V Vaardigheid HF-D4.4-005 cross-sectoraal 7 skills
Ketensamenwerking organiseren
Samenwerking tussen afdelingen, leveranciers of partners inrichten door rollen, overdrachten, informatiestromen en escalatieafspraken vast te leggen en te onderhouden.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- Assessment center · rho 0.29 (SD 0.09)
- hrmforce instrument
- 360 Feedback, Competency Check
- Competentie (50-framework)
- Organisatiesensitiviteit
- Trainbaarheid
- middel
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- stijgend
Meerdere oefeningen, meerdere beoordelaars, dimensiegewijze scoring.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Geeft informatie tijdig door aan de volgende schakel en meldt onduidelijke overdrachten bij de leidinggevende. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Maakt met partnerafdelingen afspraken over overdracht en levertijden en bespreekt knelpunten in een gezamenlijk overleg. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Bouwt met externe partners een gezamenlijke ketenagenda, regelt gedeelde afspraken en informatie-uitwisseling en beslecht conflicten tussen organisaties. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Overdrachtsmomenten vastleggen Overdracht regelen · Koppelvlakken afspreken · Interfaces afspreken | Bepaalt tussen afdelingen of partijen wie wat wanneer aanlevert en aan welke eisen dat moet voldoen. | stabiel |
| V | Escalatieafspraken maken Escalatiematrix maken · Escalatiepad afspreken · Opschalingsafspraken | Legt vast wanneer een probleem een niveau hoger gaat, naar wie, en binnen welke reactietijd. | stabiel |
| V | Serviceniveau afspreken SLA opstellen · Dienstverleningsovereenkomst · Serviceafspraken maken | Spreekt meetbare afspraken over levertijd, beschikbaarheid en kwaliteit af en legt de meting daarvan vast. | stabiel |
| V | Leveranciersoverleg voeren Leveranciersmanagement · Vendor review · Contractoverleg voeren | Bespreekt met een leverancier prestaties, afwijkingen en verbeterafspraken op vaste momenten. | stabiel |
| V | Informatiestromen tussen afdelingen inrichten Informatievoorziening afstemmen · Gegevensuitwisseling regelen · Rapportagestroom inrichten | Bepaalt welke gegevens tussen teams worden gedeeld, in welke vorm en op welk moment. | stijgend |
| V | Ketenpartners afstemmen bij verstoring Crisisoverleg met partners · Verstoring afstemmen · Ketenoverleg bij calamiteit | Stemt bij storing, uitval of piek snel af met partners over herprioritering en communicatie naar klanten. | stabiel |
| V | Samenwerkingsovereenkomst opstellen Samenwerkingsafspraken vastleggen · Intentieverklaring opstellen · Partnerovereenkomst | Legt doel, rollen, verdeling van kosten en risico's en de duur van een samenwerking schriftelijk vast. | stabiel |