Familias de puestos
Las dieciocho familias de puestos del hrmforce Skills Framework, cada una de ellas con un perfil básico que heredan los puestos de dicha familia.
Gestión general y ejecutiva
Marca el rumbo, asigna recursos y rinde cuentas por toda la organización; se caracteriza por tomar decisiones en situaciones de gran incertidumbre y en medio de intereses contrapuestos de las partes interesadas.
director general, miembro del consejo de administración, director de centro, director de división, director de operaciones, propietario-gerente
Gestión operativa y de equipos
Traduce los objetivos acordados en planificación diaria y rendimiento del equipo, y se caracteriza por orientar, exigir responsabilidades y desarrollar a las personas dentro de un marco establecido por otros.
jefe de equipo, director de operaciones, jefe de departamento, supervisor, coordinador, jefe de turno
Ventas y gestión de cuentas
Genera ingresos y valor para el cliente mediante el establecimiento de relaciones, el asesoramiento sobre soluciones y el cierre de acuerdos, y se caracteriza por una exposición reiterada al rechazo y a objetivos de resultados exigentes.
gestor de cuentas, director comercial, responsable de desarrollo de negocio, representante de ventas interno, gestor de cuentas clave, asesor comercial
Marketing, comunicación y contenidos
Posiciona la marca, la propuesta y el mensaje ante los públicos seleccionados y mide el efecto, distinguiéndose por combinar la producción creativa con la rendición de cuentas cuantitativa sobre el rendimiento de la campaña.
especialista en marketing, especialista en marketing digital, asesor de comunicación, especialista en contenidos, director de marketing, director de campañas
Finanzas, control y administración
Registra y controla los flujos financieros y transforma las cifras en información de gestión y asesoramiento, caracterizándose por una precisión demostrable y un cumplimiento de las normas que prima sobre la rapidez.
controlador financiero, controlador de gestión, auxiliar contable, contable, administrador financiero, director financiero
Recursos Humanos, selección de personal y formación y desarrollo
Influye en los procesos de contratación, retribución, desarrollo y relaciones laborales, y asesora a la dirección al respecto, caracterizándose por tener que adoptar una postura frente a los directivos sin ejercer autoridad formal.
asesor de RR. HH., socio empresarial de RR. HH., responsable de selección de personal, responsable de selección de personal corporativo, asesor de formación, director de RR. HH.
Desarrollo de software e ingeniería
Diseña, desarrolla y prueba software e integraciones basándose en los requisitos de los usuarios, y se distingue por soluciones que, de forma objetiva, fallan o funcionan y pueden verificarse de manera independiente.
desarrollador de software, desarrollador de backend, desarrollador de frontend, arquitecto de software, ingeniero de pruebas, responsable técnico
Datos, análisis e inteligencia artificial
Hace que los datos sean utilizables, comprueba hipótesis y elabora modelos e informes en los que se basan las decisiones, caracterizándose por conclusiones que deben ser estadísticamente sólidas y comprensibles para personas no especializadas.
analista de datos, especialista en inteligencia empresarial, científico de datos, ingeniero de datos, especialista en inteligencia artificial, especialista en elaboración de informes
Infraestructura, operaciones y seguridad de las tecnologías de la información
Garantiza la disponibilidad y la seguridad de los sistemas, las redes y los accesos, y soluciona las interrupciones, destacándose por su responsabilidad en la continuidad del servicio y por su capacidad para actuar durante incidentes bajo presión de tiempo.
administrador de sistemas, administrador de redes, ingeniero de la nube, responsable de seguridad, analista de seguridad, ingeniero de servicio de asistencia
Asistencia y cuidados de enfermería
Funciones que prestan cuidados y asistencia de enfermería centrados en la persona mediante un proceso de cuidados metódico, llevan registros, colaboran en consultas multidisciplinares y trabajan dentro de marcos estrictos de seguridad y calidad.
auxiliar de cuidados, enfermero titulado, enfermero comunitario, enfermero de consulta, jefe de equipo de cuidados, coordinador de cuidados
Trabajo social y servicios de apoyo
Funciones que apoyan a las personas en su funcionamiento diario, su participación y su autonomía mediante conversaciones, planes de apoyo, la colaboración entre las distintas cadenas de servicios y el trabajo dentro de los marcos legales y éticos.
trabajador social, asistente personal en servicios para personas con discapacidad, asistente residencial, asistente de atención a jóvenes, defensor de los usuarios, coordinador del equipo de apoyo
Educación y formación
Funciones que consisten en diseñar, impartir y evaluar la formación para grupos e individuos mediante prácticas didácticas y pedagógicas, la orientación de los participantes y el contacto con los padres o las entidades contratantes.
profesor de primaria, profesor de secundaria, formador profesional, formador empresarial, asesor de aprendizaje, desarrollador de planes de estudios
Ingeniería, mantenimiento y producción
Puestos que se encargan de operar, mantener y resolver averías en máquinas e instalaciones, utilizar documentación técnica, realizar mediciones y producir respetando normas fijas de calidad y seguridad.
técnico de mantenimiento, técnico de servicio, operario de maquinaria, operario de producción, técnico de instrumentación, jefe de equipo técnico
Construcción, instalación e infraestructuras
Funciones que consisten en preparar y llevar a cabo trabajos de construcción y servicios de edificación en la obra, aplicar planos y normas, seleccionar materiales y trabajar de forma segura en diversas condiciones al aire libre.
jefe de obra, planificador de obras, ingeniero de instalaciones, montador mecánico, presupuestista, responsable de proyectos de infraestructuras
Logística, transporte y cadena de suministro
Puestos que se encargan de planificar, ejecutar y gestionar los flujos de mercancías, mantener las existencias, organizar el transporte y la distribución, y trabajar con sistemas logísticos bajo presión de tiempo y respetando normas de seguridad fijas.
planificador logístico, planificador de transporte, operario de almacén, jefe de equipo de almacén, encargado de envíos, analista de la cadena de suministro
Atención al cliente y administración
Puestos que atienden y gestionan las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, resuelven reclamaciones, registran datos con precisión y llevan a cabo procesos administrativos en los sistemas de los clientes y de la oficina.
representante de atención al cliente, agente de servicio de asistencia, asistente administrativo, responsable de administración, recepcionista, jefe de equipo de atención al cliente
Ámbito jurídico, normativo y de la administración pública
Funciones que interpretan y aplican la normativa, analizan cuestiones jurídicas y políticas, fundamentan el asesoramiento y las decisiones, y sopesan los intereses de los órganos de gobierno, los ciudadanos y las autoridades de supervisión.
responsable jurídico, asesor jurídico interno, asesor de políticas, asesor de gobernanza, responsable de objeciones y recursos, responsable de cumplimiento normativo
Hostelería, comercio minorista y servicios al cliente
Puestos que atienden directamente a los huéspedes y clientes en la sala, se encargan de las ventas y los pagos, mantienen el orden en la presentación y el stock, y cumplen con normas fijas de higiene y seguridad.
personal de sala, cocinero, barista, dependiente, gerente de tienda, jefe de turno de hostelería