Les questionnaires permettent d'améliorer le recrutement, de le rendre plus efficace et plus inclusif

Afin d'améliorer et de rendre plus efficaces leurs processus de recrutement, les entreprises ont de plus en plus souvent recours à des tests psychométriques. Il s'agit d'un terme complexe qui désigne l'utilisation de questionnaires de recrutement visant à évaluer et à objectiver la personnalité, les motivations ou les compétences des candidats. Outre des économies et une meilleure adéquation entre les profils et les postes, cette approche peut également, à long terme, contribuer fortement à une plus grande diversité, à une réduction du taux de rotation du personnel et à un effectif mieux équilibré.

L’avenir du recrutement

Les questionnaires sont d’ores et déjà de plus en plus utilisés pour améliorer et objectiver les processus de recrutement. On s’attend à ce que cette mesurabilité devienne un pilier de plus en plus important du recrutement de demain (et de la gestion des ressources humaines en général). En effet, en recrutant et en sélectionnant de manière plus objective, vous n’avez plus besoin de vous fier à l’intuition ou au « coup de cœur » avec les candidats, mais vous pouvez réellement les sélectionner en fonction de caractéristiques et de compétences pertinentes. Cela nécessite avant tout de bons questionnaires et des techniques d’entretien qui garantissent des entretiens de sélection plus objectifs. Par le passé, il était encore assez compliqué de mener ces entretiens de cette manière, notamment en raison des pièges classiques et de la subjectivité humaine (inconsciente). Par exemple, se fier trop à la « première impression » d’un candidat ou se baser sur des préjugés ou des stéréotypes. Un piège classique consiste également à accorder trop d’importance à une seule caractéristique positive lors de l’évaluation des candidats (effet de halo). Heureusement, de nos jours, de bons questionnaires permettent de procéder à une évaluation plus objective et plus équilibrée.

Trois types de tests

Les tests psychométriques dans le cadre du recrutement peuvent être considérés comme l’utilisation de tests et d’outils permettant d’évaluer l’adéquation d’un candidat à un poste ou à une organisation. Les différents tests disponibles couvrent divers domaines et thèmes. Les trois groupes principaux correspondent aux tests portant sur ces points clés :

1. Personnalité

L’évaluation des traits de personnalité est très utile pour cerner les schémas comportementaux des candidats. On utilise souvent pour cela le test de personnalité (Big50). Il s’agit de la théorie de la personnalité la plus utilisée (et la plus étudiée) dans le monde de l’entreprise.

2. Motivations

Un test de motivations est utile pour comprendre ce qui renforce ou, au contraire, affaiblit la motivation des candidats. Cette motivation est en effet l’un des éléments essentiels à la réussite, à la productivité et au plaisir au travail. L’un des questionnaires les plus utilisés par hrmforce pour mesurer cet aspect est le test des motivations (Motivation). Ce test dure environ 20 minutes.

3. Compétences

Une personne dispose-t-elle des compétences nécessaires pour bien exercer une fonction ? Et où se situent encore les possibilités de développement ? Pour obtenir rapidement une bonne vue d’ensemble des compétences des candidats, il existe des tests de compétences tels que le « Competentiecheck ». En 20 minutes, celui-ci permet d’avoir une vision beaucoup plus claire des forces, des faiblesses et des axes de développement possibles. Les questionnaires pertinents et importants pour un processus de recrutement peuvent varier selon l’organisation ou le poste et le rôle au sein de celle-ci. Outre les tests mentionnés ci-dessus, largement utilisés dans le domaine du recrutement, on recourt également régulièrement à un test d’intelligence (également appelé « test de capacités cognitives ») ou à un assessment de sélection. Cet assessment est une méthode d’évaluation qui permet de vérifier l’adéquation des candidats à un poste spécifique. Il est également utilisé pour mieux cerner les qualités individuelles et, par exemple, pour formuler des recommandations en matière de formation et de perfectionnement. Une telle évaluation d’aptitude augmente considérablement les chances de réussite des processus de recrutement et de sélection.

Avantages des questionnaires de recrutement

Depuis les années 80 du siècle dernier, diverses études montrent déjà que l'utilisation de questionnaires dans le cadre du recrutement et de la sélection apporte de grands avantages tant aux organisations qu'aux candidats. Avec l'essor des questionnaires en ligne, les tests sont en outre devenus beaucoup plus simples et accessibles. Des études internationales confirment que cela permet d’accélérer considérablement les processus de sélection et de réduire de manière significative l’inadéquation entre les candidats et les postes (les résultats varient, avec une réduction allant d’au moins 40 à au moins 50 %). De plus, une bonne adéquation se traduit par de meilleures performances des collaborateurs, avec une augmentation moyenne du chiffre d’affaires de 43 %, selon une étude du cabinet de conseil Hay Group. À lui seul, ce facteur permet déjà de réaliser d’importantes économies de temps et d’argent, ainsi qu’un bon « retour sur investissement » (ROI). De plus, une meilleure adéquation permet également aux organisations de fidéliser plus longtemps leurs nouveaux collaborateurs et de développer leurs qualités de manière plus efficace et plus ciblée. En effet, grâce à des tests bien conçus, il est possible d’évaluer le potentiel d’un individu sur le long terme en évaluant son type de personnalité, ses comportements et ses capacités cognitives. Cela est précieux non seulement pour l’organisation, mais aussi pour les candidats et les collaborateurs eux-mêmes. Pour les RH, les tests sous forme de questionnaires peuvent en outre contribuer à rationaliser le processus de recrutement.

Diversité et inclusion

Outre les avantages mentionnés, l’attention croissante portée à l’entrepreneuriat inclusif et à la diversité au sein des organisations constitue également une raison importante de recourir à des questionnaires lors du recrutement et de la sélection des candidats. D’une part, parce que cela permet de recruter et de sélectionner de manière plus objective, en se basant sur les compétences réellement mesurées et les caractéristiques pertinentes des candidats. D’autre part, les tests peuvent également aider les collaborateurs et les cadres en place à rendre l’organisation plus inclusive. À cet égard, le leadership inclusif constitue par exemple un facteur de réussite essentiel. Vous pouvez le développer en identifiant clairement les opportunités de développement des collaborateurs et des cadres.