El modelo del iceberg de McClelland

Explicación del modelo del iceberg de McClelland

David McClelland (1917-1998) fue un psicólogo, académico y científico estadounidense. Se hizo famoso por su teoría de la motivación. ¿Qué motiva al ser humano? ¿Qué necesidades son adquiridas? Según él, independientemente de la edad, el género o la cultura, todo el mundo tiene que ver con la motivación, que a su vez está directamente relacionada con las necesidades. En relación con su teoría de la motivación, desarrolló el modelo del iceberg. En este modelo mundialmente famoso, se compara al cliente con un iceberg. Por encima de la línea de flotación se ve la punta del iceberg. Sin embargo, por debajo de la línea de flotación se encuentra la mayor parte: la parte que no es visible. El modelo invita a la reflexión. ¿Cuáles son tus puntos fuertes? ¿Qué quieres conseguir? ¿Cómo piensas lograrlo? En esta página podrás leer qué significado se esconde detrás de todo esto.

La estructura del modelo del iceberg

El modelo del iceberg consta de dos partes principales que, juntas, describen el funcionamiento humano en su totalidad:

Por encima de la línea de flotación

Por encima de la superficie del agua se ve la cima de la montaña. Aquí, McClelland observa el comportamiento visible, las habilidades y los conocimientos de las personas. La acción ocupa aquí un lugar central. Estos elementos son: - Observables por los demás - Medibles y tangibles - Relativamente fáciles de desarrollar mediante formación - De aplicación inmediata en situaciones laborales

Por debajo de la línea de flotación

La mayor parte de un iceberg permanece oculta bajo la línea de flotación. Esto simboliza las creencias, normas, valores, rasgos y motivaciones inconscientes e invisibles de las personas. En esta parte oculta suelen encontrarse los pensamientos y deseos no expresados que guían el comportamiento visible.

Factores invisibles

A continuación, nos detendremos un momento en los componentes invisibles que se encuentran bajo la línea de flotación: Las creencias son opiniones o puntos de vista firmes sobre uno mismo, los demás o una situación. Se forman a partir de la educación recibida y de factores ambientales. Esto incluye también la falta de confianza en uno mismo. Las normas y los valores son aquello que las personas consideran bueno o malo. Se realiza o no una determinada acción porque hay una norma o un valor subyacente que influye en ello. Por ejemplo, no quieres molestar a un compañero porque está muy ocupado. Los rasgos personales también influyen en el comportamiento. Las personas pueden ser introvertidas o extrovertidas. Unas son sociables, otras son tímidas. Los motivos son la base para hacer algo. Estás motivado para alcanzar tu objetivo. De lo contrario, te resultará difícil si no estás convencido tú mismo.

El modelo del iceberg dentro de la organización

Dentro de una organización, resulta interesante conocer cuál es la motivación de los empleados y de su equipo. Se pueden provocar cambios de comportamiento basándose en la teoría del iceberg. A menudo, en los equipos se presta atención a lo que se ve. Se abordan elementos concretos y tangibles. Por un lado, es importante establecer directrices claras, trabajar con una estructura, fijar acuerdos o dar retroalimentación. Pero, además, también es importante reflexionar sobre lo que sienten los empleados en su interior. Y es que las características que se encuentran bajo la línea de flotación del modelo del iceberg tienen una influencia muy grande en el comportamiento visible. Pueden actuar como refuerzo o como obstáculo. No hay que pasar por alto la parte abstracta que se encuentra bajo la superficie. Aquí el énfasis recae en los sentimientos. Cuando se motiva a las personas desde este nivel más profundo, el cambio surge desde dentro.

Aplicación práctica en RR. HH.

Preguntas frecuentes:

Empiece a aplicar el modelo del iceberg en su organización

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