Skills

Das Rahmenwerk verfügt über zwei Kompetenzebenen. Die 356 Konstrukte bilden die Maßeinheit: Daran sind Verhaltensanker, eine Bewertungsmethode und ein Instrument zur hrmforce geknüpft. Die 3068 darunter liegenden detaillierten Kompetenzen bilden die Suchebene und folgen diesem Bewertungsansatz.

Zum Beispiel Account Manager, Pflegefachkraft, Pivot-Tabellen oder Stressresistenz

D1 Kognitive Fähigkeiten und Problemlösung 28 messbare Konstrukte 220 Skills

Fasst die kognitiven Aspekte der Arbeit zusammen, nämlich die Fähigkeiten zur Informationsverarbeitung, die Kompetenzen zur Analyse, Entscheidungsfindung und Innovation sowie das Verhalten, das sorgfältiges Denken sichtbar macht.

D1.1 Kognitive Fähigkeiten

Umfasst relativ stabile Denkfähigkeiten, die anhand von Tests gemessen werden, wie z. B. logisches Denken mit Sprache, Zahlen und Zahlenreihen, Verarbeitungsgeschwindigkeit, Arbeitsgedächtnis und räumliches Vorstellungsvermögen.

D1.2 Analyse und Beurteilung

Enthält die Kompetenzen und Verhaltensweisen, mit denen eine Person Probleme analysiert, Informationen und Quellen bewertet und auch bei unvollständigen Daten zu einer fundierten Beurteilung gelangt.

D1.3 Konzeptionelles und systemisches Denken

Umfasst Denkweisen auf allgemeiner Ebene, darunter das Erkennen von Zusammenhängen, das Beschreiben von Systemen und Modellen sowie das Ausloten verschiedener Zukunftsszenarien, bevor eine Lösungsrichtung gewählt wird.

D1.4 Entscheidungsfindung

Umfasst den Entscheidungsprozess, einschließlich der Abwägung von Optionen, der Risikoeinschätzung, der Heranziehung von Belegen sowie der Entscheidungsfindung und -begründung innerhalb der zur Verfügung stehenden Zeit.

D1.5 Kreativität und Innovation

Umfasst die Entwicklung von Ideen und deren Umsetzung, von der Neudefinition des Problems bis hin zur Einführung einer Innovation, die tatsächlich funktioniert.

D1.6 Genauigkeit und Qualität des Denkens

Beinhaltet die Sorgfalt beim Denken, einschließlich präzisen Arbeitens, der Qualitätsprüfung, des methodischen Vorgehens und der Überprüfung eigener Denkfehler.

D2 Kommunikation und Einflussnahme 30 messbare Konstrukte 252 Skills

Gruppiert die Kompetenzen zur mündlichen, schriftlichen und visuellen Vermittlung von Informationen, zur Abstimmung von Bedeutungen mit anderen sowie zur Beeinflussung von Entscheidungen und Verhaltensweisen sowohl durch Inhalte als auch durch zwischenmenschliche Beziehungen.

D2.1 Mündliche Kommunikation

Behandelt die mündliche Vermittlung und Erfassung von Informationen, vom Einzelgespräch bis zur Präsentation, einschließlich Zuhören, nachfragender Fragen und der Abstimmung nonverbaler Kommunikation.

D2.2 Schriftliche Kommunikation

Befasst sich mit der Strukturierung, Formulierung und Überarbeitung von Texten, Berichten und visuellen Darstellungen, damit eine definierte Zielgruppe die Botschaft ohne weitere Erläuterungen richtig versteht.

D2.3 Beeinflussung und Überzeugungsarbeit

Bezieht sich auf das Erreichen von Zustimmung und die Beeinflussung anderer durch Argumentation, Verhandlung und Beratung sowie durch den bewussten Umgang mit Interessen und Beziehungen im weiteren Umfeld.

D2.4 Interkulturelle und sprachliche Kommunikation

Bezieht sich auf die Fähigkeit, auf professionellem Niveau in mehr als einer Sprache zu arbeiten und die Kommunikation an kulturelle Unterschiede hinsichtlich Normen, gesellschaftlicher Konventionen und der Art der Bedeutungsgebung anzupassen.

D2.5 Kunden- und Dienstleistungskommunikation

Behandelt den Kontakt mit Kunden und Nutzern mit dem Ziel, deren Anliegen zu ermitteln, getroffene Vereinbarungen einzuhalten und nach Unzufriedenheit das Vertrauen wiederherzustellen.

D2.6 Kommunikation im öffentlichen Raum

Umfasst die Kommunikation mit größeren Gruppen innerhalb und außerhalb der Organisation über Medien, interne Kanäle, Inhalte und Erzählungen, unter Berücksichtigung der öffentlichen Wahrnehmung und des Rufs.

D3 Zusammenarbeit und zwischenmenschliche Kompetenz 28 messbare Konstrukte 215 Skills

Verhaltensweisen und Kompetenzen, die dazu dienen, gemeinsam mit anderen Ergebnisse zu erzielen, Beziehungen aufzubauen, mit Spannungen umzugehen, Stellung zu beziehen und sicherzustellen, dass sich jeder auf Augenhöhe einbringen kann.

D3.1 Zusammenarbeit

Beitrag zu gemeinsamen Ergebnissen durch die Abstimmung der Arbeit, den Austausch von Informationen, die Unterstützung von Kollegen und die Einhaltung von Vereinbarungen, auch über Entfernungen hinweg und fachübergreifend.

D3.2 Soziale Sensibilität

Signale von anderen Menschen und aus dem Unternehmen wahrnehmen, deren Bedeutung interpretieren und sie im eigenen Verhalten und bei eigenen Entscheidungen berücksichtigen.

D3.3 Konflikte und Spannungen

Meinungsverschiedenheiten und zunehmende Spannungen thematisieren, Feedback austauschen und Grenzen setzen, ohne die Arbeitsbeziehung zu beeinträchtigen.

D3.4 Eine Stelle antreten

Eine persönliche Haltung einnehmen und begründen, Vereinbarungen und Standards einhalten sowie Interessen und moralische Erwägungen am Arbeitsplatz umsichtig handhaben.

D3.5 Netzwerkbildung und Beziehungsmanagement

Aufbau und Pflege von Kontakten innerhalb und außerhalb der Organisation sowie deren Nutzung zur Informationsbeschaffung, zur Organisation von Kooperationen und zur Vertretung von Interessen.

D3.6 Inklusive Zusammenarbeit

So arbeiten und kommunizieren, dass alle Beteiligten gleichermaßen einbringen können und gleiche Chancen haben, unterschiedliche Perspektiven genutzt werden und das Team seine Vorgehensweisen reflektiert.

D4 Führung und Organisation 36 messbare Konstrukte 316 Skills

Festlegung der Ausrichtung für Mitarbeiter und Ressourcen, Organisation der Arbeit, Steuerung von Veränderungsprozessen sowie Rechenschaft über Ergebnisse, strategische und personelle Entscheidungen innerhalb eines Teams, einer Abteilung oder einer Organisation.

D4.1 Richtungsweiser

Sich ein Bild von der Zukunft machen, dieses in Strategien und Ziele umsetzen sowie den eingeschlagenen Kurs auch dann erläutern und beibehalten, wenn die Umstände dagegen sprechen.

D4.2 Personalführung

Verteilung und Zuweisung von Aufgaben, Schaffung von Freiraum und Festlegung von Grenzen, Nachverfolgung von Fortschritten und Leistungen, Führen von Gesprächen über Leistung und Fehlzeiten sowie Entscheidungen über den Personaleinsatz.

D4.3 Personalentwicklung

Förderung von Mitarbeitern und Teams durch die Organisation von Coaching, Nachfolgeplanung und Einarbeitung sowie durch die Verankerung einer Kultur des Lernens und des Feedbacks im Arbeitsalltag.

D4.4 Organisation und Planung

Die Organisation von Arbeit, Mitarbeitern und Ressourcen, damit vereinbarte Ergebnisse durch Planung, Projekte, Prozesse, Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette und das Management von Prioritäten erreicht werden können.

D4.5 Anpassung und Verbesserung

Veränderungen anstoßen und begleiten, Widerstände thematisieren, Prozesse schrittweise verbessern, die Organisation neu gestalten und dazu beitragen, dass sich neue Technologien in der Praxis etablieren.

D4.6 Verwaltung und Rechnungswesen

Entscheidungen in Leitungsgremien vorbereiten und treffen, Regeln und Risiken kontrollieren, Budgets verwalten sowie den Aufsichtsgremien und Interessengruppen erläutern, welche Entscheidungen getroffen wurden.

D4.7 Personalpolitik und Arbeitgeberverhalten

Planung und Durchführung von Personalzu- und -abgängen sowie internen Versetzungen im Rahmen der arbeitsrechtlichen Vorschriften sowie die sorgfältige und nachvollziehbare Anwendung von Vergütungssystemen, Stellenbewertung und Auswahlverfahren.

D5 Selbstmanagement, Tatkraft und Belastbarkeit 30 messbare Konstrukte 226 Skills

Bezieht sich auf das Arbeitsverhalten, durch das eine Person ihre eigene Arbeit organisiert, Ergebnisse anstrebt, mit Druck und Veränderungen umgeht, ihre eigenen Verhaltensmuster kennt und ihre persönliche Motivation sowie ihre berufliche Laufbahn steuert.

D5.1 Selbstständigkeit und Arbeitsorganisation

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person ohne externe Anleitung ihre Arbeit plant und priorisiert, Verpflichtungen einhält und sich auf die vereinbarte Aufgabe konzentriert.

D5.2 Ergebnisorientierung und Tatkraft

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person ihre Ziele klar im Blick behält, eigeninitiativ handelt, trotz Widerständen beharrlich bleibt und Verantwortung für das Ergebnis übernimmt.

D5.3 Resilienz und Stressbewältigung

Bezieht sich auf Arbeitsverhalten, durch das eine Person auch unter Druck weiterhin Leistung erbringt, nach Rückschlägen wieder durchstartet, Emotionen am Arbeitsplatz reguliert und die Arbeitsbelastung überschaubar hält.

D5.4 Flexibilität und Umgang mit Unsicherheit

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person ihre Vorgehensweise und Rolle an veränderte Umstände anpasst, mit unvollständigen Informationen arbeitet und innerhalb festgelegter Grenzen Lösungen improvisiert.

D5.5 Selbstwahrnehmung und berufliche Identität

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person ihre eigenen Stärken und Grenzen benennt, Feedback verarbeitet, Grenzen setzt und sich gegenüber anderen professionell präsentiert.

D5.6 Motivation und selbstbestimmte Karrieregestaltung

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person ihre eigenen Motivationsfaktoren und Arbeitswerte benennt und nutzt, Karriereschritte initiiert und Engagement für die Arbeit und das Unternehmen zeigt.

D6 Lernfähigkeit und Entwicklung 20 messbare Konstrukte 151 Skills

Bezieht sich auf die Fähigkeiten und Verhaltensweisen, durch die eine Person neues Wissen und neue Fähigkeiten aufnimmt, sich kontinuierlich weiterentwickelt, anderen beim Lernen hilft und Lernressourcen, einschließlich KI, nutzt.

D6.1 Lernfähigkeit und Lernstrategie

Umfasst die Fähigkeit, neue Inhalte aufzunehmen, sowie das Verhalten, durch das eine Person zielgerichtet lernt, reflektiert, Wissen festigt und aus Fehlern Lehren zieht.

D6.2 Persönlichkeitsentwicklung und berufliches Lernen

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person den eigenen Lernbedarf erkennt, Entwicklungsziele festlegt und verfolgt, neugierig bleibt und sich in ihrem Berufsfeld aktiv auf dem neuesten Stand hält.

D6.3 Wissensaustausch und Förderung anderer

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person Wissen weitergibt, Erklärungen liefert, Kollegen bei der Arbeit anleitet, Schulungen konzipiert und über einen längeren Zeitraum hinweg als Mentor fungiert.

D6.4 Lernen mit und durch Technologie

Bezieht sich auf Verhaltensweisen, durch die eine Person digitale Lernressourcen und KI zum Lernen nutzt, die Lernergebnisse bewertet und zum Lernen innerhalb der Organisation beiträgt.

D7 Digitales, Daten und KI 48 messbare Konstrukte 455 Skills

Umfasst die Kenntnisse und Fähigkeiten, mit denen jemand digitale Mittel nutzt, Daten in verwertbare Informationen umwandelt, Software und Infrastruktur aufbaut und verwaltet sowie KI verantwortungsbewusst einsetzt.

D7.1 Grundlegende digitale Kompetenzen

Umfasst den täglichen Umgang mit digitalen Geräten, Büroanwendungen, Plattformen für die Zusammenarbeit und Online-Informationen, einschließlich der sicheren Verwaltung eigener Konten.

D7.2 Datenanalyse und -auswertung

Umfasst die Aufbereitung, Analyse, Visualisierung und Interpretation von Daten sowie die Darstellung von Ergebnissen unter Berücksichtigung ihrer Unsicherheit.

D7.3 Datenmanagement und Daten-Governance

Umfasst die Modellierung, Speicherung, den Schutz und die Kontrolle von Daten, einschließlich Eigentumsverhältnisse, Datenschutz, Klassifizierung und Aufbewahrungsfristen.

D7.4 Software und Entwicklung

Umfasst das Entwerfen, Erstellen, Integrieren, Testen und Dokumentieren von Software, mit oder ohne das Schreiben von eigenem Programmcode.

D7.5 Infrastruktur und Betrieb

Umfasst die Einrichtung und den laufenden Betrieb von Cloud-Umgebungen, Netzwerken und Systemen, einschließlich Überwachung, Fehlerbehebung und der Einführung neuer Versionen.

D7.6 Cybersicherheit

Umfasst das Erkennen von Bedrohungen, die Risikoanalyse, die Entwicklung sicherer Lösungen, die Zugangskontrolle sowie das Handeln bei Sicherheitsvorfällen.

D7.7 Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Umfasst das Verständnis von KI-Systemen, die Delegation von Aufgaben an KI, die Überprüfung der Ergebnisse, die Einführung von Anwendungen sowie den Umgang mit Risiken, Voreingenommenheit und Governance.

D7.8 Digitale Transformation und Informationsmanagement

Befasst sich mit der Ausrichtung der Digitalisierung auf organisatorische Ziele sowie mit der Steuerung von Anwendungen, Anforderungen und IT-Anbietern über deren gesamten Lebenszyklus hinweg.

D8 Betriebsabläufe, Handel und Unternehmertum 44 messbare Konstrukte 415 Skills

Fasst die Tätigkeiten zusammen, mit denen Unternehmen Wert schaffen und vermarkten, nämlich die Betreuung von Kunden und Märkten, die Verwaltung von Finanzen und Ressourcen, das Ergreifen von Chancen sowie die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.

D8.1 Kaufmännische Fähigkeiten

Umfasst die Kundenakquise, -überzeugung und -bindung, von der ersten Kontaktaufnahme und dem Beratungsgespräch bis hin zur Verhandlung, zum Vertragsabschluss und zur Steuerung der eigenen Vertriebspipeline.

D8.2 Markt und Kunden

Umfasst die Analyse des Marktes, der Kunden und der Wettbewerber, die Auswahl von Zielgruppen und Angeboten sowie die Optimierung der Customer Journey, des Kundennutzens und der Kundenbindung.

D8.3 Marketing und Marke

Umfasst die Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen in den Bereichen Content, Werbung, Markenführung und Automatisierung sowie die Messung der Auswirkungen dieser Maßnahmen auf Leads und Umsatz.

D8.4 Finanzmanagement des Unternehmens

Umfasst das Verständnis und die Steuerung von Geldflüssen, von Budgetierung, Buchhaltung und Rechnungsstellung bis hin zur Auswertung von Berichten, Investitionsanalysen und den wichtigsten Steuervorschriften.

D8.5 Unternehmertum und Wertschöpfung

Umfasst das Erkennen und Nutzen von Chancen, das Überprüfen von Ideen, das Eingehen unternehmerischer Risiken, das Mobilisieren von Ressourcen und das Entwickeln von Geschäftsmodellen.

D8.6 Beschaffung, Lieferkette und Betrieb

Umfasst den Einkauf bei Lieferanten, die Verwaltung von Verträgen, Lagerbeständen und Logistik, die Planung betrieblicher Prozesse sowie die Sicherstellung von Qualität und Servicestandards.

D8.7 Recht und Compliance im Geschäftsbetrieb

Umfasst die rechtlichen und ethischen Rahmenbedingungen der Geschäftstätigkeit, namentlich Verträge, Beschaffung, Datenschutz, branchenspezifische Vorschriften, Verhaltenskodex sowie Haftung und Versicherung.

D9 Fachliche Wissensbereiche 60 messbare Konstrukte 568 Skills

Umfasst das branchenspezifische Wissen und die beruflichen Fähigkeiten, mit denen eine Person die Arbeit in einer bestimmten Branche ausübt, von Pflege und Bildung bis hin zu Ingenieurwesen, Finanzen, Recht und öffentlichem Dienst.

D9.1 Pflege und Sozialwesen

Umfasst die Kenntnisse und Fähigkeiten zur Pflege und Betreuung von Klienten, von pflegerischen Maßnahmen und der Medikamentenverabreichung bis hin zur Dokumentation und der Abstimmung mit anderen Fachbereichen.

D9.2 Bildung und Pädagogik

Umfasst das Unterrichten, Begleiten und Beurteilen von Lernenden sowie die Gestaltung von Bildungsangeboten, einschließlich des Kontakts mit Eltern und Betreuungspersonen hinsichtlich der Entwicklung und des Verhaltens.

D9.3 Ingenieurwesen und Technik

Umfasst das Verstehen, Warten, Konstruieren und Messen von Maschinen, elektrischen Systemen und Anlagen gemäß technischer Grundsätze, Normen und Sicherheitsvorschriften.

D9.4 Bau und Installation

Umfasst die Vorbereitung, Durchführung und Überprüfung von Bauarbeiten auf der Grundlage von Zeichnungen, Leistungsbeschreibungen und Vorschriften unter Berücksichtigung von Nachhaltigkeit und Sicherheit auf der Baustelle.

D9.5 Finanzen und Verwaltung

Umfasst die Erfassung, Berichterstattung und Analyse von Finanzdaten, von täglichen Buchungen und der Lohnabrechnung bis hin zum Jahresabschluss, Controlling, Wirtschaftsprüfung und Liquiditätsmanagement.

D9.6 Recht und öffentliche Verwaltung

Umfasst die Analyse und Anwendung von Gesetzen und Vorschriften bei Einzelentscheidungen, Einspruchsverfahren und Bewilligungen sowie die Ausarbeitung öffentlicher Politik und die Entscheidungsfindung.

D9.7 Personalwesen und Arbeitsmarkt

Umfasst die Gestaltung und Umsetzung der Personalpolitik, Arbeitsbeziehungen, Fehlzeiten, Personalbeschaffung, Personalauswahl sowie die Organisation von Weiterbildung und Entwicklung im Unternehmen.

D9.8 Logistik und Transport

Umfasst die Planung, Verwaltung, den Transport und die Dokumentation von Warenflüssen, einschließlich Lagerbeständen, Zollformalitäten, Systemen und Sicherheitsaspekten beim Verladen und Transportieren.

D9.9 Gastgewerbe, Einzelhandel und Gästeservice

Umfasst die Bewirtung und Beratung von Gästen und Kunden, die Abwicklung von Zahlungen, Lebensmittelhygiene, die Präsentation der Räumlichkeiten sowie die Durchführung von Veranstaltungen.

D9.10 Behörden, Sicherheit und öffentlicher Dienst

Umfasst die Erfüllung öffentlicher Aufgaben gegenüber den Bürgern, von Dienstleistungen und Durchsetzung bis hin zu öffentlicher Ordnung, Krisenmanagement sowie der Verwaltung von Informationen und Archiven.

D10 Ausführung, handwerkliches Können, Sicherheit und Nachhaltigkeit 32 messbare Konstrukte 250 Skills

Umfasst die Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnisse, mit denen eine Person körperliche und ausführende Tätigkeiten verrichtet, Maschinen und Werkzeuge bedient, sicher arbeitet sowie mit Materialien und der Umwelt nachhaltig umgeht.

D10.1 Körperliche und psychomotorische Fähigkeiten

Umfasst die arbeitsbezogenen Fähigkeiten in Bezug auf Bewegung, Kraft, Gleichgewicht, Reaktionsfähigkeit und Wahrnehmung, die eine Person bei der Ausführung manueller und maschinengestützter Aufgaben einsetzt.

D10.2 Maschinen und Werkzeuge

Umfasst den Betrieb, die Einstellung, die Überwachung und die Wartung von Maschinen sowie die Auswahl und den Einsatz von Werkzeugen in den Bereichen Produktion, Technik, Pflege und Logistik.

D10.3 Manuelle Fertigkeiten und Handwerk

Umfasst die handwerkliche Herstellung und Endbearbeitung von Produkten gemäß den branchenüblichen Standards, die Anwendung von Materialkenntnissen sowie die ordnungsgemäße und zügige Ausführung der Arbeiten.

D10.4 Arbeitssicherheit

Umfasst das Erkennen und Beherrschen von Risiken am Arbeitsplatz, den Umgang mit Schutzausrüstung, die Meldung und Untersuchung von Vorfällen sowie das Handeln in Notfallsituationen.

D10.5 Nachhaltigkeit und Umwelt

Umfasst nachhaltiges Handeln am Arbeitsplatz, die Senkung des Energie- und Materialverbrauchs, Abfalltrennung und kreislauforientiertes Arbeiten, die Einhaltung von Umweltvorschriften sowie die Unterstützung der Berichterstattung.

D10.6 Physische Arbeitsbedingungen und Ergonomie

Bezieht sich auf die Arbeitsmethoden und die Arbeitsorganisation, mit denen eine Person ihre Arbeit unter körperlicher Belastung, bei wechselnden Schichten und unter besonderen Bedingungen wie Hitze, Kälte und Lärm gestaltet.