7 conseils + un conseil bonus pour prévenir le stress au travail chez vos collaborateurs

  Un peu de stress au travail ? Presque tout le monde connaît ça, et ce n'est pas forcément un problème. Mais malheureusement, de nombreux Néerlandais souffrent d'un stress professionnel excessif. Dans les secteurs de la santé et de l'éducation notamment, l'absentéisme dû au burn-out constitue un problème majeur. Que pouvez-vous faire à ce sujet en tant que responsable RH ou employeur ? À l'occasion de la Semaine du stress au travail, nous vous proposons 7 conseils pour prévenir le stress chez vos collaborateurs. Les chiffres ne mentent pas : le stress au travail est la maladie professionnelle la plus courante. En 2021, pas moins de 21 % de l’ensemble des arrêts de travail chez les salariés étaient liés au stress, selon les calculs d’ArboNed . Chez les personnes absentes depuis plus de six semaines, cela s’explique même, dans environ 30 % des cas, par une tension mentale (excessive) et un burn-out. Tout cet absentéisme dû au stress au travail n’est pas seulement fâcheux, il coûte aussi très cher : pas moins de 2,8 milliards d’euros par an , selon les estimations de TNO et du Bureau central des statistiques (CBS). Ce sont là des chiffres qui donnent à réfléchir. Pourtant, le stress n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Mieux encore, un peu de pression au travail est justement nécessaire pour obtenir de bonnes performances. Le problème ne survient que lorsque la tension est structurellement trop élevée et que l’on ne se détend pas suffisamment entre deux. Cette année, la Semaine du stress au travail (du 14 au 18 novembre 2022) est placée sous le thème « en bonne santé physique et mentale ». En tant que manager, que pouvez-vous faire pour veiller à ce que vos collaborateurs soient et restent en bonne santé physique et mentale ? Nous vous proposons 7 conseils pratiques.

1. Demandez à vos collaborateurs ce dont ils ont besoin

Vous pouvez imaginer toutes sortes de raisons pour lesquelles votre personnel est stressé. Mais vous ne saurez vraiment où se trouve le cœur du problème qu’en le demandant aux personnes concernées. Engager le dialogue est donc une première étape importante. Abordez le sujet du stress au travail lors des entretiens annuels. Gardez à l'esprit que les collaborateurs ne se confient pas immédiatement. Selon une étude du ministère des Affaires sociales, beaucoup de personnes ont peur d’avouer qu’elles subissent du stress au travail. Près de la moitié des collaborateurs (45 %) pensent que leur employeur en déduirait qu’ils ne sont pas à la hauteur de leur travail. Admettre que l’on souffre de stress au travail peut donner le sentiment d’être vulnérable. Il est donc très important que vous, en tant qu’employeur, investissiez dans un environnement de travail sûr. Par exemple, en communiquant ouvertement sur vos attentes, vos normes et vos valeurs. Et en vous montrant vous-même vulnérable. Demandez régulièrement l’avis de vos salariés. Et n’évitez pas les sujets délicats, mais abordez-les ouvertement.

2. Faites bouger vos collaborateurs

L’activité physique est un excellent moyen de réduire le stress. En bougeant, vous vous videz l’esprit. Et vous produisez des endorphines. Cette substance vous procure un sentiment de bien-être et réduit la production de cortisol (l’hormone du stress) dans votre cerveau. Un double bénéfice, donc. Vous souhaitez encourager vos employés à bouger davantage ? Faites une petite promenade ensemble pendant la pause déjeuner. Grâce à l’application « Ommetje », vous pouvez même en faire un petit défi ludique. Ou participez en tant qu’entreprise à une course à pied. Vous pouvez également adopter une approche plus sérieuse. Organisez par exemple des bootcamps ou des cours de yoga au bureau. Ou passez au crible vos avantages sociaux et prenez en charge les frais d'abonnement à une salle de sport pour votre personnel.

3. Ne réduisez pas la charge de travail, mais renforcez la capacité de résistance

Les burn-outs ne sont pas seulement dus au fait que les collaborateurs travaillent trop, mais surtout à un repos insuffisant. Ne misez donc pas sur une réduction de la charge de travail, mais plutôt sur une augmentation de la capacité de résistance. Déterminez ensemble quelles tâches donnent de l’énergie aux employés et lesquelles, au contraire, en sapent. C’est différent pour chacun ! Discutez-en en équipe afin de pouvoir répartir les projets de manière plus judicieuse. Peut-être qu’un collègue déteste une tâche particulière, tandis qu’un autre l’effectue avec plaisir. Attirez également l’attention des collaborateurs sur le « Disque des cinq » mental.

4. Favorisez l’autonomie au travail

L’autonomie est l’un des principaux facteurs de motivation au travail. Les employés qui ont la liberté d’organiser eux-mêmes leur travail sont plus heureux et subissent moins de stress professionnel. Et cela profite en fin de compte à l’organisation, car des employés satisfaits sont plus productifs. Vous avez peut-être du mal à lâcher prise. Il est pourtant important de le faire. Comment ? Concentrez-vous surtout sur les résultats et intervenez moins sur la manière, le lieu et le moment où les gens travaillent. Cela ne signifie d’ailleurs pas que vous devez laisser vos collaborateurs complètement livrés à eux-mêmes. Un employeur établit justement des cadres sécurisants, afin que les collaborateurs se sentent soutenus.

5. Aidez vos collaborateurs à se déconnecter à l’heure

Nous vivons dans une économie qui fonctionne 24 heures sur 24. Et depuis la crise du coronavirus, les frontières entre vie professionnelle et vie privée se sont estompées pour de nombreux salariés. C’est un risque, car ceux qui ont l’impression de ne jamais être vraiment libres se reposent moins bien. Veillez donc à ce que le « temps libre » dans votre organisation soit réellement synonyme de liberté. Résistez à la tentation d’appeler les collaborateurs pendant leur jour de congé ou leurs vacances. Et si vous remarquez que quelqu’un a tendance à répondre à ses e-mails le soir, abordez-en le sujet avec cette personne. Avoir un collaborateur aussi zélé peut sembler agréable. Mais au final, ce genre de comportement épuise plus rapidement les gens. Et en tant que responsable, montrez l’exemple. Dire aux gens qu’ils ne doivent pas s’occuper de tâches professionnelles pendant leur jour de congé n’est pas crédible si le patron lui-même passe son dimanche à répondre à des e-mails. Une culture du « workaholic » règne-t-elle dans votre organisation ? Vous pouvez faire appel à la technologie pour y remédier. Les collaborateurs belges et luxembourgeois de Lidl ne reçoivent pas d’e-mails internes entre 18 h et 7 h. L’entreprise souhaite ainsi donner à ses collaborateurs la possibilité de se vider l’esprit après le travail.

6. Donnez à vos collaborateurs le sentiment que leur travail a du sens et qu’il est apprécié

Les collaborateurs peuvent en supporter beaucoup, tant qu’ils ont le sentiment d’accomplir un travail utile. Dès qu’ils ont l’impression que tous leurs efforts sont vains, c’est un tel coup dur sur le plan mental qu’ils perdent d’un seul coup toute leur énergie et s’épuisent. Il est donc fondamental que vous valorisiez les efforts de vos collaborateurs. Soyez généreux en compliments, envoyez un bouquet de fleurs à quelqu’un qui fête ses années d’ancienneté, offrez une prime ou un chèque-cadeau aux équipes qui ont mené à bien un projet difficile. Une telle valorisation et cette reconnaissance donnent aux collaborateurs le sentiment qu’ils comptent.

7. Construisez une organisation axée sur l’apprentissage

Les gens ressentent du stress lorsqu’ils ne parviennent pas à faire quelque chose correctement. Aidez-les donc à développer leurs connaissances et leurs compétences. Faut-il pour autant envoyer toute l’entreprise en formation ? C’est possible, mais il y a aussi beaucoup à apprendre dans la pratique quotidienne, à condition que votre organisation dispose du climat d’apprentissage adéquat. Une entreprise dotée d’un climat d’apprentissage positif est également appelée « organisation apprenante ». Au sein d’une telle organisation, les collaborateurs se sentent en confiance pour commettre des erreurs, poser des questions et proposer des idées. Ils acquièrent ainsi sans cesse de nouvelles connaissances et transmettent leurs expériences et leurs idées aux autres.

Conseil bonus

Outre ces 7 conseils, souhaitez-vous utiliser un outil efficace pour lutter contre le stress professionnel au sein de votre personnel ? Proposez-leur alors de passer un test d’évaluation. Le stress peut par exemple également résulter du fait que votre collaborateur n’occupe pas le poste qui lui convient. Les évaluations numériques peuvent être réalisées dans différents lieux à travers les Pays-Bas. Les candidats y sont accueillis chaleureusement et bénéficient d’une attention personnalisée, afin qu’ils se sentent parfaitement à l’aise. Ces possibilités vous intriguent ? Consultez les sites web de Lamark ou de hrmforce et réservez dès maintenant une évaluation.