V Competență HF-D4.4-005 intersectorial 7 competențe
Organizarea colaborării în cadrul lanțului valoric
Organizarea colaborării între departamente, furnizori sau parteneri prin definirea și menținerea rolurilor, a proceselor de predare-preluare, a fluxurilor de informații și a acordurilor de escaladare.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Centru de evaluare · rho 0.29 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- 360 Feedback, Competency Check
- Competență (cadrul 50)
- Sensibilitate organizațională
- Antrenabilitate
- mediu
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în creștere
Exerciții multiple, evaluatori multipli, notare pe dimensiuni.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Transmite informațiile către următorul responsabil din lanțul operațional și raportează managerului cazurile de predare-preluare neclare. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Stabilește procedurile de predare-preluare și termenele de livrare împreună cu departamentele partenere și discută blocajele în cadrul unei ședințe comune de analiză. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Elaborează un program comun cu partenerii externi, organizează acorduri comune și schimbul de informații și soluționează conflictele dintre organizații. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Definirea momentelor de predare-preluare Proiectarea procesului de predare-preluare | Stabilește, între departamente sau părți, cine livrează ce și când, precum și cerințele care trebuie îndeplinite. | stabil |
| V | Stabilirea acordurilor de escaladare Matricea de escaladare | Înregistrează momentul în care o problemă este escaladată cu un nivel superior, către cine și în ce termen de răspuns. | stabil |
| V | Stabilirea nivelurilor de servicii Acord privind nivelul serviciilor | Stabilește angajamente măsurabile privind termenul de livrare, disponibilitatea și calitatea și consemnează modul în care acestea sunt măsurate. | stabil |
| V | Efectuarea evaluărilor furnizorilor Evaluarea furnizorilor | Discută cu un furnizor, la intervale fixe, aspecte legate de performanță, abateri și acorduri de îmbunătățire. | stabil |
| V | Organizarea fluxurilor de informații între departamente Proiectarea fluxului de informații | Stabilește ce date sunt partajate între echipe, sub ce formă și în ce moment. | în creștere |
| V | Alinierea partenerilor din lanț în perioadele de perturbare Coordonarea lanțului | Se coordonează rapid cu partenerii în ceea ce privește reordonarea priorităților și comunicarea cu clienții în cazul unor defecțiuni, întreruperi sau perioade de vârf. | stabil |
| V | Elaborarea unui acord de colaborare Acord de colaborare | Consemnează în scris obiectivul, rolurile, repartizarea costurilor și a riscurilor, precum și durata unei colaborări. | stabil |