G Competență comportamentală HF-D2.1-004 transversal 8 competențe
Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare
Înțelegerea pe deplin a mesajului celeilalte părți, verificarea dacă acesta a fost înțeles corect și utilizarea unor întrebări specifice pentru a scoate la iveală interesele și presupunerile subiacente.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Feedback la 360 de grade
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, 360 Feedback
- Competență (cadrul 50)
- Ascultați
- Antrenabilitate
- mediu
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în creștere
Mai mulți evaluatori din anturajul persoanei respective evaluează comportamentul în raport cu repere comportamentale.
Acesta este un criteriu de selecție, nu un obiectiv de dezvoltare pe termen scurt. Nu elaborați un plan de dezvoltare pe trei luni pentru acest aspect.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Îi permite interlocutorului să-și termine ideea, ia notițe și, ulterior, întreabă despre orice aspect care a rămas neclar. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Rezumează atât conținutul, cât și sentimentul celeilalte părți și pune întrebări până când devine vizibil adevăratul interes din spatele cererii. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Detectează semnale subtile în conversațiile cu directorii și supervizorii și le utilizează pentru a ajusta politica organizațională în timp util. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Ascultarea activă Ascultarea activă · Ascultare atentă | Demonstrează, prin rezumare, întrebări de aprofundare și atenție nonverbală, că mesajul celeilalte persoane a fost recepționat. | în creștere |
| G | Identificarea intereselor ascunse Explorarea intereselor · Întrebări bazate pe interese | Cercetează până când devine clar ce interes sau preocupare se ascunde în spatele poziției celeilalte persoane. | în creștere |
| G | Parafrazare Parafrazare · Conținut reflexiv | Reia mesajul celeilalte persoane cu propriile cuvinte și verifică dacă redarea respectivă este corectă. | în creștere |
| G | Reflectarea sentimentelor Reflectarea sentimentelor · Etichetarea emoțiilor | Identifică sentimentul care transpare din cuvintele sau postura celeilalte persoane și îl verifică. | în creștere |
| G | Utilizarea deliberată a tăcerii Utilizarea tăcerii · Pauzele în conversație | Permite o pauză după o întrebare sau o reacție emoțională, astfel încât interlocutorul să aibă spațiu să continue. | în creștere |
| G | Evitarea întreruperilor Evitarea întreruperilor · A lăsa pe alții să termine | Îi permite interlocutorului să termine și își reține propriile reacții până când apare ocazia potrivită pentru a le exprima. | în creștere |
| G | Verificarea înțelegerii Verificarea înțelegerii · Verificarea înțelegerii | Întreabă în mod explicit dacă mesajul a fost înțeles așa cum s-a intenționat și îl corectează în cazul în care nu a fost. | în creștere |
| G | Verificarea presupunerilor în cadrul conversației Verificarea ipotezelor · Clarificarea interpretării | Își prezintă propria interpretare a ceea ce a spus interlocutorul și întreabă dacă această interpretare este corectă. | în creștere |