V Kompetenz HF-D4.4-004 branchenübergreifend 10 Skills
Prozessmanagement und -optimierung
Beschreibung, Messung und Verbesserung von Arbeitsprozessen durch die Analyse von Verschwendung, Durchlaufzeiten und Übergabemomenten sowie die Dokumentation der neuen Arbeitsweise.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Arbeitsproben-Test · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Wissenstest (kundenspezifisch), Arbeitsproben-Test
- Kompetenz (50-Framework)
- Verpflichtung zur Qualität
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Der Bewerber führt unter standardisierten Bedingungen eine repräsentative Arbeitsprobe durch.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Arbeitet gemäß den festgelegten Prozessschritten und meldet Schritte, die nicht der täglichen Praxis entsprechen. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Erstellt Prozessablaufpläne unter Einbeziehung der Beteiligten, misst Durchlaufzeiten und setzt Verbesserungsmaßnahmen mit messbarer Wirkung um. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Definiert die Prozessarchitektur der Organisation, legt Standards für das Prozessmanagement fest und steuert Verbesserungsprogramme über Wertschöpfungsketten hinweg. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Verfassen einer Prozessbeschreibung Prozessdokumentation | Beschreibt die Schritte, Eingaben, Ergebnisse, Rollen und Entscheidungspunkte eines Arbeitsprozesses in einem festgelegten Format. | rückläufig |
| V | Erstellung eines Prozessdiagramms Prozessabbildung | Stellt einen Prozess in einem Diagramm mit Schwimmbahnen und Symbolen dar, sodass Übergaben und Entscheidungen sichtbar werden. | stabil |
| V | Durchführung einer Wertstromanalyse Wertstromanalyse | Erfasst jeden Schritt, jede Wartezeit und jeden Lagerbestand von der Kundenanfrage bis zur Auslieferung und benennt die Verschwendung. | steigend |
| V | Messung der Durchlaufzeit Messung der Vorlaufzeit | Misst, wie lange ein Fall oder ein Auftrag den Prozess durchläuft und an welchen Stellen Zeit verloren geht. | stabil |
| V | Ermittlung eines Prozessengpasses Engpassanalyse | Ermittelt, welcher Schritt die Geschwindigkeit des Gesamtprozesses einschränkt, und untersucht, warum dieser Schritt zu Verzögerungen führt. | steigend |
| V | Definition von Standardarbeit Standardarbeit | Erfasst die bekannteste Arbeitsweise als Standard, sodass Abweichungen sofort erkennbar werden. | stabil |
| V | Einrichtung von Prozessindikatoren Prozesskennzahlen | Wählt pro Prozess einige Messpunkte hinsichtlich Qualität, Zeit und Kosten aus und organisiert regelmäßige Messungen. | steigend |
| V | Anwendung von Lean-Prinzipien Lean | Erkennt Formen der Verschwendung im Arbeitsablauf und eliminiert Schritte, die keinen Mehrwert für den Kunden schaffen. | steigend |
| K | Anwendung von Six Sigma DMAIC Six Sigma DMAIC | Die Maßnahmen umfassen die Definition, Messung, Analyse, Verbesserung und Steuerung, um Abweichungen in einem Prozess zu reduzieren. | stabil |
| V | Vorbereitung der Prozessautomatisierung Automatisierungsreife | Ermittelt, welche manuellen Schritte sich für eine Automatisierung eignen, und beschreibt die Regeln für den Generator. | steigend |