Competencias

El marco cuenta con dos niveles de competencias. Los 356 constructos constituyen la unidad de medida: a ellos se asocian los puntos de referencia conductuales, un método de evaluación y un instrumento de hrmforce. Las 3068 competencias detalladas que se encuentran por debajo de ellos constituyen el nivel de búsqueda y siguen esa vía de evaluación.

Por ejemplo account manager, enfermero de atención domiciliaria, tablas dinámicas o tolerancia al estrés

D1 Capacidad cognitiva y resolución de problemas 28 constructos medibles 220 competencias

Reúne la faceta intelectual del trabajo, es decir, las capacidades para procesar información, las habilidades para analizar, decidir e innovar, y el comportamiento que pone de manifiesto un razonamiento reflexivo.

D1.1 Capacidad cognitiva

Abarca capacidades cognitivas relativamente estables que se miden mediante pruebas, tales como el razonamiento con el lenguaje, los números y las cifras, la velocidad de procesamiento, la memoria de trabajo y la imaginación espacial.

D1.2 Análisis y criterio

Contiene las habilidades y los comportamientos mediante los cuales una persona analiza los problemas, evalúa la información y las fuentes, y llega a una conclusión fundamentada cuando los datos son incompletos.

D1.3 Pensamiento conceptual y sistémico

Incluye el razonamiento a un nivel general, como detectar la coherencia, describir sistemas y modelos, y explorar diversas posibilidades de futuro antes de optar por una solución concreta.

D1.4 Toma de decisiones

Incluye el proceso de selección, que abarca la valoración de opciones, la estimación de riesgos, el uso de pruebas y la toma y justificación de una decisión dentro del tiempo disponible.

D1.5 Creatividad e innovación

Incluye cómo generar ideas y hacerlas viables, desde replantear el problema hasta introducir una innovación que realmente funcione.

D1.6 Precisión y calidad del razonamiento

Incluye el esmero que se pone en el razonamiento, lo que abarca trabajar con precisión, comprobar la calidad, proceder de forma metódica y examinar los propios errores de razonamiento.

D2 Comunicación e influencia 30 constructos medibles 252 competencias

Agrupa las competencias relacionadas con la transmisión de información de forma oral, escrita y visual, la armonización de significados con los demás y la influencia en las decisiones y el comportamiento a través tanto del contenido como de las relaciones.

D2.1 Comunicación oral

Abarca la transmisión y la recopilación de información de forma oral, desde el diálogo cara a cara hasta la presentación, incluyendo la escucha, las preguntas de profundización y la adaptación del comportamiento no verbal.

D2.2 Comunicación escrita

Abarca la estructuración, la redacción y la corrección de textos, informes y presentaciones visuales, de modo que un público específico comprenda el mensaje correctamente sin necesidad de explicaciones adicionales.

D2.3 Influencia y persuasión

Abarca cómo lograr el consenso y la colaboración de los demás mediante el razonamiento, la negociación y el asesoramiento, así como a través de una gestión deliberada de los intereses y las relaciones en el entorno más amplio.

D2.4 Comunicación intercultural y lingüística

Abarca el uso de más de un idioma a nivel profesional y la adaptación de la comunicación a las diferencias culturales en cuanto a normas, convenciones sociales y la forma de transmitir significado.

D2.5 Comunicación con el cliente y sobre los servicios

Abarca el contacto con clientes y usuarios con el objetivo de identificar sus necesidades, cumplir los acuerdos alcanzados y restablecer la confianza tras una situación de insatisfacción.

D2.6 Comunicación en el dominio público

Abarca la comunicación con grupos más amplios, tanto dentro como fuera de la organización, a través de los medios de comunicación, los canales internos, los contenidos y la narrativa, prestando especial atención a la percepción pública y a la reputación.

D3 Colaboración y eficacia interpersonal 28 constructos medibles 215 competencias

Comportamientos y competencias que se emplean para alcanzar resultados en colaboración con otras personas, establecer relaciones, gestionar tensiones, adoptar una postura y garantizar que todos puedan contribuir en igualdad de condiciones.

D3.1 Trabajar en equipo

Contribuir a la consecución de resultados comunes mediante la coordinación del trabajo, el intercambio de información, la ayuda a los compañeros y el cumplimiento de los acuerdos, incluso a distancia y entre distintas disciplinas profesionales.

D3.2 Sensibilidad social

Percibir las señales que emiten otras personas y la organización, interpretar su significado y tenerlas en cuenta en el propio comportamiento y en las decisiones que se toman.

D3.3 Conflicto y tensión

Hacer que las diferencias de opinión y el aumento de la tensión se puedan abordar, intercambiar comentarios y establecer límites sin perjudicar la relación laboral.

D3.4 Ocupar un puesto

Adoptar y justificar una postura personal, respetar los acuerdos y las normas, y gestionar con cuidado los intereses y las consideraciones éticas en el ámbito laboral.

D3.5 Creación de redes de contactos y gestión de relaciones

Establecer y mantener contactos dentro y fuera de la organización y utilizarlos para obtener información, organizar la cooperación y representar intereses.

D3.6 Colaboración inclusiva

Trabajar y comunicarse de tal forma que todos los participantes tengan la misma capacidad de participación y las mismas oportunidades, se aprovechen las diferencias de perspectiva y el equipo reflexione sobre sus métodos.

D4 Liderazgo y organización 36 constructos medibles 316 competencias

Marcar el rumbo para las personas y los recursos, organizar el trabajo, liderar el cambio y rendir cuentas de los resultados, así como de las decisiones en materia de políticas y personal dentro de un equipo, un departamento o una organización.

D4.1 Establecimiento de la orientación

Formarse una visión del futuro, plasmarla en una estrategia y unos objetivos, y explicar y mantener el rumbo elegido cuando las circunstancias se opongan a él.

D4.2 Gestión de personas

Distribuir y asignar el trabajo, conceder margen de maniobra y establecer límites, realizar un seguimiento del progreso y el rendimiento, mantener conversaciones sobre el rendimiento y las ausencias, y decidir sobre la asignación de personal.

D4.3 Desarrollo del personal

Fomentar el desarrollo de los empleados y los equipos mediante la organización de actividades de coaching, sucesión y incorporación, y mediante la integración de una cultura de aprendizaje y retroalimentación en el trabajo diario.

D4.4 Organización y planificación

Organizar el trabajo, las personas y los recursos para que se puedan alcanzar los resultados acordados, mediante la planificación, los proyectos, los procesos, la colaboración a lo largo de la cadena de valor y la gestión de prioridades.

D4.5 Cambiar y mejorar

Iniciar y orientar el cambio, facilitar el diálogo sobre la resistencia al cambio, mejorar los procesos paso a paso, rediseñar la organización y contribuir a que las nuevas tecnologías se implanten en la práctica.

D4.6 Administración y contabilidad

Preparar y tomar decisiones en los órganos de gobierno, controlar las normas y los riesgos, gestionar presupuestos y explicar a los órganos de supervisión y a las partes interesadas qué decisiones se han tomado.

D4.7 Política de personal y relaciones laborales

Planificar y gestionar la incorporación, los traslados internos y la salida de personal dentro del marco de la legislación laboral, así como aplicar los sistemas de retribución, la evaluación de puestos y los procesos de selección de forma cuidadosa y trazable.

D5 Autogestión, iniciativa y resiliencia 30 constructos medibles 226 competencias

Abarca los comportamientos laborales mediante los cuales una persona organiza su propio trabajo, persigue resultados, gestiona la presión y el cambio, conoce sus propios patrones y dirige su motivación personal y su trayectoria profesional.

D5.1 Autogestión y organización del trabajo

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona planifica y prioriza el trabajo sin necesidad de orientación externa, cumple con sus compromisos y mantiene la atención en la tarea acordada.

D5.2 Orientación a los resultados y dinamismo

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona mantiene sus objetivos bien definidos, se pone en marcha por iniciativa propia, persiste ante las dificultades y asume la responsabilidad del resultado.

D5.3 Resiliencia y gestión de la presión

Abarca los comportamientos laborales que permiten a una persona seguir rindiendo bajo presión, reanudar su trabajo tras sufrir contratiempos, regular las emociones en el ámbito laboral y mantener la carga de trabajo bajo control.

D5.4 Flexibilidad y capacidad para afrontar la incertidumbre

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona adapta su enfoque y su función cuando cambian las circunstancias, trabaja con información incompleta e improvisa soluciones dentro de unos límites.

D5.5 Autoconocimiento e identidad profesional

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona identifica sus propios puntos fuertes y limitaciones, procesa los comentarios recibidos, establece límites y se presenta de forma profesional ante los demás.

D5.6 Motivación y autonomía profesional

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona identifica y pone en práctica sus propias motivaciones y valores laborales, emprende pasos en su trayectoria profesional y demuestra su compromiso con el trabajo y la organización.

D6 Capacidad de aprendizaje y desarrollo 20 constructos medibles 151 competencias

Abarca la capacidad y el comportamiento mediante los cuales una persona asimila nuevos conocimientos y habilidades, sigue desarrollándose, ayuda a otros a aprender y utiliza recursos de aprendizaje, incluida la inteligencia artificial.

D6.1 Capacidad de aprendizaje y estrategia de aprendizaje

Abarca la capacidad de asimilar nuevos contenidos y el comportamiento mediante el cual una persona aprende de forma intencionada, reflexiona, retiene conocimientos y convierte los errores en oportunidades de mejora.

D6.2 Desarrollo personal y aprendizaje profesional

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona identifica sus propias necesidades de aprendizaje, establece y realiza un seguimiento de sus objetivos de desarrollo, mantiene la curiosidad y se mantiene al día de forma activa en su profesión.

D6.3 Compartir conocimientos y contribuir al desarrollo de los demás

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona pone a disposición sus conocimientos, explica, orienta a sus compañeros de trabajo, diseña programas de formación y ejerce de mentor durante un periodo prolongado.

D6.4 El aprendizaje en y con la tecnología

Abarca los comportamientos mediante los cuales una persona utiliza recursos de aprendizaje digital e inteligencia artificial para formarse, evalúa los resultados del aprendizaje y contribuye al aprendizaje dentro de la organización.

D7 Tecnología digital, datos e inteligencia artificial 48 constructos medibles 455 competencias

Abarca los conocimientos y habilidades con los que una persona utiliza medios digitales, transforma datos en información útil, desarrolla y gestiona software e infraestructura, y aplica la inteligencia artificial de forma responsable.

D7.1 Competencias digitales básicas

Abarca el uso diario de dispositivos digitales, aplicaciones ofimáticas, plataformas de colaboración e información en línea, incluida la gestión segura de las cuentas propias.

D7.2 Análisis e interpretación de datos

Abarca la preparación, el análisis, la visualización y la interpretación de datos, así como la presentación de resultados junto con su grado de incertidumbre.

D7.3 Gestión de datos y gobernanza de datos

Abarca la modelización, el almacenamiento, la protección y el control de los datos, incluyendo la titularidad, la privacidad, la clasificación y los plazos de conservación.

D7.4 Software y desarrollo

Abarca el diseño, el desarrollo, la integración, las pruebas y la documentación de software, con o sin la redacción de código de programación propio.

D7.5 Infraestructura y operaciones

Abarca la configuración y el mantenimiento de entornos en la nube, redes y sistemas, incluyendo la supervisión, la resolución de problemas y el despliegue de versiones.

D7.6 Ciberseguridad

Abarca el reconocimiento de amenazas, el análisis de riesgos, el desarrollo seguro, el control de accesos y la gestión de incidentes de seguridad.

D7.7 Inteligencia artificial y automatización

Abarca la comprensión de los sistemas de IA, la delegación de tareas a la IA, la verificación de los resultados, la adopción de aplicaciones y la gestión de riesgos, sesgos y gobernanza.

D7.8 Transformación digital y gestión de la información

Abarca la orientación de la digitalización hacia los objetivos de la organización y el control de las aplicaciones, los requisitos y los proveedores de TI a lo largo de todo su ciclo de vida.

D8 Operaciones empresariales, comercio y emprendimiento 44 constructos medibles 415 competencias

Aúna las actividades mediante las cuales las organizaciones crean y aportan valor, a saber: atender a los clientes y a los mercados, gestionar el dinero y los recursos, aprovechar las oportunidades y cumplir con la legislación y la normativa.

D8.1 Capacidad comercial

Abarca la captación, la persuasión y la fidelización de clientes, desde el primer contacto y la conversación de asesoramiento hasta la negociación, la formalización del contrato y la gestión del propio proceso de ventas.

D8.2 Mercado y clientes

Abarca el análisis del mercado, de los clientes y de la competencia, la selección de grupos objetivo y propuestas comerciales, así como la mejora de la experiencia del cliente, el valor para el cliente y su fidelización.

D8.3 Marketing y marca

Abarca la planificación y la ejecución de actividades de marketing a través de contenidos, publicidad, marca y automatización, así como la medición del impacto de dichas iniciativas en los clientes potenciales y los ingresos.

D8.4 Gestión financiera de la empresa

Abarca la comprensión y el control de los flujos de dinero, desde el presupuesto, la contabilidad y la facturación hasta la lectura de informes, el análisis de inversiones y las principales normas fiscales.

D8.5 Emprendimiento y creación de valor

Abarca la identificación y el aprovechamiento de oportunidades, la validación de ideas, la aceptación del riesgo empresarial, la movilización de recursos y la creación de modelos de negocio.

D8.6 Adquisiciones, cadena de suministro y operaciones

Abarca las compras a proveedores, la gestión de contratos, el inventario y la logística, la planificación de procesos operativos y la garantía de la calidad y los niveles de servicio.

D8.7 Aspectos jurídicos y de cumplimiento normativo en las operaciones empresariales

Abarca los marcos jurídicos y éticos de la actividad empresarial, concretamente los contratos, la contratación pública, la privacidad, la normativa sectorial, el código de conducta y la responsabilidad civil con seguro.

D9 Ámbitos de conocimientos profesionales 60 constructos medibles 568 competencias

Abarca los conocimientos específicos del sector y las competencias profesionales con las que una persona desempeña su trabajo en una rama determinada, desde la asistencia y la educación hasta la ingeniería, las finanzas, el derecho y la función pública.

D9.1 Asistencia y bienestar

Abarca los conocimientos y habilidades necesarios para prestar cuidados y apoyo a los usuarios, desde procedimientos de enfermería y administración de medicamentos hasta la gestión de historiales y la consulta con otras disciplinas.

D9.2 Educación y pedagogía

Abarca la enseñanza, la orientación y la evaluación de los alumnos, así como el diseño de programas educativos, incluido el contacto con los padres y cuidadores en relación con el desarrollo y el comportamiento.

D9.3 Ingeniería y tecnología

Abarca la comprensión, el mantenimiento, el diseño y la evaluación de máquinas, sistemas eléctricos e instalaciones de acuerdo con principios técnicos, normas y reglas de seguridad.

D9.4 Construcción e instalación

Abarca la preparación, ejecución y revisión de obras de construcción a partir de planos, especificaciones y normativas, prestando especial atención a la sostenibilidad y a la seguridad en la obra.

D9.5 Finanzas y administración

Abarca el registro, la presentación de informes y el análisis de datos financieros, desde los asientos diarios y la nómina hasta las cuentas anuales, el control de gestión, la auditoría y la gestión de la liquidez.

D9.6 Derecho y gobernanza pública

Abarca el análisis y la aplicación de la legislación y la normativa en decisiones individuales, procedimientos de recurso y concesiones, así como la elaboración de políticas públicas y la toma de decisiones.

D9.7 Recursos Humanos y mercado laboral

Abarca el diseño y la aplicación de la política de personal, las relaciones laborales, el absentismo, la contratación, la selección y la organización de la formación y el desarrollo en la organización.

D9.8 Logística y transporte

Abarca la planificación, la gestión, el transporte y la documentación de los flujos de mercancías, incluyendo las existencias, los trámites aduaneros, los sistemas y la seguridad durante la carga y el transporte.

D9.9 Hostelería, comercio minorista y atención al cliente

Abarca la atención y el asesoramiento a huéspedes y clientes, la gestión de pagos, la higiene alimentaria, la presentación del local y la organización de eventos.

D9.10 Administración pública, seguridad y servicio público

Abarca la prestación de servicios públicos a los ciudadanos, desde la atención al ciudadano y la aplicación de la ley hasta el orden público, la gestión de crisis y la gestión de la información y los archivos.

D10 Ejecución, destreza, seguridad y sostenibilidad 32 constructos medibles 250 competencias

Abarca las capacidades, habilidades y conocimientos con los que una persona realiza tareas físicas y de ejecución, utiliza máquinas y herramientas, trabaja de forma segura y gestiona los materiales y el medio ambiente de manera sostenible.

D10.1 Capacidad física y psicomotora

Abarca las capacidades relacionadas con el trabajo en cuanto a movimiento, fuerza, equilibrio, reacción y percepción que una persona aplica al realizar tareas manuales y con maquinaria.

D10.2 Máquinas y herramientas

Abarca el manejo, la configuración, la supervisión y el mantenimiento de máquinas, así como la selección y el uso de herramientas en los ámbitos de la producción, la ingeniería, la asistencia y la logística.

D10.3 Habilidades manuales y oficios

Abarca la fabricación y el acabado de productos a mano según los estándares del sector, la aplicación de conocimientos sobre materiales y la realización del trabajo de forma ordenada y a buen ritmo.

D10.4 Seguridad laboral

Abarca el reconocimiento y el control de los riesgos en el lugar de trabajo, el uso de equipos de protección, la notificación e investigación de incidentes y la actuación en situaciones de emergencia.

D10.5 Sostenibilidad y medio ambiente

Abarca la actuación sostenible en el ámbito laboral, la reducción del consumo de energía y materiales, la separación de residuos y el modelo de trabajo circular, el cumplimiento de la normativa medioambiental y el apoyo a la elaboración de informes.

D10.6 Condiciones físicas de trabajo y ergonomía

Abarca los métodos de trabajo y la organización laboral con los que una persona gestiona su trabajo en condiciones de esfuerzo físico, turnos variables y condiciones especiales, como el calor, el frío y el ruido.