G Verhaltenskompetenz HF-D5.4-004 bereichsübergreifend 7 Skills

Wechsel zwischen Aufgaben und Rollen

Wechselt im Laufe eines Arbeitstages zwischen Aufgaben, Rollen und Ansprechpartnern und passt Inhalt, Tonfall und Tempo der jeweiligen Situation an.

Wie hrmforce dies misst

Strukturierte Arbeitsplatzbeobachtung anhand eines Formulars, das auf Verhaltensankern basiert.

Dies ist ein Auswahlkriterium, kein kurzfristiges Entwicklungsziel. Erstellen Sie hierfür keinen dreimonatigen Entwicklungsplan.

Ebene	Verhalten auf dieser Ebene
N1 Geführt	Wechselt auf Anweisung die Aufgabe und befolgt die für die jeweilige Aufgabe vorgegebenen Arbeitsanweisungen, ohne Elemente der vorherigen Aufgabe einzubeziehen. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe
N3 Beherrscht	Wechselt eigenständig zwischen Ausführungs- und Beratungsaufgaben, führt Notizen für jede Rolle und nimmt unterbrochene Arbeiten korrekt wieder auf. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess
N5 Führung	Bekleidet gleichzeitig Positionen in mehreren Gremien mit widersprüchlichen Interessen und sorgt dafür, dass die Rollenverteilung für die Organisation klar erkennbar bleibt. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld

N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.

Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.

T	Skill	Definition	Nachfrageausblick 2026 bis 2030
G	Wechsel zwischen praktischer Arbeit und Besprechungen Kontextwechsel	Erledigung praktischer Aufgaben in den Pausen zwischen den Besprechungen an einem Tag voller Beratungsgespräche.	stabil
G	Anpassung des Tonfalls an einen anderen Gesprächspartner Wechsel des Sprachregisters	Innerhalb einer Stunde von einem Kundengespräch zu einer Fachbesprechung wechseln und die Sprache entsprechend anpassen.	steigend
G	Kombination mehrerer Aufgabenbereiche an einem Tag Mehrere Rollen	An einem Tag praktische, koordinierende und beratende Tätigkeiten ausüben und die Aufgaben übernehmen, die zu den jeweiligen Rollen passen.	stabil
G	Wiederaufnahme der Arbeit nach einem Aufgabenwechsel Schnelle Wiederaufnahme von Aufgaben	Innerhalb weniger Minuten nach dem Wechsel zu einer anderen Aufgabe wieder den Anschluss an die ursprüngliche Arbeit finden.	stabil
V	Eine unerwartete Anfrage zwischen zwei Aufgaben bearbeiten Umgang mit Unterbrechungen	Eine eingehende Anfrage bewerten, sie sofort bearbeiten oder terminieren und anschließend fortfahren.	stabil
V	Prioritätenwechsel zwischen zwei Kunden Ausgleich zwischen mehreren Mandanten	Die Aufteilung der Zeit zwischen zwei Kunden mit jeweils eigenen Terminvorgaben abstimmen und transparent machen.	stabil
V	Wechsel in den Notfallmodus und zurück Notumschaltung	Die aktuelle Arbeit bei einem dringenden Anruf sicher unterbrechen, den Notfall bewältigen und anschließend die Arbeit fortsetzen.	stabil