V Kompetenz HF-D6.3-001 bereichsübergreifend 9 Skills
Wissensaustausch
Stellt sein eigenes Wissen und seine Erfahrungen anderen zur Verfügung, dokumentiert Arbeitsmethoden an einem leicht auffindbaren Ort und weist Kollegen aktiv auf nützliche Informationen hin.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- 360-Grad-Feedback
- hrmforce-Instrument
- 360 Feedback, Competency Check
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Mehrere Bewerter aus dem Umfeld der betreffenden Person bewerten das Verhalten anhand von Verhaltensankern.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Erläutert einem Kollegen, wie eine eigene Aufgabe ausgeführt wurde, und übergibt die dafür verwendeten Unterlagen. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Hält die eigenen Arbeitsmethoden in der Teamdokumentation fest, hält diese auf dem neuesten Stand und erläutert sie neuen Kollegen. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Legt unternehmensweit fest, wie Wissen erfasst und weitergegeben wird, und befasst sich mit Teams, in denen kritisches Wissen bei einer einzigen Person konzentriert ist. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| T | Pflege einer Wissensdatenbank Wissensdatenbank-Management | Verfasst und aktualisiert Artikel in der internen Wissensplattform, damit Kollegen Antworten selbst finden können. | steigend |
| V | Erstellung einer Arbeitsanweisung Erstellung von Arbeitsanweisungen | Beschreibt eine Maßnahme in nummerierten Schritten unter Angabe der erforderlichen Mittel, zu beachtender Punkte und der verantwortlichen Person. | stabil |
| T | Erstellung eines Wissensclips Anleitungsvideo | Erstellt ein kurzes Anleitungsvideo mit Bildschirm- oder Aufgabenaufzeichnung und gesprochener Erklärung. | steigend |
| V | Durchführung einer Informationsveranstaltung Veranstaltung zum Wissensaustausch | Hält eine kurze Schulung ab, in der eigenes Wissen oder eigene Erfahrungen an Kollegen weitergegeben werden. | steigend |
| V | Aktualisierung der Dokumentation Pflege der Dokumentation | Überprüft regelmäßig, ob die dokumentierten Methoden noch zutreffen, und verarbeitet Änderungen mithilfe der Versionskontrolle. | stabil |
| V | Kollegen auf nützliche Informationen hinweisen Informationsaustausch | Leitet Artikel, Beispiele oder Quellen gezielt an den Kollegen weiter, der sie nutzen kann. | stabil |
| V | Erfassung häufig gestellter Fragen Erstellung von FAQs | Fasst häufig gestellte Fragen mit kurzen Antworten an einem leicht auffindbaren Ort zusammen und hält diese auf dem neuesten Stand. | stabil |
| V | Organisation des Wissenstransfers bei Ausscheiden Übergabe bei Ausscheiden | Überträgt beim Ausscheiden aus einer Position Dateien, Kontakte und Arbeitsmethoden in strukturierter Form an den Nachfolger. | stabil |
| V | Beschreibung und Verbreitung bewährter Verfahren Austausch bewährter Verfahren | Dokumentiert einen Ansatz, der nachweislich funktioniert, und stellt sicher, dass andere Teams diesen übernehmen können. | steigend |