Le modèle de l'iceberg de McClelland

Le modèle de l'iceberg de McClelland expliqué

David McClelland (1917-1998) était un psychologue, universitaire et scientifique américain. Il s’est fait connaître grâce à sa théorie de la motivation. Qu'est-ce qui motive l'être humain ? Quels besoins sont acquis ? Selon lui, quel que soit l'âge, le sexe ou la culture, tout le monde est concerné par la motivation, qui est elle-même directement liée aux besoins. En lien avec sa théorie de la motivation, il a développé le modèle de l’iceberg. Dans ce modèle mondialement connu, le client est comparé à un iceberg. Au-dessus de la ligne de flottaison, on voit la pointe de l’iceberg. Sous la ligne de flottaison se trouve cependant la plus grande partie, celle qui n’est pas visible. Ce modèle invite à la réflexion. Quels sont vos points forts ? Que souhaitez-vous accomplir ? Comment comptez-vous y parvenir ? Vous découvrirez la signification sous-jacente de ce concept sur cette page.

La structure du modèle de l’iceberg

Le modèle de l’iceberg se compose de deux parties principales qui, ensemble, décrivent le fonctionnement humain dans son ensemble :

Au-dessus de la ligne de flottaison

Au-dessus de la surface de l’eau, on aperçoit le sommet de la montagne. C’est là que McClelland identifie le comportement visible, les compétences et les connaissances des individus. L’action occupe ici une place centrale. Ces éléments sont : - Observables par les autres - Mesurables et tangibles - Relativement faciles à développer par la formation - Directement applicables dans des situations professionnelles

Sous la ligne de flottaison

La plus grande partie d’un iceberg est cachée sous la ligne de flottaison. Cela symbolise les croyances, normes, valeurs, traits de caractère et motivations inconscientes et invisibles des individus. C’est souvent dans cette partie cachée que se trouvent les pensées et les désirs inexprimés qui guident le comportement visible.

Facteurs invisibles

Nous allons maintenant nous attarder un instant sur les composantes invisibles situées sous la ligne de flottaison : Les convictions sont des opinions ou des points de vue fermement ancrés sur soi-même, les autres ou une situation. Elles sont façonnées par votre éducation et votre environnement. Le doute de soi en fait également partie. Les normes et les valeurs sont ce que les gens considèrent comme bien ou mal. On accomplit ou non un acte donné parce qu’une norme ou une valeur sous-jacente influence ce choix. Par exemple, on ne veut pas déranger un collègue parce qu’il est trop occupé. Les traits de personnalité influencent également le comportement. Les gens peuvent être introvertis ou extravertis. L’un est sociable, l’autre est timide. Les motivations sont à l’origine de nos actions. Vous êtes motivé pour atteindre votre objectif. Dans le cas contraire, cela sera difficile si vous n’êtes pas vous-même convaincu.

Le modèle de l’iceberg au sein de l’organisation

Au sein d’une organisation, il est intéressant de connaître les motivations des collaborateurs et de leur équipe. Vous pouvez induire des changements de comportement en vous appuyant sur la théorie de l’iceberg. Souvent, au sein des équipes, l’accent est mis sur ce qui est visible. Ce sont des éléments concrets et tangibles qui sont abordés. D’une part, il est important de définir des lignes directrices claires, de travailler avec une structure, de fixer des accords ou de donner du feedback. Mais d’autre part, il est également important de s’attarder sur ce qui se passe intérieurement chez les collaborateurs. En effet, les caractéristiques situées sous la ligne de flottaison du modèle de l’iceberg ont une très grande influence sur le comportement visible. Elles peuvent avoir un effet renforçateur ou bloquant. La partie abstraite située sous la ligne d’eau ne doit pas être négligée. C’est là que l’accent est mis sur les sentiments. Lorsque les personnes sont guidées à partir de ce niveau plus profond, le changement vient de l’intérieur.

Application pratique dans les RH

Foire aux questions :

Commencez par mettre en place le modèle de l’iceberg dans votre organisation

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