Qu'est-ce que les compétences ?

Une compétence correspond à un ensemble de connaissances, d'expérience, de traits de personnalité, d'aptitudes ou de qualités de communication que vous apportez. Être un leader, c'est être capable de mettre à profit les possibilités existantes pour faire avancer le processus et être prêt à continuer à se développer soi-même. Les compétences peuvent également porter sur des domaines spécifiques. On peut citer, par exemple, les compétences liées à l'enseignement ou aux soins de santé.

Les trois piliers des compétences

Les compétences reposent sur une combinaison de trois éléments clés qui, ensemble, déterminent l’efficacité avec laquelle une personne peut agir :

Développement des compétences

Chaque individu possède des talents. Tout l’art consiste à les reconnaître, à les développer et à les mettre à profit. Par ailleurs, l’éducation contribue à développer les connaissances, tout comme l’appartenance à une association, à un groupe d’amis, à la famille et à d’autres activités permet d’acquérir des compétences. On voit très vite si une personne possède des qualités de leadership, ce que cela peut signifier et si elle est capable de mettre cette qualité à profit. Le milieu de vie détermine très souvent si une qualité de leadership innée deviendra une compétence. Cela dépend en grande partie des opportunités et du soutien dont bénéficient les individus. C’est particulièrement vrai dans le milieu professionnel. La question cruciale est toujours de savoir si le talent est reconnu et si son développement est encouragé, ou au contraire non.

La règle des 70-20-10 pour le développement des compétences

Des études montrent que le développement des compétences est le plus efficace lorsqu’il suit cette répartition :  

Cycle de développement

Un cycle de développement clair pour tous peut ainsi soutenir ce processus. En identifiant dès l’entretien d’accueil les capacités d’un nouveau collègue, il est possible d’en tirer le meilleur parti. Un bon modèle de compétences aide à aller plus loin. Cela peut se faire par le biais de formations internes, en proposant des cours ou des formations spécialisées, mais aussi en offrant aux collaborateurs des opportunités de se développer davantage au sein de l’entreprise. Dans le cadre d’un cycle de gestion des ressources humaines clair, deux éléments sont essentiels : donner et montrer de la confiance, et mettre en place une politique transparente. Les salariés qui ont le sentiment d’être mis au défi de progresser et d’être soutenus dans cette démarche sont plus performants. En réalité, c’est aussi simple que cela.

Feuille de route pour un développement efficace des compétences

 

Modèle de compétences

La question est bien sûr de savoir quel modèle fonctionne le mieux. Avant de vous lancer dans l’utilisation de toutes sortes de modèles, il vaut peut-être mieux dresser un état des lieux de tout ce qui n’est pas encore connu. Une première étape peut consister en une sorte d’atelier avec les employés, au cours duquel on leur demandera notamment de proposer des améliorations. Deux éléments sont souvent des freins à cette démarche. Premièrement, le fait que ce soit le patron lui-même qui anime l’atelier et, deuxièmement, les présentations PowerPoint. Dans le premier cas, les participants se montrent réticents. Dans le second, ils sont déjà lassés avant même que le travail proprement dit ne commence. Il existe une autre approche, dans laquelle l’adoption d’un nouveau modèle de compétences peut être la clé de ce changement. À condition qu’il ne soit pas simplement imposé, mais qu’il soit abordé dès sa présentation dans le cadre d’un modèle collaboratif. S’encourager mutuellement à continuer de s’améliorer.

Différents types de modèles de compétences

Les organisations peuvent choisir entre différentes approches, en fonction de leurs objectifs :

Facteurs de réussite de la gestion des compétences

Pour un système de compétences efficace, ces éléments sont essentiels :  

Rester curieux

Celui qui reste immobile rate le train de l'avenir. Les nouvelles évolutions se succèdent à un rythme effréné. En tant que manager, il est important que vous restiez curieux face à l'innovation. Posez des questions, cherchez des réponses, si possible en collaboration avec vos collaborateurs et l'équipe des ressources humaines.

1. Que souhaiteriez-vous changer vous-même ? Que faut-il pour y parvenir ?
2. Comment obtenir le plus d’informations utiles possible de la part de l’équipe ?
3. Quel rôle chaque collaborateur peut-il jouer dans le cadre d’un éventuel changement ?

Ceux qui continuent à se développer et osent adopter de nouvelles compétences maîtrisent ce genre de processus et en tireront un grand bénéfice. Cela rend le travail beaucoup plus facile et plus agréable, tant pour vous que pour votre équipe.

Compétences d’avenir

Le marché du travail évolue rapidement. Ces compétences prennent de plus en plus d’importance :

Foire aux questions sur les compétences