Qu'est-ce qu'une évaluation en ligne et pourquoi est-elle importante ?

  Dans la plupart des entreprises, les évaluations en ligne font désormais partie intégrante des procédures de recrutement ou servent à accompagner les projets de développement des collaborateurs ou des équipes. Elles peuvent fournir de nombreuses informations précieuses avec une grande précision prédictive. C’est en adoptant une approche rigoureuse que l’on obtient les meilleurs résultats. Quels sont les principaux points à prendre en compte et les facteurs de réussite ?

Pourquoi recourir à un test d’évaluation ?

Un test d’évaluation (en ligne) permet d’évaluer les collaborateurs actuels ou les candidats à un poste sur la base de caractéristiques déterminantes pour leur réussite au sein de l’organisation ou pour leur développement. Il peut s’agir, par exemple, d’évaluer leurs motivations, leurs compétences, leur intelligence, leur comportement ou leurs traits de personnalité. Un assessment en donne une image objectivée et s’avère notamment précieux pour l’entretien de suivi portant sur les qualités et les axes de développement des collaborateurs ou des équipes. Cela stimule la croissance des collaborateurs et offre des opportunités de les motiver et de les fidéliser, ou encore de travailler, par exemple, sur le bien-être au travail ou l’employabilité durable. Outre le développement continu des collaborateurs ou les possibilités de développement d’équipe, les informations issues des évaluations sont bien sûr précieuses pour le recrutement de nouveaux collaborateurs. En effet, le recrutement, la sélection et l’intégration d’un nouveau collaborateur coûtent cher. C’est pourquoi vous souhaitez en savoir le plus possible à l’avance sur les chances de réussite.

Évitez les « mauvaises embauches »

Selon les estimations, un « mauvais recrutement » coûte au moins 30 % du salaire annuel. Et ces erreurs de recrutement sont fréquentes. Au moins les trois quarts des organisations le reconnaissent. Selon les analyses, plusieurs causes sont à l’origine de ce phénomène. Par exemple, lors d’un entretien d’embauche, on a surtout cherché à déterminer si la personne était « sympathique » plutôt que de se concentrer sur ses compétences, sa motivation ou ses aspirations (32 % citent cette raison). Ou bien la personne ne disposait pas encore de toutes les compétences requises, mais on pensait qu’elle pourrait les acquérir rapidement (35 %). Or, ce n’est pas toujours le cas. Ou bien on a peut-être pris en compte les compétences d’une personne, mais pas son attitude (29 %). Ou pire encore : il y avait déjà des signaux d’alerte, mais ils ont tout simplement été ignorés (25 %). C’est également un piège sur un marché du travail de plus en plus tendu. Une évaluation peut éviter cela et apporter bien d’autres avantages.

Avantages des évaluations en ligne

Les évaluations peuvent se dérouler sur place, mais elles sont aujourd’hui principalement réalisées en ligne. Ces évaluations en ligne (ou e-évaluations) permettent aux entreprises (et aux candidats !) de gagner énormément de temps et d’argent. Cela s’inscrit parfaitement dans la culture actuelle du télétravail et peut grandement contribuer à une bonne « expérience candidat », en tant que première prise de contact avec votre organisation et pour gérer les attentes. L’utilisation d’outils de mesure objectifs, dotés d’une valeur prédictive élevée et validée, permet de présélectionner (de grands groupes de) candidats et d’augmenter leurs chances de réussite dans leur poste. Cela rend également possible la présélection à distance. Vous n’interrogez ensuite que les candidats potentiellement les plus adaptés, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et d’argent.

Commodité et gain de temps

De nombreux types de tests et de questionnaires sont aujourd’hui facilement accessibles en ligne et peuvent donc être réalisés à domicile ou dans un autre environnement. Il peut également s’agir d’un contexte contrôlé lorsque cela s’avère nécessaire. Une évaluation en ligne peut généralement être réalisée plus rapidement. Cela permet de réduire considérablement la durée d’un processus de recrutement. De plus, les évaluations en ligne ne nécessitent plus l’intervention d’experts spécialisés, comme c’était souvent le cas auparavant, hors ligne et sur place. C’est pourquoi ces évaluations étaient autrefois utilisées avec parcimonie. Heureusement, aujourd’hui, cette pratique est beaucoup plus accessible et donc plus répandue. Les résultats sont également disponibles immédiatement, ce qui facilite la comparaison des performances des candidats. Cela peut également aider à objectiver l’image des candidats. Cela permet d’éviter les mauvaises décisions dues à des « préjugés » inconscients au cours du processus de recrutement. Ainsi, cela peut également contribuer à une meilleure adéquation des compétences et à davantage de diversité ou d’inclusivité sur le lieu de travail. Bien entendu, un portail en ligne peut être accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela facilite considérablement la réalisation de tests à tout moment et en tout lieu. Les évaluations en ligne sont également idéales pour générer des sujets de conversation avec les candidats qui se présentent à un entretien. Les entretiens peuvent ainsi souvent aller plus vite et aborder des sujets plus ciblés en profondeur. Cela permet également d’obtenir des informations plus précieuses sur les candidats.

Facteurs de réussite des évaluations en ligne

Une évaluation en ligne peut comporter différents éléments. Le choix précis des éléments utilisés dépend bien sûr de l’approche de l’organisation et des priorités fixées. Si une organisation recourt fréquemment aux évaluations, il est recommandé d’utiliser une plateforme de base fixe proposant plusieurs types de tests sur un seul portail en ligne. C’est ce que nous proposons avec hrmforce, qui offre une large gamme d’évaluations en ligne. C’est pratique si, par exemple, vous souhaitez parfois utiliser un test de personnalité « Big Fifty » ou un test de motivations, tandis qu’à d’autres occasions, vous avez besoin de mieux comprendre à quelle vitesse une personne saisit les problèmes, se forge une opinion ou est capable d’apprendre de nouvelles choses (Ability Scan). Outre ces évaluations, il est également possible de recourir directement à un entretien préliminaire en ligne afin de clarifier immédiatement les thèmes à aborder lors d’une série d’entretiens. Une condition préalable à l’utilisation des évaluations en ligne est bien sûr que les collaborateurs ou les candidats disposent d’un appareil leur permettant de travailler en ligne, mais cela ne pose généralement plus de problème de nos jours. Il est également tout à fait possible aujourd’hui de vérifier à distance que la personne qui passe un test est bien celle qui est censée le passer. Pour certains tests, il arrive que les participants donnent délibérément de mauvaises réponses afin d’obtenir de « meilleurs » résultats. Ou pour donner une image d’eux-mêmes qui, selon eux, correspond mieux à l’organisation. Ce risque peut être efficacement contré grâce à des questions de contrôle intelligemment intégrées dans le test ou en abordant certains sujets lors des entretiens de suivi.

Fiabilité des évaluations en ligne

Les évaluations en ligne sont-elles aussi fiables qu’une évaluation classique en présentiel ? De nombreux travaux ont été menés à ce sujet au cours des 25 dernières années. Conclusion : la valeur d’une évaluation ne dépend pas du fait qu’elle soit réalisée en ligne ou non. La qualité des tests eux-mêmes est bien sûr déterminante. Par ailleurs, le contexte dans lequel un test est effectué peut avoir une influence. Si un candidat se rend sur place pour passer un test, mais qu’il arrive complètement stressé à cause des embouteillages et qu’il dispose de peu de temps pour se mettre dans le bain, cela peut avoir un impact négatif sur le test. De même, si une personne passe un test à distance, mais souffre d’une connexion instable ou du bruit des enfants à la maison, cela aura également un impact négatif. Un test doté d’une structure claire et réalisé dans un environnement calme donne toujours les résultats les meilleurs et les plus fiables. Une structure claire donne au candidat confiance dans l’exactitude du résultat, ce qui améliore les résultats de l’évaluation, tant en termes de fiabilité que d’exhaustivité. Bien entendu, les évaluations en ligne de hrmforce en tiennent déjà compte.

Foire aux questions sur les évaluations en ligne :

• Comment s'assurer que les évaluations en ligne sont équitables et impartiales dans un environnement de travail diversifié ?
  • Il est utile de valider régulièrement les évaluations et de les contrôler afin de détecter d’éventuels préjugés culturels et linguistiques. Le recours à des panels diversifiés lors de la conception et de l’évaluation peut également contribuer à garantir l’équité.

 

• Quelles mesures peuvent être prises pour garantir la confidentialité et la protection des données des candidats lors des évaluations en ligne ?
  • L'utilisation de plateformes cryptées, la mise en place de restrictions d'accès et la réalisation d'audits réguliers des protocoles de sécurité constituent des mesures importantes pour protéger la vie privée des candidats.

 

• Comment les résultats des évaluations en ligne peuvent-ils être utilisés efficacement pour favoriser le développement des collaborateurs ?
  • Les résultats peuvent être associés à des plans de développement personnalisés, complétés par des sessions de retour d’information ciblées et des formations adaptées aux besoins spécifiques des collaborateurs, tels qu’ils ont été identifiés lors des évaluations.

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