¿Qué son las evaluaciones en línea y por qué son importantes?

  En la mayoría de las empresas, las evaluaciones en línea se han convertido en un elemento imprescindible de los procesos de selección o como apoyo a las cuestiones relacionadas con el desarrollo de los empleados o los equipos. Pueden aportar mucha información valiosa con una gran precisión predictiva. Además, un enfoque meticuloso ofrece los mejores resultados. ¿Cuáles son, en este sentido, los aspectos más importantes a tener en cuenta y los factores de éxito?

¿Por qué realizar una evaluación?

Con una evaluación (en línea) se evalúan los empleados actuales o los candidatos a un puesto en función de las características que determinan su éxito en la organización o su desarrollo. Por ejemplo, puede tratarse de evaluar motivaciones, competencias, inteligencia, comportamiento o rasgos de personalidad. Una evaluación ofrece una visión objetiva de todo ello y resulta muy útil, por ejemplo, para la entrevista posterior sobre las cualidades y los aspectos de mejora de los empleados o los equipos. Esto fomenta el crecimiento de los empleados y ofrece oportunidades para motivarlos y fidelizarlos, o para trabajar, por ejemplo, en la satisfacción laboral o la empleabilidad sostenible. Además del desarrollo continuo de los empleados o las posibilidades de desarrollo de equipos, la información que aportan las evaluaciones resulta, por supuesto, valiosa a la hora de contratar nuevo personal. Y es que reclutar, seleccionar e incorporar a un nuevo empleado cuesta mucho dinero. Por eso es importante saber de antemano cuáles son las posibilidades de éxito.

Evita las «contrataciones erróneas»

Según los datos, una «contratación errónea» cuesta como mínimo el 30 % del salario anual. Y estas contrataciones fallidas son bastante frecuentes. Al menos tres cuartas partes de las organizaciones lo reconocen. Según los datos, hay varias causas subyacentes a esto. Por ejemplo, durante una entrevista de trabajo se prestó especial atención a que la persona «resultara simpática» y no a sus competencias, motivación o aspiraciones (el 32 % menciona esto como causa). O bien la persona aún no contaba con todas las habilidades necesarias, pero se pensó que podría aprenderlas rápidamente (el 35 %). Y eso no siempre es así. O quizá sí se valoraron las habilidades de la persona, pero no su actitud (el 29 %). O peor aún: ya había señales de alerta, pero simplemente se ignoraron (el 25 %). Esto también supone un escollo en un mercado laboral cada vez más ajustado. Una evaluación puede evitar esto y, además, aportar muchas más ventajas.

Ventajas de las evaluaciones en línea

Las evaluaciones pueden realizarse presenciales, pero hoy en día se llevan a cabo principalmente en línea. Estas evaluaciones en línea (o e-evaluaciones) ahorran a las empresas (¡y a los candidatos!) una enorme cantidad de tiempo y dinero. Encaja bien con la cultura actual, en la que se trabaja cada vez más a distancia, y puede contribuir en gran medida a una buena «experiencia del candidato», como primer contacto con tu organización y para gestionar las expectativas. El uso de instrumentos de medición objetivos, con un alto valor predictivo validado, permite preseleccionar (grandes grupos de) candidatos de antemano y aumentar sus posibilidades de éxito en el puesto. Esto también permite realizar la (pre)selección a distancia. A continuación, solo se entrevista a los candidatos potencialmente más adecuados, lo que supone un gran ahorro de tiempo y dinero.

Comodidad y ahorro de tiempo

Hoy en día, muchos tipos de pruebas y cuestionarios están disponibles en línea, por lo que pueden realizarse en casa o en cualquier otro entorno. Este entorno también puede ser controlado cuando sea necesario. Una evaluación en línea suele realizarse más rápidamente. Esto puede acortar considerablemente la duración de un proceso de selección. Además, las evaluaciones en línea ya no requieren la intervención de expertos especializados, como solía ser habitual antes, de forma presencial y en las propias instalaciones. Por ello, las evaluaciones se utilizaban con bastante moderación. Afortunadamente, hoy en día el acceso es mucho más sencillo y, por lo tanto, su uso más generalizado. Los resultados también están disponibles de inmediato y facilitan la comparación de los resultados de los candidatos. Esto también puede ayudar a objetivar la imagen que se tiene de los candidatos. Así se evitan decisiones erróneas debidas a «prejuicios» inconscientes durante el proceso de selección. De este modo, también puede contribuir a la adecuación de las competencias y a una mayor diversidad e inclusividad en el lugar de trabajo. Por supuesto, un portal en línea puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto facilita mucho la realización de pruebas en cualquier momento y lugar. Las evaluaciones en línea también son ideales para generar temas de conversación para los candidatos que acuden a la entrevista. De este modo, las entrevistas suelen poder profundizar más rápidamente y de forma más específica. Esto también proporciona información más valiosa sobre los candidatos.

Factores de éxito en las evaluaciones en línea

Una evaluación en línea puede incluir diferentes componentes. Lo que se utilice exactamente depende, por supuesto, del enfoque de cada organización y de las prioridades establecidas. Si una organización utiliza evaluaciones con frecuencia, es recomendable contar con una plataforma básica fija que ofrezca varios tipos de pruebas en un único portal en línea. Eso es lo que ofrecemos con hrmforce, que cuenta con una amplia gama de evaluaciones en línea. Esto resulta útil si, por ejemplo, en una ocasión se desea utilizar un test de personalidad «Big Fifty» o un test de motivaciones, mientras que en otra se necesita, por ejemplo, más información sobre la rapidez con la que una persona comprende los problemas, es capaz de formarse una opinión o de aprender cosas nuevas (Ability Scan). Además de estas evaluaciones, también se puede utilizar directamente una entrevista inicial en línea para aclarar de inmediato los temas que se tratarán en una ronda de entrevistas. Por supuesto, un requisito previo para trabajar con evaluaciones en línea es que los empleados o candidatos dispongan de un dispositivo con el que puedan trabajar en línea, pero hoy en día eso no suele suponer un problema. Además, hoy en día es perfectamente posible verificar a distancia que la persona que realiza una prueba sea realmente quien se espera que lo haga. En determinadas pruebas, también existe la posibilidad de que los participantes den respuestas incorrectas a propósito para obtener un «mejor» resultado. O para crear una imagen que les haga creer que encajan mejor en la organización. Esto se puede contrarrestar eficazmente con preguntas de control inteligentes en la prueba o incluyendo determinados temas de conversación en las entrevistas posteriores.

Fiabilidad de las evaluaciones en línea

¿Son las evaluaciones en línea tan fiables como una evaluación clásica presencial? Se ha investigado mucho sobre este tema durante los últimos 25 años. Conclusión: el valor de una evaluación no depende de si se realiza en línea o no. La calidad de las propias pruebas es, por supuesto, determinante. Además, el contexto en el que se realiza una prueba puede influir. Si un candidato acude a realizar una evaluación presencial, pero llega completamente estresado por los atascos y dispone de poco tiempo para adaptarse, eso puede afectar negativamente a la prueba. Y si alguien realiza una prueba a distancia, pero sufre una conexión inestable o el ruido de los niños en casa, eso también tendrá un impacto negativo. Una prueba con una estructura clara en un entorno tranquilo siempre ofrece los mejores y más fiables resultados. Una estructura clara infunde confianza al candidato en cuanto a la corrección del resultado, lo que beneficia a los resultados de la evaluación, también en lo que respecta a la fiabilidad y a la visión global. Por supuesto, las evaluaciones en línea de hrmforce ya tienen esto en cuenta.

Preguntas frecuentes sobre las evaluaciones en línea:

• ¿Cómo se puede garantizar que las evaluaciones en línea sean justas e imparciales en un entorno laboral diverso?
  • Resulta útil validar y revisar periódicamente las evaluaciones para detectar posibles sesgos culturales y lingüísticos. La participación de paneles diversos durante el desarrollo y la evaluación también puede contribuir a la imparcialidad.

 

• ¿Qué medidas se pueden adoptar para garantizar la confidencialidad y la privacidad de los datos de los candidatos durante las evaluaciones en línea?
  • El uso de plataformas encriptadas, las restricciones de acceso y las auditorías periódicas de los protocolos de seguridad son medidas importantes para proteger la privacidad de los candidatos.

 

• ¿Cómo pueden utilizarse de forma eficaz los resultados de las evaluaciones en línea para fomentar el desarrollo de los empleados?
  • Los resultados pueden vincularse a planes de desarrollo personalizados, complementados con sesiones de retroalimentación específicas y cursos de formación adaptados a las necesidades concretas de los empleados, tal y como se identifican en las evaluaciones.

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