Floor HendriksEl talento determina si las organizaciones crecen o se estancan, mientras que muchos equipos de RR. HH. siguen trabajando con herramientas aisladas, hojas de cálculo de Excel y evaluaciones subjetivas. El software de gestión del talento aporta coherencia a los procesos de gestión del talento y ayuda a las organizaciones a fundamentar mejor las decisiones relacionadas con el personal, de modo que el rendimiento, el desarrollo y la progresión profesional ya no se evalúen de forma aislada.
En resumen
- El software de gestión del talento ayuda a las organizaciones a fundamentar las decisiones sobre los empleados.
- Un TMS aúna el rendimiento, las competencias, el desarrollo y el seguimiento en un único sistema.
- La gestión del talento basada en competencias solo funciona cuando las competencias están claramente definidas y se utilizan de forma cuantificable.
- Sin mediciones, un TMS sigue siendo, sobre todo, un sistema de registro.
- El uso que hagan los directivos y la calidad de los datos determinan el resultado.
¿Qué es el software de gestión del talento?
El software de gestión del talento, a menudo abreviado como TMS, es un software que ayuda a las organizaciones a realizar un seguimiento estructurado del talento, desarrollarlo y aprovecharlo. El sistema da soporte a los procesos relacionados con el rendimiento, las competencias, el desarrollo, la progresión profesional y la sucesión, de modo que las decisiones sobre los empleados se tomen de forma más coherente. Un TMS no es una aplicación de RR. HH. aislada, sino una plataforma en la que confluyen varios procesos de RR. HH. Al conectar estos procesos, se crea una visión global del talento dentro de la organización, lo que evita que la información quede dispersa en diferentes sistemas.
La gestión del talento en términos sencillos
La gestión del talento gira en torno a tres preguntas interrelacionadas: quién muestra el comportamiento y el rendimiento deseados, quién tiene margen para seguir creciendo y quién puede desempeñar, a largo plazo, un puesto diferente o de mayor responsabilidad. Un TMS ayuda a responder a estas preguntas registrando los datos y combinándolos de forma coherente.¿Qué incluye un sistema de gestión del talento?
No todas las organizaciones utilizan todos los componentes de un TMS a la vez, pero la interrelación entre ellos garantiza que la información de un proceso se utilice en otro. Los acuerdos de desarrollo se ajustan al rendimiento y las decisiones sobre la sucesión se basan en datos registrados, en lugar de en impresiones aisladas.Componentes habituales del software de TMS
Un sistema de gestión del talento suele incluir módulos de gestión del rendimiento, en los que se registran los objetivos y las entrevistas, y componentes relacionados con las competencias y habilidades, que permiten conocer las capacidades de los empleados. Además, muchos sistemas apoyan el aprendizaje y el desarrollo para vincular este último a las necesidades identificadas. La planificación de la sucesión también suele estar presente, al igual que el apoyo a la promoción interna, la retroalimentación y los informes que ofrecen una visión general de las tendencias y los patrones.Diferencia entre TMS, HRIS y herramientas de rendimiento
Los términos HRIS, herramientas de rendimiento y TMS se utilizan a menudo indistintamente, aunque tienen objetivos diferentes. Un HRIS se centra principalmente en la administración de personal, como datos, contratos y permisos. Las herramientas de rendimiento facilitan las conversaciones y los objetivos entre el empleado y el responsable. Un TMS combina la información de estos procesos y apoya las decisiones relacionadas con el desarrollo, la progresión profesional y la sucesión.Por qué las organizaciones optan por un software TMS
Las organizaciones optan por un TMS cuando los sistemas independientes no ofrecen una visión general suficiente y los procesos de gestión del talento quedan fragmentados. Sin coherencia, resulta difícil vincular el rendimiento, el desarrollo y la sucesión, lo que hace que las decisiones se basen a menudo en información limitada.Problemas habituales
Sin un TMS, suele faltar una visión general actualizada de las competencias, las evaluaciones varían según el responsable y la sucesión solo se aborda cuando se produce una baja. Además, la formación no siempre se adapta al rendimiento y la información está dispersa en varios sistemas, lo que dificulta la identificación de patrones.
Gestión del talento basada en las competencias. Más que una moda
La gestión del talento basada en las competencias se centra en lo que los empleados saben hacer, en lugar de limitarse únicamente a los títulos de los puestos. Esto ayuda a las organizaciones a afrontar los cambios con mayor flexibilidad y a apoyar mejor la movilidad interna.¿Qué hace que las competencias sean útiles en la práctica?
Las competencias solo resultan útiles cuando están claramente definidas y se utilizan de manera coherente. Sin definiciones claras, se crea una lista que ofrece poca orientación. Un enfoque viable comienza con un número limitado de competencias clave por familia de puestos, que se vinculan a comportamientos observables y se utilizan en las entrevistas y en el desarrollo profesional.La gestión del rendimiento en el software TMS moderno
Cada vez más organizaciones están abandonando las evaluaciones anuales y optan por ciclos más cortos con reuniones periódicas. Un TMS respalda esta forma de trabajar al aportar estructura a los objetivos, los acuerdos y el registro de la información, sin sustituir la conversación entre el responsable y el empleado.Principio básico de la gestión del rendimiento
El sistema apoya la conversación y ayuda a documentarla, pero no la sustituye ni determina su contenido.Planificación de la sucesión y conocimiento del potencial
La planificación de la sucesión gira en torno a la continuidad y a la prevención de vacantes inesperadas en los puestos. Las organizaciones quieren saber quién puede asumir un puesto, tanto a corto como a largo plazo, para que los riesgos sigan siendo gestionables.Cómo funciona la planificación de la sucesión en un TMS
En un TMS, los puestos se clasifican como críticos y se registra qué empleados son candidatos a la sucesión. Al combinar el rendimiento, las competencias y otros datos, se obtiene una visión mejor fundamentada que cuando las decisiones se basan únicamente en la experiencia o la visibilidad.Por qué se utilizan las evaluaciones y la retroalimentación
Sin evaluaciones, la gestión del talento sigue siendo, sobre todo, una forma de registrar información. Las evaluaciones ayudan a fundamentar mejor las decisiones y permiten comprender mejor las diferencias entre los empleados.Ejemplos de información sobre el talento que se utiliza
Las organizaciones suelen utilizar cuestionarios de personalidad para conocer las preferencias de comportamiento, pruebas que revelan la capacidad de aprendizaje e instrumentos de retroalimentación que permiten analizar el comportamiento desde múltiples perspectivas. Al combinar esta información, se obtiene una visión más amplia que cuando se utiliza una sola fuente.Implementación. Dónde suele fallar el proceso
A la hora de implantar un TMS, la tecnología rara vez resulta ser el mayor obstáculo. El uso que hacen de él los directivos y la calidad de los datos registrados determinan si el sistema se utiliza realmente. Cuando las definiciones no están claras o los procesos se diseñan de forma demasiado compleja, el uso disminuye y el sistema pierde su función dentro de la organización.Factores que favorecen la implantación
Unos acuerdos claros sobre los conceptos, una configuración que se adapte al trabajo de los directivos y unas normas claras sobre el uso de los datos garantizan que un TMS se utilice y se mantenga mejor.KPI para hacer un seguimiento de la gestión del talento
El uso de indicadores permite determinar si la gestión del talento contribuye a los objetivos de la organización. Los indicadores más habituales son la promoción interna, la sucesión en los puestos, el tiempo hasta la disponibilidad laboral y la retención de empleados en puestos clave.¿Cuándo conviene optar por una suite de gestión del talento?
Un TMS es adecuado para organizaciones que desean fundamentar de forma estructurada las decisiones sobre el talento y unificar los procesos relacionados con el desarrollo y la sucesión. Cuando el departamento de RR. HH. trabaja principalmente a nivel operativo y los procesos aún no están definidos, puede ser más sensato empezar primero con herramientas más sencillas.Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el software de gestión del talento?
Los costes varían según el proveedor y la configuración del sistema. A menudo se aplica una tarifa mensual por empleado, a la que se suman los costes de configuración y asesoramiento.¿Cuánto tiempo dura una implementación?
Una implementación suele durar varios meses, dependiendo del tamaño de la organización y de los módulos elegidos.¿Es adecuado un TMS para organizaciones más pequeñas?
Las organizaciones más pequeñas también pueden utilizar un TMS, siempre que el alcance sea limitado y el sistema se adapte a los procesos de trabajo existentes.Para terminar
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