V Competență HF-D4.4-004 intersectorial 10 competențe
Gestionarea și optimizarea proceselor
Descrierea, măsurarea și îmbunătățirea proceselor de lucru prin analiza pierderilor, a timpilor de execuție și a momentelor de predare-preluare, precum și prin înregistrarea noilor moduri de lucru.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Testul cu probe de lucru · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test de cunoștințe (specific clientului), Testul cu probe de lucru
- Competență (cadrul 50)
- Angajamentul față de calitate
- Antrenabilitate
- ridicat
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în creștere
Candidatul realizează o probă de lucru reprezentativă în condiții standardizate.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Lucrează conform etapelor de proces înregistrate și semnalează etapele care nu corespund practicii zilnice. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Planifică un proces împreună cu persoanele implicate, măsoară durata de execuție și implementează îmbunătățiri cu efect măsurabil. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Definește arhitectura proceselor organizației, stabilește standarde pentru gestionarea proceselor și coordonează programele de îmbunătățire de-a lungul lanțurilor valorice. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Redactarea unei descrieri a procesului Documentația privind procesele | Descrie etapele, intrările, ieșirile, rolurile și punctele de decizie ale unui proces de lucru într-un format fix. | în scădere |
| V | Realizarea unei diagrame de proces Cartografierea proceselor | Prezintă un proces sub forma unei diagrame cu benzi și simboluri, astfel încât transferurile de responsabilități și deciziile să devină vizibile. | stabil |
| V | Realizarea unei analize a fluxului de valoare Cartografierea fluxului de valoare | Cartografiază fiecare etapă, timpul de așteptare și stocul, de la solicitarea clientului până la livrare, și identifică pierderile. | în creștere |
| V | Măsurarea duratei procesului Măsurarea timpului de execuție | Măsoară durata parcursului unui dosar sau al unei comenzi de-a lungul procesului și identifică punctele în care se pierd timp. | stabil |
| V | Identificarea unui punct de blocaj în cadrul unui proces Analiza punctelor de blocaj | Stabilește care etapă limitează viteza întregului proces și investighează motivul pentru care acea etapă provoacă blocaje. | în creștere |
| V | Definirea muncii standard Munca standard | Înregistrează cea mai cunoscută metodă de lucru ca standard, astfel încât abaterile să devină imediat vizibile. | stabil |
| V | Stabilirea indicatorilor de proces Indicatori de proces | Alege câteva puncte de măsurare pentru fiecare proces în ceea ce privește calitatea, timpul și costurile și organizează măsurători periodice. | în creștere |
| V | Aplicarea principiilor lean Lean | Identifică formele de risipă din activitatea profesională și elimină etapele care nu aduc valoare adăugată pentru client. | în creștere |
| K | Aplicarea metodei Six Sigma DMAIC Six Sigma DMAIC | Se realizează activități de definire, măsurare, analiză, îmbunătățire și control pentru a reduce variațiile dintr-un proces. | stabil |
| V | Pregătirea automatizării proceselor Gradul de pregătire pentru automatizare | Stabilește care etape manuale se pretează la automatizare și descrie regulile pentru generatorul de procese. | în creștere |