G Competencia conductual HF-D2.1-004 transversal 8 competencias
Escucha y preguntas de profundización
Asimilar plenamente el mensaje de la otra parte, comprobar si se ha entendido correctamente y formular preguntas específicas para sacar a la luz los intereses y supuestos subyacentes.
Cómo lo mide hrmforce
- Método de medición
- Evaluación de 360 grados
- Instrumento hrmforce
- Big Fifty, 360 Feedback
- Competencia (marco 50)
- Escuchar
- Entrenabilidad
- medio
- Perspectiva de demanda 2026 a 2030
- en alza
Varios evaluadores del entorno de la persona valoran el comportamiento en función de unos criterios de referencia conductuales.
Se trata de un criterio de selección, no de un objetivo de desarrollo a corto plazo. No elabore un plan de desarrollo de tres meses al respecto.
Anclas conductuales
| Nivel | Comportamiento en este nivel |
|---|---|
| N1 Guiado | Deja que la otra persona termine de hablar, toma notas y, a continuación, pregunta sobre cualquier aspecto que no haya quedado claro. trabaja bajo supervisión y sigue instrucciones · rutinario, una variable cada vez · tarea propia |
| N3 Nivel avanzado | Resume tanto el contenido como la percepción de la otra parte y indaga hasta que queda patente el verdadero interés que subyace a la solicitud. establece su propio enfoque y solicita aportaciones de forma proactiva · varias variables, cierta ambigüedad · su propio equipo o proceso |
| N5 Liderazgo | Detecta señales sutiles en las conversaciones con directores y supervisores y las utiliza para ajustar la política de la organización a su debido tiempo. establece la norma y la política · estratégico, en un contexto de gran incertidumbre · organización, cadena de valor o profesión |
N2 y N4 no se han anclado deliberadamente. Los evaluadores las sitúan entre los puntos de referencia, siguiendo la convención de O*NET.
Competencias subyacentes
Estas competencias heredan la vía de medición y las anclas conductuales de este constructo.
| T | Competencia | Definición | Perspectiva de demanda 2026 a 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Escucha activa Escucha activa · Escucha atenta | Demuestra, mediante la síntesis, las preguntas de profundización y la atención no verbal, que se ha recibido el mensaje de la otra persona. | en alza |
| G | Indagación sobre los intereses subyacentes Intereses de investigación · Preguntas basadas en los intereses | Indaga hasta que quede claro qué interés o preocupación se esconde tras la postura de la otra persona. | en alza |
| G | Parafraseo Parafraseo · Contenido reflexivo | Repite el mensaje de la otra persona con sus propias palabras y comprueba si esa interpretación es correcta. | en alza |
| G | Expresión de sentimientos Expresión de sentimientos · Etiquetado de emociones | Identifica el sentimiento que se desprende de las palabras o la postura de la otra persona y lo verifica. | en alza |
| G | El uso deliberado del silencio El uso del silencio · Las pausas en la conversación | Permite un silencio tras una pregunta o una expresión emocional para que la otra persona tenga espacio para continuar. | en alza |
| G | Cómo evitar las interrupciones Cómo evitar las interrupciones · Dejar que los demás terminen | Deja que la otra persona termine de hablar y se abstiene de reaccionar hasta que haya un momento adecuado para hacerlo. | en alza |
| G | Comprobación de la comprensión Comprobación de la comprensión · Comprobación de la comprensión | Pregunta explícitamente si el mensaje se ha entendido tal y como se pretendía y lo corrige en caso contrario. | en alza |
| G | Comprobación de suposiciones en una conversación Comprobación de supuestos · Aclaración de la interpretación | Plantea su propia interpretación de lo que ha dicho la otra persona y pregunta si esa interpretación es correcta. | en alza |