Competențe

Cadrul are două niveluri de competențe. Cele 356 de constructe constituie unitatea de măsură: la acestea se atașează ancore comportamentale, o metodă de evaluare și un instrument de evaluare hrmforce. Cele 3068 de competențe granulare situate sub acestea constituie nivelul de căutare și moștenesc acea cale de evaluare.

De exemplu account manager, asistent medical la domiciliu, tabele pivot sau toleranță la stres

ToatePosturiConstructe măsurabileCompetențeFamilii

B2BB2CconstrucțiivânzăridateserviciicorporațiifinanțeHoReCaHRITindustriejuridiclogisticămanagementmarketingIMMeducațiesector publicretailfuncții de suporttehnicăoperaționalasistență socialăsănătate Șterge filtrele

D1 Abilități cognitive și rezolvarea problemelor 28 constructe măsurabile 220 competențe

Reunește latura intelectuală a muncii, și anume abilitățile de procesare a informațiilor, competențele de analiză, decizie și inovare, precum și comportamentul care pune în evidență gândirea atentă.

D1.1 Capacitate cognitivă

Acoperă capacitățile de gândire relativ stabile, măsurate prin teste, precum raționamentul verbal, numeric și figurativ, viteza de procesare, memoria de lucru și imaginația spațială.

• A Raționament verbal 5
• A Raționament numeric 5
• A Raționament abstract și figurativ 5
• A Viteza de procesare 4
• A Memoria de lucru 5
• A Abilități spațiale 5

D1.2 Analiză și judecată

Conține competențele și comportamentele prin care o persoană analizează problemele, evaluează informațiile și sursele și ajunge la o concluzie fundamentată atunci când datele sunt incomplete.

• V Analiza problemelor 10
• V Colectarea și filtrarea informațiilor 10
• G Capacitatea de a lua decizii în condiții de incertitudine 8
• V Gândirea critică și evaluarea surselor 10
• V Interpretare cantitativă 9

D1.3 Gândirea conceptuală și sistemică

Cuprinde gândirea la nivel general, inclusiv identificarea coerenței, descrierea sistemelor și a modelelor și explorarea mai multor scenarii posibile înainte de alegerea unei direcții de soluționare.

• G Gândire conceptuală 8
• V Gândirea sistemică 9
• V Modelare și abstractizare 9
• V Gândirea scenaristică și alfabetizarea în domeniul viitorului 9

D1.4 Luarea deciziilor

Cuprinde procesul de alegere, inclusiv evaluarea opțiunilor, estimarea riscurilor, utilizarea dovezilor, precum și luarea și justificarea unei decizii în timpul disponibil.

• G Capacitatea de a lua decizii 7
• V Stabilirea priorităților și evaluarea opțiunilor 9
• V Evaluarea riscurilor 10
• V Luarea deciziilor bazată pe dovezi 8

D1.5 Creativitate și inovare

Cuprinde generarea de idei și transformarea acestora în soluții aplicabile, de la reformularea problemei până la introducerea unei inovații care funcționează cu adevărat.

• G Gândire creativă 7
• V Generarea de idei 9
• G Capacitatea de inovare 8
• V Gândirea de proiectare 9
• V Reformularea problemelor 7

D1.6 Precizia și calitatea gândirii

Cuprinde atenția acordată gândirii în cadrul activității, inclusiv lucrul cu precizie, verificarea calității, procedarea metodică și analizarea propriilor erori de gândire.

• G Precizie și atenție la detalii 8
• V Controlul calității 10
• V Modul de lucru metodic 9
• V Reflecție asupra propriilor erori de gândire 8

D2 Comunicare și influență 30 constructe măsurabile 252 competențe

Grupează competențele necesare pentru transmiterea informațiilor în mod oral, în scris și vizual, pentru alinierea înțelesului cu cel al celorlalți, precum și pentru influențarea deciziilor și a comportamentului atât prin conținut, cât și prin relații.

D2.1 Comunicarea orală

Acoperă transmiterea și colectarea informațiilor în formă orală, de la dialogul față în față până la prezentare, inclusiv ascultarea, întrebările de aprofundare și adaptarea comportamentului nonverbal.

• V Exprimare orală clară 8
• V Gestionarea conversațiilor 10
• V Prezentare 10
• G Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare 8
• G Sintonizare nonverbală 6

D2.2 Comunicarea scrisă

Cuprinde structurarea, formularea și redactarea textelor, rapoartelor și prezentărilor vizuale, astfel încât un public țintă bine definit să înțeleagă corect mesajul, fără a fi nevoie de explicații suplimentare.

• V Exprimare scrisă 9
• V Raportare de afaceri 10
• V Redactare și limbaj simplu 9
• V Comunicare vizuală și prezentarea datelor sub formă de poveste 9
• V Corespondență și ținerea evidențelor 9

D2.3 Influențare și persuasiune

Acoperă obținerea acordului și a sprijinului din partea celorlalți prin argumentare, negociere și consiliere, precum și prin gestionarea deliberată a intereselor și relațiilor în contextul mai larg.

• G Puterea de convingere 8
• V Negocierea 10
• V Competențe de consiliere 9
• V Raționamentul și gestionarea rezistenței 8
• V Gestionarea părților interesate 8

D2.4 Comunicare interculturală și lingvistică

Acoperă utilizarea mai multor limbi la nivel profesional și adaptarea comunicării la diferențele culturale în ceea ce privește normele, convențiile sociale și modul în care se atribuie semnificația.

• K Cunoașterea limbii olandeze la nivel profesional 8
• K Cunoașterea limbii engleze la nivel profesional 8
• K O limbă străină modernă suplimentară 6
• V Comunicarea interculturală 8

D2.5 Comunicarea cu clienții și în cadrul serviciilor

Acoperă interacțiunea cu clienții și utilizatorii, având ca scop identificarea cerințelor acestora, respectarea angajamentelor asumate și restabilirea încrederii în urma unor situații de nemulțumire.

• G Orientarea către client 7
• V Gestionarea reclamațiilor 9
• V Gestionarea așteptărilor 7
• V Apeluri de service și contact telefonic 9
• V Comunicarea scrisă cu clienții 9
• G Empatia în prestarea serviciilor 6

D2.6 Comunicarea în domeniul public

Acoperă comunicarea către grupuri mai mari din interiorul și din afara organizației prin intermediul mass-media, al canalelor interne, al conținutului și al narațiunii, acordând atenție percepției publice și reputației.

• V Relații cu mass-media și rolul de purtător de cuvânt 8
• V Comunicarea internă și comunicarea privind schimbările 9
• V Crearea de conținut pentru publicul țintă 10
• T Comunicarea pe rețelele sociale 9
• V Povestirea 8

D3 Colaborare și eficacitate interpersonală 28 constructe măsurabile 215 competențe

Comportamente și competențe utilizate pentru a obține rezultate împreună cu ceilalți, a construi relații, a gestiona tensiunile, a adopta o poziție și a asigura că toată lumea poate contribui în condiții de egalitate.

D3.1 Lucrul în echipă

Contribuția la obținerea de rezultate comune prin coordonarea activității, schimbul de informații, sprijinirea colegilor și respectarea angajamentelor, inclusiv la distanță și între diferite discipline profesionale.

• V lucrul în echipă 8
• V alinierea și coordonarea 8
• G spirit de echipă și disponibilitate 7
• V colaborare la distanță și hibridă 8
• V colaborare multidisciplinară 8

D3.2 Sensibilitate socială

Observarea semnalelor transmise de alte persoane și de către organizație, interpretarea semnificației acestora și luarea lor în considerare în propriul comportament și în propriile alegeri.

• G sensibilitate interpersonală 7
• G empatie 7
• G conștientizare organizațională 8
• G conștientizare externă 8
• V capacitatea de a adopta perspectiva socială 7

D3.3 Conflict și tensiune

Facilitarea discuțiilor privind diferențele de opinie și tensiunile crescânde, schimbul de feedback și stabilirea unor limite fără a afecta relația de lucru.

• V gestionarea conflictelor 8
• V oferirea de feedback 8
• G primirea de feedback 8
• V dezescaladarea conflictelor și stabilirea limitelor 8

D3.4 Ocuparea unui post

Adoptarea și justificarea unei poziții personale, respectarea acordurilor și a standardelor, precum și gestionarea cu atenție a intereselor și a considerentelor morale la locul de muncă.

• G asertivitate 8
• G independență 7
• G integritate și fiabilitate 8
• V judecată morală 7
• V asigurarea respectării angajamentelor de către ceilalți 7

D3.5 Rețelele de contacte și gestionarea relațiilor

Stabilirea și menținerea relațiilor de contact în interiorul și în afara organizației și utilizarea acestora pentru a obține informații, a organiza colaborări și a reprezenta interese.

• V rețele de contacte 8
• V managementul relațiilor 8
• V colaborarea în cadrul lanțurilor și alianțelor 8
• V reprezentarea intereselor 7

D3.6 Colaborare incluzivă

Lucrul și comunicarea astfel încât toți participanții să aibă o contribuție egală și șanse egale, să se valorifice diferențele de perspectivă, iar echipa să reflecteze asupra metodelor sale.

• V comportament incluziv 8
• V lucrul cu diferențele și diversitatea de perspective 7
• V promovarea siguranței psihologice 8
• V comunicare și lucru accesibile 8
• V facilitarea reflecției în echipă 8

D4 Conducere și organizare 36 constructe măsurabile 316 competențe

Stabilirea direcției pentru oameni și resurse, organizarea muncii, conducerea schimbării și asumarea responsabilității pentru rezultate, deciziile privind politicile și personalul în cadrul unei echipe, al unui departament sau al unei organizații.

D4.1 Stabilirea direcției

Crearea unei viziuni asupra viitorului, transpunerea acesteia în strategii și obiective, precum și explicarea și susținerea direcției alese chiar și atunci când circumstanțele sunt nefavorabile.

• G Dezvoltarea viziunii 7
• V Gândire strategică 9
• V Transformarea orientării în obiective 10
• G Menținerea cursului sub presiune 6
• V Explicarea și corelarea obiectivelor organizaționale 7

D4.2 Managementul resurselor umane

Distribuirea și repartizarea sarcinilor, acordarea de libertate și stabilirea limitelor, monitorizarea progresului și a performanței, purtarea discuțiilor privind performanța și absențele, precum și luarea deciziilor privind repartizarea personalului.

• G Conducerea și coordonarea oamenilor 8
• V Delegarea 7
• V Monitorizarea progresului 9
• V Desfășurarea discuțiilor privind performanța 9
• V Orientări privind absențele și capacitatea de muncă 10
• G Luarea unor decizii dificile privind personalul 8

D4.3 Dezvoltarea resurselor umane

Dezvoltarea angajaților și a echipelor prin organizarea de sesiuni de coaching, planificarea succesiunii și integrarea noilor angajați, precum și prin înrădăcinarea unei culturi a învățării și a feedback-ului în activitatea de zi cu zi.

• V Coaching 9
• V Dezvoltarea talentelor și succesiunea 8
• V Ghid de integrare a noilor angajați 9
• V Dezvoltarea echipei 9
• V Construirea unei culturi a învățării și a feedback-ului 7

D4.4 Organizare și planificare

Organizarea muncii, a personalului și a resurselor astfel încât rezultatele convenite să poată fi atinse, prin planificare, proiecte, procese, colaborare de-a lungul lanțului valoric și gestionarea priorităților.

• V Planificare și organizare 10
• V Planificarea capacităților și a resurselor 9
• V Lucrul în cadrul proiectelor 11
• V Gestionarea și optimizarea proceselor 10
• V Organizarea colaborării în cadrul lanțului valoric 7
• V Gestionarea portofoliului și a priorităților 8

D4.5 Schimbare și îmbunătățire

Inițierea și ghidarea schimbării, transformarea rezistenței într-un subiect de discuție, îmbunătățirea proceselor pas cu pas, reproiectarea organizației și sprijinirea implementării noilor tehnologii în practică.

• V Managementul schimbării 10
• G Gestionarea rezistenței la schimbare 7
• V Îmbunătățire continuă 10
• V Proiectarea organizațională 8
• V Orientări privind adoptarea noilor tehnologii 9

D4.6 Administrare și contabilitate

Pregătirea și luarea deciziilor în cadrul organismelor de conducere, controlul normelor și al riscurilor, gestionarea bugetelor și explicarea alegerilor făcute în fața organismelor de supraveghere și a părților interesate.

• V Procesul decizional în cadrul organelor de conducere 8
• K Guvernanță și conformitate 9
• V Gestionarea riscurilor 9
• V Buget și responsabilitate financiară 10
• V Răspunderea față de superiori și părțile interesate 8

D4.7 Politica de personal și angajator

Planificarea și derularea proceselor de angajare, mobilitate internă și plecare a personalului în conformitate cu legislația muncii, precum și aplicarea cu atenție și în mod trasabil a sistemelor de remunerare, evaluare a posturilor și selecție.

• V Planificarea forței de muncă și planificarea strategică a forței de muncă 9
• K Aplicarea legislației de bază în domeniul muncii 12
• V Aplicarea sistemului de recompense și evaluarea posturilor 9
• V Recrutare și selecție 11

D5 Autogestionare, motivație și reziliență 30 constructe măsurabile 226 competențe

Acoperă comportamentul profesional prin care o persoană își organizează propria muncă, urmărește obținerea de rezultate, gestionează presiunea și schimbările, își cunoaște propriile tipare și își ghidează motivația personală și cariera.

D5.1 Autogestionarea și organizarea muncii

Acoperă comportamentul prin care o persoană își planifică și își prioritizează activitatea fără îndrumare externă, își respectă angajamentele și își concentrează atenția asupra sarcinii convenite.

• G Capacitatea de a lucra independent 8
• V Gestionarea timpului și stabilirea priorităților 9
• G Disciplina și respectarea angajamentelor 8
• V Planificarea propriului program de lucru 8
• G Concentrarea și controlul atenției 8

D5.2 Orientarea către rezultate și motivația

Acoperă comportamentul prin care o persoană își menține obiectivele clare, acționează din proprie inițiativă, perseveră în fața rezistenței și își asumă responsabilitatea pentru rezultat.

• G Orientarea către rezultate 8
• G Perseverență 7
• G Inițiativă 8
• G Ambiția și dorința de realizare 7
• G Demonstrarea spiritului de responsabilitate 8

D5.3 Reziliență și gestionarea presiunii

Acoperă comportamentele la locul de muncă prin care o persoană continuă să aibă performanțe sub presiune, își reia activitatea după eșecuri, își controlează emoțiile la locul de muncă și menține volumul de muncă la un nivel gestionabil.

• G Toleranța la stres 8
• G Recuperarea după eșecuri 7
• G Reglarea emoțiilor 7
• G Gestionarea presiunii generate de volumul de muncă 8
• G Controlul rezistenței psihice 7
• G Provocare privind rezistența psihică 7

D5.4 Flexibilitate și gestionarea incertitudinii

Acoperă comportamentul prin care o persoană își adaptează abordarea și rolul atunci când circumstanțele se schimbă, lucrează pe baza unor informații incomplete și improvizează soluții în limitele stabilite.

• G Flexibilitate 8
• G Gestionarea ambiguității 7
• G Adaptarea la schimbare 8
• G Trecerea de la o sarcină la alta și de la un rol la altul 7
• G Improvizarea în limitele stabilite 7

D5.5 Conștientizarea de sine și identitatea profesională

Acoperă comportamentele prin care o persoană își identifică propriile puncte forte și limite, procesează feedback-ul, stabilește limite și se prezintă în mod profesional în fața celorlalți.

• G Conștientizarea de sine 7
• G Încredere în sine 7
• G Utilizarea feedback-ului pentru a-ți îmbunătăți imaginea de sine 8
• G Gestionarea limitelor și a energiei 8
• G Comportamentul profesional și reprezentarea 7

D5.6 Motivația și orientarea profesională autonomă

Acoperă comportamentul prin care o persoană identifică și utilizează propriile motivații și valori profesionale, inițiază pași în carieră și demonstrează implicare față de muncă și organizație.

• G Valorificarea motivației intrinseci 7
• V Asumarea responsabilității pentru propria carieră 8
• V Exprimarea valorilor profesionale 7
• G Demonstrarea implicării și a angajamentului 7

D6 Capacitatea de învățare și dezvoltare 20 constructe măsurabile 151 competențe

Acoperă capacitatea și comportamentul prin care o persoană asimilează cunoștințe și competențe noi, continuă să se dezvolte, îi ajută pe ceilalți să învețe și utilizează resurse de învățare, inclusiv IA.

D6.1 Capacitatea de învățare și strategia de învățare

Acoperă capacitatea de a asimila informații noi și comportamentul prin care o persoană învață în mod conștient, reflectează, reține cunoștințele și transformă erorile în oportunități de îmbunătățire.

• A Capacitatea de învățare 6
• V Aplicarea strategiilor de învățare 8
• V Transferul cunoștințelor dobândite în mediul profesional 7
• V Reflecție asupra propriilor practici 7
• V Reținerea și aplicarea cunoștințelor 6
• V Învățarea din greșeli și incidente 7

D6.2 Dezvoltare personală și învățare profesională

Acoperă comportamentele prin care o persoană își identifică propriile nevoi de învățare, își stabilește și urmărește obiectivele de dezvoltare, își menține curiozitatea și se ține la curent în mod activ cu noutățile din propria profesie.

• G Dezvoltare personală 7
• V Stabilirea și urmărirea obiectivelor de dezvoltare 8
• V Identificarea nevoilor de învățare 6
• G Curiozitatea și explorarea 6
• V Actualitatea profesională și literatura de specialitate 8

D6.3 Împărtășirea cunoștințelor și dezvoltarea colegilor

Acoperă comportamentele prin care o persoană pune la dispoziție cunoștințele, explică, îndrumă colegii la locul de muncă, concepe programe de formare și acționează ca mentor pe o perioadă mai îndelungată.

• V Schimbul de cunoștințe 9
• V Instruire și explicare 8
• V Îndrumare la locul de muncă 8
• V Proiectarea programelor de formare și instruire 11
• V Mentorat 6

D6.4 Învățarea prin intermediul tehnologiei și cu ajutorul acesteia

Acoperă comportamentul prin care o persoană utilizează resursele de învățare digitală și inteligența artificială pentru a învăța, evaluează rezultatele învățării și contribuie la procesul de învățare în cadrul organizației.

• V Utilizarea învățării digitale și a studiului individual 9
• V Învățarea cu ajutorul inteligenței artificiale 9
• V Evaluarea rezultatelor învățării 8
• V Contribuția la o organizație orientată spre învățare 7

D7 Tehnologia digitală, datele și inteligența artificială 48 constructe măsurabile 455 competențe

Acoperă cunoștințele și competențele cu ajutorul cărora o persoană utilizează mijloacele digitale, transformă datele în informații utile, dezvoltă și gestionează software-ul și infrastructura și aplică inteligența artificială în mod responsabil.

D7.1 Competențe digitale de bază

Acoperă utilizarea zilnică a dispozitivelor digitale, a aplicațiilor de birou, a platformelor de colaborare și a informațiilor online, inclusiv gestionarea în condiții de siguranță a conturilor proprii.

• V Lucrul cu dispozitive și aplicații digitale 8
• T Procesarea textelor și gestionarea documentelor 9
• T Foi de calcul și fișe de lucru 9
• T Utilizarea platformelor de colaborare 8
• V Căutarea și evaluarea informațiilor digitale 6
• V Identitatea digitală și igiena parolelor 7

D7.2 Analiza și interpretarea datelor

Acoperă pregătirea, analiza, vizualizarea și interpretarea datelor, precum și raportarea rezultatelor împreună cu gradul de incertitudine al acestora.

• V Analiza datelor 13
• K Interpretarea statistică de bază 11
• V Vizualizarea datelor 10
• V Evaluarea calității datelor 9
• V Raportare și crearea de tablouri de bord 11
• V Testarea ipotezelor 8
• V Analiză psihometrică 10

D7.3 Gestionarea datelor și guvernanța datelor

Acoperă modelarea, stocarea, protejarea și controlul datelor, inclusiv dreptul de proprietate, confidențialitatea, clasificarea și perioadele de păstrare.

• V Modelarea datelor 9
• V Gestionarea și stocarea datelor 10
• V Guvernanța și proprietatea datelor 8
• K RGPD și confidențialitatea în practică 9
• V Securitatea informațiilor în cadrul procesului de lucru 8
• V Clasificarea și păstrarea datelor 8

D7.4 Software și dezvoltare

Acoperă proiectarea, dezvoltarea, integrarea, testarea și documentarea software-ului, cu sau fără scrierea propriului cod de program.

• V Programare 14
• V Proiectarea și arhitectura software-ului 10
• T Controlul versiunilor și fluxul de lucru colaborativ 10
• V Testarea software-ului și asigurarea calității 11
• V Integrare API 11
• V Crearea de soluții „low-code” și „no-code” 11
• V Redactarea documentației tehnice 9

D7.5 Infrastructură și operațiuni

Acoperă configurarea și menținerea în funcțiune a mediilor cloud, a rețelelor și a sistemelor, inclusiv monitorizarea, depanarea și lansarea de versiuni.

• V Utilizarea platformelor cloud 11
• K Cunoștințe de bază privind rețelele 9
• V Administrarea și monitorizarea sistemelor 13
• V Gestionarea incidentelor și rezolvarea problemelor 10
• V Gestionarea versiunilor și implementarea 9

D7.6 Securitate cibernetică

Acoperă recunoașterea amenințărilor, analiza riscurilor, dezvoltarea în condiții de siguranță, controlul accesului și luarea de măsuri în cazul incidentelor de securitate.

• K Conștientizarea privind securitatea informațiilor 10
• V Analiza amenințărilor și a riscurilor 9
• V Dezvoltare securizată 10
• V Gestionarea accesului și a identității 9
• V Răspunsul la incidentele de securitate 10

D7.7 Inteligența artificială și automatizarea

Acoperă înțelegerea sistemelor de IA, delegarea sarcinilor către IA, verificarea rezultatelor, adoptarea aplicațiilor și gestionarea riscurilor, a prejudecăților și a guvernanței.

• K Cunoștințe de bază în domeniul IA 9
• V Generarea de sugestii și delegarea sarcinilor către IA 12
• V Evaluarea și verificarea rezultatelor generate de IA 9
• K Noțiuni fundamentale privind învățarea automată 9
• V Selectarea și implementarea aplicațiilor de inteligență artificială 9
• V Automatizarea proceselor 9
• V Guvernanța IA și utilizarea responsabilă 8
• V Recunoașterea riscurilor și a prejudecăților asociate IA 7

D7.8 Transformarea digitală și gestionarea informațiilor

Acoperă orientarea digitalizării către obiectivele organizaționale și controlul aplicațiilor, cerințelor și furnizorilor IT pe întreaga durată de viață a acestora.

• V Strategie și transformare digitală 9
• V Managementul funcțional și al aplicațiilor 10
• V Definirea și gestionarea cerințelor 9
• V Furnizori IT și gestionarea contractelor 8

D8 Operațiuni de afaceri, comerț și antreprenoriat 44 constructe măsurabile 415 competențe

Reunește activitățile prin care organizațiile creează și comercializează valoare, și anume deservirea clienților și a piețelor, gestionarea fondurilor și a resurselor, valorificarea oportunităților și respectarea legilor și reglementărilor.

D8.1 Capacitate comercială

Acoperă procesul de identificare, convingere și fidelizare a clienților, de la prima abordare și discuția de consiliere până la negociere, semnarea contractului și gestionarea propriului flux de vânzări.

• G Capacitate comercială 8
• V Achiziție și generare de clienți potențiali 12
• V Vânzarea consultativă 11
• V Gestionarea conturilor 10
• V Negocierea prețului 9
• V Încheierea și finalizarea contractelor 9
• V Previziuni de vânzări și gestionarea portofoliului de oportunități 11

D8.2 Piață și clienți

Acoperă analiza pieței, a clienților și a concurenței, alegerea grupurilor țintă și a ofertelor, precum și îmbunătățirea experienței clientului, a valorii oferite clientului și a fidelizării acestuia.

• G Orientarea către piață 7
• V Cercetare de piață și analiză a concurenței 11
• V Segmentarea și țintirea clienților 9
• V Elaborarea propunerii de valoare 8
• V Îmbunătățirea parcursului și a experienței clientului 10
• V Gestionarea valorii și fidelizării clienților 10

D8.3 Marketing și brand

Acoperă planificarea și derularea activităților de marketing prin conținut, publicitate, brand și automatizare, precum și măsurarea efectului acestor eforturi asupra clienților potențiali și veniturilor.

• V Strategie de marketing 9
• V Marketingul de conținut 12
• T Gestionarea campaniilor de publicitate digitală 12
• V Aplicarea poziționării mărcii și a identității vizuale 9
• V Analiza de marketing și atribuire 11
• T E-mail și automatizarea proceselor de marketing 10

D8.4 Gestionarea financiară a întreprinderii

Acoperă înțelegerea și gestionarea fluxurilor de numerar, de la buget, contabilitate și facturare până la interpretarea rapoartelor, analiza investițiilor și principalele norme fiscale.

• K Cunoștințe financiare 9
• V Bugetare și controlul costurilor 10
• K Citirea și interpretarea rapoartelor financiare 10
• V Analiza de afaceri și analiza investițiilor 10
• V Noțiuni de bază de contabilitate 12
• V Facturare și creanțe 10
• K Aplicarea cunoștințelor de bază în domeniul fiscal 10

D8.5 Antreprenoriatul și crearea de valoare

Acoperă identificarea și valorificarea oportunităților, validarea ideilor, asumarea riscului antreprenorial, mobilizarea resurselor și construirea modelelor de afaceri.

• G Antreprenoriat 7
• G Identificarea și valorificarea oportunităților 6
• V Evaluarea și validarea ideilor 10
• G Asumarea riscului antreprenorial 5
• V Mobilizarea resurselor 9
• V Elaborarea modelelor de afaceri 10

D8.6 Achiziții, lanț de aprovizionare și operațiuni

Acoperă achizițiile de la furnizori, gestionarea contractelor, stocurilor și logisticii, planificarea proceselor operaționale și asigurarea calității și a nivelurilor de servicii.

• V Achiziții și selecția furnizorilor 10
• V Gestionarea contractelor 9
• V Gestionarea stocurilor și a logisticii 11
• V Planificarea proceselor operaționale 9
• V Aplicarea unui sistem de management al calității 10
• V Gestionarea nivelurilor de servicii și a indicatorilor de performanță 9

D8.7 Aspecte juridice și de conformitate în operațiunile comerciale

Acoperă cadrele juridice și etice ale desfășurării activității comerciale, și anume contracte, achiziții publice, confidențialitate, reguli sectoriale, cod de conduită și răspundere civilă cu asigurare.

• K Cunoștințe de bază în domeniul dreptului contractual 10
• K Aplicarea legislației privind achizițiile publice 9
• K Respectarea normelor privind confidențialitatea și protecția datelor 10
• K Respectarea reglementărilor sectoriale 7
• G Aplicarea codului de conduită 7
• K Cunoștințe privind asigurările și răspunderea civilă 8

D9 Domenii de cunoștințe profesionale 60 constructe măsurabile 568 competențe

Acoperă cunoștințele specifice sectorului și competențele profesionale cu ajutorul cărora o persoană își desfășoară activitatea într-un anumit domeniu, de la îngrijire și educație până la inginerie, finanțe, drept și serviciul public.

D9.1 Îngrijire și asistență socială

Acoperă cunoștințele și competențele necesare pentru acordarea de îngrijire și sprijin clienților, de la proceduri de îngrijire medicală și administrarea medicamentelor până la ținerea evidențelor și consultarea cu alte discipline.

• V Practica în domeniul asistenței medicale și al îngrijirii personale 14
• V Siguranța medicamentelor 10
• V Procesul metodic de îngrijire și ținerea evidențelor 10
• V Asistență în îngrijirea persoanelor cu dizabilități 8
• V Ridicarea și deplasarea în condiții de siguranță în domeniul îngrijirii 7
• V Consultație privind îngrijirea multidisciplinară 7

D9.2 Educație și pedagogie

Acoperă activitățile de predare, îndrumare și evaluare a cursanților, precum și proiectarea programelor educaționale, inclusiv comunicarea cu părinții și îngrijitorii cu privire la dezvoltarea și comportamentul acestora.

• V Practica didactică 11
• V Practica pedagogică 10
• V Evaluare și notare 10
• V Proiectarea instrucțională și programa de studiu 9
• V Orientarea elevilor 11
• V Comunicarea cu părinții și îngrijitorii 8

D9.3 Inginerie și tehnologie

Cuprinde înțelegerea, întreținerea, proiectarea și măsurarea mașinilor, sistemelor electrice și instalațiilor în conformitate cu principiile tehnice, standardele și normele de siguranță.

• K Cunoștințe tehnice 8
• V Întreținere mecanică 12
• V Activități din domeniul ingineriei electrice 11
• V Inginerie de proiectare mecanică 9
• V Inginerie în domeniul serviciilor de întreținere a clădirilor 9
• V Măsurare și calibrare 8

D9.4 Construcții și instalări

Acoperă pregătirea, executarea și verificarea lucrărilor de construcție pe baza desenelor tehnice, a caietelor de sarcini și a reglementărilor, acordând atenție sustenabilității și siguranței pe șantier.

• V Meserii în domeniul construcțiilor 9
• V Pregătirea lucrărilor de construcții 9
• V Citirea și aplicarea desenelor tehnice 9
• K Aplicarea reglementărilor și standardelor în domeniul construcțiilor 8
• K Construcții durabile și eficiente din punct de vedere energetic 9
• V Supravegherea șantierului în cadrul proiectelor de construcții 8

D9.5 Finanțe și administrație

Acoperă înregistrarea, raportarea și analizarea datelor financiare, de la înregistrările zilnice și salarizare până la conturile anuale, controlul de gestiune, auditul și gestionarea lichidităților.

• V Administrație financiară 12
• V Întocmirea conturilor anuale 8
• V Administrarea salarizării 9
• V Informații privind controlul și managementul 9
• V Audit și control intern 9
• K Gestionarea trezoreriei și a capitalului circulant 7

D9.6 Drept și guvernanță publică

Acoperă analiza și aplicarea legislației și a reglementărilor în cadrul deciziilor individuale, al procedurilor de contestație și al acordării de subvenții, precum și pregătirea politicilor publice și a procesului decizional.

• V Analiză juridică 10
• K Aplicarea legislației 10
• V Procesul decizional în administrația publică 10
• V Gestionarea obiecțiilor și a contestațiilor 10
• K Cunoștințe privind subvențiile și programele de finanțare 9
• V Elaborarea politicilor 10

D9.7 Resurse umane și piața muncii

Acoperă elaborarea și aplicarea politicii de personal, relațiile de muncă, absențele, recrutarea, selecția și organizarea proceselor de învățare și dezvoltare în cadrul organizației.

• K Politica și instrumentele de resurse umane 11
• K Relații de muncă și comitete de întreprindere 9
• K Condiții de muncă și politica privind absențele 10
• V Imaginea angajatorului și recrutarea 11
• K Metodologia de evaluare și selecție 10
• V Organizarea procesului de învățare și dezvoltare 9

D9.8 Logistică și transport

Acoperă planificarea, gestionarea, transportul și documentarea fluxurilor de mărfuri, inclusiv stocurile, formalitățile vamale, sistemele și siguranța la încărcare și transport.

• V Planificarea logistică 10
• V Gestionarea operațională a stocurilor 9
• V Executarea transportului și distribuției 10
• K Documentație vamală și de comerț internațional 10
• T Utilizarea sistemelor de gestionare a depozitelor 9
• V Asigurarea încărcăturii și siguranța transportului 9

D9.9 Sectorul ospitalității, comerțul cu amănuntul și serviciile pentru clienți

Acoperă activități precum servirea și consilierea oaspeților și clienților, gestionarea plăților, igiena alimentară, amenajarea spațiului și organizarea evenimentelor.

• V Servicii de ospitalitate 10
• V Punct de vânzare și gestionarea plăților 9
• K Aplicarea normelor de siguranță alimentară și igienă 10
• V Gestionarea activităților din atelier și a prezentărilor 9
• V Controlul stocurilor și al pierderilor 9
• V Organizarea de evenimente și servicii de catering 9

D9.10 Administrație publică, siguranță și servicii publice

Acoperă îndeplinirea sarcinilor publice în fața cetățenilor, de la prestarea serviciilor și aplicarea legii până la menținerea ordinii publice, organizarea în situații de criză și gestionarea informațiilor și a arhivelor.

• V Furnizarea de servicii publice către cetățeni 10
• V Desfășurarea activităților de aplicare a legii și de inspecție 10
• V Susținerea ordinii și siguranței publice 9
• V Organizarea în situații de urgență și de criză 10
• V Gestionarea și arhivarea informațiilor 10
• V Contactul cu cetățenii în domeniul public 9

D10 Execuție, măiestrie, siguranță și durabilitate 32 constructe măsurabile 250 competențe

Acoperă capacitățile, competențele și cunoștințele cu ajutorul cărora o persoană efectuează muncă fizică și de execuție, utilizează mașini și unelte, lucrează în condiții de siguranță și tratează materialele și mediul înconjurător în mod durabil.

D10.1 Capacitate fizică și psihomotorie

Acoperă capacitățile legate de muncă în ceea ce privește mișcarea, forța, echilibrul, reacția și percepția pe care o persoană le aplică atunci când efectuează sarcini manuale și cu utilaje.

• A Abilități motorii fine și dexteritate manuală 5
• A Coordonarea ochi-mână 5
• A Forța fizică și rezistența 5
• A Echilibru static și dinamic 4
• A Viteza de reacție 5
• A Percepția vizuală și auditivă la locul de muncă 5

D10.2 Mașini și unelte

Acoperă operarea, reglarea, monitorizarea și întreținerea utilajelor, precum și selectarea și utilizarea uneltelor în producție, inginerie, îngrijire și logistică.

• V Utilizarea utilajelor 9
• V Selectarea și utilizarea instrumentelor 9
• V Recunoașterea și remedierea defecțiunilor utilajelor 9
• V Efectuarea întreținerii preventive 9
• V Configurarea și schimbarea echipamentelor de producție 9
• V Monitorizarea proceselor pe linia de producție 9

D10.3 Competențe manuale și meșteșuguri

Acoperă procesul de fabricare și finisare manuală a produselor conform standardelor din domeniu, aplicarea cunoștințelor despre materiale și desfășurarea activității într-un mod ordonat și într-un ritm adecvat.

• V Aplicarea măiestriei profesionale 9
• V Realizarea lucrărilor personalizate și finisarea acestora 9
• K Aplicarea cunoștințelor despre materiale 9
• G Menținerea ritmului în activitățile repetitive 7
• V Aplicarea organizării la locul de muncă și a metodei 5S 8

D10.4 Securitatea muncii

Acoperă recunoașterea și controlul riscurilor la locul de muncă, utilizarea echipamentelor de protecție, raportarea și investigarea incidentelor, precum și acțiunile care trebuie întreprinse în situații de urgență.

• G Conștientizarea aspectelor legate de siguranță 9
• V Efectuarea evaluării riscurilor la locul de muncă 9
• V Utilizarea corectă a echipamentului individual de protecție 8
• V Lucrul în condiții de siguranță la înălțime și în spații închise 9
• V Raportarea și investigarea incidentelor și a situațiilor care ar fi putut duce la accidente 9
• V Intervenții în situații de urgență și prim ajutor 9

D10.5 Sustenabilitate și mediu

Acoperă acțiunile durabile la locul de muncă, reducerea consumului de energie și materiale, sortarea deșeurilor și economia circulară, respectarea normelor de mediu și sprijinirea procesului de raportare.

• G Comportament sustenabil la locul de muncă 8
• V Reducerea consumului de energie și materiale 8
• V Separarea deșeurilor și economia circulară 8
• K Respectarea reglementărilor de mediu 8
• V Sprijinirea raportării privind sustenabilitatea 8

D10.6 Condiții fizice de muncă și ergonomie

Acoperă metodele de lucru și organizarea muncii prin care o persoană își organizează activitatea în condiții de efort fizic, ture variabile și condiții speciale, cum ar fi căldura, frigul și zgomotul.

• V Ergonomia la locul de muncă 8
• V Lucrul în ture și programul de lucru neregulat 8
• V Munca în condiții extreme 8
• V Desfășurarea unor activități fizice solicitante și repetitive 8