Bijvoorbeeld accountmanager, wijkverpleegkundige, draaitabellen of stressbestendigheid
Functiefamilies
Algemeen management en directie
Bepaalt koers, verdeelt middelen en legt verantwoording af over de hele organisatie, en onderscheidt zich doordat besluiten worden genomen bij hoge onzekerheid en met tegenstrijdige belangen van stakeholders.
Operationeel leidinggeven en teamleiding
Vertaalt vastgestelde doelen naar dagelijkse planning en prestaties van een team, en onderscheidt zich doordat sturen, aanspreken en ontwikkelen van mensen gebeurt binnen kaders die anderen hebben bepaald.
Commercie, sales en accountmanagement
Realiseert omzet en klantwaarde door het opbouwen van relaties, het adviseren over oplossingen en het sluiten van afspraken, en onderscheidt zich door herhaald werken met afwijzing en harde resultaatafspraken.
Marketing, communicatie en content
Positioneert merk, propositie en boodschap bij gekozen doelgroepen en meet het effect daarvan, en onderscheidt zich door de combinatie van creatieve productie en het rekenen aan campagnerendement.
Finance, control en administratie
Legt geldstromen vast, controleert ze en zet cijfers om in stuurinformatie en advies, en onderscheidt zich doordat aantoonbare juistheid en naleving van regels zwaarder wegen dan snelheid.
HR, recruitment en leren en ontwikkelen
Richt instroom, beloning, ontwikkeling en arbeidsverhoudingen in en adviseert het management daarover, en onderscheidt zich doordat zonder formele macht positie moet worden ingenomen tegenover leidinggevenden.
ICT-ontwikkeling en engineering
Ontwerpt, bouwt en test software en koppelingen op basis van eisen van gebruikers, en onderscheidt zich doordat de eigen oplossing objectief faalt of werkt en zichzelf laat controleren.
Data, analytics en AI
Maakt data bruikbaar, toetst aannames en bouwt modellen en rapportages waarop besluiten worden genomen, en onderscheidt zich doordat de conclusie statistisch verantwoord en voor leken uitlegbaar moet zijn.
ICT-infrastructuur, beheer en security
Houdt systemen, netwerken en toegang beschikbaar en veilig en herstelt verstoringen, en onderscheidt zich doordat het werk wordt afgerekend op continuiteit en op handelen tijdens incidenten onder tijdsdruk.
Zorg en verpleging
Functies die persoonsgerichte zorg en verpleging uitvoeren volgens een methodisch zorgproces, dossier bijhouden, samenwerken in multidisciplinair overleg en werken binnen strikte veiligheids- en kwaliteitskaders.
Sociaal werk, begeleiding en gehandicaptenzorg
Functies die mensen begeleiden bij dagelijks functioneren, participatie en zelfregie, met gesprekken, ondersteuningsplannen, samenwerking in ketens en handelen binnen wettelijke en ethische kaders.
Onderwijs en opleiden
Functies die leren ontwerpen, uitvoeren en beoordelen voor groepen en individuen, met didactisch en pedagogisch handelen, begeleiding van deelnemers en contact met ouders of opdrachtgevers.
Techniek, onderhoud en productie
Functies die machines en installaties bedienen, onderhouden en storingsvrij houden, technische documentatie gebruiken, metingen uitvoeren en produceren binnen vaste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
Bouw, installatie en infra
Functies die bouwkundige en installatietechnische werken voorbereiden en uitvoeren op locatie, tekeningen en normen toepassen, materialen kiezen en veilig werken onder wisselende buitenomstandigheden.
Logistiek, transport en supply chain
Functies die goederenstromen plannen, uitvoeren en administreren, voorraden bijhouden, transport en distributie regelen en werken met logistieke systemen onder tijdsdruk en vaste veiligheidsregels.
Klantcontact, service en administratie
Functies die klantvragen aannemen en afhandelen via telefoon, mail en chat, klachten oplossen, gegevens correct vastleggen en administratieve processen uitvoeren in klant en kantoorsystemen.
Juridisch, beleid en publiek bestuur
Functies die regelgeving uitleggen en toepassen, juridische en beleidsmatige vraagstukken analyseren, adviezen en besluiten onderbouwen en belangen van bestuur, burgers en toezichthouders afwegen.
Horeca, retail en gastvrijheid
Functies die gasten en klanten direct bedienen op de vloer, verkoop en betaling afhandelen, presentatie en voorraad op orde houden en hygiene en veiligheid volgens vaste codes naleven.
De tien skilldomeinen
Cognitief vermogen en probleemoplossing
Bundelt de denkkant van werk, namelijk de capaciteiten om informatie te verwerken, de vaardigheden om te analyseren, te beslissen en te vernieuwen, en het gedrag dat zorgvuldig denken zichtbaar maakt.
Communicatie en beïnvloeding
Bundelt de skills waarmee iemand informatie mondeling, schriftelijk en visueel overbrengt, betekenis afstemt met anderen en langs inhoudelijke en relationele weg besluiten en gedrag beïnvloedt.
Samenwerking en interpersoonlijke effectiviteit
Gedrag en vaardigheden waarmee iemand met anderen resultaat bereikt, relaties opbouwt, spanning hanteert, positie inneemt en zorgt dat iedereen gelijkwaardig kan bijdragen.
Leiderschap en organiseren
Richting geven aan mensen en middelen, werk organiseren, verandering leiden en verantwoording afleggen over resultaten, beleid en personeelsbeslissingen binnen een team, afdeling of organisatie.
Zelfmanagement, drive en veerkracht
Bundelt het werkgedrag waarmee iemand eigen werk organiseert, resultaten nastreeft, spanning en verandering hanteert, zichzelf kent en de eigen motivatie en loopbaan richting geeft.
Lerend vermogen en ontwikkeling
Bundelt het vermogen en het gedrag waarmee iemand nieuwe kennis en vaardigheden opneemt, zich blijft ontwikkelen, anderen laat leren en leermiddelen inclusief AI daarvoor benut.
Digitaal, data en AI
Bundelt de kennis en vaardigheden waarmee iemand digitale middelen gebruikt, gegevens omzet in bruikbare informatie, software en infrastructuur bouwt en beheert en AI verantwoord inzet.
Bedrijfsvoering, commercie en ondernemen
Bundelt het werk waarmee organisaties waarde maken en verkopen, namelijk klanten en markten bewerken, geld en middelen beheren, kansen benutten en binnen wet en regels blijven.
Vakinhoudelijke kennisdomeinen
Bundelt de sectorspecifieke kennis en vakvaardigheden waarmee iemand het werk in een bepaalde branche uitvoert, van zorg en onderwijs tot techniek, financiën, recht en publieke dienstverlening.
Uitvoering, ambacht, veiligheid en duurzaamheid
Bundelt de capaciteiten, vaardigheden en kennis waarmee iemand fysiek en uitvoerend werk verricht, machines en gereedschap gebruikt, veilig werkt en duurzaam met materiaal en omgeving omgaat.
Vraag een demo aan
Wil je dit framework op je eigen functiehuis toepassen, dan denken we graag mee.
Vraag een demo aan