El trabajo híbrido requiere un tipo diferente de retroalimentación en el ciclo de reuniones moderno

  Tanto a los empresarios como a los trabajadores les gustaría optar por un modelo de trabajo más híbrido: una mayor flexibilidad a la hora de trabajar desde casa y en la oficina. Un aspecto importante a tener en cuenta es la gestión a distancia. Y también seguir trabajando en el desarrollo profesional de los empleados en el entorno de trabajo híbrido. Esto requiere un ciclo de diálogo flexible y moderno entre los responsables y los empleados. En este sentido, la retroalimentación de 360 grados resulta muy valiosa para los empleados que trabajan cada vez más desde casa.

El trabajo híbrido viene para quedarse

El trabajo híbrido, o el trabajo independiente del lugar y el horario, es cada vez más habitual. No es algo nuevo y ya existía antes de la crisis del coronavirus. A raíz de esta crisis, muchas personas pasan más tiempo en casa, en una oficina en el jardín o trabajan en horarios diferentes, y la verdad es que a muchos empleados y empleadores les ha gustado mucho. Por ello, el trabajo híbrido ha llegado para quedarse y muchas organizaciones están adaptando ahora su modelo de trabajo a esta realidad. Además, gracias a la digitalización, el trabajo híbrido será posible en el futuro para un número cada vez mayor de trabajadores y empresas. Mientras tanto, cada vez más estudios demuestran que el teletrabajo no va en detrimento de la productividad (¡que a menudo incluso aumenta!) y que tiene un impacto positivo en el bienestar de los trabajadores y en su conciliación entre la vida laboral y personal. Debido a las ventajas del modelo de trabajo híbrido, alrededor del 80 % de los trabajadores desea en el futuro una combinación de trabajo a distancia y en la oficina, según muestra este estudio de Cisco. Además, los trabajadores neerlandeses prefieren trabajar desde casa entre uno y dos días a la semana. Para este estudio internacional se ha encuestado a 28 000 personas de 27 países, entre ellas mil de los Países Bajos. Más de la mitad (52 %) de los trabajadores neerlandeses considera que la calidad del trabajo ha mejorado y, según el 58 %, su productividad ha aumentado. Según el 70 %, el trabajo híbrido permite un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal.

Aspectos importantes a tener en cuenta

No obstante, aún queda mucho por hacer para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el trabajo híbrido. Según solo uno de cada cinco (19 %) de los encuestados neerlandeses, su empresa está «muy bien preparada» para un futuro con trabajo híbrido. A nivel mundial, ese porcentaje ya es algo más alto (25 %). Se considera que mantener el compromiso de los trabajadores es un reto especialmente importante. La gestión a distancia y seguir trabajando en el desarrollo de los empleados y los directivos son aspectos clave a tener en cuenta. Y ello a pesar de que el aprendizaje continuo y el desarrollo ocupan un lugar destacado en la lista de prioridades de muchas organizaciones. Esto hace que la importancia de un ciclo de entrevistas moderno y personalizado, con un buen flujo de trabajo, sea aún mayor para el diálogo y las entrevistas de desarrollo entre directivos y empleados. Al fin y al cabo, estas entrevistas deben ser cada vez más flexibles y personalizadas.

Retroalimentación de 360 grados

Dar y recibir feedback también cambia cuando las personas trabajan (en equipo) a distancia. Para organizarlo adecuadamente, la retroalimentación de 360 grados resulta muy valiosa. Puede ayudar a empleados y directivos a obtener comentarios constructivos, así como a seguir poniendo en práctica las ambiciones de desarrollo de los trabajadores, incluso a distancia. Es una forma accesible de evaluar el rendimiento de los empleados. En este proceso, el rendimiento no solo lo evalúa el responsable, sino varias personas con las que interactúa el empleado. Estas pueden ser, por ejemplo, compañeros de trabajo, proveedores o clientes. De este modo, las personas reciben comentarios desde diferentes perspectivas y se obtiene una visión más completa de su desempeño. Los cuestionarios de retroalimentación de 360 grados se pueden encontrar en línea y quienes utilicen hrmforce pueden hacer uso del cuestionario de retroalimentación de 360 grados. En este artículo podrás leer cómo funciona esto en la práctica. Para reforzar el trabajo híbrido, también puede resultar muy útil un test de personalidad en línea. Como el test de personalidad Big Fifty (Big50), basado en la teoría de la personalidad más utilizada (y estudiada). Tras un test online de unos veinte minutos, la persona sabrá mucho más sobre sus competencias, pero esto también ofrece una buena perspectiva de las oportunidades y los escollos a los que se enfrentan los empleados en un modelo de trabajo híbrido.

Ventajas de dos mundos

Con la ayuda de herramientas en línea, los empleadores y los empleados pueden organizar de forma eficaz el entorno de trabajo híbrido. En estos momentos se están manteniendo muchas conversaciones sobre cómo quieren llevarlo a la práctica. Trabajar tanto en la oficina como desde casa puede tener ventajas que se pueden aprovechar en un modelo híbrido. Muchos trabajadores son más productivos desde casa, ya que no tienen que dedicar tiempo a los desplazamientos y pueden conciliar más fácilmente la vida laboral y la personal. Al mismo tiempo, acudir físicamente al trabajo de forma regular también tiene sus ventajas. Se habla con los compañeros con más frecuencia y facilidad, y es más sencillo reunirse como equipo. Una reunión a través de Teams no es lo mismo que una en persona en el entorno de trabajo físico. Además, existe una distinción más clara entre el trabajo y el hogar, lo que a veces también tiene sus ventajas. Los empleadores también ven ventajas adicionales. Encaja con una mayor atención a la captación de talento, supone un ahorro de costes (¡menos espacio de oficina!), tiene un impacto en los atascos y se ajusta a la responsabilidad social corporativa.

Política gubernamental

Mientras tanto, el Gobierno también está trabajando en una «Agenda para el futuro del trabajo híbrido». En ella se recogen los avances y factores necesarios para encontrar un buen equilibrio híbrido. Un pilar importante es el reciente dictamen del SER sobre el trabajo híbrido en el futuro, elaborado a petición del Gobierno. En él, el SER (Consejo Económico y Social) recomienda otorgar a los trabajadores suficiente capacidad de decisión para aprovechar las oportunidades que ofrece el trabajo híbrido. Además, los empleadores deben disponer de suficientes posibilidades de personalización a la hora de aplicar el trabajo híbrido. De este modo, todo el mundo podrá aprovechar las oportunidades que ofrece el trabajo híbrido, según el SER.

Riesgos y coordinación

Además de las ventajas, el trabajo híbrido también puede acarrear inconvenientes. Al difuminarse los límites entre la vida laboral y la privada, los trabajadores corren el riesgo de sufrir sobrecarga y problemas de salud. Asimismo, la cohesión social en una organización puede verse amenazada si demasiados empleados trabajan fuera de la oficina durante un periodo prolongado. «Dirigir, consultar y intercambiar opiniones se vuelve más complicado. El trabajo es también un proceso social y las ideas suelen surgir de la interacción», explica la catedrática (de Derecho Laboral) Femke Laagland, que también es miembro de la Corona en el SER. Por ello, el SER recomienda que los empleadores y los trabajadores dialoguen conjuntamente sobre las posibilidades de trabajar a distancia, de una forma que se adapte a la organización. También es posible llegar a acuerdos colectivos: a nivel sectorial, en los convenios colectivos o a nivel de empresa con el comité de empresa o la representación de los trabajadores. Laagland: «No tienen por qué ser acuerdos detallados, sino un marco general con el que puedan trabajar los responsables y los equipos. Piensa, por ejemplo, en una directriz sobre un número mínimo de días a la semana que las personas deben estar en la oficina. O en una visión con factores que sean importantes a la hora de evaluar si es posible el teletrabajo. La aplicación concreta dependerá, a su vez, de las funciones específicas de los equipos y de sus procesos de trabajo».

Acuerdos claros

En estos momentos, muchos empleadores, y también empleados, aún están tanteando el terreno en lo que respecta al trabajo híbrido. Así lo constata también Helen Pluut, investigadora de Comportamiento Organizacional en la Universidad de Leiden. Lleva mucho tiempo investigando sobre el trabajo flexible y la conciliación entre la vida laboral y personal. «El trabajo híbrido tiene grandes ventajas, pero debe gestionarse adecuadamente. Al aplicar una política clara y establecer acuerdos sobre el tiempo mínimo que hay que pasar en la oficina, se sientan las bases que luego se pueden adaptar con flexibilidad. Hazlo en los niveles inferiores de la organización, dialoga al respecto y abórdalo también en equipo», aconseja Pluut. Según la investigadora, una cultura empresarial saludable también influye mucho en el éxito del entorno de trabajo híbrido. El ejemplo y el apoyo de los directivos son esenciales en este sentido. «Si tienes la sensación de que no puedes hacer carrera si no estás localizable en todo momento, la política se queda solo en el papel. Los directivos desempeñan realmente un papel crucial en este sentido. Su actitud y su comportamiento determinan cómo se trabaja y hasta qué punto las personas se sienten libres para trabajar desde casa de vez en cuando. También me gustaría abogar por que se aborde de forma habitual el equilibrio entre la vida laboral y la personal durante las entrevistas de evaluación. Algunas preguntas importantes al respecto son: ¿Es sostenible lo que haces? ¿Puedes mantener este ritmo? No todo es medible, pero sí se puede integrar en la cultura de la empresa».