4G’s van feedback: uitleg en voorbeelden
De 4G’s van feedback is een bewezen en eenvoudige methode om feedback duidelijk, eerlijk en constructief te geven. Het model helpt je om gesprekken minder persoonlijk, minder emotioneel en vooral veel concreter te maken. De 4G’s staan voor Gebeurtenis – Gedrag – Gevoel – Gevolg, en worden gebruikt in evaluaties, functioneringsgesprekken, teamcommunicatie en 360-graden-feedback.
Wil je feedback professioneler en gestructureerder verzamelen? Bekijk dan het 360-graden-feedback assessment van HRMforce.
Wat zijn de 4G’s van feedback?
De 4G-methode helpt om feedback concreet en respectvol te maken. Je beweegt stap voor stap van feitelijke observatie naar impact en gewenst gedrag. De vier onderdelen zijn:
- Gebeurtenis – Wat is er feitelijk gebeurd? (zonder oordeel)
- Gedrag – Welk concreet gedrag zag je?
- Gevoel – Wat deed dat met jou of anderen?
- Gevolg – Wat is de impact op werk, resultaat of team?
Doordat je de feedback in stukjes opbouwt, ontstaat er minder weerstand en meer begrip.
Waarom werkt de 4G feedbackmethode zo goed?
Veel mensen vinden feedback spannend, juist omdat het snel persoonlijk aanvoelt. Het 4G-model voorkomt dat door:
- objectief te starten (Gebeurtenis)
- concreet te blijven (Gedrag)
- empathie toe te voegen (Gevoel)
- de zakelijke impact te benoemen (Gevolg)
Hierdoor ontstaat een gesprek dat duidelijk én veilig aanvoelt. Mensen begrijpen beter wat er precies bedoeld wordt én wat ze ermee kunnen.
De 4G’s stap voor stap uitgelegd
1. Gebeurtenis – wat gebeurde er feitelijk?
Dit is de objectieve start. Je houdt het bij de feiten, zonder emotie of interpretatie.
Voorbeelden:
- “Tijdens de meeting van maandag lag het rapport niet klaar.”
- “Gisteren kwam je 20 minuten later binnen in de klantcall.”
- “Afgelopen week zijn drie deadlines niet gehaald.”
2. Gedrag – welk concreet gedrag zag je?
Hier benoem je specifiek wat iemand deed of naliet. Geen labels, geen karakter, alleen gedrag.
Voorbeelden:
- “Je gaf geen update over de status van de opdracht.”
- “Je onderbrak je collega meerdere keren tijdens de bespreking.”
- “Je nam geen contact op om te laten weten dat je later zou zijn.”
3. Gevoel – wat deed dat met jou of anderen?
Door je gevoel te benoemen, wordt de feedback menselijker. Het laat zien waarom het belangrijk is.
Voorbeelden:
- “Daardoor voelde ik stress over de planning.”
- “Ik voelde me niet serieus genomen.”
- “Het team raakte onzeker omdat het onduidelijk werd wie wat deed.”
4. Gevolg – welke impact heeft het gedrag?
Deze stap maakt duidelijk waarom de feedback ertoe doet en waarom verandering nodig is.
Voorbeelden:
- “Als rapporten ontbreken, kunnen we niet op tijd beslissen.”
- “Het onderbreken zorgt ervoor dat collega’s hun ideeën niet durven delen.”
- “De klant ervaart ons daardoor als onbetrouwbaar.”
Voorbeeld: 4G feedback in één zin
Voorbeeld 1 – Te laat opleveren
“Tijdens de oplevering van vorige week (Gebeurtenis) had je de slides nog niet af (Gedrag), waardoor ik spanning voelde richting de klant (Gevoel), en we niet professioneel overkwamen in de presentatie (Gevolg).”
Voorbeeld 2 – Collega onderbreken
“In de vergadering van dinsdag (Gebeurtenis) onderbrak je twee keer een collega (Gedrag). Dat voelde onveilig voor het team (Gevoel), waardoor mensen minder hun ideeën durven delen (Gevolg).”
Voorbeeld 3 – Positieve feedback
“Tijdens de sprintreview (Gebeurtenis) nam je het voortouw in het beantwoorden van klantvragen (Gedrag), wat iedereen vertrouwen gaf (Gevoel) en zorgde voor een heel professioneel beeld (Gevolg).”
Complete 4G Feedback Vragenlijst
Hieronder vind je een set vragen die jij of collega’s kunnen gebruiken om feedback concreet te maken volgens de 4G-methode.
Vragen over gebeurtenis
- Wat was het moment waarop je iets opmerkte?
- Wat gebeurde er precies?
- Wanneer en waar vond het plaats?
Vragen over gedrag
- Wat deed de collega precies?
- Welk concreet gedrag viel je op?
- Wat werd er gezegd of gedaan?
Vragen over gevoel
- Wat deed dit met jou?
- Wat voelde of ervaarde je door het gedrag?
- Hoe reageerden anderen daarop?
Vragen over gevolg
- Wat was de impact op het resultaat?
- Hoe beïnvloedde het team of de klant?
- Waarom is dit gedrag belangrijk om te bespreken?
4G feedback: do’s en don’ts
Do’s
- Beschrijf alleen gedrag, geen karakter.
- Hou feedback kort en concreet.
- Vraag altijd naar de reactie van de ander.
- Gebruik de 4G’s ook voor positieve feedback.
Dont’s
- Geen labels gebruiken (“je bent altijd zo…”).
- Geen oude frustraties erdoorheen mengen.
- Geen interpretaties (“je bedoelde zeker…”).
- Geen aannames over intenties.
4G feedback toepassen in organisaties
De 4G-methode werkt in:
- functioneringsgesprekken
- POP-gesprekken
- teamfeedback
- performance reviews
- 360-graden-feedback
- dagelijkse samenwerking
Door de methode organisatiebreed te gebruiken ontstaat er een cultuur van openheid, duidelijkheid en gezonde verbetergesprekken.
Wil je feedback professioneler organiseren?
De 4G’s van feedback is een sterke basis, maar voor diepere gedragsinzichten, ontwikkeladvies en objectieve rapportages kun je gebruikmaken van een professioneel instrument.
Bekijk hier het 360-graden-feedback assessment van HRMforce voor een complete feedbackervaring, inclusief gedragsindicatoren en rapportages.
