V Competencia HF-D2.4-004 transversal 8 competencias
Comunicación intercultural
Adaptar la comunicación a las diferencias culturales, lingüísticas y de convenciones sociales, así como reconocer y subsanar a tiempo los malentendidos que surjan a raíz de ellas.
Cómo lo mide hrmforce
- Método de medición
- Situational Judgement Test · rho 0.12 (SD 0.11)
- Instrumento hrmforce
- Communication Styles, 360 Feedback
- Competencia (marco 50)
- Sensibilidad
- Entrenabilidad
- medio
- Perspectiva de demanda 2026 a 2030
- en alza
Escenario con opciones de respuesta, evaluado en función de los conocimientos o la tendencia conductual.
Anclas conductuales
| Nivel | Comportamiento en este nivel |
|---|---|
| N1 Guiado | Pregunta por las costumbres de la otra parte, habla despacio y de forma sencilla, y comprueba si el mensaje ha calado. trabaja bajo supervisión y sigue instrucciones · rutinario, una variable cada vez · tarea propia |
| N3 Nivel avanzado | Reconoce las diferencias en cuanto a franqueza y jerarquía dentro de un equipo mixto y adapta la forma de dirigirse a los demás y la manera de ofrecer comentarios constructivos. establece su propio enfoque y solicita aportaciones de forma proactiva · varias variables, cierta ambigüedad · su propio equipo o proceso |
| N5 Liderazgo | Elabora directrices para la cooperación entre centros de diferentes países y media en conflictos de origen cultural. establece la norma y la política · estratégico, en un contexto de gran incertidumbre · organización, cadena de valor o profesión |
N2 y N4 no se han anclado deliberadamente. Los evaluadores las sitúan entre los puntos de referencia, siguiendo la convención de O*NET.
Competencias subyacentes
Estas competencias heredan la vía de medición y las anclas conductuales de este constructo.
| T | Competencia | Definición | Perspectiva de demanda 2026 a 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Reconocimiento de las diferencias culturales en las convenciones Diferencias culturales · Convenciones culturales | Reconoce las diferencias en cuanto a formas de saludo, jerarquía, percepción del tiempo y franqueza, y adapta su propio comportamiento en consecuencia. | en alza |
| V | Comunicarse con un cliente que habla otro idioma Barrera lingüística · Comunicación entre diferentes idiomas | Se hace entender incluso con un lenguaje común limitado, utilizando una redacción sencilla, imágenes y preguntas de verificación. | en alza |
| V | Trabajar con un intérprete Colaboración con intérpretes · Conversación interpretada | Mantiene una conversación a través de un intérprete con frases breves, mantiene el contacto visual con el cliente y comprueba. | en alza |
| V | Adaptar el grado de franqueza a la cultura Adaptación del grado de franqueza · Contexto alto y bajo | Elige un grado de franqueza y un uso de la palabra «no» que se adapte a su interlocutor y al tema tratado. | en alza |
| V | Solucionar malentendidos interculturales Clarificación de malentendidos · Reparación conversacional | Se da cuenta de que un mensaje se ha interpretado de forma diferente, lo aborda abiertamente y restablece la conversación sin culpar a nadie. | en alza |
| V | Aplicación de las dimensiones culturales Dimensiones culturales · Modelo de Hofstede | Utiliza un modelo de dimensiones culturales para explicar las diferencias en materia de cooperación y elegir un enfoque. | en alza |
| V | Uso de un lenguaje inclusivo Lenguaje inclusivo · Redacción libre de sesgos | Elige palabras y ejemplos que no excluyan a nadie por motivos de origen, género, edad o discapacidad. | en alza |
| V | Colaborar en un equipo internacional Trabajo en equipo internacional · Colaboración distribuida | Colabora con compañeros de otros países y zonas horarias, y armoniza de forma explícita los acuerdos, el lenguaje y los métodos. | en alza |