G Competență comportamentală HF-D5.3-001 transversal 8 competențe
Toleranța la stres
Continuă să furnizeze rezultate de aceeași calitate chiar și sub presiunea timpului, în fața opoziției sau a unor situații neprevăzute și menține un ton profesional în relațiile cu ceilalți.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Chestionar de personalitate · rho 0.40 (SD 0.15)
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C)
- Competență (cadrul 50)
- Rezistența la stres
- Antrenabilitate
- scăzut
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- în creștere
Autoevaluarea preferințelor comportamentale. La adresa hrmforce se găsesc testele „Big Fifty” și „15PF”.
Acesta este un criteriu de selecție, nu un obiectiv de dezvoltare pe termen scurt. Nu elaborați un plan de dezvoltare pe trei luni pentru acest aspect.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Continuă să lucreze la sarcina curentă pe măsură ce presiunea crește și îl întreabă pe superior care dintre sarcini poate aștepta. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Lucrează în mod structurat chiar și în perioadele de vârf, menține claritate în acordurile cu clienții și semnalează din timp care rezultate sunt expuse riscului. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Asigură funcționarea organizației în situații de criză, ia decizii în condiții de incertitudine ridicată și stabilește standardul pentru acțiuni calme sub presiune. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Menținerea calității în condiții de presiune temporală Calitatea sub presiune | Continuarea efectuării verificărilor stabilite sub presiunea timpului, în loc să le omitem. | în creștere |
| G | Menținerea unui ton profesional în situații de opoziție Stăpânire de sine | A continua să comunici cu cealaltă parte într-un mod obiectiv și cumpătat, chiar și în fața unor critici aspre. | în creștere |
| V | Stabilirea priorităților între solicitările urgente simultane Triaj | Alegerea cererii urgente care va fi tratată în primul rând dintre mai multe solicitări urgente simultane și informarea celorlalți cu privire la această decizie. | în creștere |
| V | Reacționarea cu calm în cazul unei defecțiuni Răspunsul la incidente | Respectarea pașilor prescriși în ordinea corectă în cazul unei defecțiuni sau al unei situații de urgență și informarea persoanelor implicate. | stabil |
| V | Menținerea unei viziuni de ansamblu în contextul unui număr mare de solicitări Gestionarea unei cozi de așteptare | Înregistrarea succintă a fiecărei solicitări și menținerea unui statut pentru fiecare solicitare atunci când se primesc numeroase întrebări. | în creștere |
| G | Capacitatea de a lucra într-un mediu agitat Lucrul în condiții de distragere a atenției | Îndeplinirea sarcinilor proprii conform instrucțiunilor într-un mediu cu mult zgomot, trafic sau public. | stabil |
| G | O pauză în momentele de vârf Pauzele | A face o scurtă pauză în timpul unei perioade de vârf intensă, într-un moment în care munca o permite. | în creștere |
| V | Verificarea faptelor înainte de a lua o decizie sub presiune Verificarea sub presiune | Verificarea datelor esențiale înainte de a lua o decizie, chiar și sub presiunea timpului. | în creștere |