Berater für das Sozialhilfegesetz (Wmo)
Auch bekannt als: Sachbearbeiter für Sozialfürsorge · Berater für kommunale Pflege
Ermittelt im Gespräch den Unterstützungsbedarf eines Bewohners, stellt die Anspruchsberechtigung für eine Leistung nach dem Wmo fest und dokumentiert die Entscheidung auf einer soliden rechtlichen Grundlage.
Die Wmo-Beraterin führt das Gespräch zur häuslichen Beurteilung durch und setzt dessen Ergebnisse in eine Entscheidung um, die Einwänden und Einsprüchen standhält. Sie muss ein sorgfältiges Gespräch führen und gleichzeitig eine rechtlich fundierte Entscheidung begründen. Diese Spannung zwischen einem menschlichen Ansatz und nachprüfbarer Rechtmäßigkeit wird bei der Auswahl häufig einseitig anhand der Gesprächstechnik geprüft.
Zu messende Kompetenzen
Dies sind die Verhaltens- und Fähigkeitskonstrukte in diesem Profil. Zu jedem wird angezeigt, welcher hrmforce-Fragebogen es misst.
| Zu messende Kompetenzen | Zielniveau | hrmforce-Instrument | Messmethode | Verhaltensanker auf Zielniveau |
|---|---|---|---|---|
| zwischenmenschliche Sensibilität Kompetenz (50-Framework): Sensitivität Knockout | N4 | Big Fifty, 360 Feedback, Colour Profile (Jung) | Persönlichkeitsfragebogen | Er/sie nimmt Spannungen oder Zurückhaltung während eines Gesprächs wahr und passt Tonfall, Sprechtempo und Wortwahl entsprechend an. |
| Zuhören und Nachfragen Kompetenz (50-Framework): Anhören | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | 360-Grad-Feedback | Fasst sowohl den Inhalt als auch die Stimmung des Gesprächspartners zusammen und hakt nach, bis das eigentliche Interesse hinter der Anfrage erkennbar wird. |
| Integrität und Zuverlässigkeit Kompetenz (50-Framework): Integrität | N4 | Big Fifty (Integritätsskala), 360 Feedback, Strukturiertes Interview | Persönlichkeitsfragebogen | Meldet von sich aus einen möglichen Interessenkonflikt und bittet um eine Überprüfung, bevor eine Entscheidung getroffen wird. |
| Stressresistenz Kompetenz (50-Framework): Stressresilienz | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Persönlichkeitsfragebogen | Arbeitet auch bei höchster Auslastung strukturiert weiter, hält Vereinbarungen mit Kunden klar fest und weist frühzeitig darauf hin, welche Ergebnisse gefährdet sind. |
| Umgang mit Grenzen und Energie Kompetenz (50-Framework): Stressresilienz | N3 | Big Fifty, Pulse Survey, Development Review | Strukturiertes Interview | Wechselt bewusst zwischen anspruchsvollen und leichteren Aufgaben ab, lehnt zusätzliche Arbeit unter Angabe von Gründen ab und hält seinen Terminkalender innerhalb der vereinbarten Arbeitszeiten ein. |
| Sicherheitsbewusstsein Kompetenz (50-Framework): Fachgebiet | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Erkennt unsichere Situationen im eigenen Arbeitsablauf, greift ein und spricht Kollegen darauf an, ohne die Arbeit zum Stillstand zu bringen. |
| Improvisieren innerhalb festgelegter Grenzen Kompetenz (50-Framework): Kreativität | N3 | Competency Check, 360 Feedback | Situational Judgement Test | Wählt im Rahmen der Regeln eine Übergangslösung, wenn etwas fehlschlägt oder eine unerwartete Anfrage eingeht, und protokolliert anschließend, was davon abgewichen ist. |
Kurzprofil
Die zehn wichtigsten Skills in diesem Profil. Das vollständige Profil mit jedem Skill, Verhaltensanker und jeder Messmethode finden Sie im Download.
| T | Skill | Zielniveau | Gewicht | Knockout | Messmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Gesprächsführung | N4 | 5 | ja | Assessment-Center |
| G | zwischenmenschliche Sensibilität | N4 | 5 | ja | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Deeskalation und das Setzen von Grenzen | N4 | 5 | ja | Situational Judgement Test |
| G | Zuhören und Nachfragen | N4 | 4 | nein | 360-Grad-Feedback |
| G | Integrität und Zuverlässigkeit | N4 | 4 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
| G | Stressresistenz | N4 | 4 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für Bürger | N4 | 4 | ja | Arbeitsproben-Test |
| K | Anwendung gesetzlicher Vorschriften | N4 | 4 | ja | Wissenstest |
| G | Umgang mit Grenzen und Energie | N3 | 4 | nein | Strukturiertes Interview |
| V | Methodischer Pflegeprozess und Dokumentation | N3 | 4 | nein | Portfolio oder Nachweise |
Sehen Sie sich alle 23 Kompetenzen im vollständigen Profil an
Assessment-Instrumente für diesen Beruf
Competency Check
Kompetenzbeurteilung auf Verhaltensebene
Big Fifty
Persönlichkeitsfragebogen, 150 Items, 25 Faktoren
360 Feedback
Mehrere Bewertungen auf der Grundlage von Verhaltensankern
Wissenstest (kundenspezifisch)
Fachwissenstest, individuell auf jeden Kunden zugeschnitten
Arbeitsproben-Test
Repräsentatives Arbeitsbeispiel unter standardisierten Bedingungen
Colour Profile (Jung)
Vier Farbtypen, verknüpft mit den „Big Fifty“-Faktoren
Mental Resilience (4C)
Psychische Belastbarkeit gemäß dem 4C-Modell
Strukturiertes Interview
Verhaltensorientiertes Vorstellungsgespräch mit fester Struktur
Development Review
Strukturiertes Entwicklungsgespräch
Communication Styles
Bevorzugter Kommunikationsstil
Conflict Styles
Bevorzugter Umgangsstil in Konfliktsituationen
Big Fifty (Integritätsskala)
15PF
„Personality Profile“, eine kürzere Alternative zum „Big Fifty“
Pulse Survey
Regelmäßige Messungen auf Team- und Organisationsebene
Portfolio
Bewertung bisheriger Arbeiten anhand festgelegter Kriterien
Ability Scan
Eignungstest: Verbale, numerische und abstrakte Denkfähigkeiten
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