V Kompetenz HF-D1.5-005 bereichsübergreifend 7 Skills
Neudefinition des Problems
Stellt die ursprüngliche Problemstellung in Frage und formuliert die Frage neu, sodass andere und bessere Lösungsansätze in den Blickpunkt rücken.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Assessment-Center · rho 0.29 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Competency Check, Arbeitsproben-Test
- Kompetenz (50-Framework)
- Problemanalyse
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Mehrere Übungen, mehrere Bewerter, bewertungsdimensionenbezogene Benotung.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Fragt, welches Problem die Aufgabe tatsächlich lösen muss, bevor mit der Arbeit begonnen wird. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Formuliert eine Kundenfrage in zwei Varianten um, stellt beide Varianten vor und verdeutlicht die unterschiedlichen Konsequenzen. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Verändert die Problemstellung eines organisationsweiten Themas, untermauert die neue Sichtweise und gewinnt die Führungskräfte für diese andere Sichtweise. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Neufassung der Problemstellung Neudefinition des Problems · Neuformulierung des Problems | Formuliert die Frage mit anderen Worten und in einem anderen Rahmen um, sodass andere Lösungsansätze in den Blick kommen. | steigend |
| V | Die Frage hinter der Frage aufdecken Die Frage hinter der Frage · Zugrundeliegender Bedarf | Deckt auf, welches Ziel oder Interesse der Kunde tatsächlich hinter der gestellten Frage verfolgt. | steigend |
| V | Annahmen im Auftrag hinterfragen Die Aufgabenstellung hinterfragen · Versteckte Lösung | Zeigt auf, welche Lösung bereits in der Aufgabenstellung verborgen ist, und prüft, ob diese Annahme zutrifft. | steigend |
| V | Neuformulierung aus einer anderen Perspektive Perspektivenwechsel · Neudefinition der Interessengruppen | Beschreibt dasselbe Problem aus der Sicht einer anderen Partei und vergleicht die Folgen. | steigend |
| V | Erweiterung oder Eingrenzung des Problems Erweiterung des Anwendungsbereichs · Eingrenzung des Umfangs | Verschiebt bewusst die Grenzen des Problems, um zu erkennen, welcher Lösungsraum sich daraufhin eröffnet. | steigend |
| V | Formulierung von „Wie könnten wir…“-Fragen Wie könnten wir Fragen formulieren? · Konzeptionelle Fragestellung | Verwandelt einen Engpass in eine offene Gestaltungsfrage, die Raum für verschiedene Lösungsansätze lässt. | steigend |
| V | Umwandlung einer Symptomfrage in eine Ursachenfrage Umdeutung von Symptom zu Ursache | Ersetzt eine Frage zum sichtbaren Problem durch eine Frage zur zugrunde liegenden Ursache. | steigend |