V Competență HF-D6.1-006 transversal 7 competențe
Învățarea din greșeli și incidente
În urma unei erori sau a unui incident, investighează ce s-a întâmplat, identifică cauza fără a atribui vina și modifică metoda de lucru în acel aspect.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Situational Judgement Test · rho 0.12 (SD 0.11)
- Instrument hrmforce
- 360 Feedback, Competency Check
- Competență (cadrul 50)
- Capacitatea de învățare
- Antrenabilitate
- ridicat
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- stabil
Scenariu cu opțiuni de răspuns, notat în funcție de cunoștințe sau de tendințe comportamentale.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Raportează imediat o eroare proprie superiorului și repetă sarcina urmând instrucțiunile corectate. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Analizează propriile erori și cele ale echipei, discută deschis cauza acestora în cadrul ședinței de lucru și ajustează acordurile. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Se asigură că incidentele sunt raportate în condiții de siguranță la nivelul întregii organizații, că cauzele sunt analizate în mod structurat și că lecțiile învățate sunt integrate în politici și standarde. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Raportarea unui incident Raportarea incidentelor | Raportează o eroare, un incident evitat la limită sau o situație nesigură în sistemul de raportare, precizând faptele și ora la care s-a produs. | stabil |
| V | Analiza cauzelor în urma unui incident Analiza cauzelor fundamentale | Caută în mod sistematic, în urma unei erori, cauzele legate de metoda de lucru, sistem și circumstanțe. | în creștere |
| V | Discutarea unei erori fără a arunca vina pe altcineva Asumarea responsabilității pentru greșeli | Își asumă partea sa de responsabilitate pentru o eroare și caută cauzele, în loc să caute pe cineva pe care să dea vina. | în creștere |
| V | Modificarea metodei de lucru după o eroare Modificări corective | Modificări efectuate după o eroare, din proprie inițiativă sau de comun acord, exact în punctul în care s-a produs problema. | în creștere |
| V | Raportarea și analiza unui incident evitat la limită Raportarea incidentelor potențial grave | Raportează situațiile care abia au avut un rezultat pozitiv și le utilizează pentru a reduce riscul înainte ca pagubele să apară. | în creștere |
| V | Analizarea unui caz împreună cu echipa Analiza cazurilor | Prezintă echipei un caz care a eșuat și ajunge, pe baza acestuia, la un acord comun privind îmbunătățirea situației. | în creștere |
| V | Urmărirea măsurilor de îmbunătățire după un incident Urmărirea măsurilor corective | Verifică dacă măsura convenită în urma unui incident a fost efectiv pusă în aplicare și dacă funcționează. | în creștere |