Skills
Het framework kent twee skilllagen. De 356 constructen zijn de meeteenheid: daar hangen gedragsankers, een meetmethode en een hrmforce-instrument aan. De 3068 granulaire skills daaronder zijn de zoeklaag en erven die meetroute.
Bijvoorbeeld accountmanager, wijkverpleegkundige, draaitabellen of stressbestendigheid
D1 Cognitief vermogen en probleemoplossing 28 meetbare constructen 220 skills
Bundelt de denkkant van werk, namelijk de capaciteiten om informatie te verwerken, de vaardigheden om te analyseren, te beslissen en te vernieuwen, en het gedrag dat zorgvuldig denken zichtbaar maakt.
D1.1 Cognitieve capaciteit
Omvat relatief stabiele denkcapaciteiten die met tests worden gemeten, zoals redeneren met taal, getallen en figuren, verwerkingssnelheid, werkgeheugen en ruimtelijk voorstellingsvermogen.
D1.2 Analyse en oordeelsvorming
Bevat de vaardigheden en het gedrag waarmee iemand vraagstukken ontleedt, informatie en bronnen beoordeelt en tot een onderbouwd oordeel komt bij onvolledige gegevens.
D1.3 Conceptueel en systeemdenken
Bevat het denken op hoofdlijnen, waaronder samenhang zien, systemen en modellen beschrijven en meerdere toekomsten verkennen voordat een oplossingsrichting wordt gekozen.
D1.4 Besluitvorming
Bevat het proces van kiezen, waaronder opties afwegen, risico's inschatten, bewijs gebruiken en binnen de beschikbare tijd een besluit nemen en verantwoorden.
D1.5 Creativiteit en innovatie
Bevat het voortbrengen en bruikbaar maken van nieuwe ideeen, van het opnieuw kaderen van het probleem tot het invoeren van een werkende vernieuwing.
D1.6 Nauwkeurigheid en kwaliteit van denken
Bevat de zorgvuldigheid van het denkwerk, waaronder nauwkeurig werken, kwaliteit toetsen, methodisch te werk gaan en de eigen denkfouten onderzoeken.
D2 Communicatie en beïnvloeding 30 meetbare constructen 252 skills
Bundelt de skills waarmee iemand informatie mondeling, schriftelijk en visueel overbrengt, betekenis afstemt met anderen en langs inhoudelijke en relationele weg besluiten en gedrag beïnvloedt.
D2.1 Mondelinge communicatie
Omvat het overbrengen en ophalen van informatie in gesproken vorm, van tweegesprek tot presentatie, inclusief luisteren, doorvragen en het afstemmen van non-verbaal gedrag.
D2.2 Schriftelijke communicatie
Omvat het opbouwen, formuleren en bewerken van teksten, rapporten en visuele weergaven zodat een bepaalde doelgroep de boodschap zonder toelichting correct begrijpt.
D2.3 Beïnvloeden en overtuigen
Omvat het verkrijgen van instemming en beweging bij anderen door argumentatie, onderhandeling, advies en het gericht hanteren van belangen en verhoudingen in de omgeving.
D2.4 Interculturele en talige communicatie
Omvat het functioneren in meer dan één taal op beroepsniveau en het afstemmen van communicatie op culturele verschillen in normen, omgangsvormen en betekenisgeving.
D2.5 Klant- en dienstverleningscommunicatie
Omvat het contact met klanten en gebruikers gericht op het achterhalen van hun vraag, het nakomen van afspraken en het herstellen van vertrouwen na onvrede.
D2.6 Communicatie in de publieke ruimte
Omvat communicatie naar grotere groepen binnen en buiten de organisatie, via media, interne kanalen, content en verhaalvorm, met aandacht voor beeldvorming en reputatie.
D3 Samenwerking en interpersoonlijke effectiviteit 28 meetbare constructen 215 skills
Gedrag en vaardigheden waarmee iemand met anderen resultaat bereikt, relaties opbouwt, spanning hanteert, positie inneemt en zorgt dat iedereen gelijkwaardig kan bijdragen.
D3.1 Samenwerken
Bijdragen aan gezamenlijk resultaat door werk af te stemmen, informatie te delen, elkaar te helpen en afspraken na te komen, ook op afstand en over vakgebieden heen.
D3.2 Sociale sensitiviteit
Signalen van andere mensen en van de organisatie opmerken, betekenis geven aan die signalen en ze meewegen in eigen gedrag en keuzes.
D3.3 Conflict en spanning
Verschillen van mening en oplopende spanning bespreekbaar maken, feedback uitwisselen en grenzen aangeven zonder de werkrelatie te beschadigen.
D3.4 Positie innemen
Een eigen standpunt innemen en verantwoorden, afspraken en normen handhaven en zorgvuldig omgaan met belangen en morele afwegingen in het werk.
D3.5 Netwerken en relatiebeheer
Contacten binnen en buiten de organisatie opbouwen en onderhouden en die inzetten om informatie te krijgen, samenwerking te regelen en belangen te behartigen.
D3.6 Inclusief samenwerken
Zo samenwerken en communiceren dat alle betrokkenen gelijke inbreng en gelijke kansen hebben, verschillen in perspectief benut worden en het team op eigen werkwijze reflecteert.
D4 Leiderschap en organiseren 36 meetbare constructen 316 skills
Richting geven aan mensen en middelen, werk organiseren, verandering leiden en verantwoording afleggen over resultaten, beleid en personeelsbeslissingen binnen een team, afdeling of organisatie.
D4.1 Richting geven
Een beeld van de toekomst vormen, dat omzetten in strategie en doelen, en de gekozen koers uitleggen en volhouden als de omstandigheden tegenwerken.
D4.2 Mensen aansturen
Werk verdelen en opdragen, ruimte en kaders geven, voortgang en prestaties volgen, gesprekken voeren over functioneren en verzuim, en besluiten nemen over inzet van mensen.
D4.3 Mensen ontwikkelen
Medewerkers en teams laten groeien door coaching, opvolging en onboarding te organiseren en een cultuur van leren en feedback in het werk te verankeren.
D4.4 Organiseren en plannen
Werk, mensen en middelen zo inrichten dat afgesproken resultaten haalbaar zijn, via planning, projecten, processen, samenwerking in de keten en beheer van prioriteiten.
D4.5 Veranderen en verbeteren
Verandering in gang zetten en begeleiden, weerstand bespreekbaar maken, processen stap voor stap verbeteren, de organisatie opnieuw inrichten en nieuwe technologie laten landen.
D4.6 Besturen en verantwoorden
Besluiten voorbereiden en nemen in overleggremia, regels en risico's beheersen, budgetten beheren en uitleggen welke keuzes zijn gemaakt aan toezichthouders en belanghebbenden.
D4.7 Personeelsbeleid en werkgeverschap
Instroom, doorstroom en uitstroom van personeel plannen en uitvoeren binnen arbeidsrechtelijke kaders, en beloning, functiewaardering en selectie zorgvuldig en navolgbaar toepassen.
D5 Zelfmanagement, drive en veerkracht 30 meetbare constructen 226 skills
Bundelt het werkgedrag waarmee iemand eigen werk organiseert, resultaten nastreeft, spanning en verandering hanteert, zichzelf kent en de eigen motivatie en loopbaan richting geeft.
D5.1 Zelfsturing en werkorganisatie
Omvat gedrag waarmee iemand zonder externe sturing werk indeelt, prioriteert, afspraken nakomt en de aandacht bij de afgesproken taak houdt.
D5.2 Resultaatgerichtheid en drive
Omvat gedrag waarmee iemand doelen scherp houdt, uit eigen beweging start, bij weerstand volhoudt en zich verantwoordelijk opstelt voor de uitkomst.
D5.3 Veerkracht en spanningsregulatie
Omvat werkgedrag waarmee iemand onder druk blijft presteren, na tegenslag de draad oppakt, emoties in werksituaties reguleert en werkdruk hanteerbaar houdt.
D5.4 Flexibiliteit en omgaan met onzekerheid
Omvat gedrag waarmee iemand aanpak en rol aanpast als omstandigheden wijzigen, doorwerkt bij onvolledige informatie en binnen kaders oplossingen improviseert.
D5.5 Zelfinzicht en professionele identiteit
Omvat gedrag waarmee iemand eigen sterke en zwakke kanten benoemt, feedback verwerkt, grenzen aangeeft en zich professioneel presenteert richting anderen.
D5.6 Motivatie en loopbaansturing
Omvat gedrag waarmee iemand eigen drijfveren en werkwaarden benoemt en benut, loopbaanstappen zelf initieert en betrokkenheid bij werk en organisatie laat zien.
D6 Lerend vermogen en ontwikkeling 20 meetbare constructen 151 skills
Bundelt het vermogen en het gedrag waarmee iemand nieuwe kennis en vaardigheden opneemt, zich blijft ontwikkelen, anderen laat leren en leermiddelen inclusief AI daarvoor benut.
D6.1 Leervermogen en leerstrategie
Omvat de capaciteit om nieuwe stof op te nemen en het gedrag waarmee iemand doelgericht leert, reflecteert, kennis vasthoudt en fouten omzet in verbetering.
D6.2 Zelfontwikkeling en loopbaanleren
Omvat gedrag waarmee iemand de eigen leerbehoefte vaststelt, ontwikkeldoelen stelt en volgt, nieuwsgierig blijft en het eigen vak actief bijhoudt.
D6.3 Kennis delen en anderen laten leren
Omvat gedrag waarmee iemand kennis beschikbaar maakt, uitleg geeft, collega's op de werkvloer begeleidt, opleidingen ontwerpt en langdurig als mentor optreedt.
D6.4 Leren in en met technologie
Omvat gedrag waarmee iemand digitale leermiddelen en AI benut om te leren, de leeropbrengst evalueert en bijdraagt aan leren binnen de organisatie.
D7 Digitaal, data en AI 48 meetbare constructen 455 skills
Bundelt de kennis en vaardigheden waarmee iemand digitale middelen gebruikt, gegevens omzet in bruikbare informatie, software en infrastructuur bouwt en beheert en AI verantwoord inzet.
D7.1 Digitale basisvaardigheden
Omvat het dagelijks gebruik van digitale apparaten, kantoorapplicaties, samenwerkingsplatformen en online informatie, met veilig beheer van eigen accounts.
D7.2 Data-analyse en interpretatie
Omvat het bewerken, analyseren, visualiseren en interpreteren van gegevens en het rapporteren van uitkomsten met de bijbehorende onzekerheid.
D7.3 Datamanagement en datagovernance
Omvat het modelleren, opslaan, beschermen en beheersen van gegevens, inclusief eigenaarschap, privacy, classificatie en bewaartermijnen.
D7.4 Software en ontwikkeling
Omvat het ontwerpen, bouwen, koppelen, testen en documenteren van software, met of zonder eigen programmacode.
D7.5 Infrastructuur en operatie
Omvat het inrichten en werkend houden van cloudomgevingen, netwerken en systemen, inclusief bewaking, storingsoplossing en uitrol van versies.
D7.6 Cybersecurity
Omvat het herkennen van dreigingen, analyseren van risico's, veilig ontwikkelen, beheersen van toegang en handelen bij beveiligingsincidenten.
D7.7 Kunstmatige intelligentie en automatisering
Omvat het begrijpen van AI-systemen, werk delegeren aan AI, uitkomsten verifiëren, toepassingen invoeren en risico, bias en governance beheersen.
D7.8 Digitale transformatie en informatiemanagement
Omvat het richten van digitalisering op organisatiedoelen en het beheersen van applicaties, eisen en IT-leveranciers over de levensduur heen.
D8 Bedrijfsvoering, commercie en ondernemen 44 meetbare constructen 415 skills
Bundelt het werk waarmee organisaties waarde maken en verkopen, namelijk klanten en markten bewerken, geld en middelen beheren, kansen benutten en binnen wet en regels blijven.
D8.1 Commercieel vermogen
Omvat het vinden, overtuigen en binden van klanten, van eerste benadering en adviserend gesprek tot onderhandeling, contract en het beheersen van de eigen verkooptrechter.
D8.2 Markt en klant
Omvat het lezen van markt, klant en concurrent, het kiezen van doelgroepen en proposities en het verbeteren van klantreis, klantwaarde en klantbehoud.
D8.3 Marketing en merk
Omvat het plannen en uitvoeren van marketing via content, advertenties, merk en automatisering, en het meten van het effect van die inzet op leads en omzet.
D8.4 Financiële bedrijfsvoering
Omvat het begrijpen en beheersen van geldstromen, van begroting, administratie en facturatie tot het lezen van rapportages, investeringsanalyse en fiscale hoofdregels.
D8.5 Ondernemerschap en waardecreatie
Omvat het zien en verzilveren van kansen, het valideren van ideeën, het aanvaarden van ondernemend risico, het mobiliseren van middelen en het bouwen van businessmodellen.
D8.6 Inkoop, keten en operatie
Omvat het inkopen bij leveranciers, het beheren van contracten, voorraad en logistiek, het plannen van operationele processen en het bewaken van kwaliteit en serviceniveaus.
D8.7 Juridisch en compliance in de bedrijfsvoering
Omvat de juridische en ethische kaders van het zakendoen, namelijk contracten, aanbesteden, privacy, sectorregels, gedragscode en aansprakelijkheid met verzekering.
D9 Vakinhoudelijke kennisdomeinen 60 meetbare constructen 568 skills
Bundelt de sectorspecifieke kennis en vakvaardigheden waarmee iemand het werk in een bepaalde branche uitvoert, van zorg en onderwijs tot techniek, financiën, recht en publieke dienstverlening.
D9.1 Zorg en welzijn
Omvat de kennis en vaardigheden voor het verlenen van zorg en ondersteuning aan cliënten, van verpleegtechnisch handelen en medicatie tot dossiervorming en overleg met andere disciplines.
D9.2 Onderwijs en pedagogiek
Omvat het lesgeven, begeleiden en beoordelen van lerenden en het ontwerpen van onderwijs, inclusief het contact met ouders en verzorgers over ontwikkeling en gedrag.
D9.3 Techniek en engineering
Omvat het doorzien, onderhouden, ontwerpen en meten van machines, elektrische systemen en installaties volgens technische principes, normen en veiligheidsvoorschriften.
D9.4 Bouw en installatie
Omvat het voorbereiden, uitvoeren en beoordelen van bouwwerk op basis van tekeningen, bestek en regelgeving, met aandacht voor duurzaamheid en veiligheid op de bouwplaats.
D9.5 Financieel en administratief
Omvat het vastleggen, verantwoorden en analyseren van financiële gegevens, van dagelijkse boekingen en salarissen tot jaarrekening, controlling, audit en liquiditeitsbeheer.
D9.6 Juridisch en publiek bestuur
Omvat het analyseren en toepassen van recht en regelgeving in individuele besluiten, bezwaarprocedures en subsidies en het voorbereiden van bestuurlijk beleid en besluitvorming.
D9.7 HR en arbeidsmarkt
Omvat het inrichten en toepassen van personeelsbeleid, arbeidsverhoudingen, verzuim, werving, selectie en het organiseren van leren en ontwikkelen in de organisatie.
D9.8 Logistiek en transport
Omvat het plannen, beheren, vervoeren en documenteren van goederenstromen, inclusief voorraad, douaneformaliteiten, systemen en veiligheid bij laden en vervoeren.
D9.9 Horeca, retail en gastvrijheid
Omvat het bedienen en adviseren van gasten en klanten, het afrekenen, de hygiëne bij voedsel, de presentatie op de vloer en de uitvoering van bijeenkomsten.
D9.10 Overheid, veiligheid en dienstverlening
Omvat de uitvoering van publieke taken richting burgers, van dienstverlening en handhaving tot openbare orde, crisisorganisatie en het beheer van informatie en archief.
D10 Uitvoering, ambacht, veiligheid en duurzaamheid 32 meetbare constructen 250 skills
Bundelt de capaciteiten, vaardigheden en kennis waarmee iemand fysiek en uitvoerend werk verricht, machines en gereedschap gebruikt, veilig werkt en duurzaam met materiaal en omgeving omgaat.
D10.1 Fysieke en psychomotorische capaciteit
Omvat de werkgerelateerde capaciteiten voor beweging, kracht, evenwicht, reactie en waarneming die iemand inzet bij het uitvoeren van handmatige en machinegebonden taken.
D10.2 Machines en gereedschap
Omvat het bedienen, instellen, bewaken en onderhouden van machines en het kiezen en gebruiken van gereedschap in productie, techniek, zorg en logistiek.
D10.3 Handelingsvaardigheid en ambacht
Omvat het vakmatig maken en afwerken van producten met de hand, het toepassen van materiaalkennis en het ordelijk en op tempo uitvoeren van werk.
D10.4 Arbeidsveiligheid
Omvat het herkennen en beheersen van risico's op de werkplek, het gebruik van beschermingsmiddelen, het melden en onderzoeken van incidenten en het optreden bij nood.
D10.5 Duurzaamheid en milieu
Omvat duurzaam handelen in het werk, het verlagen van energieverbruik en materiaalverbruik, afvalscheiding en circulair werken, naleving van milieuregels en ondersteuning van rapportage.
D10.6 Fysieke werkomstandigheden en ergonomie
Omvat de werkwijze en werkorganisatie waarmee iemand werk inricht bij fysieke belasting, wisselende diensten en bijzondere omstandigheden zoals hitte, koude en lawaai.