5 conseils : comment garantir le bonheur et la satisfaction de vos collaborateurs

Un employé heureux est un bon employé, tout responsable des ressources humaines le sait. Mais comment faire en sorte que vos collaborateurs continuent à prendre plaisir à leur travail ? À l'occasion de cette Semaine du bonheur au travail, nous vous proposons 5 conseils pratiques sur le bien-être au travail. Si vous souhaitez une organisation saine et performante, vous avez tout intérêt à investir dans votre personnel. Car ce sont vos collaborateurs qui, en fin de compte, déterminent ce que vous parvenez à accomplir. Et plusieurs études montrent que des employés heureux et satisfaits sont plus performants. Des chercheurs de l’université de Warwick ont par exemple mis en évidence un lien étroit entre le bonheur et la productivité au travail. De plus, les personnes heureuses et motivées sont moins souvent en arrêt maladie, gèrent mieux le stress et restent plus longtemps chez le même employeur, a récemment souligné le professeur Martijn Burger dans le quotidien NRC . Il n’est donc pas étonnant que de plus en plus d’entreprises s’engagent activement à accroître le bonheur au travail de leurs employés. En tant qu’employeur, vous n’avez bien sûr pas entièrement le contrôle sur le bonheur de vos employés. Mais vous pouvez faire beaucoup pour contribuer à leur bonheur au travail. Ces cinq conseils vous permettront de prendre un bon départ.  

Conseil n° 1 : définissez une vision claire

Les employés consacrent une part considérable de leur temps à leur travail. Ils veulent donc avoir le sentiment que les efforts qu’ils y consacrent ont un sens. En tant qu’organisation, pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Quel objectif poursuivez-vous ? Et dans quel but faites-vous tout cela ? En tant qu’employeur, il est important que vous puissiez apporter des réponses claires à ces questions. Formulez donc une vision claire et, très important !, communiquez-la. Un objectif commun motive et établit des cadres et des attentes clairs. De plus, un tel discours vous permettra d’attirer des collaborateurs qui croient en vous. Attention : votre vision doit correspondre à la réalité, sinon vous perdrez votre crédibilité. Si, par exemple, en tant qu’organisme de soins, vous affirmez que le client est votre priorité absolue, organisez votre gestion de manière à ce que vos collaborateurs ne perdent pas inutilement du temps dans des tâches administratives et autres activités secondaires.  

Conseil n° 2 : travaillez activement à votre culture d’entreprise

Les collègues et l’ambiance au sein d’une entreprise sont déterminants pour le bien-être au travail des collaborateurs. « La vitamine A », comme l’appelle l’expert en bien-être Hidde de Vries dans une interview accordée au NRC. « Les êtres humains sont des animaux sociaux. Nous avons besoin les uns des autres pour notre confiance en soi, pour nous sentir bien, pour produire les bonnes substances chimiques dans le cerveau », explique-t-il au journal. Réfléchissez donc à l’ambiance que vous souhaitez créer et orientez votre politique en conséquence. Par exemple, lorsque les employés bénéficient de plus de liberté et d’autonomie pour travailler comme ils l’entendent, ils éprouvent davantage de satisfaction au travail. Cela peut être une raison d’adopter une approche souple en matière d’horaires de travail et de télétravail. Prévoyez également régulièrement des sorties d’équipe et d’autres activités collectives, afin de renforcer les liens entre collègues. Surveillez par ailleurs la charge de travail. Une charge de travail structurellement trop élevée est néfaste pour le bien-être au travail. Prenez les pauses au sérieux et renvoyez parfois plus tôt chez eux les collaborateurs qui font des heures supplémentaires. À l’inverse, une charge de travail insuffisante n’est pas non plus souhaitable. Le « bore-out » guette alors.  

Conseil n° 3 : Choisissez soigneusement vos responsables

Plusieurs études montrent que les responsables jouent un rôle crucial dans le bien-être au travail. Ainsi, l’Enquête nationale sur le bien-être au travail de 2021, menée auprès de 1 500 actifs néerlandais, a révélé que les responsables peuvent faire ou défaire le bien-être au travail des employés. Les auteurs du Manuel du bonheur au travail (2020) concluent également que les managers jouent un rôle déterminant. Ils doivent veiller à ce que les collaborateurs disposent d’une autonomie suffisante, à ce que la charge de travail ne soit pas trop élevée, à ce que l’ambiance sur le lieu de travail soit bonne et à ce que le travail reste stimulant. Il est donc essentiel que votre organisation compte des managers et des chefs d’équipe compétents, capables d’accompagner et de coacher leurs collaborateurs. Les managers au style directif ou contrôlant nuisent au bien-être au travail de votre personnel. Il en va de même pour les managers qui adoptent une approche directive ou qui se concentrent principalement sur les processus. Vous remarquez que vos responsables auraient bien besoin d’un coup de pouce ? Une formation peut les aider à développer davantage leurs qualités de leadership.  

Conseil n° 4 : veillez à ce que les collaborateurs se sentent valorisés

La reconnaissance est un facteur majeur de bonheur au travail. Faites donc en sorte que vos collaborateurs sentent que vous les appréciez. Là encore, les responsables ont un rôle important à jouer. Il est essentiel qu’ils font régulièrement des compliments et qu’ils laissent la place aux opinions et aux idées de chacun. D'ailleurs, il existe de nombreuses façons d’exprimer sa reconnaissance. Veillez par exemple à ce que les employés n’aient pas à demander eux-mêmes une augmentation de salaire, mais proposez-la de votre propre initiative en temps voulu. Un collaborateur est-il en congé pour des raisons personnelles ? Faites-lui livrer un bouquet de fleurs. Et si un collaborateur a travaillé d’arrache-pied ces derniers temps ? Surprenez-le avec une carte de remerciement personnalisée et une petite gourmandise, comme des brownies ou des petits gâteaux envoyés par la poste. Des paniers de Noël bien garnis (accompagnés d’un message personnel de la part des supérieurs hiérarchiques directs) ou une prime de fin d’année sont également des moyens de montrer votre reconnaissance. Tout comme de bons avantages sociaux : dans certaines entreprises, les collaborateurs peuvent par exemple se faire rembourser leur abonnement à la salle de sport ou leur visite chez le coiffeur. Ou encore, pensez à un déjeuner soigné au bureau. Un tel moment de convivialité quotidien contribue immédiatement à la bonne ambiance !  

Conseil n° 5 : intégrez des évaluations à votre processus de sélection

En réalité, le bonheur au travail commence avant même l’embauche. Car si le courant ne passe pas entre vous et votre nouveau collaborateur, personne n’en tirera satisfaction. Les gens sont plus performants lorsqu’ils se sentent à leur place. Vous pouvez donc intégrer des évaluations dans votre processus de sélection. De nos jours, on le fait de plus en plus souvent en ligne. Et avec succès ! En faisant passer un test d’évaluation aux candidats, vous obtenez une image objective de leur personnalité et de leurs qualités. Grâce à ces informations, vous pouvez mieux évaluer si une personne correspond à votre organisation. Au final, les gens se rendent alors au travail avec plus de plaisir. De plus, les résultats des évaluations aident les candidats à mieux se connaître. Ils peuvent utiliser les résultats des tests pour poursuivre leur développement professionnel. Et cela contribue également à leur épanouissement au travail.  

Se lancer dans les évaluations numériques

Les évaluations numériques peuvent être réalisées dans différents lieux à travers les Pays-Bas. Les candidats sont accueillis chaleureusement et bénéficient d’une attention personnalisée, afin qu’ils se sentent parfaitement à l’aise. Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités offertes ? Consultez les sites web de Lamark ou de hrmforce et réservez dès maintenant une évaluation.