V Kompetenz HF-D4.4-005 branchenübergreifend 7 Skills
Organisation der Zusammenarbeit in der Wertschöpfungskette
Organisation der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, Lieferanten oder Partnern durch die Festlegung und Pflege von Rollen, Übergaben, Informationsflüssen und Eskalationsvereinbarungen.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Assessment-Center · rho 0.29 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- 360 Feedback, Competency Check
- Kompetenz (50-Framework)
- Organisatorische Sensibilität
- Trainierbarkeit
- mittel
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Mehrere Übungen, mehrere Bewerter, bewertungsdimensionenbezogene Benotung.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Leitet Informationen an den nächsten Verantwortlichen weiter und meldet unklare Übergaben an den Vorgesetzten. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Vereinbart Übergaben und Liefertermine mit den Partnerabteilungen und bespricht Engpässe in einer gemeinsamen Besprechung. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Erstellt gemeinsam mit externen Partnern eine gemeinsame Agenda, organisiert gemeinsame Vereinbarungen und den Informationsaustausch und schlichtet Konflikte zwischen Organisationen. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Definition von Übergabemomenten Gestaltung der Arbeitsübergabe | Legt zwischen Abteilungen oder Beteiligten fest, wer was wann liefert und welche Anforderungen dabei erfüllt werden müssen. | stabil |
| V | Festlegung von Eskalationsvereinbarungen Eskalationsmatrix | Erfasst, wann ein Vorgang eine Ebene höher weitergeleitet wird, an wen und innerhalb welcher Reaktionszeit. | stabil |
| V | Vereinbarung von Servicelevels Service Level Agreement | Vereinbart messbare Verpflichtungen hinsichtlich Lieferzeit, Verfügbarkeit und Qualität und dokumentiert, wie diese gemessen werden. | stabil |
| V | Durchführung von Lieferantenbewertungen Lieferantenbewertung | Erörtert zu festgelegten Zeitpunkten die Leistung, Abweichungen und Verbesserungsvereinbarungen mit einem Lieferanten. | stabil |
| V | Organisation des Informationsflusses zwischen den Abteilungen Gestaltung des Informationsflusses | Legt fest, welche Daten zwischen den Teams ausgetauscht werden, in welcher Form und zu welchem Zeitpunkt. | steigend |
| V | Abstimmung der Partner in der Lieferkette in Zeiten des Umbruchs Kettenkoordination | Stimmt sich bei Störungen, Ausfällen oder Spitzenauslastungen rasch mit den Partnern hinsichtlich der Neugewichtung von Prioritäten und der Kundenkommunikation ab. | stabil |
| V | Erstellung einer Kooperationsvereinbarung Kooperationsvereinbarung | Hält das Ziel, die Rollen, die Kosten- und Risikoteilung sowie die Dauer einer Zusammenarbeit schriftlich fest. | stabil |