterzahl erfolgt die Berechnung jährlich auf der Grundlage der tatsächlichen Mitarbeiterzahl zum 1. Januar. Die Preise werden dementsprechend automatisch angepasst. Sollten Gesetze, Rechtsprechung oder (inter)nationale bzw. regionale Steuerbehörden die Steuersätze (rückwirkend) anpassen, wird eine etwaige Nachforderung an den Kunden weiterberechnet.    

4. Stornierung

Dienstleistungen (einschließlich Workshops, Beratung, Assessment- und Development-Center):	Termin stornieren	Termin verschieben
10 bis 6 Werktage im Voraus	50 %	125 %
5 bis 2 Werktage vorher	75 %	150 %
einen Tag vorher oder am Tag selbst	100 %	175 %
Kurse & Schulungen:
20 bis 11 Werktage im Voraus	50 %	125 %
10 bis 6 Werktage im Voraus	100 %	150 %
5 Werktage vorher	100 %	175 %

  Für alle unsere Instrumente gilt, dass nach Zahlungseingang und Versand der Fragebögen eine Stornierung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall werden 100 % in Rechnung gestellt. Eine Verschiebung vor der Versendung der Fragebögen ist kostenlos, eine Stornierung vor dem Liefertermin kostet 25 %. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, wobei das Datum der E-Mail als Stornierungsdatum gilt.

5. Lieferung und Transport

Die Art des Transports, des Versands und Ähnliches richtet sich nach den im geschäftlichen und gesellschaftlichen Verkehr üblichen Gepflogenheiten, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde. Das Transportrisiko tragen Sie, einschließlich Verschulden/Fahrlässigkeit des Transportunternehmens.

6. Höhere Gewalt

6.1 Wenn die höhere Gewalt nach unserer Einschätzung vorübergehender Natur ist, sind wir berechtigt, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen, bis der Umstand, der die höhere Gewalt begründet, nicht mehr vorliegt. 6.2 Ist die Situation höherer Gewalt nach unserer Einschätzung dauerhafter Natur, können die Parteien eine Vereinbarung über die Auflösung des Vertrags und die damit verbundenen Folgen treffen. 6.3 Wir sind berechtigt, die Bezahlung der Leistungen zu verlangen, die im Rahmen der Erfüllung des betreffenden Vertrags erbracht wurden, bevor sich der die höhere Gewalt auslösende Umstand gezeigt hat. 6.4 Die Partei, die der Ansicht ist, dass bei ihr ein Fall höherer Gewalt vorliegt oder eintreten wird, muss die andere Partei unverzüglich schriftlich davon in Kenntnis setzen.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Alle gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte an unseren Produkten und Dienstleistungen, darunter u. a. Patentrechte, Geschmacksmuster- und Markenrechte, Urheber- und verwandte Schutzrechte, Datenbankrechte und Chiprechte, verbleiben unser Eigentum. Unter schriftlich zu vereinbarenden Bedingungen können wir Ihnen Rechte daran einräumen. 7.2 Sie garantieren uns, dass die Nutzung der von Ihnen bereitgestellten oder anderweitig erhaltenen Daten nicht zu einem Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften oder geschützte Rechte Dritter führt. Darüber hinaus stellen Sie uns von allen direkten und indirekten Folgen von Ansprüchen frei, die Dritte aufgrund eines Verstoßes gegen diese Gewährleistung gegen uns geltend machen könnten.

8. Haftung

8.1 Wir schließen jegliche Haftung aus, soweit diese nicht zwingend gesetzlich geregelt ist. 8.2 Unsere Haftung übersteigt in keinem Fall den Gesamtbetrag des betreffenden Auftrags. 8.3 Vorbehaltlich der allgemein geltenden Rechtsvorschriften der öffentlichen Ordnung und von Treu und Glauben sind wir nicht verpflichtet, Schäden jeglicher Art, sei es direkt oder indirekt, einschließlich Betriebsausfällen, an beweglichen oder unbeweglichen Sachen oder an Personen, sowohl bei der Gegenpartei als auch bei Dritten, zu ersetzen. 8.4 In jedem Fall haften wir nicht für Schäden, die durch die (unsachgemäße) Verwendung der gelieferten Ware oder durch deren Ungeeignetheit für den Zweck, für den Sie sie erworben haben, entstanden sind oder verursacht wurden. 8.5 Wenn wir aufgrund höherer Gewalt von den vereinbarten Terminen oder Zeitpunkten abweichen müssen, übernehmen wir keine Haftung für etwaige daraus entstehende Schäden, wie beispielsweise Reisekosten und nicht geleistete Arbeitsstunden.

9. Reklamationen

9.1 Etwaige Reklamationen werden von uns bearbeitet, sofern sie uns innerhalb von 8 Werktagen nach Erbringung der betreffenden Leistung schriftlich zugegangen sind. Dies gilt auch für Reklamationen bezüglich Rechnungen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die gelieferte Ware bzw. die Rechnung als von Ihnen genehmigt. 9.2 Wenn wir die Reklamation für begründet halten, sind wir ausschließlich dazu verpflichtet, die vereinbarte Leistung nachträglich zu erbringen. 9.3 Wird die Reklamation als begründet anerkannt, setzt dies Ihre Zahlungsverpflichtung bis zur Klärung der Reklamation aus.

10. Eigentumsvorbehalt und Zahlung

10.1 Gelieferte Waren bleiben unser Eigentum, bis alle unsere, vertraglich vereinbarten: Lieferungen und Leistungen sowie noch zu erbringende Lieferungen und Leistungen, einschließlich Zinsen und Kosten, von Ihnen bezahlt worden sind. 10.2 Im Falle einer Zahlungsaussetzung, eines Konkurses, einer Zahlungseinstellung, Betriebsstilllegung oder Übertragung Ihres Unternehmens oder im Todesfall, sofern Sie eine natürliche Person sind, sind wir berechtigt, den Auftrag ohne Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention ganz oder teilweise zu stornieren und den noch nicht bezahlten Teil der gelieferten Ware zurückzufordern. Die Stornierung und Rücknahme lassen unser Recht auf Ersatz von Verlusten oder Schäden unberührt. In diesen Fällen werden alle unsere Forderungen gegen Sie sofort und in voller Höhe fällig.

• Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum durch Einzahlung oder Überweisung auf ein von uns angegebenes Bank- oder Girokonto zu erfolgen.
• Bei Zahlungen, die später als einen Monat nach Rechnungsdatum erfolgen, sind zusätzlich die gesetzlichen Zinsen ab dem Datum fällig, das einen Monat nach dem Rechnungsdatum liegt. Sowohl gerichtliche als auch außergerichtliche Inkassokosten, die im Zusammenhang mit verspäteter Zahlung entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Die außergerichtlichen Kosten werden auf 15 % des Rechnungsbetrags festgesetzt, mindestens jedoch auf 150 €.

 

11. Instrumente

11.1 Für Lizenzen und Bestellungen unserer Online-Instrumente gilt, dass die vereinbarten Mengen innerhalb der Lizenzlaufzeit bezogen werden müssen. Nach Ablauf dieser Lizenzlaufzeit erlischt die Gültigkeit der Instrumente. Zu diesem Zeitpunkt noch nicht verbrauchte Bezugsmengen verfallen. 11.2 HrmForce.com behält sich das Recht vor, Inhalt, Form und Struktur von Fragebögen oder Lösungen während der Vertragslaufzeit zu ändern, zu entfernen oder hinzuzufügen. 11.3 Es gilt eine Fair-Use-Richtlinie. Die unbegrenzte Nutzung und die damit verbundene Lizenz von HrmForce.com basieren unter anderem auf der Größe des aktuellen Personalbestands, dem erwarteten Personalwachstum und der Anzahl der Bewerber pro Stelle. Auf der Grundlage der damit verbundenen Annahmen hinsichtlich der zu verarbeitenden Volumina überwacht HrmForce die Nutzung der Anwendung täglich und behält sich das Recht vor, die Anwendung im Falle einer unserer Ansicht nach unrechtmäßigen Nutzung zu sperren. 11.4 Upgrades und Updates von Online-Tools, Fragebögen, Lösungen oder neuen Sprachen werden nach Absprache gegen noch zu vereinbarende zusätzliche Kosten auf hrmforce.com hinzugefügt und zur Verfügung gestellt.

12. Nutzungsbedingungen

12.1 Die Produkte von HrmForce.com wurden ausschließlich zur Ermittlung persönlicher Merkmale und/oder Kompetenzen entwickelt, die nicht medizinischer oder psychologischer Natur sind, und dürfen nur als einer von vielen Bestandteilen der Bewertung von Kandidaten im Rahmen von Auswahl, Entwicklung und Ausscheiden verwendet werden. Die Produkte von HrmForce.com sind nicht für medizinische oder psychologische Gutachten oder Diagnosen bestimmt oder entwickelt worden. 12.2 Die Produkte von HrmForce.com dürfen nur als Teil eines korrekten und ethischen HR-Prozesses mit geschäftlichem Zweck verwendet werden, um einen (eine Gruppe von) Bewerber(n) anhand relevanter Stellenkriterien auf eine für alle gleiche und diskriminierungsfreie Weise zu bewerten. 12.3 HrmForce.com kann die Richtigkeit und Vollständigkeit von (zusätzlichen) Aussagen, die auf den Produkten von HrmForce.com im Rahmen eines Assessments basieren, nicht garantieren. 12.4 HrmForce.com kann nicht garantieren, dass seine Produkte stets für den vorgesehenen Zweck eingesetzt werden und dass ihre Nutzung störungsfrei oder fehlerfrei ist oder dass Fehler oder Mängel behoben werden können. 12.5 HrmForce.com haftet nicht für Verzögerungen, Fehler oder Datenverluste, die auf die Datenübertragung über Kommunikationsnetze, einschließlich des Internets, zurückzuführen sind. 12.6 Der Nutzer der Produkte von HrmForce.com hat sich jederzeit an die (lokalen) Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zu halten.

13. Streitigkeiten und anwendbares Recht

13.1 Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag und/oder darauf aufbauenden Verträgen ergeben, werden vom zuständigen Gericht in unserem Gerichtsbezirk entschieden. 13.2 Für alle unsere Angebote, Verträge und deren Erfüllung gilt ausschließlich niederländisches Recht.