V Compétence HF-D9.9-002 spécifiques à un poste 9 compétences
Point de vente et gestion des paiements
Traite les paiements à la caisse ou au terminal de paiement, gère correctement les tickets de caisse et les retours, et procède à la clôture de caisse à la fin du service.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Test sur échantillon de travail · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test sur échantillon de travail, Test de connaissances (spécifique au client)
- Aptitude (référentiel 50)
- Précision
- Aptitude à l'apprentissage
- élevé
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en baisse
Le candidat réalise un échantillon de travail représentatif dans des conditions standardisées.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Traite les paiements en espèces et par carte conformément aux instructions et signale les écarts de caisse à son supérieur hiérarchique. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Ferme la caisse de manière autonome, justifie les écarts de caisse et gère les retours et les remises dans les limites de ses compétences. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Définit les procédures de caisse et de paiement pour toutes les agences, limite les risques liés aux espèces et vérifie la conformité par des contrôles ponctuels. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Faire la caisse Jusqu'à la clôture | Ferme la caisse, compte l’argent, le compare au rapport de caisse et consigne tout écart en y joignant une explication. | en baisse |
| V | Traitement d’un paiement par carte bancaire Paiement par carte | Traite un paiement par carte, sans contact ou par téléphone, et gère les transactions ayant échoué ou été interrompues. | en baisse |
| T | Utilisation d’un système de point de vente Système de point de vente | Maîtrise d’un système de point de vente tel que Lightspeed ou unTill, notamment la gestion des articles, des tables, du fractionnement des additions et des imprimantes de tickets de caisse. | en baisse |
| V | Traitement des retours et des échanges Gestion des retours | Traite un retour ou un échange conformément à la politique du magasin, vérifie le ticket de caisse et enregistre la correction dans la caisse. | en baisse |
| V | Émission de reçus et de factures Émission de reçus | Remet au client un reçu ou une facture comportant les informations correctes relatives à la TVA et traite les demandes de reçu professionnel. | en baisse |
| V | Explication d'un écart de caisse Différence de caisse | Identifie l’origine d’un écart de caisse au niveau des encaissements, des remboursements et de la monnaie, et signale cet écart à la direction. | stable |
| V | Gestion de la trésorerie et des dépôts Gestion de trésorerie | Gère les opérations de caisse, effectue les encaissements et les dépôts conformément à la procédure de gestion de la trésorerie et limite le montant conservé dans la caisse. | en baisse |
| V | Application des remises et des promotions Gestion des remises | Saisit les remises, les prix promotionnels et les codes promotionnels sur la caisse et vérifie que le prix correspond bien à l'offre promotionnelle. | en baisse |
| V | Traitement des cartes-cadeaux et des cartes de fidélité Gestion des cartes-cadeaux | Traite les cartes-cadeaux, les points de fidélité et les cartes client à la caisse et enregistre correctement le solde restant. | en baisse |