G Competență comportamentală HF-D8.1-001 transversal 8 competențe
Capacitate comercială
Identifică oportunitățile de venituri și marjă în interacțiunile cu clienții și piața și acționează în consecință, prin oferte și acorduri.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Centru de evaluare · rho 0.29 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback
- Competență (cadrul 50)
- Simț comercial
- Antrenabilitate
- mediu
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în creștere
Exerciții multiple, evaluatori multipli, notare pe dimensiuni.
Acesta este un criteriu de selecție, nu un obiectiv de dezvoltare pe termen scurt. Nu elaborați un plan de dezvoltare pe trei luni pentru acest aspect.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Raportează managerului de cont care dintre dorințele clienților ar putea duce la o misiune suplimentară. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Discută din proprie inițiativă despre servicii suplimentare cu clienții existenți și înregistrează oportunitatea de venit în dosarul clientului. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Stabilește strategia comercială a organizației, alege piețele pe care să activeze și prezintă aceste alegeri consiliului de administrație. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Identificarea oportunităților comerciale Identificarea oportunităților | Identifică oportunități concrete de venituri suplimentare sau de marjă în conversațiile cu clienții și din semnalele acestora. | în creștere |
| G | Transformarea nevoilor clienților într-o ofertă | Transformă o nevoie exprimată de client într-un timp scurt într-o ofertă adecvată și atractivă pentru vânzare. | în creștere |
| G | Acțiuni întreprinse pentru atingerea obiectivelor de venituri Vânzarea orientată către obiective | Își orientează eforturile și agenda către atingerea obiectivelor convenite privind veniturile și vânzările. | în creștere |
| G | Menținerea unei marje de siguranță în relația cu clienții Disciplina privind marjele | Ține cont de propria marjă în timpul discuțiilor cu clienții și nu cedează valoare fără motiv. | în creștere |
| G | Crearea unei relații de încredere care duce la încheierea contractelor Stabilirea unei relații de încredere | Creează rapid încredere și bunăvoință, astfel încât clientul să fie dispus să atribuie proiectul. | în creștere |
| G | Analiza motivului de cumpărare Identificarea motivelor de cumpărare | Pune întrebări până când devine clar ce interes sau motiv îl determină pe client să efectueze achiziția. | în creștere |
| V | Vânzări încrucișate și vânzări suplimentare Vânzare suplimentară | Oferă produse suplimentare sau cu valoare adăugată, pe lângă cererea actuală a clientului, atunci când acestea se potrivesc cu adevărat. | în creștere |
| V | Rețele de afaceri la evenimente Rețele de afaceri | Stabilește contacte specifice la târguri, congrese și întâlniri și asigură urmărirea ulterioară a contactelor utile. | în creștere |