Emotionale Intelligenz (EQ) ist der wichtigste Prädiktor für die Leistung

Es ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg. Und das Schöne daran ist, dass sich die emotionale Intelligenz weiterentwickeln lässt. Deshalb ist ihre Messung nicht nur bei der Auswahl von Bewerbern interessant, sondern auch bei der Weiterentwicklung bestehender Mitarbeiter und Teams. Heutzutage lässt sich die emotionale Intelligenz ganz einfach mit einem EQ-Fragebogen messen.

Was genau ist emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz (EQ) ist die Fähigkeit, eigene Emotionen und die anderer wahrzunehmen, zu interpretieren und damit umzugehen. Wichtige Fähigkeiten, die dazu gehören, sind beispielsweise: Selbstbewusstsein, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Kompetenzen. In der Vergangenheit galt vor allem der IQ (Intelligenzquotient) noch als wichtigster Prädiktor für die Erfolgschancen einer Person. Damals wurde dieser angeborene Faktor noch als „statische Größe“ betrachtet. Mittlerweile wissen wir, dass es mehrere Formen von Intelligenz gibt und dass gerade der EQ dabei der stärkste Prädiktor für Leistungen ist. Diese Erkenntnisse sind eigentlich noch relativ jung. Im Jahr 1983 brachte der amerikanische Psychologe Howard Gardner als Erster die Idee der multiplen Intelligenz auf. Seitdem sprechen wir von verschiedenen Formen oder „Bereichen“ der Intelligenz. Man denke beispielsweise auch an soziale oder räumliche Intelligenz. Das bedeutet, dass Menschen auf unterschiedliche Weise erfolgreich sein können. Der Begriff EQ wurde 1995 durch Daniel Golemans bahnbrechendes Werk „Emotional Intelligence (Why it Can Matter More than IQ)“ einer breiten Öffentlichkeit bekannt. Seitdem wird die Bedeutung des EQ allgemein anerkannt, insbesondere auch im beruflichen Umfeld.  

Schneller Aufstieg des EQ

Die meisten Arbeitgeber und Arbeitnehmer betrachten emotionale Intelligenz mittlerweile als unverzichtbare Kompetenz, wie eine aktuelle Studie von Capgemini zeigt. Genauer gesagt halten 74 Prozent der Arbeitgeber und 58 Prozent der Nicht-Führungskräfte sie für eine unverzichtbare Kompetenz. Das Beratungsunternehmen rät Arbeitgebern, eine emotional intelligente Belegschaft aufzubauen. „Davon profitieren sowohl Unternehmen als auch Mitarbeiter. Um eine emotional intelligente Belegschaft aufzubauen, müssen Arbeitgeber bestehende Weiterbildungsprogramme anpassen und für alle zugänglich machen, Einstellungsverfahren anpassen und bei der Förderung und Vergütung von Talenten den EQ-Blickwinkel einnehmen“, so Capgemini. Zudem wird erwartet, dass sich die Aufmerksamkeit für EQ in fünf Jahren versechsfachen wird. Dies hängt auch eng mit der digitalen Transformation zusammen. Denn gerade EQ lässt sich nur schwer durch Automatisierung oder künstliche Intelligenz (KI) ersetzen.

Was sind die Vorteile eines höheren EQ?

Wichtige Vorteile eines höheren EQ sind, dass er zu einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern und zu mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz beiträgt. Er sorgt für ein höheres Selbstbewusstsein und eine bessere Selbstregulierung (die Fähigkeit, störende Impulse und Gefühle zu kontrollieren und umzuwandeln). Das ist beispielsweise bei Veränderungen im Arbeitsumfeld von großem Wert. Weitere Vorteile sind eine höhere Motivation der Mitarbeiter und mehr Empathie am Arbeitsplatz (andere Menschen verstehen und die Gefühle anderer berücksichtigen). Bessere soziale Kompetenzen hingegen können dabei helfen, eine Bindung zu anderen aufzubauen, um sie in eine bestimmte Richtung mitzuziehen. Das ist unter anderem wertvoll für (persönliche) Führungsqualitäten und Teambildung.

Wie lässt sich EQ messen?

Aufgrund der zunehmenden Erkenntnisse über die Bedeutung des EQ möchten Unternehmen diesen immer häufiger bei Bewerbern oder zu Entwicklungszwecken bei bestehenden Mitarbeitern, Führungskräften oder Führungsteams messen. Dies lässt sich relativ einfach mit einem EQ-Fragebogen bewerkstelligen, gegebenenfalls in Verbindung mit anderen Tests oder Assessments, die einen tieferen Einblick in die Persönlichkeit, die Motivationen oder die kognitiven Fähigkeiten einer Person geben. Auf der Grundlage aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse hat hrmforce eigene Untersuchungen zu persönlichen Merkmalen durchgeführt, die in engem Zusammenhang mit emotionaler Intelligenz stehen. Daraus ist unser selbst entwickelter EQ-Fragebogen entstanden, den eine Person in etwa zehn Minuten ausfüllen kann. Anschließend liefert der Bericht zur emotionalen Intelligenz sofortige Einblicke mit einer Gesamtpunktzahl (von 0 bis 100 Prozent) und, was noch interessanter ist, den Punktestand in verschiedenen Teilbereichen (auf einer Skala von 1 bis 10). Dies sind beispielsweise Werte in den Bereichen: Emotionswahrnehmung, Emotionsmanagement, Emotionsregulation, Selbstmotivation, soziales Bewusstsein, Optimismus und Selbstvertrauen. Diese Begriffe werden im Bericht ebenfalls erläutert. Ziel des Berichts ist es, Einblick in die aktuelle Situation zu geben, um dadurch die persönliche Entwicklung zu fördern. Denn alle Elemente sind entwickelbar und veränderbar. Die Ergebnisse sind wertvoll für den Gesamtüberblick über die Kompetenzen und wichtig für die Entwicklungsfähigkeit verschiedener Kompetenzen. Mehr über den EQ-Fragebogen von hrmforce erfahren Sie in einem aktuellen Vlog zu diesem Thema.

Erkenntnisse in der Praxis nutzen

Es gibt verschiedene Gründe, den EQ-Fragebogen bei bestehenden Mitarbeitern oder Bewerbern durchzuführen. Neben der Vorhersagbarkeit des Erfolgs bietet er wertvolle Erkenntnisse, um wichtige Fähigkeiten einzelner Mitarbeiter weiterzuentwickeln. Er kann aber auch bei der Teamentwicklung nützlich sein, die immer wichtiger wird. Oder gerade bei der Rekrutierung von Quereinsteigern aus anderen Berufen. Im letzteren Fall ist ein schneller Überblick über die Kompetenzen (Kompetenzcheck), vor allem aber auch über die Person und ihre Motivation wünschenswert. Dafür stehen bei hrmforce unter anderem auch der Motivationstest (Motivation) und der Persönlichkeitstest (Big50) zur Verfügung. Schließlich sind kurze Tests wie der EQ-Fragebogen ein wertvoller Ausgangspunkt für den Dialog zwischen Mitarbeitern und Führungskräften und für die Verbesserung des „guten Gesprächs“ zwischen beiden Seiten. So kann das gute Gespräch noch besser werden, beispielsweise als Teil eines modernen Gesprächszyklus, bei dem häufigere kurze Gespräche Teil des kontinuierlichen Dialogs zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sind.

EQ im Jahr 2025: noch relevanter in einer zunehmend digitalen Welt

Im Jahr 2025 hat sich emotionale Intelligenz zu einer der gefragtesten Kompetenzen auf dem Arbeitsmarkt entwickelt. Da (KI-)Systeme zunehmend routinemäßige und analytische Aufgaben übernehmen, zeichnen sich Mitarbeiter mit einem hohen EQ durch ihre sozialen Kompetenzen aus.

Immer mehr Unternehmen investieren mittlerweile in EQ-Entwicklungsprogramme. Die neuesten EQ-Assessments messen nicht nur Selbstauskünfte, sondern analysieren sogar Stimmmuster, Mimik und Herzrhythmus während von Interaktionen.

In der hybriden Arbeitswelt von 2025 sind digitale Empathie und emotionale Online-Führungskompetenz zu äußerst wichtigen Fähigkeiten geworden. Führungskräfte, die emotionale Signale wahrnehmen können, selbst über digitale Kanäle, schaffen nachweislich engagiertere und produktivere Teams.