El papel de RR. HH.: dar protagonismo a los empleados

En estos tiempos en los que las herramientas en línea asumen cada vez más tareas del departamento de RR. HH., quizá se pregunte cuál es el valor añadido de la gestión de RR. HH. para su empresa. En el peor de los casos, incluso se preguntará si la gestión de recursos humanos (RR. HH.) tiene todavía futuro y si este departamento no acabará desapareciendo en un futuro próximo. Sin duda, la gestión de RR. HH. tiene futuro, aunque el enfoque de este departamento tendrá que cambiar para seguir aportando un valor añadido. En este artículo analizaremos el papel de RR. HH. dentro de las organizaciones.

El papel actual de la gestión de RR. HH.

En la mayoría de las empresas, la gestión de recursos humanos se considera el primer punto de contacto para cuestiones relacionadas con el personal. Por ello, en las últimas décadas se ha especializado en la contratación y selección de personal, los contratos de trabajo, las condiciones laborales y la política de absentismo. Por ello, los empleados suelen entrar en contacto con este departamento únicamente cuando hay que tramitar cuestiones relacionadas con la remuneración y otras condiciones laborales, al solicitar permisos o en caso de baja por enfermedad. Así pues, el enfoque de RR. HH. se centra principalmente en las tareas administrativas, mientras que existen diversas tareas valiosas para su organización que (podrían) formar parte de las responsabilidades de RR. HH.

¿Un futuro para los RR. HH.?

La gestión de RR. HH. recurre cada vez más a herramientas en línea para llevar a cabo las tareas (administrativas). No solo las tareas administrativas relacionadas con la gestión de personal, sino también la función informativa de la gestión se digitalizan cada vez más. Así, los empleados suelen poder utilizar una plataforma en línea para encontrar respuesta a sus preguntas. Esta evolución preocupa a algunos directivos. ¿Sigue habiendo un lugar para la gestión de recursos humanos en un mundo cada vez más digitalizado?

Cambiar el enfoque

Para seguir aportando valor añadido a su organización, la gestión de recursos humanos deberá cambiar de enfoque. El uso de herramientas en línea libera cada vez más espacio y tiempo para poder llevar a cabo este cambio de enfoque. La nueva gestión de recursos humanos se centra más en los empleados, ya que son ellos quienes determinan, en gran medida, el éxito de su organización. La función de la gestión de recursos humanos es garantizar que el personal esté satisfecho, sea productivo y sienta un fuerte vínculo con la organización. Los empleados leales que se sienten felices en su puesto son más productivos que aquellos que se sienten insatisfechos y perciben una brecha entre ellos y la empresa. Sin embargo, para poder asumir esta tarea con éxito, la gestión de recursos humanos también deberá trabajar en su propia imagen dentro de su empresa.

Deshacerse de tareas superfluas

A lo largo de los años, muchos departamentos de RR. HH. han asumido tareas que, en realidad, corresponden a otra persona, en la mayoría de los casos al superior directo. No es raro que la causa radique en el superior, que no tiene afinidad con determinados aspectos de su ámbito de responsabilidades, como la gestión de conflictos o el absentismo. En algunos casos, el departamento de RR. HH. ha asumido activamente ciertas tareas para aumentar o destacar su valor dentro de la organización. Es recomendable que el departamento de RR. HH. establezca límites en su ámbito de competencias. Las tareas más importantes deberían ser la planificación estratégica de personal, la empleabilidad sostenible y la gestión del talento.

Planificación estratégica de personal

Una de las tareas más importantes de la gestión de recursos humanos del futuro es llevar a cabo una planificación estratégica de personal. Al fin y al cabo, no se trata solo de que la dotación de personal sea adecuada en este momento, tanto en términos cualitativos como cuantitativos; es precisamente tarea de la gestión de recursos humanos anticiparse a los cambios futuros. Al estar al tanto del plan de negocio de la organización y de los últimos avances, este departamento garantiza una dotación de personal adecuada y apropiada. De este modo, la gestión de recursos humanos contribuye activamente a la eficacia y, por tanto, al éxito de su organización.

Empleabilidad sostenible

La empleabilidad sostenible se centra principalmente en satisfacer los deseos y expectativas de los empleados, lo que hace que sigan trabajando para su organización durante más tiempo y con entusiasmo. Para ello, es importante identificar los deseos y expectativas de los empleados. El análisis de los deseos y expectativas es una tendencia positiva de los últimos años, pero muchos responsables de RR. HH. no disponen del tiempo ni del margen necesarios para traducir realmente los resultados en cambios concretos. Sin embargo, al adaptar las condiciones laborales, ajustar las funciones del puesto u ofrecer formación, aumenta la satisfacción y se reduce la tasa de abandono prematuro del personal.

Gestión del talento

En consonancia con la empleabilidad sostenible, la gestión del talento debería ser una de las tareas principales de la gestión de recursos humanos. El objetivo de contar con empleados que se sientan felices dentro de la organización y experimenten un cierto grado de lealtad comienza por lograr una buena adecuación a la hora de contratar a nuevos trabajadores. Por ello, es imprescindible realizar, en primer lugar, un buen análisis del candidato ideal para una vacante. Al colocar a la persona adecuada en el puesto adecuado, aumenta la satisfacción y la productividad. Los mayores éxitos se logran cuando la gestión de recursos humanos atrae a empleados con talentos específicos que son valiosos para su organización. Además, debe estar siempre atenta a los talentos del personal actual y aprovecharlos al máximo.

Trabajar en la imagen

Centrarse en otros aspectos de la gestión de recursos humanos, más allá de las meras tareas administrativas, transformará profundamente el papel de RR. HH. dentro de una organización. Sin embargo, para tener éxito, la dirección también deberá trabajar en su propia imagen. Entre los empleados, a menudo se tiene la percepción de que RR. HH. está al servicio de la organización. La consecuencia es que los empleados tienen la impresión de que la dirección actúa, ante todo, en beneficio de la organización. Por eso es importante que la gestión de recursos humanos sepa lo que ocurre en el lugar de trabajo y actúe al mismo nivel que el personal. La dirección no está por encima del personal, sino que se esfuerza por colaborar con él para lograr buenos resultados empresariales.

Colaboración con otros departamentos

El departamento de RR. HH. solo puede ser un buen socio estratégico dentro de una organización si colabora con otros departamentos. No solo debe saber qué ocurre en el lugar de trabajo, sino que debe conocer todos los aspectos de la empresa. Al colaborar con otros departamentos, las tareas más importantes pueden llevarse a cabo de tal forma que se pueda trabajar adecuadamente para conseguir una plantilla adecuada tanto en términos cualitativos como cuantitativos. Solo así la gestión de recursos humanos seguirá siendo un socio importante en el camino hacia el éxito y podrá seguir aportando un valor añadido a su organización en el futuro.