Maîtriser la diversité et l'inclusion grâce à un questionnaire en ligne

La diversité, l'égalité et l'inclusion prennent de plus en plus d'importance dans le monde du travail moderne. Les organisations s'orientent de plus en plus dans cette direction. Cela offre de grands avantages, tels qu'une plus grande capacité d'innovation, une meilleure prise de décision et un attrait accru tant pour le personnel que pour les clients. Le questionnaire en ligne (DE&I) de hrmforce permet de mieux cerner et maîtriser les enjeux liés à la diversité. En interne, nous l’utilisons nous-mêmes pour effectuer des évaluations. Nous l’avons soumis à deux de nos programmeuses.

L'importance de la diversité et de l'égalité au sein des organisations

La diversité et l’inclusion favorisent une culture d’entreprise dans laquelle tous les collaborateurs se sentent respectés et valorisés. Et ce, quelles que soient les différences entre eux, telles que le genre, l’origine ethnique, l’âge, l’orientation sexuelle ou, par exemple, un handicap physique. On pense souvent en premier lieu à ces différences, mais il peut également s’agir d’autres aspects, comme la neurodiversité ou les compétences. L’égalité signifie que chacun bénéficie des mêmes chances, quelles que soient ces différences. Quiconque traite ces différences sur un pied d’égalité, voire en tire parti, peut en retirer, au-delà du choix de principe, des avantages considérables. Cela permet non seulement d’éviter la discrimination (inconsciente), par exemple lors des recrutements ou des promotions, Un environnement de travail diversifié et inclusif favorise également un engagement accru des collaborateurs, davantage de créativité et, au final, de meilleurs résultats pour l’entreprise.

Études sur les avantages

Ces dernières années, de nombreuses études ont été menées sur les avantages pour les organisations, avec des résultats frappants. Une étude de McKinsey datant de 2018 montre que les entreprises présentant une plus grande diversité de genre ont 15 % de chances supplémentaires d’enregistrer de meilleures performances financières. Les entreprises présentant une diversité ethnique affichent même des performances supérieures de 35 %. Selon cette étude, cela s'explique par le fait que la diversité au niveau de la prise de décision conduit à des équipes plus performantes. Une analyse de la Harvard Business Review montre également que la diversité au sein des équipes se traduit par une amélioration des performances, notamment grâce à de meilleures capacités en matière de résolution de problèmes et de réflexion stratégique. L’attrait accru des organisations diversifiées et inclusives est particulièrement marqué chez les jeunes générations. Les membres de la génération Z (nés depuis les années 90), en particulier, souhaitent être entendus et accordent une importance particulière au fait que les organisations abordent la diversité et l’inclusion de manière consciente, comme le montre cette étude internationale.

Questionnaire DE&I en ligne

Pour mieux maîtriser la diversité, l’égalité et l’inclusion au sein d’une organisation, il est important de pouvoir mesurer différents aspects. Le questionnaire DE&I unique de hrmforce recueille des données sur la manière dont les collaborateurs perçoivent la diversité et l’inclusion. Une organisation peut utiliser le questionnaire dans son intégralité ou intégrer des questions spécifiques dans des enquêtes existantes ou, par exemple, dans des études périodiques. Les informations ainsi obtenues permettent de mener des actions ciblées au sein d’une organisation ou d’une équipe afin d’améliorer encore la diversité et l’inclusion. Le nom du questionnaire DE&I fait d’ailleurs référence à l’acronyme anglais « Diversity, Equality & Inclusion ». Les collaborateurs qui répondent au questionnaire indiquent dans quelle mesure ils sont d’accord avec une affirmation. Outre des questions directes sur la culture d’entreprise, celles-ci portent également sur des sous-thèmes tels que la composition démographique de l’organisation, la transparence et l’équité, les processus de recrutement et de sélection, les opportunités de promotion, l’égalité salariale, les possibilités d’évolution, l’engagement des dirigeants et, par exemple, la gestion d’éventuels incidents ou plaintes. Un lien est également établi avec la satisfaction des collaborateurs et, par exemple, l’image de l’organisation. Certaines questions ouvertes peuvent apporter des informations particulièrement précieuses pour la politique de l’organisation. Comme cette question : « Quelles mesures supplémentaires ou quelles orientations stratégiques recommanderiez-vous pour créer un environnement plus inclusif pour tous les collaborateurs ? »

Que mesurons-nous nous-mêmes ?

Au sein de notre propre organisation, nous utilisons également le questionnaire DE&I. L’une de nos conclusions est que cela contribue à renforcer une culture d’ouverture et de respect, dans laquelle chaque collaborateur peut être lui-même. Cela favorise également un engagement accru, car la volonté d’égalité de traitement est valorisée. Et cela se traduit à son tour par une plus grande satisfaction des collaborateurs. Pour mettre cela à l’épreuve, nous avons soumis quelques affirmations à deux de nos programmeuses. Tilani (Senior Tech Lead) et Uthpala (Senior Software Engineer) travaillent au sein de notre équipe au magnifique Sri Lanka pour hrmforce, respectivement depuis 11 et 2,5 ans. Comment perçoivent-elles notre environnement de travail ?

1. La diversité de notre personnel améliore notre environnement de travail.

Toutes deux le reconnaissent. Tilani : « Si vous avez le talent, on vous donne votre chance. Indépendamment, par exemple, de votre sexe ou d’autres différences. Les talents que chacun apporte renforcent notre environnement de travail, comme le démontrent de nombreuses études. Pour ma part, j’ai été, il y a onze ans, la première femme à rejoindre notre équipe. J’ai ensuite pu évoluer jusqu’au poste de Senior Tech Lead. Au fil de toutes ces années, j’ai beaucoup collaboré avec des personnes de nationalités, de religions et d’origines ethniques différentes. Ici, tout le monde est traité sur un pied d’égalité. Au sein de notre organisation, nous célébrons également les fêtes de différentes religions : les fêtes chrétiennes comme Noël, mais aussi, par exemple, la fête bouddhiste de Wesak. » Uthpala en a elle-même fait l’expérience : « L’égalité de traitement entre les femmes et les hommes n’est pas courante au Sri Lanka, mais elle l’est dans le secteur informatique. Lorsque j’ai été embauchée ici, il y avait six autres candidats, tous des hommes. Mais nous avons eu les mêmes chances et ils m’ont choisie sur la base de mon talent et de mon expérience professionnelle. »

2. Notre environnement de travail tient compte des besoins spécifiques de chaque collaborateur.

« Heureusement, car chaque personne a des besoins différents », ajoute Tilani. Uthpala : « Si j’avais un problème à la jambe et que je ne pouvais plus monter les escaliers, je suis certaine qu’une solution adaptée serait trouvée. Je pourrais alors travailler temporairement à domicile ou, si cela durait plus longtemps, des aménagements seraient apportés sur le lieu de travail. Une femme enceinte peut par exemple également travailler davantage à domicile si elle en a besoin. »

3. Notre organisation est reconnue en externe pour son engagement en faveur de la DEI.

« Je pense que oui », répond Uthpala. Tilani : « Même s’il est difficile d’évaluer comment le monde extérieur perçoit les choses. Il faudrait mesurer cela séparément. Depuis le Sri Lanka, il nous est plus difficile d’évaluer comment cela est perçu aux Pays-Bas. En tout cas, la distance géographique ne pose aucun problème pour nous. Nous nous sentons tout autant impliqués. Nous collaborons étroitement avec nos collègues aux Pays-Bas et nous nous connaissons bien. Nous avons plusieurs réunions en ligne par semaine et nous nous voyons parfois en personne. Cette distance géographique ne fait donc aucune différence. »