Functiefamilies
De achttien functiefamilies van het hrmforce Skills Framework, elk met een basisprofiel dat de functies in die familie erven.
Algemeen management en directie
Bepaalt koers, verdeelt middelen en legt verantwoording af over de hele organisatie, en onderscheidt zich doordat besluiten worden genomen bij hoge onzekerheid en met tegenstrijdige belangen van stakeholders.
algemeen directeur, statutair bestuurder, vestigingsdirecteur, divisiedirecteur, chief operating officer, ondernemer met personeel
Operationeel leidinggeven en teamleiding
Vertaalt vastgestelde doelen naar dagelijkse planning en prestaties van een team, en onderscheidt zich doordat sturen, aanspreken en ontwikkelen van mensen gebeurt binnen kaders die anderen hebben bepaald.
teamleider, operationeel manager, afdelingshoofd, supervisor, coordinator, werkvoorbereider met leidinggevende taken
Commercie, sales en accountmanagement
Realiseert omzet en klantwaarde door het opbouwen van relaties, het adviseren over oplossingen en het sluiten van afspraken, en onderscheidt zich door herhaald werken met afwijzing en harde resultaatafspraken.
accountmanager, salesmanager, business developer, binnendienstverkoper, key accountmanager, commercieel adviseur
Marketing, communicatie en content
Positioneert merk, propositie en boodschap bij gekozen doelgroepen en meet het effect daarvan, en onderscheidt zich door de combinatie van creatieve productie en het rekenen aan campagnerendement.
marketeer, online marketeer, communicatieadviseur, contentspecialist, marketingmanager, campagnemanager
Finance, control en administratie
Legt geldstromen vast, controleert ze en zet cijfers om in stuurinformatie en advies, en onderscheidt zich doordat aantoonbare juistheid en naleving van regels zwaarder wegen dan snelheid.
financial controller, business controller, assistent accountant, boekhouder, administratief medewerker financien, finance manager
HR, recruitment en leren en ontwikkelen
Richt instroom, beloning, ontwikkeling en arbeidsverhoudingen in en adviseert het management daarover, en onderscheidt zich doordat zonder formele macht positie moet worden ingenomen tegenover leidinggevenden.
hr adviseur, hr businesspartner, recruiter, corporate recruiter, opleidingsadviseur, hr manager
ICT-ontwikkeling en engineering
Ontwerpt, bouwt en test software en koppelingen op basis van eisen van gebruikers, en onderscheidt zich doordat de eigen oplossing objectief faalt of werkt en zichzelf laat controleren.
softwareontwikkelaar, backend developer, frontend developer, softwarearchitect, testengineer, technisch lead
Data, analytics en AI
Maakt data bruikbaar, toetst aannames en bouwt modellen en rapportages waarop besluiten worden genomen, en onderscheidt zich doordat de conclusie statistisch verantwoord en voor leken uitlegbaar moet zijn.
data analist, business intelligence specialist, data scientist, data engineer, ai specialist, rapportagespecialist
ICT-infrastructuur, beheer en security
Houdt systemen, netwerken en toegang beschikbaar en veilig en herstelt verstoringen, en onderscheidt zich doordat het werk wordt afgerekend op continuiteit en op handelen tijdens incidenten onder tijdsdruk.
systeembeheerder, netwerkbeheerder, cloud engineer, security officer, security analist, servicedesk engineer
Zorg en verpleging
Functies die persoonsgerichte zorg en verpleging uitvoeren volgens een methodisch zorgproces, dossier bijhouden, samenwerken in multidisciplinair overleg en werken binnen strikte veiligheids- en kwaliteitskaders.
verzorgende IG, verpleegkundige, wijkverpleegkundige, praktijkverpleegkundige, teamleider zorg, zorgcoordinator
Sociaal werk, begeleiding en gehandicaptenzorg
Functies die mensen begeleiden bij dagelijks functioneren, participatie en zelfregie, met gesprekken, ondersteuningsplannen, samenwerking in ketens en handelen binnen wettelijke en ethische kaders.
sociaal werker, persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg, woonbegeleider, jeugdhulpverlener, clientondersteuner, teamcoach begeleiding
Onderwijs en opleiden
Functies die leren ontwerpen, uitvoeren en beoordelen voor groepen en individuen, met didactisch en pedagogisch handelen, begeleiding van deelnemers en contact met ouders of opdrachtgevers.
leraar basisonderwijs, docent voortgezet onderwijs, docent mbo, trainer, opleidingsadviseur, onderwijsontwikkelaar
Techniek, onderhoud en productie
Functies die machines en installaties bedienen, onderhouden en storingsvrij houden, technische documentatie gebruiken, metingen uitvoeren en produceren binnen vaste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
onderhoudsmonteur, servicetechnicus, machinebediener, productiemedewerker, meet en regeltechnicus, technisch teamleider
Bouw, installatie en infra
Functies die bouwkundige en installatietechnische werken voorbereiden en uitvoeren op locatie, tekeningen en normen toepassen, materialen kiezen en veilig werken onder wisselende buitenomstandigheden.
uitvoerder bouw, werkvoorbereider, installateur, monteur werktuigbouw, calculator, projectleider infra
Logistiek, transport en supply chain
Functies die goederenstromen plannen, uitvoeren en administreren, voorraden bijhouden, transport en distributie regelen en werken met logistieke systemen onder tijdsdruk en vaste veiligheidsregels.
logistiek planner, transportplanner, warehousemedewerker, teamleider warehouse, expeditiemedewerker, supply chain analist
Klantcontact, service en administratie
Functies die klantvragen aannemen en afhandelen via telefoon, mail en chat, klachten oplossen, gegevens correct vastleggen en administratieve processen uitvoeren in klant en kantoorsystemen.
klantenservicemedewerker, servicedeskmedewerker, administratief medewerker, backofficemedewerker, receptionist, teamleider klantcontact
Juridisch, beleid en publiek bestuur
Functies die regelgeving uitleggen en toepassen, juridische en beleidsmatige vraagstukken analyseren, adviezen en besluiten onderbouwen en belangen van bestuur, burgers en toezichthouders afwegen.
juridisch medewerker, bedrijfsjurist, beleidsadviseur, bestuursadviseur, medewerker bezwaar en beroep, compliance officer
Horeca, retail en gastvrijheid
Functies die gasten en klanten direct bedienen op de vloer, verkoop en betaling afhandelen, presentatie en voorraad op orde houden en hygiene en veiligheid volgens vaste codes naleven.
medewerker bediening, kok, barista, verkoopmedewerker, filiaalmanager, shiftleader horeca