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Teste de estilos de resolução de conflitos

Quando utilizar?Desenvolvimento → desempenho → avaliação
ObjetivoAnálise do comportamento individual em situações de conflito e indicação do estilo de resolução de conflitos que pode revelar-se útil.
Tempo15 minutos

€ 74,- Por aquisição avulsa. Aquisição em grande quantidade ilimitada com licença própria até 70% mais económica.

Cientificamente validado Mais de 10 000 participantes · 4,9/5 estrelas
Exemplo de relatório Teste de estilos de resolução de conflitos

Contam com a confiança de mais de 1 200 organizações

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Explicação

Teste de estilos de resolução de conflitos

Com o teste de estilos de conflito, fica a saber como uma pessoa se comporta em situações de conflito, para que a colaboração e a comunicação nas equipas possam ser melhoradas de forma direcionada.

As situações de conflito são situações em que os interesses de duas pessoas não são equivalentes; o comportamento manifestado decorre das preferências pessoais e da situação.

  • Gestão de conflitos
  • Colaboração
  • Forcing
  • Compromisso

O questionário analisa a combinação de estilos de resolução de conflitos. A pontuação em cada um dos cinco estilos de resolução de conflitos indica em que medida esse estilo pode ser útil e quão fácil é de aplicar.

This test measures Gestão de conflitos, Colaboração, Forcing, Compromisso. You use it in the HR cycle: Desenvolvimento → desempenho → avaliação. Apresentação clara do estilo que uma pessoa utilizará em situações de conflito. Completion takes 15 minutos (Os candidatos indicam em que medida concordam com as afirmações.) and you receive the results in your inbox, with no PDF to download.

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As dimensões fundamentais desta avaliação, traduzidas em insights relacionados com o trabalho.

Exemplos de perguntas

Eis como esta avaliação se apresenta na prática. As perguntas abaixo servem apenas a título de ilustração — o questionário real é mais abrangente.

EXEMPLO
Questionário

Exemplos de perguntas

1 de 6
  1. 1Sinto-me à vontade num grupo de pessoas desconhecidas.

    Discordo totalmente Discordo Neutro Concordo Concordo totalmente
  2. 2Gosto de planear o meu trabalho com bastante antecedência.

    Discordo totalmente Discordo Neutro Concordo Concordo totalmente
  3. 3Mantenho a calma quando algo corre mal de forma inesperada.

    Discordo totalmente Discordo Neutro Concordo Concordo totalmente
  4. 4Gosto de assumir a liderança quando um grupo tem de tomar uma decisão.

    Discordo totalmente Discordo Neutro Concordo Concordo totalmente
  5. 5Presto muita atenção aos detalhes no meu trabalho.

    Discordo totalmente Discordo Neutro Concordo Concordo totalmente
  6. 6Procuro, por iniciativa própria, estabelecer contacto com novos colegas.

    Discordo totalmente Discordo Neutro Concordo Concordo totalmente
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Exemplo de visualização; as perguntas não são clicáveis

Escala de respostas: Discordo totalmente - Discordo - Neutro - Concordo - Concordo totalmente

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Floor Hendriks, Especialista em RH - hrmforce

Informações fiáveis

"Os nossos instrumentos são cientificamente validados e proporcionam às organizações uma orientação fiável para a seleção e o desenvolvimento."
Floor Hendriks, Especialista em RH
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Testemunhos

Estou muito impressionado com a hrmforce. Boa qualidade, profissionais imediatamente disponíveis para aconselhamento, testes claros e de boa qualidade e relatórios bem estruturados.
Hanneke de BruinAvaliação no Google
Extremamente orientado para o cliente e proativo. A hrmforce ajudou-me a identificar os talentos e as áreas de desenvolvimento dos meus colaboradores, o que representou um enorme impulso para a empresa.
Esther MoolenaarAvaliação no Google
Um contacto muito agradável e profissional, bem como uma boa colaboração com a Floor.
RenateAvaliação no Google
Um prestador de serviços de qualidade com excelentes ferramentas para o desenvolvimento de talentos. É assim que ajuda as organizações a progredir.
Eric HoogewegAvaliação no Google
Fiz um teste de cores gratuito e interessante. Resposta agradável e rápida.
Juliëtte KamphuisAvaliação no Google
Os relatórios permitem-nos, finalmente, basear-nos numa análise objetiva, em vez de nos guiarmos pela intuição. Selecionamos mais rapidamente e com maior confiança.
Consultor de RHOrganização de cuidados de saúde
Resposta no prazo de um dia e feedback claro. As pessoas que contratamos adaptam-se realmente melhor à função.
RecrutadorSetor
Os relatórios de desenvolvimento tornam as conversas sobre a carreira mais concretas. Os colaboradores identificam-se com eles e passam a trabalhar neles por iniciativa própria.
Gestor de Formação e DesenvolvimentoServiços financeiros
Com base científica, mas ao mesmo tempo prático. O acompanhamento prestado pela equipa da hrmforce é agradável e rápido.
Diretor de RHEducação
Estrutura no nosso ciclo de entrevistas e menor rotatividade. Acompanhar o progresso já quase não nos ocupa tempo.
Responsável pela equipa de recrutamentoAdministração pública
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Enquadramento teórico

Fundamento científico

Estilos de gestão de conflitos (Thomas-Kilmann)

Cinco estilos de conflito nos eixos da assertividade e da cooperatividade.

Bibliografia de referência
  • Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI).
  • Blake, R. R., & Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid.
  • Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict.
  • Thomas, K. W. (1992). Conflict and conflict management: reflections and update.
  • De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: a meta-analysis.

Referências para ilustrar o quadro teórico; a hrmforce desenvolve e valida os questionários de forma independente.

Gestão de conflitos 3,7 Colaboração 3,4 Forcing 3,1 Compromisso 3 3,5 12345 exemplo

Pontuação por dimensão numa escala de cinco pontos; a linha pontilhada representa o nível exigido

Exemplo de relatório; não se trata das pontuações de um candidato real
Perguntas frequentes

Tudo sobre Teste de estilos de resolução de conflitos

Quantos estilos de resolução de conflitos se distinguem?+

Cinco estilos, sendo que cada um indica o grau de utilidade e facilidade de utilização para cada pessoa.

Para que utiliza o teste?+

Para o desenvolvimento de equipas, a colaboração e a mediação.

Quanto tempo demora uma avaliação online?+

A maioria das avaliações tem uma duração de 15 a 45 minutos. O tempo exato depende do tipo de teste e do número de partes; pode trabalhar ao seu próprio ritmo e vê antecipadamente uma indicação da duração.

Em que idiomas posso realizar o teste?+

As nossas avaliações estão disponíveis em 29 versões linguísticas, desde o neerlandês, inglês, alemão, francês e espanhol até ao polaco, checo, sueco, dinamarquês, turco, grego, ucraniano e as línguas bálticas. O candidato escolhe ele próprio o idioma pretendido no início, para que a língua não constitua um obstáculo a uma avaliação imparcial.

Que resultados obtenho e qual é o aspeto do relatório?+

Após a conclusão, receberá um relatório bem organizado com pontuações, gráficos e uma explicação clara por dimensão. O relatório contém informações concretas e, quando relevante, recomendações para a seleção ou o desenvolvimento.

Os testes são cientificamente validados?+

Sim. Os nossos instrumentos foram desenvolvidos com base em modelos psicológicos consagrados e foram validados através de estudos de normas. Fundamentamos a validade de construto e a validade de critério com dados atualizados periodicamente.

Quão fiáveis são os resultados?+

Os testes apresentam elevados coeficientes de fiabilidade (consistência interna e reteste). Isto significa que as pontuações são estáveis e consistentes, constituindo uma base sólida para a tomada de decisões.

Posso subscrever uma assinatura ou realizar um teste avulso?+

Ambas as opções são possíveis. Pode adquirir uma avaliação avulsa para um candidato ou optar por uma assinatura ou um pacote de créditos para utilização frequente, com tarifas mais vantajosas e gestão através do seu próprio ambiente.

Como lidam com a privacidade e o GDPR?+

Tratamos os dados em conformidade com o GDPR. Os dados são armazenados de forma encriptada, utilizados apenas para a finalidade acordada e não são partilhados com terceiros. Os candidatos têm o direito de acesso e de eliminação dos seus dados.

A quem se destinam estas avaliações?+

As avaliações são adequadas para a seleção, orientação profissional e desenvolvimento, desde recém-formados até profissionais experientes. Para cada teste, é indicado o público-alvo e o nível para os quais é mais adequado.

É possível combinar vários testes?+

Sim, os testes podem ser realizados em conjunto para constituir uma avaliação completa. Desta forma, pode, por exemplo, associar a personalidade às capacidades ou motivações, obtendo assim uma visão mais abrangente e fiável de um candidato.

Que tipo de apoio e certificação oferecem?+

Oferecemos apoio na configuração e interpretação e ministramos formações de certificação para utilização profissional. Além disso, disponibilizamos documentação e aconselhamento personalizado em caso de dúvidas.

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