Manager comercial
Cunoscut și ca: Director comercial · Responsabil comercial
Coordonează vânzările, marketingul și relațiile cu clienții într-o companie de dimensiuni medii, stabilește prețurile și condițiile și corelează planurile comerciale cu capacitatea de producție.
Managerul comercial combină conducerea departamentului de vânzări cu responsabilitatea pentru politica de stabilire a prețurilor, marketing și, uneori, biroul intern de vânzări. Spre deosebire de un manager de vânzări, rolul acesta acoperă nu doar comportamentul de vânzare, ci și ce se vinde și cu ce marjă. În practică, selecția se concentrează prea mult pe talentul de vânzare și prea puțin pe stabilirea prețurilor și controlul marjei, aspecte care determină tocmai profitabilitatea departamentului comercial.
Competențe de măsurat
Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.
| Competențe de măsurat | Nivel-țintă | Instrument hrmforce | Metodă de măsurare | Ancoră comportamentală la nivelul-țintă |
|---|---|---|---|---|
| Puterea de convingere Competență (cadrul 50): Puterea de convingere Eliminatoriu | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Convinge consiliul de administrație și părțile externe să accepte o schimbare de direcție de anvergură și menține acest sprijin atunci când rezistența crește. |
| Orientarea către client Competență (cadrul 50): Orientarea către client Eliminatoriu | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback la 360 de grade | Transformă semnalele clienților în modificări ale serviciilor și politicilor și asigură responsabilitatea organizației pentru experiența promisă clienților. |
| Conducerea și coordonarea oamenilor Competență (cadrul 50): Management | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Elaborează linia de management pentru întreaga organizație, abordează managerii cu privire la stilul lor de conducere și definește ce înseamnă o bună conducere în acest context. |
| Orientarea către rezultate Competență (cadrul 50): Orientarea către rezultate | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Stabilește obiectivele privind rezultatele și indicatorii de performanță pentru organizație și le respectă atunci când interesele implicate sunt conflictuale. |
| Capacitate comercială Competență (cadrul 50): Simț comercial Eliminatoriu | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Stabilește strategia comercială a organizației, alege piețele pe care să activeze și prezintă aceste alegeri consiliului de administrație. |
| Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare Competență (cadrul 50): Ascultați | N5 | Big Fifty, 360 Feedback | Feedback la 360 de grade | Detectează semnale subtile în conversațiile cu directorii și supervizorii și le utilizează pentru a ajusta politica organizațională în timp util. |
| Perseverență Competență (cadrul 50): Perseverență | N5 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Chestionar de personalitate | Menține programele multianuale pe drumul cel bun, în ciuda opoziției susținute, și asigură menținerea organizației pe direcția aleasă chiar și după eșecuri. |
| Orientarea către piață Competență (cadrul 50): Orientarea către piață | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Transpune evoluțiile pieței în agenda strategică a organizației și repoziționează oferta pe termen lung. |
| Recuperarea după eșecuri Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N4 | Big Fifty, Mental Resilience (4C), 360 Feedback | Chestionar de personalitate | După eșecul unei inițiative, analizează ce a mers greșit, discută acest aspect cu persoanele implicate și pune în aplicare o abordare revizuită în decurs de o săptămână. |
Profil rezumat
Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.
| T | Competență | Nivel-țintă | Pondere | Eliminatoriu | Metodă de măsurare |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Puterea de convingere | N5 | 5 | da | Centru de evaluare |
| G | Orientarea către client | N5 | 5 | da | Feedback la 360 de grade |
| G | Conducerea și coordonarea oamenilor | N5 | 5 | nu | Centru de evaluare |
| G | Orientarea către rezultate | N5 | 5 | nu | Chestionar de personalitate |
| G | Capacitate comercială | N5 | 5 | da | Centru de evaluare |
| V | Vânzarea consultativă | N5 | 5 | da | Centru de evaluare |
| V | Gestionarea conturilor | N5 | 5 | da | Interviu structurat |
| V | Negocierea prețului | N5 | 5 | da | Centru de evaluare |
| V | Gestionarea conversațiilor | N5 | 4 | nu | Centru de evaluare |
| G | Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare | N5 | 4 | nu | Feedback la 360 de grade |
Vedeți toate cele 28 de competențe în profilul complet
Instrumente de evaluare pentru acest post
Competency Check
Evaluarea competențelor la nivel comportamental
360 Feedback
Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale
Big Fifty
Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori
Testul cu probe de lucru
Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate
Test de cunoștințe (specific clientului)
Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client
Mental Resilience (4C)
Reziliența mentală conform modelului 4C
Communication Styles
Stilul preferat de comunicare
Conflict Styles
Stilul preferat în situații de conflict
15PF
Profilul de personalitate, o alternativă mai succintă la Big Fifty
Portofoliu
Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite
Posturi comparabile
26 competențe în profil · medior
Manager de cont senior27 competențe în profil · senior
Manager de cont junior25 competențe în profil · junior
Manager de conturi cheie28 competențe în profil · senior
Manager de vânzări28 competențe în profil · senior
Director de vânzări29 competențe în profil · lead
Director comercial29 competențe în profil · lead
Manager de dezvoltare a afacerilor27 competențe în profil · senior