V Competență HF-D2.2-005 intersectorial 9 competențe
Corespondență și ținerea evidențelor
Redactarea de scrisori comerciale, e-mailuri și înregistrări ale conversațiilor, precum și arhivarea acestora, astfel încât procesul de gestionare să poată fi urmărit ulterior de către colegi și autoritățile de reglementare.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Testul cu probe de lucru · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Testul cu probe de lucru
- Competență (cadrul 50)
- Precizie
- Antrenabilitate
- ridicat
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în scădere
Candidatul realizează o probă de lucru reprezentativă în condiții standardizate.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Trimite scrisori standard din sistem, salvează atașamentele în locația convenită și notează data expedierii. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Formulează în mod independent răspunsuri la întrebări neobișnuite, consemnează pe scurt considerațiile și menține dosarul complet și actualizat. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Elaborează standardul de corespondență și arhivare al organizației, verifică respectarea acestuia și răspunde de calitatea dosarelor în timpul unui audit extern. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Redactarea unei scrisori de afaceri Scrisoare de afaceri · Scrisoare oficială | Redactează o scrisoare oficială cu formulă de adresare, structură, referință la dosar și semnătură corecte. | în scădere |
| V | Redactarea proceselor-verbale Redactarea proceselor-verbale · Procesele-verbale ale ședințelor | Consemnează deciziile, argumentele și acțiunile din cadrul unei ședințe într-un raport ușor de citit și complet. | în scădere |
| V | Menținerea unei liste de acțiuni și decizii Jurnal de acțiuni · Jurnal de decizii | Înregistrează pentru fiecare ședință ce s-a decis, cine ce face și când trebuie finalizat. | stabil |
| V | Înregistrarea unui raport de conversație Înregistrare a conversației · Notă de caz | Consemnează obiectiv faptele, acordurile încheiate și tonul unei conversații la scurt timp după aceasta. | în scădere |
| V | Crearea dosarelor de caz în conformitate cu regulile de păstrare a datelor Păstrarea înregistrărilor · Gestionarea dosarelor de caz | Creează un dosar cu documentele necesare și elimină elementele odată ce perioada de păstrare a acestora a expirat. | stabil |
| V | Arhivarea e-mailurilor și structura dosarelor Arhivarea e-mailurilor · Structura dosarelor | Arhivează e-mailurile și documentele într-o structură fixă de foldere, astfel încât alții să le poată accesa fără explicații suplimentare. | în scădere |
| V | Gestionarea șabloanelor de scrisori Gestionarea șabloanelor · Scrisori standard | Gestionează un set de șabloane de texte, le menține actualizate și se asigură că personalul utilizează versiunea corectă. | în scădere |
| T | Înregistrarea corespondenței într-un sistem de gestionare a cazurilor Sistem de gestionare a cazurilor · Înregistrarea corespondenței | Înregistrează corespondența primită și trimisă în sistemul de gestionare a dosarelor, indicând numărul dosarului, data și persoana responsabilă. | în scădere |
| V | Înregistrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu RGPD Înregistrare conformă cu RGPD · Reducerea la minimum a datelor | Se înregistrează numai datele personale necesare, se limitează accesul și se respectă perioada de păstrare. | în creștere |