V Kompetenz HF-D9.6-004 auf die jeweilige Stelle zugeschnitten 10 Skills
Umgang mit Einwänden und Einsprüchen
Bearbeitet Einwände und Einsprüche, hört die betroffenen Parteien an, prüft die angefochtene Entscheidung und entwirft eine begründete Entscheidung.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Arbeitsproben-Test · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Arbeitsproben-Test, Wissenstest (kundenspezifisch)
- Kompetenz (50-Framework)
- Konfliktmanagement
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- stabil
Der Bewerber führt unter standardisierten Bedingungen eine repräsentative Arbeitsprobe durch.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Erhebt Einspruch, überprüft die Fristen und verfasst die Standardschreiben an die betroffenen Parteien. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Leitet eigenständig eine Anhörung, wägt die vorgebrachten Argumente ab und verfasst eine Entscheidung, an die sich ein Gericht halten kann. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Entwirft das Einspruchsverfahren des Unternehmens, analysiert Entscheidungen und steuert darauf ab, dass weniger Einsprüche stattgegeben werden. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Umgang mit einem Widerspruch Umgang mit Einwänden | Nimmt einen Widerspruch zur Bearbeitung entgegen, fordert zusätzliche Unterlagen an und prüft die angefochtene Entscheidung erneut. | stabil |
| V | Prüfung der Zulässigkeit Zulässigkeitsprüfung | Prüft den Begriff, die Rechtsstellung, die Unterschrift und die Gründe und stellt fest, ob der Einspruch zulässig ist. | rückläufig |
| V | Vorbereitung einer Anhörung Vorbereitung auf die Anhörung | Er bereitet die Akte, die Rückfragen und die Einladungen zu einer Anhörung vor und überwacht die Einsichtsfrist. | stabil |
| V | Leitung einer Anhörung Leitung einer Anhörung | Leitet eine Anhörung, gibt den Beteiligten Gelegenheit, ihren Standpunkt darzulegen, stellt Folgefragen und sorgt für einen sachlichen Ablauf der Sitzung. | stabil |
| V | Entwurf eines Bescheids über einen Einspruch Entscheidung über den Einspruch | Verfasst den Bescheid über den Einspruch mit einer Stellungnahme zu jedem Einspruchsgrund, der erneuten Prüfung und dem neuen Tenor. | stabil |
| V | Erstellung einer Klageerwiderung Klageerwiderung | Erarbeitet im Namen der Behörde eine Klageerwiderung für das Gericht, die Sachverhalte, rechtliche Rahmenbedingungen und Gegenargumente enthält. | stabil |
| V | Unterstützung bei einem Widerspruchsverfahren Einspruchsverfahren | Unterstützt ein Berufungsverfahren vor Gericht oder im Rahmen einer weiteren Berufung, stellt die Unterlagen zusammen und vertritt die Behörde in der Verhandlung. | stabil |
| V | Bearbeitung eines Antrags auf vorübergehende Vertretung Interimslösung | Bearbeitet unter Zeitdruck einen Antrag auf einstweilige Anordnung und legt dem Richter für einstweilige Anordnungen die dringende Verteidigung vor. | stabil |
| V | Umgang mit Mahnungen und Strafzahlungen Standardhinweis | Prüft eine Standardmitteilung wegen einer verspäteten Entscheidung und berechnet die gesetzlich geschuldete Strafzahlung. | rückläufig |
| V | Informeller Umgang mit Einwänden Informelle Lösung | Nimmt telefonisch Kontakt mit dem Einspruchsteller auf, geht der eigentlichen Frage auf den Grund und sucht nach einer Lösung außerhalb des formellen Verfahrens. | steigend |