Administrarea imobiliară și serviciile de facility funcționează cu oameni care stau singuri la client. Un administrator care lasă o reclamație nerezolvată costă un contract. O măsurare înainte arată cine ia inițiativa și cine așteaptă.
hrmforce măsoară orientarea spre client, autonomia și conducerea în jumătate de oră.
Munca merge de la ghișeul de service la administrarea unui portofoliu. Acestea sunt rolurile măsurate.
Un șef de obiectiv își vede propriul coordonator uneori o dată pe săptămână. În rest stă la client și conduce o echipă pe care nu a angajat-o el. Asta cere inițiativă și capacitatea de a duce o discuție dificilă fără consultare. Ambele se măsoară. La administratori contează în plus cum se descurcă cineva cu locatari supărați pe ceva ce el nu poate schimba.
Aceste instrumente sunt cele mai folosite în acest sector. Fiecare evaluare are pagina ei, cu fundamentarea științifică și întrebări exemplu.
Verifică orientarea spre client și autonomia față de profilul vostru.
Vezi evaluarea →Arată cum se poartă cineva cu clienții, chiriașii și rezistența.
Vezi evaluarea →Dă o imagine despre abordarea reclamațiilor și a litigiilor.
Vezi evaluarea →Pentru șefii de obiectiv care conduc o echipă de service de la distanță.
Vezi evaluarea →Pentru rolurile de execuție măsurați comportamentul și orientarea spre client înainte de primul interviu.
Pentru șefii de obiectiv adăugați testul de leadership și stilurile de conflict, pentru că acolo sunt cele mai multe potriviri greșite.
Pentru echipa actuală folosiți feedback 360 de grade, cu clientul ca una dintre surse.
Un administrator a potrivit orientarea spre client și autonomia pentru administrare și service. Numărul de escaladări ajunse la managerul de cont a scăzut.
Da. La feedbackul 360 de grade alegeți singuri sursele, iar o persoană de contact de la client poate fi una dintre ele.
Da. Pentru rolurile de execuție păstrați măsurarea scurtă, pentru șefii de obiectiv mergeți mai în adâncime.
Organizații care te-au precedat
Van overheid en banken tot zorg, onderwijs en industrie, 1.200+ organisaties kiezen hrmforce.
Sănătate · Educație · Industrie · Sector public · Servicii profesionale · Retail și comerț online
Într-o demonstrație de o jumătate de oră arătăm cum arată măsurarea pentru rolurile tale și ce îți spune un raport.