4 raisons pour lesquelles les professionnels de santé éprouvent moins de satisfaction au travail, et ce que vous pouvez faire pour y remédier

Pour que vos collaborateurs restent productifs et en bonne santé, le plaisir au travail est essentiel. Dans le secteur des soins, le plaisir au travail est de plus en plus souvent mis à mal. C’est pourquoi chaque dernier mardi de janvier a été proclamé « Journée du plaisir au travail dans le secteur des soins », afin d’attirer davantage l’attention sur cette question. Quels sont les facteurs qui influencent le plaisir au travail des professionnels de santé ? Et que pouvez-vous faire, en tant que responsable des ressources humaines, pour veiller à ce que vos collaborateurs continuent à prendre plaisir à leur travail ? Environ un million et demi de Néerlandais travaillent dans le secteur des soins de santé. Et ce groupe ne fera probablement que s’agrandir dans les années à venir : en raison du vieillissement de la population et des nouvelles possibilités de traitement, le nombre de patients augmente. Si le secteur de la santé continue de croître au rythme actuel, pas moins d’un salarié néerlandais sur quatre travaillera dans ce secteur d’ici 2040. À condition, bien sûr, que ces professionnels de santé soient bien là. Alors que les effectifs font cruellement défaut dans les cabinets médicaux et au chevet des patients, de plus en plus de personnes quittent la profession, comme le montrent les chiffres du Bureau central des statistiques. En décembre, la chaîne NOS a rapporté que les établissements de santé et d’aide sociale comptaient pas moins de 67 000 postes vacants, soit plus de 16 000 de plus qu’un an auparavant. Le nombre de postes vacants est désormais même deux fois plus élevé qu’en 2018. Cela ne s’explique pas uniquement par le départ à la retraite des soignants sexagénaires. En effet, de nombreux jeunes diplômés du secteur de la santé changent déjà d’emploi au bout de deux ans. Pour eux, le manque de satisfaction au travail est une raison majeure de démissionner. La satisfaction au travail est donc une condition indispensable pour fidéliser le personnel soignant. En misant sur cet aspect, nous pouvons éviter que davantage de personnes quittent le secteur. En tant qu’employeur ou responsable RH, comment favoriser le bien-être au travail ? Il n’y a pas de recette toute faite , souligne FWG, organisateur de la « Journée du bien-être au travail dans le secteur des soins ». Mais il existe bel et bien un certain nombre d’éléments qui contribuent au bien-être au travail. Dans cet article, nous vous présentons 4 raisons pour lesquelles les professionnels de santé éprouvent moins de plaisir au travail, et nous vous expliquons ce que vous pouvez faire pour que votre personnel continue à travailler avec plaisir.  

Raison n° 1 : une charge de travail élevée

La charge de travail élevée dans le secteur des soins de santé est sans doute la principale raison du manque de satisfaction au travail. Ainsi, pas moins des trois quarts des infirmiers souffrent physiquement ou mentalement d'une charge de travail trop importante. Une enquête menée par la fondation IZZ révèle qu’un professionnel de santé sur cinq est épuisé physiquement, et un sur six est épuisé émotionnellement. Comme les tâches quotidiennes s’accumulent, les professionnels de santé ont moins de temps et de répit pour prodiguer des soins de qualité. Ils ont l’impression d’être à la traîne et de ne pas pouvoir aider les patients comme il le faudrait. Or, pour de nombreux professionnels de santé, « aider les autres » est justement l’une des principales motivations qui les ont poussés à choisir ce métier.   Voici ce que vous pouvez faire : le plaisir au travail naît lorsque les personnes tirent autant d’énergie de leur travail qu’elles y en investissent. Il s’agit donc pour les collaborateurs de trouver un équilibre entre leurs « sources d’énergie » et leurs « facteurs de fatigue ». Une charge de travail élevée est un facteur qui sape l’énergie, mais si elle est compensée par une équipe agréable et un travail intéressant, il y a plus de chances que quelqu’un continue à prendre plaisir à son travail. Demandez aux responsables de recenser, avec leurs équipes, les « facteurs de perte d’énergie » et les « sources d’énergie » de chacun. Vous ne pourrez peut-être pas résoudre entièrement le problème de la charge de travail, mais il est souvent possible de redistribuer les tâches afin que chaque collègue effectue le travail qui lui demande le moins d’énergie.  

Raison n° 2 : manque de bonnes relations avec les responsables et les collègues

De bons collègues valent leur pesant d’or ! C’est justement lorsque la charge de travail est élevée qu’une conversation agréable pendant le déjeuner ou une petite blague près de la machine à café peuvent faire toute la différence. Dans une enquête menée par l’agence d’intérim Accountemps, 37 % des Néerlandais citent même les « collègues sympathiques » comme le facteur déterminant d’un environnement de travail agréable. À l’inverse, le climat devient insupportable lorsque les collègues ne se supportent pas, voire se mettent des bâtons dans les roues. Et lorsqu’un responsable ne reconnaît ni n’apprécie les efforts de son équipe, le plaisir au travail au sein de celle-ci chute rapidement à zéro. Voici ce que vous pouvez faire : investissez dans vos collaborateurs. Concrètement, organisez des sorties d’équipe et des réunions d’intervision, envoyez un bouquet de fleurs aux collègues malades, montrez votre reconnaissance lorsque les gens font des heures supplémentaires, et veillez à ce que les responsables prennent régulièrement des nouvelles de chacun. Vous trouverez ici d’autres conseils pour valoriser votre personnel. Examinez également d’un œil critique s’il règne une « culture de la plainte » sur votre lieu de travail. Se plaindre peut parfois faire du bien, mais à long terme, cela sape l’énergie des collaborateurs. Si vous remarquez que vos collaborateurs se plaignent beaucoup entre eux, abordez ce sujet lors d’une réunion d’équipe. Et convenez ensemble de la manière dont vous pourriez changer cela à l’avenir.  

Raison n° 3 : un manque d’autonomie

Travailler de manière autonome est une condition essentielle au bien-être au travail. Une étude menée auprès d’infirmiers et d’aides-soignants dans le secteur des soins à domicile a montré que les collaborateurs qui peuvent travailler de manière autonome et qui disposent d’une marge de manœuvre pour faire preuve d’initiative sont plus motivés dans leur travail. Ils envisagent également moins souvent de quitter le secteur des soins. Les gens veulent avoir leur mot à dire sur la manière dont ils dispensent les soins, ainsi que sur la façon dont ceux-ci sont organisés. Voici ce que vous pouvez faire : les mots clés ici sont « confiance » et « lâcher prise ». Vos collaborateurs n’oseront prendre les rênes que si vous leur donnez le sentiment qu’ils en ont la possibilité. Pour commencer, engagez le dialogue avec vos collaborateurs et demandez-leur s’ils se sentent suffisamment autonomes actuellement. Si ce n’est pas le cas, à quoi cela est-il dû selon eux ? Définissez clairement les résultats que vous attendez d’eux, mais laissez à votre personnel la liberté de déterminer lui-même comment atteindre ces résultats. Ne les surveillez pas constamment, mais laissez-leur la responsabilité. Attention : ne les jetez pas non plus dans le grand bain. Montrez-leur que vous êtes disponible en coulisses pour les soutenir.  

Raison n° 4 : peu de possibilités de développement personnel

Le plaisir au travail est mis à mal lorsque quelqu’un dispose de peu de marge de manœuvre pour s’épanouir. C’est ce que révèle une étude de PGGM&CO. Les jeunes professionnels de santé, en particulier, attendent de leur employeur qu’il leur offre des possibilités de s’épanouir davantage. Dans cette situation, veillez à ce que vos collaborateurs ne deviennent pas des « quiet quitters » : ils ne feraient alors plus que le strict minimum. Voici ce que vous pouvez faire : œuvrez à la mise en place d’une culture d’entreprise axée sur l’apprentissage. Dans une organisation qui encourage l’apprentissage, l’épanouissement et l’innovation sont favorisés. La réflexion et l'évaluation font partie intégrante du travail quotidien ; les collaborateurs suivent régulièrement des formations et les managers montrent l'exemple en abordant les problèmes sans porter de jugement et en donnant un retour constructif. Les employés d'une telle organisation sont ouverts à de nouvelles perspectives et prêts à tirer les leçons de leurs erreurs. Vous souhaitez devenir une organisation apprenante ? Dans cet article, nous partageons 7 facteurs de réussite pour stimuler l'apprentissage et le développement. Vous souhaitez vous lancer concrètement dès aujourd’hui ? Renseignez-vous sur la possibilité d’un bilan de développement. Grâce à ce type de bilan, vous examinez avec votre collaborateur ses talents et ses potentiels, ainsi que le poste dans lequel il s’épanouira le mieux.   Vous souhaitez en savoir plus sur les évaluations ? N’hésitez pas à nous contacter ! Chez Lamark, vous pouvez faire passer des évaluations numériques dans des sites répartis dans tous les Pays-Bas. Nous accueillons vos collaborateurs chaleureusement et leur accordons une attention personnalisée, afin qu’ils se sentent parfaitement à l’aise. Consultez le site web de Lamark ou de hrmforce pour découvrir les différentes possibilités.