Postes
450 profils de poste, basés sur ISCO-08 et sur la classification des professions du CBS néerlandais (BRC 2014, édition 2025). Chaque profil précise les compétences à évaluer et le questionnaire permettant de les évaluer.
Par exemple account manager, infirmier à domicile, tableaux croisés dynamiques ou résistance au stress
FF01 Direction générale et cadres supérieurs 20
Définit l’orientation, alloue les ressources et rend compte pour l’ensemble de l’organisation ; se distingue par sa capacité à prendre des décisions dans un contexte de forte incertitude et face à des intérêts contradictoires des parties prenantes. Consultez la famille
Supervise la gestion et la stratégie à distance, approuve les décisions importantes, évalue la direction et agit en tant qu’employeur des dirigeants de l’organisation.
Dirige l’entreprise en tant qu’administrateur inscrit, personnellement responsable de la prise de décision, de l’établissement des rapports et du respect des obligations légales et réglementaires envers les actionnaires.
Dirige un cabinet d'avocats, d'expertise comptable ou de conseil en tant qu'associé gérant, supervise les autres associés et est responsable de la stratégie, de la répartition des bénéfices et de l'organisation du cabinet.
Dirige un établissement de soins dans le respect des cadres juridiques et de budgets serrés, veille à la qualité et à la sécurité des soins, et négocie avec les assureurs et les autorités de régulation.
Assume la responsabilité finale d’un établissement scolaire, définit la politique éducative et la qualité des examens, et rend compte des résultats au conseil d’administration et à l’inspection.
Dirige une association de logement social dans le cadre des dispositifs de régulation du logement social et de contrôle financier, définit la stratégie de gestion du portefeuille et rend compte des accords de performance à la municipalité et aux instances représentant les locataires.
Dirige une division disposant de ses propres marchés et assumant la responsabilité de ses résultats, répartit les ressources entre les unités qui la composent et rend compte de la marge et de la croissance à la direction du groupe.
Dirige une succursale autonome, responsable de sa propre rentabilité, en pilotant les ventes, le personnel et les opérations, et adapte les cadres stratégiques du groupe au marché local.
Assume la responsabilité finale des opérations, adapte les processus, les capacités et la qualité conformément à la stratégie, et assure l’équilibre entre les coûts et la fiabilité des prestations à l’échelle de l’entreprise.
Dirige les services administratifs d’un organisme public ou à but non lucratif, allant des finances et des ressources humaines aux technologies de l’information et au logement, et gère le budget pluriannuel.
Assume la responsabilité ultime de l'ensemble de l'organisation, en définit l'orientation, alloue les ressources et rend compte des résultats et de la pérennité aux propriétaires ou à un conseil d'administration.
Dirige l'entreprise en tant que dirigeant le plus haut placé, définit la stratégie et le portefeuille d'activités, et rend compte des performances aux actionnaires, aux organes de contrôle et au monde extérieur.
Gère les activités quotidiennes d’une petite ou moyenne entreprise sans occuper de poste statutaire, en pilotant l’ensemble des services et en rendant compte au propriétaire ou au conseil d’administration.
Assure temporairement la direction générale en cas de poste vacant, de crise ou de transition, analyse la situation en l’espace de quelques semaines et remet une organisation opérationnelle à son successeur.
Gère un établissement dans le cadre d’un système de franchise, met en œuvre le concept du franchiseur au niveau local et assume personnellement le risque financier lié à ce point de vente.
En tant que membre d’un comité de direction collégial, partage la responsabilité de l’ensemble de l’organisation, en assumant un portefeuille de fonctions, tandis que les décisions et la responsabilité restent collectives.
Allie la gestion d’une petite ou moyenne entreprise à l’exercice quotidien de ses fonctions de direction, assume personnellement le risque lié à l’investissement et répartit son temps entre la vente, la gestion du personnel et l’administration.
Dirige une unité opérationnelle comme s'il s'agissait d'une entreprise au sein du groupe, en assumant la responsabilité de son offre commerciale, de sa marge, de ses effectifs et de ses résultats trimestriels.
Assiste le directoire et le conseil de surveillance en leur fournissant les documents de réunion, les procès-verbaux et les informations relatives à la gouvernance, et veille à ce que les décisions soient consignées de manière formelle et traçable.
Dirige l’administration municipale, conseille le maire et les conseillers municipaux et assume la responsabilité finale de l’exécution des décisions prises par les instances dirigeantes.
FF02 Gestion opérationnelle et gestion d'équipe 22
Traduire les objectifs convenus en planification quotidienne et en performances de l'équipe, en se distinguant par sa capacité à piloter, à responsabiliser les collaborateurs et à les faire évoluer dans un cadre défini par d'autres. Consultez la famille
Dirige une équipe au quotidien, répartit le travail, suit l'avancement et la qualité des tâches, et mène les entretiens sur les performances et le développement.
Dirige une équipe de production, supervise les effectifs, la production et la sécurité sur la chaîne de production, et transmet l'état des lieux à l'équipe suivante lors de la relève.
Mène à bien un projet bien délimité dans le respect des délais, du budget et du périmètre convenu, en collaborant avec une équipe temporaire de spécialistes sur lesquels il n’exerce aucune autorité hiérarchique.
Il utilise les outils sur le chantier ou lors des travaux d'installation et dirige en outre une petite équipe en matière de planification, de qualité et de sécurité.
Répartit et coordonne le travail au sein d'une équipe sans autorité hiérarchique, veille au bon déroulement de la planification et du respect des accords, et signale les goulots d'étranglement au responsable.
Recrute, planifie les plannings et accompagne les bénévoles d’une organisation, adapte leur affectation aux besoins de l’organisation et reste en contact avec eux pour s’assurer de leur motivation et de leur disponibilité.
Assume la responsabilité de l'équipe de vente ou d'accueil pendant son service, répartit les tâches, assure l'ouverture et la fermeture de l'établissement, et traite les réclamations ainsi que les écarts de caisse.
Dirige une équipe d’employés de production en matière de rendement quotidien et de qualité, répartit le personnel entre les postes de travail et encadre les nouveaux employés sur la chaîne de production.
Dirige une équipe de soins, gère les plannings, veille à la qualité et à la sécurité des soins, et concilie la demande des usagers avec les effectifs disponibles.
Dirige l'ensemble d'un site ou d'un centre de distribution, encadre les chefs d'équipe, contrôle le coût unitaire et gère les accords avec les clients et les prestataires de services.
Dirige le service chargé de préparer et de planifier le travail pour la production ou l'assemblage, en prenant en charge les calculs, les flux de matériaux et les délais de production réalistes.
Dirige un ensemble cohérent de projets ayant un objectif commun, répartit les ressources entre les chefs de projet et garde à l'esprit les avantages et les interdépendances.
Dirige un service composé de plusieurs équipes ou spécialités, est responsable du budget, des effectifs et des résultats, et transpose la politique de l’organisation en plans de service.
Dirige le service des achats, définit la stratégie d'achat et les contrats avec les fournisseurs, et est responsable de la réduction des coûts, de la sécurité d'approvisionnement et du respect de la politique d'achat.
Dirige le service des installations d'une organisation, supervise la gestion des bâtiments, du nettoyage, de la restauration et de la sécurité, et contrôle les coûts et les niveaux de service.
Assure la gestion quotidienne d'un site ou d'une chaîne, en pilotant les délais, les coûts et la qualité, et intervient lorsque la planification est perturbée.
Dirige l'organisation de services chargée d'assurer le bon fonctionnement des installations ou des produits, encadre les ingénieurs et les planificateurs, et est responsable des délais d'intervention et du respect des engagements contractuels.
Dirige les techniciens chargés de l'entretien des bâtiments, des installations ou des machines, planifie les travaux de maintenance et surveille les temps d'arrêt et la sécurité.
Dirige le service client, surveille la disponibilité et les délais de résolution, et tire parti des réclamations récurrentes pour améliorer les processus et les produits.
Gère le système de gestion de la qualité, réalise des audits internes, enquête sur les écarts et veille à ce que les certifications et les exigences des clients soient respectées de manière vérifiable.
Est responsable des résultats de plusieurs sites dans une région, encadre les responsables de site et transpose la politique nationale en pratiques locales.
Supervise directement un groupe d'employés pendant le service, répartit les tâches, intervient si nécessaire et veille au respect des niveaux de service convenus et des consignes de travail.
FF03 Ventes et gestion des comptes 26
Génère du chiffre d’affaires et de la valeur pour le client en établissant des relations, en proposant des solutions et en concluant des accords, tout en se distinguant par une exposition répétée au rejet et à des objectifs de résultats exigeants. Consultez la famille
Accompagne l’achat ou la vente de logements ou de biens immobiliers commerciaux, évalue les biens immobiliers, négocie le prix et les conditions et gère l’ensemble du processus jusqu’au transfert notarié.
Travailler avec de nouveaux clients dans le domaine des logiciels ou des technologies, prendre en charge des prospects qualifiés et les accompagner tout au long d’un processus de vente défini jusqu’à la signature d’un contrat.
Gère et développe son propre portefeuille de clients sur le terrain, mène des entretiens commerciaux sur place, établit des propositions et s'efforce d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
Constitue son propre portefeuille de clients sous supervision, mène ses premiers entretiens, établit des devis et acquiert, dans la pratique, la maîtrise du processus de vente et la connaissance des produits.
Rassemble et traite les dossiers d'appel d'offres, assure le suivi des échéances et vérifie que les dossiers de soumission sont complets, et assiste le responsable des appels d'offres dans l'élaboration des propositions.
Assiste l'équipe commerciale dans l'établissement des devis, la gestion des dossiers de contrats, la création de rapports et la gestion de l'agenda, sans objectif de chiffre d'affaires personnel, et veille à ce que les données clients soient à jour.
Traite les demandes des clients depuis le bureau, établit des calculs et des devis, traite les commandes et tient les commerciaux sur le terrain informés des accords conclus avec les clients.
Réalise activement des ventes depuis le bureau auprès de clients existants et de nouveaux clients en fonction d'un objectif personnel, assure le suivi des prospects par téléphone et conclut de manière autonome des commandes de faible montant.
Conseille les clients en magasin ou en salle d'exposition sur les produits, conclut la vente, y compris les modalités de financement ou de livraison, et assure le suivi de son chiffre d'affaires quotidien.
Vend des services ou des logiciels en analysant la situation du client et en élaborant une proposition sur mesure en collaboration avec des spécialistes internes.
Conseille les particuliers ou les entreprises en matière de couverture d'assurance, compare les contrats et les assureurs, et accompagne les clients dans la souscription d'une couverture et le dépôt de déclarations de sinistre.
Assume la responsabilité finale de l'ensemble de la fonction commerciale, de l'élaboration des offres et de la tarification aux ventes et au marketing, et siège au comité de direction.
Définit la stratégie commerciale pour les marchés et les canaux de distribution, encadre les responsables commerciaux, établit le budget des recettes et rend compte des résultats commerciaux au conseil d'administration.
Accompagne les chargés de clientèle dans le cadre de ventes techniques complexes, élabore des démonstrations et des preuves de concept, et traduit les besoins des clients en une solution technique réalisable et en un devis.
Vend des produits techniques ou des installations en traduisant les besoins du client en une solution technique, et calcule le coût et la rentabilité de cette solution.
Dirige les activités de vente, de marketing et de relation client au sein d’une entreprise de taille moyenne, fixe les prix et les conditions, et assure l’articulation entre les plans commerciaux et la capacité de production.
Dirige l'équipe d'un magasin, supervise les chiffres d'affaires, les stocks et l'expérience client, et est responsable de la planification des horaires du personnel, de la présentation des produits et des résultats du point de vente.
Assure le suivi de clients plus importants et plus complexes, comportant plusieurs décideurs, négocie des contrats pluriannuels et encadre les chargés de compte moins expérimentés sur le plan du contenu.
Dirige l'ensemble du processus d'appel d'offres pour les marchés importants, coordonne les experts internes et les sous-traitants, et définit la stratégie à adopter pour remporter le marché ainsi que la tarification de l'offre.
Génère des revenus par l’intermédiaire de partenaires, de revendeurs ou de distributeurs, définit les conditions et les marges de distribution, et permet aux partenaires de commercialiser l’offre de manière autonome.
Génère des revenus sur les marchés étrangers par l’intermédiaire de distributeurs ou d’agents et organise les contrats, la tarification et la documentation nécessaires à la livraison transfrontalière.
Gère un portefeuille de clients existant, examine périodiquement l'utilisation et le niveau de satisfaction, renouvelle les contrats et identifie les opportunités d'extension du service.
Dirige une équipe commerciale, répartit les territoires et les objectifs, encadre les comportements de vente et est responsable des prévisions de chiffre d’affaires de l’équipe.
Ouvre de nouveaux marchés, canaux ou offres, valide la demande auprès de clients potentiels et transforme les premiers contrats en un portefeuille de clients transférable.
Gère un nombre limité de clients stratégiques, coordonne les équipes internes autour de ceux-ci et négocie des contrats-cadres ainsi que des accords de coopération pluriannuels.
Vend des produits ou des services par téléphone à des particuliers ou à des petites entreprises, travaille en respectant les consignes d'appel et les objectifs quotidiens, et consigne le résultat de chaque appel.
FF04 Marketing, communication et contenu 24
Définit l’image de marque, l’argumentaire et le message destinés à des publics cibles spécifiques et en mesure l’impact, en se distinguant par la combinaison d’une production créative et d’une évaluation quantitative du retour sur investissement des campagnes. Consultez la famille
Collecte des dons et des fonds pour une association caritative ou une organisation à vocation sociale, entretient des relations avec les donateurs et rédige des demandes de subventions auprès d'organismes de financement.
Informe les citoyens et la presse, au nom d’un organisme public, sur les politiques et les décisions, répond aux questions des médias et prépare les responsables à leurs interventions publiques.
Élabore des supports de communication destinés aux salariés, tels que le portail intranet et les lettres d'information, et aide les responsables à communiquer sur les changements et les politiques mises en place.
Rédige des supports de communication courants tels que des lettres d'information, des publications sur l'intranet, le site web et les réseaux sociaux, et apporte son soutien aux conseillers dans le cadre de projets de communication de plus grande envergure.
Il conseille le conseil d'administration et la direction opérationnelle sur la communication relative aux politiques, au changement et à la réputation, et traduit ces orientations en messages, canaux de communication et communiqués de presse.
Coordonne les activités quotidiennes de marketing, gère les plannings et les fournisseurs, assure le suivi des actions en cours et veille à ce que les supports soient prêts dans les délais.
S'exprime auprès de la presse au nom de l'organisation ou de ses dirigeants, rédige des communiqués de presse et gère la perception du public sur des sujets sensibles.
Rédige des textes persuasifs et informatifs pour des campagnes, des sites web et des publicités en fonction d’un cahier des charges, du public cible et du ton de la marque.
Rédige des textes courts et fonctionnels pour les boutons, les messages d'erreur et les flux d'écran dans les produits numériques, et vérifie si les utilisateurs comprennent ces textes et agissent en conséquence.
Rédige, corrige et publie des contenus dans le système de gestion de contenu et veille à ce que le site web et l’intranet soient à jour, faciles à consulter et compréhensibles pour le public.
Planifie et dirige des campagnes marketing sur plusieurs canaux, coordonne les agences et les spécialistes internes, et assure le suivi du calendrier, du budget et des résultats des campagnes.
Crée et anime une communauté en ligne autour d'une marque ou d'un produit, favorise les interactions entre les membres et suit le sentiment des clients ainsi que les thèmes récurrents.
Gère le positionnement, l’identité et l’expérience de marque d’une marque ou d’un portefeuille de marques, et veille à la cohérence sur l’ensemble des canaux et de toutes les manifestations.
Définit et met en œuvre la politique relative aux réseaux sociaux, produit du contenu adapté à chaque plateforme, surveille les échanges en ligne et établit des rapports sur l'audience et l'engagement.
Organise des événements d'entreprise ou publics, de la conception à la mise en œuvre, supervise les prestataires et les lieux d'accueil, et veille au respect du budget, du programme et des consignes de sécurité le jour même.
Définit la stratégie marketing, dirige l'équipe marketing et est responsable du positionnement de la marque, de la répartition du budget et du retour sur investissement de toutes les campagnes.
Transforme un produit ou un service en une offre commerciale, en cibles et en arguments de vente, et accompagne les équipes commerciales en leur fournissant des supports et des analyses de marché dès le lancement.
Mène des actions marketing pour une marque ou une offre, depuis la planification des campagnes et la production de contenus jusqu’au compte-rendu des résultats par canal.
Élabore et produit du contenu adapté à chaque public et à chaque canal, gère le calendrier éditorial et évalue quels sujets contribuent à l'audience et à la conversion.
Gère les canaux numériques et les budgets publicitaires, optimise les campagnes en fonction de résultats mesurables et établit des rapports sur le coût par prospect ou par vente.
Élabore et envoie des campagnes par e-mail et des lettres d'information, segmente la base de données, teste différentes variantes et optimise les taux d'ouverture, de clics et de conversion.
Crée et gère des parcours clients automatisés, la notation des prospects et les flux d'e-mails sur la plateforme marketing, et les relie aux données du CRM et du site web.
Gère le budget publicitaire sur les moteurs de recherche et les réseaux publicitaires, gère les enchères et les audiences, et optimise quotidiennement le coût par conversion.
Améliore la visibilité d’un site web et de son contenu sur les moteurs de recherche en analysant et en optimisant sa configuration technique, sa structure et son contenu rédactionnel.
FF05 Finance, contrôle et administration 26
Enregistre et contrôle les flux financiers, et transforme les chiffres en informations de gestion et en conseils, en se distinguant par une précision avérée et un respect des règles qui priment sur la rapidité. Consultez la famille
Analyse les données financières et opérationnelles, élabore des modèles et des prévisions, et fournit des analyses étayées pour les décisions en matière d'investissement, de tarification et de coûts.
Établit les comptes annuels des clients d'un cabinet d'expertise comptable sous supervision, traite les tâches administratives et effectue des rapprochements ainsi que des procédures de vérification.
Vérifie si les processus, les registres et les contrôles fonctionnent comme prévu, rend compte des conclusions et formule des recommandations visant à améliorer le contrôle interne.
Traite les factures entrantes et sortantes, les opérations bancaires et les écritures comptables dans le système comptable, et tient à jour les registres financiers au quotidien.
Établit les factures sur la base des commandes ou des contrats, vérifie les tarifs et les quantités, puis envoie les factures aux clients dans les délais, conformément au cycle convenu.
Gère l'ensemble de la comptabilité d'une ou plusieurs entités, établit les déclarations de TVA et les clôtures de période, et fournit les éléments nécessaires à l'établissement des comptes annuels.
Saisit les modifications, les heures et les notes de frais pour le traitement de la paie, vérifie les données sources et répond aux questions élémentaires des salariés concernant leur fiche de paie.
Fournit des conseils en matière d'impôt sur les sociétés, de taxe sur la valeur ajoutée et de charges sociales, prépare les déclarations et les prises de position, et gère les échanges avec les autorités fiscales.
Transforme les données financières en rapports périodiques, budgets et analyses, et conseille la direction sur les coûts, les marges et les mesures correctives.
Assiste le contrôleur de gestion dans la préparation des rapports et des analyses, collecte et vérifie les données sources et participe à la clôture mensuelle.
Établit un lien entre l’analyse financière et les décisions commerciales, élabore des analyses de rentabilité et des prévisions, et conseille le conseil d’administration et les dirigeants sur les rendements et les investissements.
Il assure le suivi de l'évolution financière des projets, rédige des rapports de projet et signale aux chefs de projet et à la direction les écarts entre le budget et les chiffres réels.
Est responsable de l'exactitude et de la ponctualité des rapports financiers, de la clôture de l'exercice, des comptes annuels et des contrôles internes qui s'y rapportent.
Définit la politique financière de l’entreprise, assume la responsabilité ultime en matière de reporting, de financement et de contrôle des risques, et rend compte aux actionnaires et aux organes de surveillance.
Vérifie ou établit les comptes annuels, émet un avis ou un rapport et conseille les entreprises en matière de reporting, de fiscalité et de contrôle interne.
Évalue et suit les coûts des projets techniques, compare le budget aux dépenses réelles et signale les dépassements de coûts au cours de l’exécution.
Dirige l'administration financière, veille au respect du calendrier de clôture et à la qualité des registres, et améliore les processus et les systèmes administratifs.
Gère la trésorerie, les relations bancaires et les flux de paiement, établit des prévisions de trésorerie et apporte son soutien aux positions de l'entreprise en matière de financement, de taux d'intérêt et de devises.
Traite les bons de commande, les contrats et les données relatives aux articles dans le système, vérifie la conformité des livraisons par rapport aux commandes et tient à jour les données relatives aux fournisseurs et aux prix.
Assure le suivi des créances impayées, gère le processus de relance, met en place des plans de paiement et s'efforce de réduire les délais de paiement et les créances irrécouvrables.
Traite et vérifie les factures d'achat, les recoupe avec les commandes et les bons de réception, prépare les cycles de paiement et assure la liaison avec les fournisseurs en cas d'écarts.
Cartographie les risques financiers et opérationnels de l'organisation, propose des mesures de contrôle et rend compte de la situation en matière de risques à la direction et aux instances de contrôle.
Traite les demandes de subventions et les rapports de reddition de comptes, assure le suivi des conditions d’utilisation des fonds et des échéances, et fournit les dossiers à l’organisme subventionnaire pour examen.
Effectue des contrôles périodiques des processus administratifs et des dossiers, vérifie si les procédures sont respectées et assure le suivi des conclusions.
Dirige la fonction financière, est responsable du reporting, du budget, de la trésorerie et de la conformité, et conseille le conseil d'administration sur la politique financière.
Gère la paie mensuelle, applique les conventions collectives, les règles fiscales et la législation en matière de sécurité sociale, et prépare les déclarations et les rapprochements de paie.
FF06 Ressources humaines, recrutement et formation et développement 24
Influence les processus de recrutement, de rémunération, de développement et les relations professionnelles, et conseille la direction à ce sujet, en se distinguant par le fait de devoir adopter une position vis-à-vis des responsables sans exercer d’autorité formelle. Consultez la famille
Gère le système d'information des ressources humaines, configure les flux de travail et les droits d'accès, résout les problèmes techniques et apporte son soutien à ses collègues des ressources humaines grâce aux rapports générés par le système.
Analyse les données relatives au personnel concernant le turnover, l’absentéisme, les embauches et la rémunération, élabore des tableaux de bord RH et fournit des informations étayées pour faciliter les décisions des RH et du conseil d’administration.
Répond aux questions de première ligne des salariés concernant les congés, les contrats et les régimes, traite les modifications simples et transmet les questions plus complexes à un conseiller RH.
Dirige des projets RH tels que la mise en place d’un nouveau système RH, une révision de la politique de rémunération ou une réorganisation, et gère la planification, les parties prenantes et la mise en œuvre.
Conseille la direction et les RH en matière de diversité et d’inclusion dans le recrutement, l’évolution de carrière et la culture d’entreprise ; élabore des politiques et évalue les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés.
Identifie les besoins en formation, élabore le plan de formation et le budget, sélectionne les prestataires et évalue si la formation produit les effets escomptés.
Fournit des conseils en matière de rémunération, d'avantages sociaux et d'évaluation des postes, veille à ce que la politique de rémunération reste en phase avec le marché et répond aux questions des salariés et des responsables à ce sujet.
Conseille les responsables sur les questions relatives au recrutement, à l'absentéisme, à la performance et au droit du travail, et applique la politique RH à des situations concrètes liées au personnel.
Conseille l’employeur et les responsables en matière de gestion des absences, de conditions de travail et de retour au travail, et veille au respect des étapes légales relatives aux absences.
Place les intérimaires au sein des entreprises clientes, gère les admissions et la planification, s'occupe du traitement des heures travaillées et entretient les relations avec les candidats et les clients.
Recrute des stagiaires et des personnes en formation, les met en relation avec des tuteurs au sein de l’organisation et assure le suivi de la qualité et de l’avancement des stages tout au long de leur durée.
Définit la stratégie en matière de ressources humaines, dirige la fonction RH et assume, au niveau du conseil d'administration, la responsabilité des relations avec les salariés et des relations sociales.
Évalue la capacité de travail et les possibilités d’emploi des salariés après une maladie, formule des recommandations sur les emplois adaptés et consigne ses conclusions dans un rapport étayé.
Conçoit et dispense des formations aux salariés, anime des groupes dans des contextes d'apprentissage et adapte ses méthodes au niveau et à l'expérience des participants.
Fait le lien entre la stratégie RH et les objectifs métier d’une unité organisationnelle et conseille la direction en matière d’effectifs, de gestion des talents et de développement organisationnel.
Pour pourvoir les postes vacants, il s’adresse aux groupes cibles, sélectionne les candidats et accompagne le processus jusqu’à l’offre d’emploi, tout en donnant son avis sur le caractère réaliste d’un profil.
Gère le recrutement pour le compte de l’organisation elle-même, constitue des réseaux de candidats, mène des entretiens de sélection et conseille les responsables du recrutement sur les profils et les choix de sélection.
Dirige l'équipe de recrutement, définit la stratégie de recherche de candidats et la méthodologie de sélection, et est responsable des délais de recrutement, de la qualité et du coût des embauches.
Dirige la fonction RH, définit la politique en matière de recrutement, de rémunération et de développement, et conseille le conseil d'administration sur les questions relatives au personnel et à l'organisation.
Gère les changements de personnel, les contrats et les dossiers, accompagne l’intégration et le départ des collaborateurs et répond aux questions des salariés concernant les dispositifs et les procédures.
Traite les changements de personnel et les données relatives à la paie dans un système administratif intégré, vérifie les pièces justificatives et fournit les données nécessaires au traitement mensuel de la paie.
Renforce l'image de l'organisation en tant qu'employeur par le biais de témoignages, de campagnes et de canaux de communication, et veille à ce que les offres d'emploi atteignent et séduisent les publics cibles appropriés.
Évalue et pondère les postes selon un système d’évaluation des emplois, détermine leur classement dans les échelles salariales et traite les contestations des salariés concernant le classement de leur poste.
Développe l'offre de formation de l’organisation, élabore des parcours de formation et des modules numériques, et évalue si les connaissances sont effectivement mises en pratique au travail.
FF07 Développement logiciel et ingénierie 24
Conçoit, développe et teste des logiciels et des intégrations en fonction des besoins des utilisateurs, en se distinguant par des solutions dont le succès ou l'échec est objectivement vérifiable et pouvant faire l'objet d'une vérification indépendante. Consultez la famille
Analyse les processus métier et les besoins des utilisateurs, les traduit en spécifications et élabore des modèles sur lesquels une équipe de développement peut s'appuyer.
Détermine la structure des applications et leur cohérence, évalue les options techniques et consigne les choix et les contraintes à l’intention des équipes de développement.
Définit l'orientation d'un produit logiciel, évalue la faisabilité technique au regard de la valeur apportée au client et travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et les parties prenantes.
Développe des applications et des flux de travail sur une plateforme « low-code », connecte les sources existantes et fournit des solutions pour des processus métier clairement définis.
Conçoit et développe des API permettant l’échange de données entre les systèmes internes et externes, documente les interfaces et assure le contrôle des versions ainsi que la sécurité des intégrations.
Développe et assure la maintenance de la partie serveur des applications, met les données à disposition via des interfaces et garantit un traitement fiable et sécurisé.
Réalise des personnalisations et des configurations sur une plateforme CRM, la connecte à d'autres systèmes et transpose les demandes des services commerciaux et marketing en fonctionnalités opérationnelles.
Développe et assure la maintenance d'applications pour smartphones et tablettes, les connecte aux services backend et gère leur mise en ligne sur les boutiques d'applications.
Développe l'interface utilisateur des applications web, la connecte aux services et s'assure que les écrans fonctionnent correctement, se chargent rapidement et restent accessibles.
Développe à la fois l'interface utilisateur et la partie serveur des applications et fournit une fonctionnalité opérationnelle de bout en bout, de l'écran à la base de données.
Développe, modifie et assure la maintenance du code d'application en fonction des exigences fonctionnelles et livre un logiciel opérationnel, testé et transférable.
Supervise la qualité technique d’une équipe de développement, assure le suivi du développement et veille à ce que le code, les revues de code et les accords respectent les exigences requises.
Automatise la création, le déploiement et la surveillance des logiciels et permet aux équipes de mettre en production en toute sécurité et de manière reproductible.
Crée et gère des tests automatisés, puis les intègre au pipeline afin que les régressions soient détectées à chaque modification.
Développe des logiciels destinés à fonctionner au sein d’appareils et de machines, en tenant compte du matériel, des contraintes de temps et des ressources limitées.
Conçoit, développe et teste des logiciels, en tenant compte non seulement de leur fonctionnalité, mais aussi de leur maintenabilité, de leur testabilité et de leur comportement sous charge.
Définit la stratégie de test et les normes de qualité pour le développement de logiciels, dirige les testeurs et les spécialistes de la qualité, et rend compte à la direction des questions de qualité et de risques.
Assure le bon fonctionnement technique des applications en gérant les mises à jour, les interfaces et la configuration, et en résolvant les dysfonctionnements au sein de la chaîne applicative.
Planifie et coordonne la mise en production des logiciels, assure le suivi des interdépendances entre les équipes et décide si une mise en production a lieu ou est reportée.
Détermine les priorités d’une équipe de développement, traduit les besoins en tâches réalisables et rend compte de la valeur du résultat.
Dirige la mise en œuvre technique d’une équipe ou d’un projet, assure la liaison entre la technologie, la planification et les parties prenantes, et veille au bon déroulement de la réalisation.
Il guide une équipe de développement dans son mode de fonctionnement, facilite les réunions et la prise de décision, et élimine les obstacles qui entravent la progression.
Met en place et assure la maintenance des intégrations entre les applications et les systèmes, garantit la fiabilité des flux de données entre les sources et résout les dysfonctionnements au niveau des intégrations.
Vérifie si le logiciel fonctionne conformément à ce qui a été convenu en concevant et en exécutant des cas de test, puis en consignant les résultats de manière traçable.
FF08 Données, analyse et IA 20
Rend les données exploitables, vérifie les hypothèses et élabore des modèles et des rapports sur lesquels s'appuient les décisions, en veillant à ce que les conclusions soient statistiquement fondées et compréhensibles pour les non-spécialistes. Consultez la famille
Analyse des ensembles de données afin de répondre à des questions organisationnelles, vérifie la qualité des données et fournit des analyses et des synthèses étayées.
Évalue et contrôle la qualité des données dans les systèmes sources, identifie les erreurs et les incohérences, et collabore avec les responsables des données pour apporter des améliorations structurelles.
Transforme les questions de recherche en analyses quantitatives, conçoit des enquêtes ou des expériences et vérifie statistiquement si les relations observées sont fiables.
Conçoit la cohérence des données, des modèles et des plateformes au sein d’une organisation et définit les normes auxquelles les équipes doivent se conformer.
Définit l’orientation produit des applications d’IA, évalue la faisabilité et les risques des modèles au regard de la valeur apportée à l’utilisateur et travaille en collaboration avec les data scientists et les ingénieurs.
Conseille les clients en matière de stratégie de données et de mise en place d’outils d’analyse, traduit les enjeux métier en un plan de données et accompagne la mise en œuvre au sein de l’organisation du client.
Conseille les clients sur la mise en place de systèmes de reporting et d’analyse, sélectionne les solutions adaptées et accompagne leur adoption par les utilisateurs.
Élabore des modèles statistiques et d'apprentissage à partir de données d'entreprise, teste leur fiabilité et traduit les résultats en conclusions exploitables.
Définit la stratégie de données d’une organisation, met en place la gouvernance et les équipes, et rend compte au comité de direction du retour sur investissement lié à l’utilisation des données.
Crée et gère des pipelines de données et des systèmes de stockage afin que les données issues des systèmes sources soient disponibles de manière fiable, en temps opportun et de façon reproductible à des fins d’analyse.
Mette en production les modèles et assure leur bon fonctionnement en automatisant et en gérant la formation, le déploiement et le suivi des performances des modèles.
Développe des applications à partir de services d'IA et de modèles linguistiques existants, les relie aux données métier et gère les risques liés à leurs résultats.
Met en place et assure la maintenance de l'infrastructure permettant de former, de déployer et de surveiller les modèles d'apprentissage automatique, et automatise leur réentraînement lorsque ces modèles deviennent obsolètes.
Élabore et étudie des tests et des questionnaires, en vérifie la fiabilité et la validité, et établit des normes pour une utilisation responsable.
Veille à la cohérence des définitions, à la qualité et à la traçabilité des données, et veille à ce que les services respectent les accords relatifs à l'enregistrement et à l'utilisation des données.
Rédige des rapports périodiques et des informations de gestion, vérifie les chiffres et s'assure que les explications sont compréhensibles pour les lecteurs.
Permet d’exploiter les systèmes sources dans des modèles de données et de créer des tableaux de bord et des rapports grâce auxquels les services peuvent suivre leurs performances de manière structurée.
Analyse et visualise des données spatiales dans un système d’information géographique, élabore des cartes et des analyses spatiales à des fins d’élaboration de politiques, de planification ou d’infrastructures.
Sélectionne et applique des méthodes statistiques aux questions de recherche, vérifie les hypothèses sous-jacentes et veille à la fiabilité des résultats.
Fait le lien entre les enjeux métier et les capacités d’analyse, détermine les questions qui méritent d’être analysées et veille à ce que les résultats se traduisent par des décisions.
FF09 Infrastructure, exploitation et sécurité informatiques 22
Assure la disponibilité et la sécurité des systèmes, des réseaux et des accès, et remédie aux perturbations ; se distingue par sa responsabilité en matière de continuité des activités et par sa capacité à agir lors d’incidents dans des délais serrés. Consultez la famille
Gère les bases de données, surveille leurs performances et leur disponibilité, effectue des sauvegardes et des procédures de restauration, et protège les données contre la perte et tout accès non autorisé.
Gère les systèmes de stockage et les installations de sauvegarde, contrôle les délais de conservation et s'assure que la restauration après une perte de données fonctionne de manière vérifiable.
Gère les ordinateurs portables, les téléphones et les applications professionnelles des employés, déploie les mises à jour et les logiciels, et veille à la sécurité et au bon fonctionnement des postes de travail.
Gère l'ensemble de l'environnement informatique d'une organisation, des postes de travail aux serveurs en passant par les applications, et s'occupe personnellement des rapports et des changements.
Gère les réseaux, les connexions et la sécurité des réseaux, surveille leurs performances et résout les dysfonctionnements au niveau de la couche de connectivité.
Gère les serveurs, les postes de travail et les droits d'accès, met en œuvre les mises à jour et les modifications, et résout les incidents dans l'environnement informatique au quotidien.
Reçoit les signalements des utilisateurs, résout les problèmes informatiques courants et transmet en temps utile les dysfonctionnements plus complexes à des spécialistes.
Analyse les alertes et les journaux à la recherche de signes d'attaque, détermine leur gravité et met en œuvre les mesures de suivi en cas d'incident.
Conçoit l'architecture des environnements cloud, évalue les coûts, la sécurité et la dépendance vis-à-vis des fournisseurs, et définit les cadres dans lesquels les ingénieurs évoluent.
Conçoit l'architecture des réseaux, des serveurs et des postes de travail dans une perspective à long terme et justifie les choix en matière de capacité, de continuité et de coûts.
Gère les identités des utilisateurs et les droits d'accès aux systèmes, met en place des structures d'autorisation et vérifie périodiquement si les droits correspondent toujours aux fonctions des salariés.
Mets en place et gère l'infrastructure sur des plateformes cloud, la formalise sous forme de code et garantit la disponibilité, la sécurité et la maîtrise des coûts.
Mets en place et gérez des contrôles techniques de sécurité tels que la gestion des accès, la surveillance et le renforcement de la sécurité, et testez la résilience des systèmes.
Fait le lien entre les besoins de l'organisation en matière d'information et l'environnement informatique, élabore des plans et oriente les prestataires et les projets en fonction des résultats.
Élabore des plans de basculement et de continuité pour les services informatiques critiques, teste ces plans périodiquement et coordonne l’organisation en cas de perturbations ou de pannes majeures.
Supervise le traitement des données à caractère personnel, donne des conseils sur les risques liés à la vie privée et veille à ce que les activités de traitement respectent les exigences légales.
Rédige des politiques de sécurité et des cadres de contrôle, vérifie la conformité au sein de l’organisation et conseille la direction sur les risques résiduels.
Assume la responsabilité ultime de la sécurité de l'information, définit la politique et le niveau de tolérance au risque, et rend compte de la situation en matière de sécurité au conseil d'administration et aux superviseurs.
Gère l’utilisation et la configuration des applications pour l’organisation utilisatrice, accompagne les changements et veille à leur adéquation avec les processus de travail.
Assure le bon fonctionnement de l'infrastructure technique sous-jacente aux applications en effectuant des opérations de maintenance, des modifications et une surveillance conformément aux niveaux de service convenus.
Achète le matériel, les logiciels et les services informatiques, négocie les prix et les conditions avec les fournisseurs et assure le suivi des licences et des contrats dans le cadre du budget informatique.
Il résout les incidents que le service d'assistance ne peut pas traiter lui-même, en examine la cause de manière plus approfondie et consigne la solution apportée pour les signalements récurrents.
FF10 Soins et soins infirmiers 32
Fonctions consistant à prodiguer des soins centrés sur la personne et des soins infirmiers selon un processus de soins méthodique, à tenir des dossiers, à collaborer à des consultations pluridisciplinaires et à travailler dans le respect de cadres stricts en matière de sécurité et de qualité. Consultez la famille
Assiste les clients dans leurs soins personnels quotidiens généraux et leurs tâches ménagères légères, sans effectuer de procédures réservées, sous la supervision d’un(e) aide-soignant(e) ou d’un(e) infirmier(ère).
S'occupe des clients à leur domicile conformément au plan de soins, repère les changements de situation et les signale au prestataire de soins responsable.
Assiste les clients dans leurs tâches quotidiennes simples et leurs tâches ménagères, sans recourir à des soins infirmiers, et signale tout écart au prestataire de soins responsable.
Fournit des soins personnels et effectue des actes infirmiers de base aux usagers, en établissement ou à domicile, conformément à un plan de soins et dans le cadre de ses compétences professionnelles.
S'occupe de la mère et du nouveau-né à domicile pendant les premiers jours suivant la naissance, identifie les anomalies médicales et accompagne la famille au début de cette nouvelle vie.
Assure l'accueil et la gestion des appels téléphoniques au sein du cabinet de médecine générale, effectue des actes médicaux simples et procède à une première évaluation médicale des demandes reçues.
Prépare le bloc opératoire et les instruments, assiste le chirurgien pendant l'intervention et veille au respect de la stérilité tout au long de celle-ci.
Prépare l'anesthésie, surveille en permanence le patient pendant l'intervention et intervient immédiatement en cas de modification soudaine des signes vitaux.
Accompagne les infirmiers dans leur développement professionnel et personnel au sein du service, sans exercer d'autorité hiérarchique formelle sur l'équipe.
Coordonne la prise en charge d’un client entre les différentes disciplines et organisations, supervise le plan de prise en charge et signale les cas où des ajustements sont nécessaires.
Élabore des conseils nutritionnels sur la base de données médicales et personnelles, aide les clients à les mettre en pratique et évalue leurs progrès.
Analyse ce qu’un client est capable d’accomplir de manière autonome et adapte l’environnement domestique, les aides techniques et les activités quotidiennes afin de renforcer son autonomie.
Établit de manière autonome des diagnostics et des plans de traitement dans un domaine de spécialité, avec une autorité qui se situe à la croisée des disciplines infirmières et médicales.
Délivre des soins intensifs en dehors de l’hôpital, établit de manière autonome un diagnostic initial et met en place le traitement sur place et pendant le transport vers l’hôpital.
Fournit des soins infirmiers et des soins personnels aux patients conformément au protocole, surveille leur état et consigne ses observations dans le dossier de soins.
Fournit des soins infirmiers complexes, joue un rôle moteur dans la coordination du processus de soins du patient et fonde ses choix sur des directives et un raisonnement clinique.
Relie les patients aux appareils de dialyse, surveille le traitement et établit une relation thérapeutique à long terme avec les patients atteints d'insuffisance rénale chronique.
Surveille et prend en charge les patients gravement malades en soins intensifs, utilise des équipements complexes de surveillance et de ventilation, et réagit immédiatement en cas de changements aigus.
Fournit des soins infirmiers complexes aux personnes âgées fragiles, y compris aux patients atteints de démence, et coordonne les soins avec la famille et l'équipe soignante.
Analyse les incidents et les données relatives à la qualité des soins, traduit les conclusions en améliorations des protocoles et guide les équipes dans leur mise en œuvre.
Évalue l'urgence des demandes de soins par téléphone au service de garde des médecins généralistes en dehors des heures d'ouverture à l'aide d'un système de triage et détermine la marche à suivre pour l'appelant.
Prend en charge de manière autonome les patients atteints de maladies chroniques au sein du cabinet de médecine générale, en respectant le protocole et en consultant le médecin généraliste en cas de dérogation.
Évalue de manière indépendante l’éligibilité aux soins à domicile, coordonne les soins prodigués au domicile du client et collabore avec le médecin généraliste, l’aidant proche et la commune.
Accompagne les patients atteints de maladies chroniques ou présentant des troubles psychologiques en cabinet de médecine générale, dispense des informations et signale lorsqu’une prise en charge plus spécialisée est nécessaire.
S'occupe des patients pendant la chimiothérapie et d'autres traitements oncologiques, surveille les effets secondaires et accompagne les patients et leurs proches face à des nouvelles difficiles.
Examine et traite les troubles locomoteurs, élabore un plan de prise en charge et accompagne activement les patients vers le rétablissement ou une amélioration de leur fonctionnement.
Examine et traite les troubles de la parole, du langage, de la voix ou de l'audition chez les enfants ou les adultes et fait participer les parents ou les proches aux exercices.
Assure la direction opérationnelle d’une équipe de soins, gère les plannings, les absences et la qualité des soins, et fait office de point de contact pour les clients et leurs proches.
Traite les données des patients, les codes de soins et les demandes de remboursement dans le système administratif d'un établissement de santé et veille à l'exhaustivité du dossier.
Assure de manière autonome le suivi de la grossesse, de l’accouchement et de la période post-partum dans des conditions normales, et oriente la patiente vers un obstétricien en cas de complication.
Gère l'agenda des médecins spécialistes, traite la correspondance et les rapports médicaux et veille à la confidentialité des données des patients.
Prépare et délivre les médicaments en pharmacie, vérifie les ordonnances pour s'assurer qu'il n'y a pas d'interactions médicamenteuses et que les posologies sont correctes, et conseille les clients sur leur utilisation appropriée.
FF11 Travail social et services d'accompagnement 26
Fonctions visant à accompagner les personnes dans leur vie quotidienne, leur participation et leur autonomie par le biais de conversations, de plans d’accompagnement, d’une collaboration entre les différentes chaînes de services et d’un travail s’inscrivant dans des cadres juridiques et éthiques. Consultez la famille
Accompagne les clients présentant un handicap intellectuel ou physique dans leurs activités quotidiennes et leur autonomie, conformément à un plan de soutien individuel.
Accompagne les clients en milieu résidentiel dans leur autonomie quotidienne, leur organisation et leurs tâches ménagères, et les aide à développer leurs compétences sociales.
Accompagne les usagers d’un centre d’activités de jour vers une plus grande autonomie ou une insertion professionnelle, avec des objectifs individuels adaptés à chaque parcours.
Organise et anime des activités collectives et individuelles destinées à des clients en situation de handicap ou présentant une vulnérabilité psychologique, adaptées au niveau de chacun.
Accompagne les personnes éloignées du marché du travail sur le lieu de travail chez un employeur, et aide tant le salarié que l'employeur à surmonter les obstacles rencontrés.
Accompagne les clients dans divers contextes, tels que l’aide à la jeunesse, l’accompagnement des personnes en situation de handicap ou la prise en charge en santé mentale, en s’appuyant sur une formation socio-pédagogique étendue.
Supervise et accompagne les délinquants pendant et après leur peine, rédige un avis de probation et évalue le risque de récidive.
Constitue le premier interlocuteur d’un groupe défini de clients, élabore le plan d’accompagnement et supervise sa mise en œuvre par l’ensemble de l’équipe.
Met en place des réseaux et des initiatives au sein d'un quartier, met les habitants en relation les uns avec les autres et avec les services, et signale les problèmes rencontrés sur le terrain.
Établit le contact avec les jeunes dans les lieux publics, identifie les comportements à risque et oriente les jeunes vers l’éducation, l’emploi ou les services d’accompagnement.
Coordonne l'intervention de plusieurs intervenants auprès d'une famille ou d'un client confronté à des problèmes complexes et assure le suivi de la mise en œuvre du plan d'action.
Accompagne les clients ayant des réclamations concernant leur situation ou la manière dont ils sont traités, quelle que soit l’organisation visée par la réclamation, et les conseille sur les démarches à suivre.
Assure la direction opérationnelle d’une équipe de travailleurs sociaux ou d’accompagnateurs, pilote les résultats et la charge de travail, et fait office de point de contact avec l’organisation.
Apporte un soutien aux aidants informels sous forme de conseils, d’aide pratique et d’orientation, et identifie les signes de surmenage avant que la situation de prise en charge ne devienne insoutenable.
Analyse la situation financière des clients endettés, négocie avec les créanciers et accompagne les clients vers une situation financière stable.
Évalue les besoins d’accompagnement d’un résident au cours d’un entretien, détermine son éligibilité à une prestation au titre de la loi Wmo et consigne la décision en s’appuyant sur une base juridique solide.
Planifie et organise le programme d’activités et la gestion du personnel d’un centre d’activités de jour, et veille à la qualité de l’accompagnement dispensé.
Évalue les besoins des usagers en matière de soins et assure la liaison entre ces derniers et les prestataires de soins afin d'organiser une prise en charge ou un accompagnement adapté.
Accompagne les enfants, les jeunes et leurs parents confrontés à des problèmes de développement et d’éducation, élabore un plan d’accompagnement et fait appel aux partenaires chargés de la sécurité lorsque celle-ci est menacée.
Rend visite aux clients à leur domicile afin de les aider à mener une vie autonome et à fonctionner de manière indépendante, sans bénéficier du cadre structurant d’un établissement résidentiel.
Accompagne les familles dans leur rôle parental et le bon fonctionnement familial par le biais de visites à domicile, renforce les compétences des parents eux-mêmes et intervient de manière intensive pendant une période limitée.
Elle établit des diagnostics sur la base d'évaluations psychologiques, élabore des plans de traitement et prend en charge les clients présentant des troubles psychologiques relevant de son domaine de compétence.
Établit des diagnostics et élabore des plans de traitement pour les troubles du développement et du comportement chez les enfants ou les adultes, et assume la responsabilité finale du traitement.
Analyse le comportement des clients confrontés à des problèmes complexes et traduit cette analyse en conseils d'accompagnement concrets à l'intention de l'équipe de terrain.
Aide les citoyens qui ont des questions portant simultanément sur plusieurs domaines de la vie, les oriente vers une aide adaptée et collabore avec d’autres organisations du quartier.
Apporte un soutien psychosocial à court terme aux adultes confrontés à des problèmes liés aux relations, aux finances ou à la santé, et les oriente vers des services spécialisés si nécessaire.
FF12 Éducation et formation 26
Fonctions consistant à concevoir, dispenser et évaluer des formations destinées à des groupes ou à des individus, par le biais de pratiques pédagogiques et didactiques, de l’accompagnement des participants et de contacts avec les parents ou les donneurs d’ordre. Consultez la famille
Assiste l’enseignant(e) dans l’organisation, l’encadrement de petits groupes et l’accompagnement individuel en classe, sans dispenser le programme scolaire de manière autonome.
Assure l'enseignement au niveau de la licence, met en pratique les connaissances théoriques dans le cadre professionnel et encadre les étudiants dans le cadre de projets, de stages et de mémoires de fin d'études.
Élabore des modules de formation numériques et des cours en ligne, transpose les objectifs pédagogiques en contenus interactifs et veille à leur facilité d'utilisation.
Élabore et met à jour les axes pédagogiques et les supports de cours d'un programme, afin que les objectifs d'apprentissage s'articulent de manière cohérente sur plusieurs années.
Conseille les établissements scolaires et les organismes de formation en matière de conception pédagogique fondée sur la théorie de l'apprentissage et transpose ces principes en formats de cours concrets destinés aux équipes pédagogiques.
Accompagne les élèves de manière individuelle dans leur progression scolaire, leur motivation et leur situation personnelle, en complément du rôle de l'enseignant de la matière.
Conseille les élèves sur leurs choix en matière de formation continue et d'études, coordonne l'orientation professionnelle et assure le lien avec les structures de formation complémentaires.
Coordonne la prise en charge des élèves présentant des besoins d'accompagnement plus complexes au sein de l'enseignement secondaire et assure la liaison avec les prestataires de soins externes.
Assiste le directeur d'établissement dans la gestion quotidienne de l'établissement et se charge de l'organisation opérationnelle et de la planification.
Assume la responsabilité finale d'un établissement scolaire, définit son orientation pédagogique, supervise le budget et rend compte des résultats aux instances de gouvernance et de contrôle.
Dispense des cours de technologie dans un atelier équipé de machines et d’outils, et enseigne aux élèves les notions techniques ainsi que les pratiques de travail en toute sécurité.
Enseigne une ou deux matières à des élèves du secondaire, évalue leur maîtrise de ces matières et les accompagne en vue des examens finaux.
Forme les étudiants à une profession dans le cadre de l'enseignement professionnel, allie la théorie à des travaux pratiques et encadre les stages en entreprise.
Accompagne les élèves présentant des difficultés d’apprentissage en dehors de la classe, élabore des plans d’intervention et assure leur coordination avec les enseignants et les parents.
Enseigne à une classe fixe d’élèves de l’école primaire en tant qu’enseignant(e) titulaire et accompagne leur développement cognitif et socio-émotionnel.
Enseigne à des groupes une compétence pratique bien définie selon un format fixe, en recourant à la répétition, à la démonstration et à la correction immédiate.
Dispense des formations et des ateliers destinés aux adultes, souvent pour le compte d’entreprises, et adapte son approche en fonction des différents niveaux d’expérience.
Accompagne les stagiaires et les apprentis sur le lieu de travail au sein d’un organisme de formation agréé, en coordination avec l’établissement scolaire et dans le cadre de l’évaluation pratique.
Titulaire d’une chaire universitaire, dirige des travaux de recherche et encadre des doctorants, enseigne au plus haut niveau et représente la discipline à l’extérieur.
Enseigne le néerlandais à des adultes non natifs, souvent dans le cadre de l'intégration civique, et élabore des cours en fonction du niveau linguistique et du parcours de chacun.
Gère au quotidien une équipe d'enseignants pendant une partie de la journée scolaire, supervise les emplois du temps et la qualité du travail, et constitue le premier interlocuteur de l'équipe.
Élabore et dispense des formations en interne au sein d’une entreprise, identifie les besoins en formation à partir des objectifs de l’entreprise et en mesure l’efficacité.
Définit la stratégie de formation de l’organisation, gère les formateurs et les responsables du développement des compétences, et rend compte du budget de formation à la direction.
Organise et gère les examens conformément au règlement des examens, assure le suivi des délais et de la tenue des dossiers, et apporte son soutien au jury d'examen.
Coordonne l’accompagnement des élèves dans une école primaire, forme les enseignants aux mesures d’accompagnement supplémentaires et assure le suivi du système de suivi des élèves.
Élabore et analyse des tests afin d’en vérifier la validité et la fiabilité, et conseille les équipes pédagogiques sur la politique d’évaluation et la définition des normes.
FF13 Ingénierie, maintenance et production 32
Fonctions consistant à faire fonctionner, entretenir et dépanner des machines et des installations, à utiliser de la documentation technique, à effectuer des mesures et à produire dans le respect de normes de qualité et de sécurité définies. Consultez la famille
Gère une équipe de production en veillant au respect des cadences, de la qualité et de la sécurité, attribue les tâches et constitue le premier interlocuteur en cas de dysfonctionnements ou d’écarts.
Dirige des projets techniques de la planification à la réalisation, supervise les sous-traitants et les techniciens, et veille au respect du budget, du calendrier et des normes de qualité.
Conçoit et dessine des structures et des pièces techniques en CAO, et s'assure que la conception est réalisable et entièrement détaillée.
Réalise et détaille des plans techniques à partir d’une conception existante, en respectant les normes de dessin et les accords de révision.
Calcule les coûts des projets techniques à partir des plans et des cahiers des charges, et établit des devis et des budgets.
Élabore et améliore la stratégie de maintenance des installations en s'appuyant sur les données relatives aux défaillances, et fournit des conseils sur la durée de vie et la fiabilité.
Conçoit des installations et des systèmes électriques, justifie ses choix par des calculs et vérifie leur conformité aux normes et réglementations.
Conçoit et calcule des systèmes et des structures mécaniques, et justifie ses choix par des calculs de résistance et de durée de vie.
Vérifie les dimensions et la qualité des produits et des matériaux par rapport au cahier des charges, et les approuve ou les rejette en fonction des résultats des mesures.
Effectue la maintenance programmée et non programmée des machines et des installations sur un site fixe, en respectant les calendriers de maintenance et les règles de sécurité.
Assemble et entretient des installations d'ingénierie mécanique et des pièces de machines à partir de plans techniques et de cahiers des charges.
Fait fonctionner une ou plusieurs machines de production en suivant des instructions fixes, surveille le processus et intervient en cas d'écarts mineurs.
Configure et utilise des machines à commande numérique pour usiner des pièces métalliques conformément aux plans, et contrôle la précision dimensionnelle tout au long du lot.
Usine des pièces métalliques sur des tours et des fraiseuses conventionnels, souvent pour de petites séries et des travaux sur mesure, sans programme CNC.
Surveille et contrôle un processus de production en continu depuis une salle de contrôle ou un poste de commande, et intervient en cas d'écart des paramètres du processus.
Effectue des tâches simples et répétitives de production ou d’assemblage sur une chaîne ou un poste de travail, en suivant des consignes de travail fixes.
Construit et assemble des structures en acier à partir de plans techniques, tant en atelier que sur chantier.
Planifie les travaux de maintenance des machines et des installations, coordonne ceux-ci avec la production et assure le suivi des pièces et des capacités.
Planifie et organise des projets techniques avant le début de leur exécution, et coordonne les matériaux, le personnel et le matériel.
Soude des pièces et des structures métalliques conformément aux plans et à sa qualification en soudage, et vérifie la qualité de ses propres soudures.
Résout les problèmes techniques les plus complexes que d’autres mécaniciens ne parviennent pas à résoudre, et transmet ses connaissances techniques au sein de l’équipe.
Installe, entretient et répare des équipements techniques et des machines, et résout de manière autonome des pannes simples à modérées.
Intervient en cas de pannes imprévues de matériel ou d’installations et diagnostique la panne dans des délais serrés afin de limiter les temps d’arrêt.
Résout les pannes sur le site du client, effectue la maintenance sur site des installations et rend compte de la visite tant au client qu'à sa propre organisation.
Installe, entretient et répare les installations électriques et le câblage, en respectant les normes de sécurité relatives aux travaux sous tension.
Assure l'entretien et la réparation des installations électriques dans un environnement de production et résout les pannes qui affectent directement la chaîne de production.
Assure la maintenance, l’étalonnage et la réparation des instruments et des équipements de contrôle qui surveillent et régulent les paramètres de processus au sein d’une installation.
Assure la maintenance et la réparation de systèmes automatisés alliant l'ingénierie mécanique, électronique et de contrôle.
Installe, programme et assure la maintenance de robots industriels, et résout les pannes d'ordre mécanique ou liées aux systèmes de commande.
Élabore et optimise les processus de production, analyse les données de processus et traduit les opportunités d’amélioration en changements réalisables.
Analyse les données relatives à la qualité issues du processus de production, identifie les causes structurelles des écarts et améliore le système qualité.
Découpe, plie et forme des matériaux en feuilles pour en faire des pièces et des produits conformément aux plans, à l'aide d'équipements tels qu'une presse plieuse ou une poinçonneuse.
FF14 Construction, installation et infrastructures 28
Fonctions consistant à préparer et à réaliser des travaux de construction et de services du bâtiment sur chantier, à appliquer les plans et les normes, à sélectionner les matériaux et à travailler en toute sécurité dans des conditions extérieures variables. Consultez la famille
Conçoit des bâtiments et des espaces extérieurs, traduit les souhaits des clients en un projet cohérent et veille à la mise en œuvre de ce projet tout au long du processus de construction.
Pose de carrelage au sol et mural, détermination du motif de pose et application de colle et de coulis dans le respect de tolérances dimensionnelles strictes.
Dirige l'exécution quotidienne du chantier de construction sur site, organise les plannings des corps de métier et veille au respect de la qualité, de la sécurité et du planning.
Coordonne simultanément plusieurs responsables et sites, veille à la cohérence entre les projets et constitue le premier point de contact en cas de problèmes d'exécution.
Assume la responsabilité globale d’un projet de construction, de la planification à la livraison, en veillant au respect du budget, du calendrier et des relations avec le client.
Conduit des pelles mécaniques et d’autres engins de terrassement pour déplacer de la terre, creuser des tranchées et préparer des chantiers en vue de la construction.
Conseille les clients en matière de performance énergétique, d’économie circulaire et de certification de durabilité des bâtiments tout au long des phases de conception et de construction, en étayant ses recommandations par des chiffres concrets relatifs aux coûts et aux économies réalisées.
Fournit des conseils en matière d’isolation, d’acoustique, de ventilation et de comportement hygrométrique des bâtiments, et vérifie la conformité des conceptions aux normes de physique du bâtiment.
Installe et répare les toitures sur les toits plats et en pente, pose des isolants et assure l'étanchéité des raccords.
Réalise des plans de construction et des détails en CAO en fonction des exigences de conception et de structure, tout en intégrant les modifications intervenant au cours de l'exécution.
Installe le câblage électrique et les tableaux de distribution dans les bâtiments, raccorde les équipements et vérifie la sécurité des installations.
Calcule le coût de revient des projets de construction à partir des plans et des cahiers des charges, et établit des devis et des budgets.
Calcule et conçoit la structure porteuse des bâtiments et la soumet à des essais pour vérifier sa conformité aux exigences de résistance, aux normes et au comportement des matériaux.
Vérifie, pour le compte du client, si les travaux sur site sont réalisés conformément au cahier des charges, aux plans et à la réglementation.
Vérifie la conformité des travaux de construction aux normes et aux exigences de qualité, consigne les écarts et assure le suivi des corrections apportées.
Installe, entretient et répare les chaudières et les systèmes de chauffage central chez des clients particuliers et professionnels, en résolvant les pannes le jour même dans la mesure du possible.
Installe des panneaux solaires et des onduleurs sur les toits, pose le câblage et raccorde les installations au réseau électrique en toute sécurité.
Installe et entretient des systèmes de pompes à chaleur et des circuits de réfrigérant, et règle les systèmes de contrôle en fonction de la consommation énergétique du logement.
Installe des systèmes techniques de bâtiment, tels que les canalisations, les systèmes de ventilation et de climatisation, dans le cadre de constructions neuves et de rénovations, en coordination avec les autres corps de métier présents sur le chantier.
Construit des façades, des murs et des fondations en respectant les schémas de pose et les cotes, et applique du mortier et des matériaux isolants sur chantier.
Construit et installe des structures en bois, des charpentes et des coffrages sur chantier, conformément aux plans et aux mesures.
Crée et gère le modèle numérique 3D du bâtiment, relie les différentes disciplines entre elles et signale les conflits entre la structure et les installations.
Réalise des travaux de terrassement, d'assèchement et de drainage sur le chantier et pose les fondations ainsi que les tracés de câbles conformément aux plans.
Pose des pavés, des dalles et des revêtements routiers dans les espaces publics et sur les terrains privés, en veillant à un drainage et à un compactage corrects.
Applique des peintures, des lasures et des systèmes de revêtement sur le bois, le métal et les façades, et prépare les supports pour garantir une adhérence durable.
Transforme les plans et les cahiers des charges en un plan d'exécution détaillant les matériaux, les capacités et le déroulement des opérations avant le début des travaux.
Applique des couches de plâtre, des enduits décoratifs et des couches de finition lisses sur les murs et les plafonds, conformément à la classe de qualité requise.
Installe et entretient les systèmes de plomberie et de distribution d'eau, raccorde les appareils et résout les problèmes de fuites et d'obstructions.
FF15 Logistique, transport et chaîne d'approvisionnement 26
Fonctions consistant à planifier, exécuter et gérer les flux de marchandises, à assurer la gestion des stocks, à organiser le transport et la distribution, et à travailler avec des systèmes logistiques dans des délais serrés et dans le respect de règles de sécurité strictes. Consultez la famille
Sélectionne et négocie avec les prestataires de services de transport et d’entreposage, et assure le suivi des contrats, des tarifs et des performances tout au long de la durée de la collaboration.
Analyse les données logistiques afin d'expliquer les goulots d'étranglement, les coûts et les performances au sein de la chaîne logistique, et propose des améliorations.
Conduit des chariots élévateurs et des chariots à mât rétractable pour déplacer, empiler et charger des marchandises dans l’entrepôt et sur le parc.
Assure le transport routier des marchandises vers les clients et les points de distribution, planifie son itinéraire et se charge du chargement, du déchargement et des formalités administratives.
Livre des colis et des envois aux particuliers et aux entreprises selon un itinéraire défini et enregistre les livraisons par voie numérique.
Gère les matières premières, les pièces et les équipements destinés à la production ou aux projets, en veillant à ce que le matériel adéquat soit disponible en temps voulu.
Assure la liaison quotidienne entre les chauffeurs, les clients et le service de planification, et résout les imprévus survenant en cours de route sur le plan opérationnel.
Livre des colis et des documents rapidement et de manière autonome sur de courts trajets, souvent à vélo, en scooter ou en petite camionnette.
Prépare les déclarations douanières à l’importation et à l’exportation, vérifie les documents et s’assure que les expéditions sont conformes à la législation douanière.
Traite les retours de marchandises, évalue l'état des produits et détermine si les articles doivent être remis en stock, reconditionnés ou passés en perte.
Gère la préparation et l'expédition des commandes, attribue les envois aux transporteurs et vérifie les documents de transport avant que le camion ne quitte le site chaque jour.
Gère le traitement administratif des expéditions internationales, depuis les documents de transport jusqu'aux formalités douanières, en assurant la liaison avec le client et le transporteur tout au long du processus.
Assure la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des marchandises au sein du centre de distribution, conformément à des processus de travail bien définis.
Gère les flux de marchandises entrants et sortants dans l'entrepôt, enregistre les mouvements et assure la bonne gestion des stocks.
Conçoit et optimise les processus logistiques et l'agencement des entrepôts, en calculant la capacité et les délais d'exécution pour les nouvelles configurations.
Traduit les prévisions de la demande en plans d’achat, de production et de gestion des stocks, et signale les écarts entre l’offre et la demande avant qu’ils n’entraînent des pénuries ou des excédents de stock.
Planifie les itinéraires et les plans de chargement de la flotte, assure la coordination avec les chauffeurs et les clients et intervient en cas de retard.
Coordonne le flux de marchandises entre les services des achats, de l'entrepôt et du transport, et adapte la capacité aux volumes prévus.
Prélevez les produits des rayonnages à partir des listes de commandes ou d'un scanner portable, puis préparez-les pour l'emballage et l'expédition.
Assume la responsabilité globale du fonctionnement quotidien de l’entrepôt, de la gestion du personnel et de l’aménagement aux coûts et aux performances.
Dirige l'équipe d'expédition pendant les pics d'activité quotidiens et veille à ce que toutes les commandes soient expédiées à temps et dans leur intégralité.
Dirige l'ensemble des opérations d'un centre de distribution, de la gestion du personnel et de la sécurité aux investissements et aux relations avec la clientèle.
Gère le parc automobile de l'organisation, planifie l'entretien et les contrôles techniques, et assure le suivi des coûts et de la disponibilité des véhicules.
Dirige une équipe d’employés d’entrepôt ou d’expédition, répartit le travail au sein de l’équipe et veille à la productivité et à la sécurité.
Surveille les niveaux de stock et l'exactitude des stocks, analyse les écarts et supervise les commandes de réapprovisionnement ainsi que les inventaires tournants afin de limiter les écarts entre le système et l'entrepôt.
Définit la stratégie logistique de l'organisation, dirige plusieurs sites ou équipes et est responsable des coûts et du niveau de service.
FF16 Service client et administration 24
Fonctions consistant à recevoir et à traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, à résoudre les réclamations, à saisir les données avec précision et à effectuer des tâches administratives dans les systèmes destinés aux clients et au bureau. Consultez la famille
Gère et met à jour les données clients et les données de référence dans les systèmes, vérifie l'absence de doublons ou d'erreurs dans les entrées et garantit la qualité des données.
Gère les appels entrants et sortants conformément aux scripts d'appel, consigne les résultats et atteint les objectifs d'appels fixés au sein d'un centre d'appels très sollicité.
Assiste la direction ou les cadres supérieurs au niveau stratégique et organisationnel, prépare les documents de réunion et assure le suivi des actions à mener.
Évalue et traite les demandes d’indemnisation, détermine la couverture et le montant de l’indemnisation, et assure la liaison avec les assurés et les experts à ce sujet.
Planifie la dotation en personnel du centre de contact client en fonction du volume d'appels prévu et établit des plannings afin de limiter les temps d'attente.
Répond aux questions des clients par téléphone, par e-mail et par chat, consigne les interactions et traite directement les demandes simples.
Assiste les commerciaux sur le terrain et les clients en matière de devis, de traitement des commandes et d’informations sur les produits, tout en tenant à jour les dossiers clients afin de garantir un suivi commercial fluide.
Assure le suivi des factures impayées, envoie des rappels de paiement et conclut des accords de paiement avec les clients afin de limiter les arriérés sans nuire à la relation.
Conseille les clients sur les produits et services en fonction de leur situation et les aide à faire des choix allant au-delà d’une simple question standard.
Conseille les clients sur les types de prêts immobiliers et les solutions de financement pour l’achat d’un logement, et veille à ce que ces conseils respectent le devoir de diligence prévu par la loi.
Traite les mises à jour administratives, gère les dossiers et la correspondance, et apporte son soutien à ses collègues dans leurs tâches quotidiennes de bureau au sein de plusieurs services à la fois.
Traite les opérations administratives et les dossiers résultant des contacts avec la clientèle, sans être lui-même en contact direct avec celle-ci.
Traite les modifications de contrats d’assurance et les demandes d’adhésion, vérifie les garanties et les primes, et gère la correspondance avec les assurés concernant leur contrat.
Assure le bon fonctionnement de l’environnement de travail, du traitement du courrier et de l’approvisionnement en fournitures de bureau à la liaison avec les fournisseurs.
Enregistre les rapports d'incident et les demandes, les consigne dans un système de gestion des tickets et les résout ou les transmet à des spécialistes.
Gère les abonnements et les contrats des clients, traite les modifications et les résiliations, et veille à ce que la facturation soit conforme à ces dernières.
Gère les dossiers clients et les dossiers de dossier, vérifie qu’ils sont complets et respecte les délais de conservation, et s’assure que les dossiers sont conformes aux exigences internes et légales.
Accueille les visiteurs et réceptionne les livraisons, répond au standard téléphonique et gère les réservations de salles de réunion à l'accueil.
Organise les opérations quotidiennes du bureau, depuis la gestion des locaux et des achats jusqu’au soutien simultané de plusieurs services, et sert d’interlocuteur auprès des fournisseurs.
Dirige une équipe chargée du contact client, veille au respect de la qualité et des objectifs, et accompagne les collaborateurs en matière de techniques de communication et de résultats.
Établit des relations durables avec les clients après la vente, suit le taux d'adoption et le niveau de satisfaction, et signale les opportunités de croissance ou les risques de perte de clientèle.
Assiste un service ou un responsable dans la gestion de son agenda, la correspondance, la rédaction de comptes-rendus ainsi que l’organisation de réunions et de visites.
Assiste personnellement le comité de direction, gère un agenda complexe, prépare les réunions du comité de direction et garantit la confidentialité au plus haut niveau.
Répond aux appels téléphoniques entrants et les transfère à la personne ou au service compétent au sein de l'organisation.
FF17 Droit, politique et administration publique 24
Fonctions consistant à interpréter et à appliquer la réglementation, à analyser les questions juridiques et politiques, à étayer les avis et les décisions, et à mettre en balance les intérêts des instances dirigeantes, des citoyens et des autorités de contrôle. Consultez la famille
Veille au respect des règles municipales dans les espaces publics, interpelle les contrevenants et dresse des procès-verbaux lorsque cela s’avère nécessaire.
Traite les demandes de passeports, de permis de conduire et d’extraits d’état civil, célèbre les mariages et procède aux inscriptions, et vérifie l’identité et les données figurant dans le registre d’état civil.
Assiste les avocats ou les juristes d’entreprise dans la recherche documentaire, la préparation des litiges et la gestion de la documentation juridique, sans exercer eux-mêmes la profession d’avocat.
Rédige des actes, des statuts et des actes de cession sous la responsabilité d’un notaire, vérifie les données du cadastre et assure le suivi des délais de signature.
Représente les clients dans le cadre de procédures judiciaires et de négociations, rédige des mémoires et des avis et, en tant qu’avocat assermenté, est personnellement responsable de la qualité de la représentation juridique.
Exécute de manière autonome des actes au nom du notaire, conseille les clients en matière de droit immobilier, de droit de la famille ou de droit des sociétés, et œuvre en vue de sa nomination personnelle en tant que notaire.
Traite les réclamations officielles émanant de citoyens ou de clients dans le cadre de la procédure légale de réclamation, assure la médiation entre les parties et formule des recommandations d’améliorations structurelles.
Recueille des informations, effectue des recherches et rédige des notes de service en vue de l’élaboration de politiques, sous la direction d’un conseiller en politiques ou d’un responsable.
Traite les recours formulés par les citoyens et les entreprises contre les décisions de l’administration, en vérifie la conformité avec la loi générale sur le droit administratif et prépare les décisions relatives à ces recours.
Conseille les organismes publics dans la mise en place et la gestion d’appels d’offres européens et veille à ce que le processus de passation de marchés soit conforme à la législation et efficace.
Élabore des politiques et des réglementations dans un domaine spécifique, conseille les décideurs sur la faisabilité et l’impact de ces dernières et accompagne leur mise en œuvre.
Analyse les questions juridiques, rédige de manière autonome des contrats et des avis, et représente l’organisation dans le cadre de procédures judiciaires et de négociations.
Conseille la direction et les services sur les risques juridiques et la réglementation, transpose la législation en procédures opérationnelles et en guide la mise en œuvre.
Conseille directement la direction ou le conseil d'administration sur la stratégie, les questions de gouvernance et le contexte politique ou sociétal des décisions.
Dirige des dossiers politiques complexes ou sensibles sur le plan politique, conseille directement les décideurs et accompagne les conseillers politiques afin d’améliorer la qualité de leurs avis.
Enquête sur les infractions en vertu de pouvoirs d’enquête légaux, rédige des rapports officiels au nom du procureur et travaille en étroite collaboration avec la police.
Vérifie si les entreprises et les institutions respectent la législation, effectue des contrôles et rend compte de ses conclusions en précisant les sanctions éventuelles ou les délais de mise en conformité.
Gère les contrats types, la correspondance et les dossiers sous supervision, signale les écarts et veille au respect des délais et des formalités légales.
Représente les intérêts juridiques de l'organisation, conseille le conseil d'administration sur les contrats, les litiges et la conformité, et dirige les cabinets d'avocats externes.
Conseille l’organisation sur le RGPD et la réglementation associée, évalue les activités de traitement et les violations de données, et gère les relations avec l’autorité chargée de la protection des données.
Vérifie si l’organisation respecte la législation et les codes de conduite internes, signale les infractions et donne des conseils sur les procédures de maîtrise des risques et de signalement.
Dirige des projets stratégiques de leur conception à leur mise en œuvre, gère une équipe de projet et assure le suivi de la planification, du budget et de l'adéquation avec les objectifs de gouvernance.
Gère les contrats avec les fournisseurs du gouvernement, veille au respect des règles de passation de marchés et des accords de performance, et traite les modifications et les litiges.
Traite des dossiers et des affaires sous la supervision d’un avocat référent, prépare les mémoires destinés au tribunal et suit la formation obligatoire pour devenir avocat à part entière.
FF18 Hôtellerie, commerce de détail et services à la clientèle 24
Fonctions consistant à accueillir directement les clients en salle, à gérer les ventes et les paiements, à veiller à la présentation et à la gestion des stocks, et à respecter des règles strictes en matière d'hygiène et de sécurité. Consultez la famille
Nettoie les chambres d'hôtel et les espaces communs conformément aux normes de l'établissement et signale les problèmes d'entretien ou les dégâts à la direction.
Assiste les cuisiniers dans la préparation des ingrédients, veille à la propreté et à l’ordre de la cuisine et travaille dans le respect des règles d’hygiène.
Il conseille les clients sur des achats plus complexes, encadre les nouveaux collègues en magasin et assure la gestion quotidienne en l'absence du responsable.
Effectue des tâches variées dans les domaines du service, de la cuisine et de la plonge au sein d'un établissement hôtelier et intervient partout où les besoins en personnel l'exigent.
Prépare du café et des boissons à base d'expresso selon des recettes fixes, assure l'entretien de la machine à expresso et conseille les clients sur les profils aromatiques et les variétés de café.
Prépare et sert des boissons et des cocktails au bar, gère les stocks en réserve et veille à une consommation responsable d'alcool.
Traite les achats des clients à la caisse, gère avec précision les paiements en espèces et les paiements numériques, effectue la clôture de caisse et signale les irrégularités ou les cas de vol présumés.
Élabore la carte, gère l'ensemble de la brigade de cuisine et assume la responsabilité finale de la qualité, des coûts et de la sécurité alimentaire en cuisine.
Prépare les plats conformément aux recettes et au menu, veille à la sécurité alimentaire et à la présentation des plats, et travaille au sein d’une équipe à un poste de cuisine qui lui est attribué.
Gère de manière autonome l'ensemble d'un menu ou d'une ligne de cuisine, prépare la mise en place et résout les problèmes survenant pendant le service sans l'intervention du chef de cuisine.
Assiste le responsable d'agence dans la planification, la gestion des stocks et la direction de l'équipe, et assure la gestion quotidienne du magasin en son absence.
Accueille les clients à leur arrivée, leur attribue une table, gère les réservations et veille à la fluidité du passage entre la liste d'attente, la table et le service.
Conçoit et réalise la présentation du magasin et les vitrines conformément au style de la marque, organise la circulation des clients et le placement des produits, et les renouvelle selon un calendrier commercial.
Assure le service et la mise en place lors de grands événements, de mariages et de réunions d’affaires, en respectant un planning serré et le déroulement prévu de la manifestation.
Nettoie la vaisselle, les ustensiles de cuisine et les ustensiles de cuisson pendant et après le service, et veille à ce que l'espace de plonge et le matériel soient propres et bien rangés.
Réapprovisionne les rayons avec les nouveaux stocks, vérifie les dates limites de consommation et veille à ce que les produits soient disposés de manière claire et conformément au planogramme.
Assure l'enregistrement et le départ des clients, gère les réservations et les paiements, et constitue le point de contact principal pour toute question pendant le séjour.
Gère l'équipe de vente d'une succursale, supervise le chiffre d'affaires, les stocks et la présentation des produits, et est responsable des résultats quotidiens du magasin.
Assume la responsabilité finale de la gestion d’un ou plusieurs établissements d’hôtellerie-restauration, définit la politique commerciale et encadre les responsables de salle.
Assume l'entière responsabilité des résultats d'un grand magasin ou d'un magasin fonctionnant de manière autonome, définit la politique locale et encadre les responsables de succursale ou de rayon.
Dirige l'équipe de service, supervise l'expérience client et le chiffre d'affaires, et est responsable de la planification des horaires du personnel, des coûts et de la gestion quotidienne de la salle.
Prend les commandes, sert les plats et les boissons et s'occupe de l'addition, en veillant au rythme du service et à l'expérience client.
Assiste le chef cuisinier dans la gestion quotidienne de la cuisine, prend la direction des opérations en son absence et veille à la qualité du service.
Conseille les clients en magasin, effectue les opérations de caisse et veille à ce que les rayons et la présentation soient conformes aux normes du magasin.