Manager de cont junior
Cunoscut și ca: Reprezentant de vânzări junior · Stagiar în vânzări, absolvent de facultate
Își construiește propriul portofoliu de clienți sub îndrumare, poartă primele discuții, întocmește oferte de preț și învață procesul de vânzare și cunoștințele despre produse în practică.
Managerul de cont junior lucrează cu clienți mai mici sau cu o parte definită a unui portofoliu, de obicei sub îndrumarea unui coleg cu experiență. Spre deosebire de un manager de cont, de la această funcție nu se așteaptă încă să îndeplinească în mod independent un obiectiv anual complet. Selecția se bazează adesea pe o experiență care încă nu poate exista, în timp ce capacitatea de învățare și perseverența în achiziția de clienți noi după respingere sunt adevărații factori predictivi.
Competențe de măsurat
Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.
| Competențe de măsurat | Nivel-țintă | Instrument hrmforce | Metodă de măsurare | Ancoră comportamentală la nivelul-țintă |
|---|---|---|---|---|
| Perseverență Competență (cadrul 50): Perseverență | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Chestionar de personalitate | Caută în permanență soluții alternative pentru un caz blocat și îi implică pe ceilalți în această căutare din proprie inițiativă. |
| Puterea de convingere Competență (cadrul 50): Puterea de convingere Eliminatoriu | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Alege, pentru fiecare interlocutor, argumentul care corespunde interesului acestuia și verifică pe parcurs dacă acordul este sincer. |
| Orientarea către client Competență (cadrul 50): Orientarea către client Eliminatoriu | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback la 360 de grade | Identifică nevoia reală care stă la baza întrebării unui client, formulează o propunere adecvată și verifică, după livrare, dacă aceasta funcționează. |
| Orientarea către rezultate Competență (cadrul 50): Orientarea către rezultate | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Transformă o sarcină în obiective intermediare măsurabile, evaluează progresul și renunță la activitățile care nu contribuie la rezultat. |
| Capacitatea de învățare Competență (cadrul 50): Capacitatea de învățare | N3 | Ability Scan, Learning Styles | Test de abilități cognitive | Stăpânește o nouă metodă de lucru fără a urma un curs, identifică principiul care stă la baza acesteia și lucrează în mod independent în doar câteva zile. |
| Capacitate comercială Competență (cadrul 50): Simț comercial Eliminatoriu | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Discută din proprie inițiativă despre servicii suplimentare cu clienții existenți și înregistrează oportunitatea de venit în dosarul clientului. |
| Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare Competență (cadrul 50): Ascultați | N3 | Big Fifty, 360 Feedback | Feedback la 360 de grade | Rezumează atât conținutul, cât și sentimentul celeilalte părți și pune întrebări până când devine vizibil adevăratul interes din spatele cererii. |
| Orientarea către piață Competență (cadrul 50): Orientarea către piață | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Face legătura între semnalele primite de la clienți și concurenți și propria ofertă și propune ajustări pe această bază. |
| Recuperarea după eșecuri Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N2 | Big Fifty, Mental Resilience (4C), 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Procesul reîncepe după un rezultat respins, imediat ce supervizorul a indicat ce trebuie modificat. |
| Curiozitatea și explorarea Competență (cadrul 50): Capacitatea de învățare | N2 | Big Fifty, 15PF, Motivation | Chestionar de personalitate | Pune întrebări de aprofundare în timpul explicării unui subiect nou și citește materialele de referință furnizate. |
Profil rezumat
Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.
| T | Competență | Nivel-țintă | Pondere | Eliminatoriu | Metodă de măsurare |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Perseverență | N4 | 5 | nu | Chestionar de personalitate |
| G | Puterea de convingere | N3 | 5 | da | Centru de evaluare |
| G | Orientarea către client | N3 | 5 | da | Feedback la 360 de grade |
| G | Orientarea către rezultate | N3 | 5 | nu | Chestionar de personalitate |
| A | Capacitatea de învățare | N3 | 5 | nu | Test de abilități cognitive |
| G | Capacitate comercială | N3 | 5 | da | Centru de evaluare |
| V | Vânzarea consultativă | N3 | 5 | da | Centru de evaluare |
| V | Gestionarea conversațiilor | N3 | 4 | nu | Centru de evaluare |
| G | Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare | N3 | 4 | nu | Feedback la 360 de grade |
| V | Negocierea | N3 | 4 | nu | Centru de evaluare |
Vedeți toate cele 25 de competențe în profilul complet
Instrumente de evaluare pentru acest post
Competency Check
Evaluarea competențelor la nivel comportamental
360 Feedback
Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale
Big Fifty
Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori
Testul cu probe de lucru
Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate
15PF
Profilul de personalitate, o alternativă mai succintă la Big Fifty
Mental Resilience (4C)
Reziliența mentală conform modelului 4C
Communication Styles
Stilul preferat de comunicare
Test de cunoștințe (specific clientului)
Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client
Ability Scan
Test de aptitudini: abilități de raționament verbal, numeric și abstract
Learning Styles
Preferințe în ceea ce privește învățarea și procesarea informațiilor
Conflict Styles
Stilul preferat în situații de conflict
Motivation
Factori determinanți și surse de motivație
Portofoliu
Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite
Posturi comparabile
26 competențe în profil · medior
Manager de cont senior27 competențe în profil · senior
Manager de conturi cheie28 competențe în profil · senior
Manager de vânzări28 competențe în profil · senior
Director de vânzări29 competențe în profil · lead
Manager comercial28 competențe în profil · senior
Director comercial29 competențe în profil · lead
Manager de dezvoltare a afacerilor27 competențe în profil · senior