G Competență comportamentală HF-D8.2-001 transversal 7 competențe
Orientarea către piață
Urmărește evoluțiile de pe piață, ale clienților și ale concurenților și include aceste informații în propriile alegeri și propuneri.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Centru de evaluare · rho 0.29 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback
- Competență (cadrul 50)
- Orientarea către piață
- Antrenabilitate
- mediu
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în creștere
Exerciții multiple, evaluatori multipli, notare pe dimensiuni.
Acesta este un criteriu de selecție, nu un obiectiv de dezvoltare pe termen scurt. Nu elaborați un plan de dezvoltare pe trei luni pentru acest aspect.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Citește buletinul informativ destinat clienților și știrile din sector și semnalează aspectele semnificative în cadrul ședinței de echipă. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Face legătura între semnalele primite de la clienți și concurenți și propria ofertă și propune ajustări pe această bază. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Transpune evoluțiile pieței în agenda strategică a organizației și repoziționează oferta pe termen lung. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Urmărirea tendințelor pieței Analiza tendințelor | Urmărește evoluțiile de pe propria piață prin intermediul publicațiilor de specialitate, al discuțiilor și al cifrelor și comunică concluziile. | în creștere |
| G | Transmiterea semnalelor clienților la nivel intern Punctul de vedere al clientului | Transmite observațiile, dorințele și reclamațiile clienților către colegii care pot lua măsuri în acest sens. | în creștere |
| G | Urmărirea concurenților Cunoașterea concurenței | Știe cine sunt principalii concurenți, ce oferă aceștia și care sunt punctele lor forte și punctele lor slabe. | în creștere |
| G | Adoptarea perspectivei clientului Perspectiva clientului | Evaluează propriile propuneri și procese din perspectiva experienței și intereselor clientului. | în creștere |
| G | Ținerea la curent cu sursele din domeniu Lecturi din domeniu | Citește publicații de specialitate, rapoarte și buletine informative din domeniu și utilizează aceste cunoștințe în activitatea profesională. | în creștere |
| G | Identificarea oportunităților din conversațiile cu clienții Identificarea oportunităților | Identifică nevoile clienților în cadrul conversațiilor obișnuite, care pot duce la noi oferte sau la venituri suplimentare. | în creștere |
| G | Aducerea perspectivelor externe în interiorul organizației Gândirea „de la exterior spre interior” | Prezintă în cadrul ședințelor ceea ce se întâmplă în afara organizației și face legătura cu deciziile interne. | în creștere |